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临泽电力局“五注重”提升优质服务水平

2011-10-13 20:46来源:甘肃省临泽县电力局作者:马小云关键词:临泽县电力局供电服务你用电我用心收藏点赞

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进入十月以来,临泽电力局结合即将开始的迎峰度冬工作,坚持优质服务“五注重”,全面提升供电服务水平,受到了广大客户的一致好评。

一是注重文明服务,积极学习《员工手册》,坚持文明用语,诚信服务,热情周到。二是注重服务效率,加强营销人员技能培训,大力开展岗位练兵、技术比武活动,为客户提供快捷、方便的服务。三是注重服务质量,推行规范化服务,积极兑现“三个十条”和优质服务“八项承诺”,全面规范服务行为,深入开展“你用电,我用心”、“零点检修”等优质服务活动进一步提高了供电服务质量。四是注重客户回访,定期走访客户,听取客户的用电需求和意见建议,为客户提供“贴心”服务。五是注重依法制企,不断加强员工法律法规学习,大力开展依法用电宣传,营造和谐稳定的供用电环境。

作者: 马小云
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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