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进入十月以来,临泽电力局结合即将开始的迎峰度冬工作,坚持优质服务“五注重”,全面提升供电服务水平,受到了广大客户的一致好评。
一是注重文明服务,积极学习《员工手册》,坚持文明用语,诚信服务,热情周到。二是注重服务效率,加强营销人员技能培训,大力开展岗位练兵、技术比武活动,为客户提供快捷、方便的服务。三是注重服务质量,推行规范化服务,积极兑现“三个十条”和优质服务“八项承诺”,全面规范服务行为,深入开展“你用电,我用心”、“零点检修”等优质服务活动进一步提高了供电服务质量。四是注重客户回访,定期走访客户,听取客户的用电需求和意见建议,为客户提供“贴心”服务。五是注重依法制企,不断加强员工法律法规学习,大力开展依法用电宣传,营造和谐稳定的供用电环境。
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近日,临泽县电力局调度室以创建“国一流”县级供电企业为契机,积极组织职工利用业余时间开展业务培训。此次培训主要学习了以下几方面内容:一是党和国家有关电力生产建设的方针、政策、上级下达的各种文件规定以及计划用电、节约用电、安全用电等各种规章制度;二是计划用电工作及计划用电工作的技术措施、经济措施的管理和监督工作,加强对无功分力,供电质量的监视与管理; 三是继电保护整定方案和微机运动装置的长、短期规划;四是安全措施、反事故措施并组织实施,防止发生人身和设备事故,保证电网的安全运行。通过培训,切实加强了职工业务水平。
今年以来,临泽县电力局采取有效措施大力加强线损管理工作,深入开展降损节能专项活动,取得了显著的成效。1-11月份,该局综合线损率完成6.06%,与去年同期相比下降了0.95个百分点,低压线损率完成4.69%,与同期相比下降了0.47个百分点。一是建立健全了指标管理体系,实行了分压、分区、分线、分台区管理,明确了职责、层层签订了责任书,将线损指标落实到人,指标完成情况同工资挂钩,实行月考核、月兑现,充分调动了员工的降损积极性。二是加大营业普查力度,定期普查与日常检查相结合、专项检查与全面普查相结合、总表与分表、客户表相结合的检查方式,采取多种手段、多种形
近日,临泽电力局认真开展以“五查四防”为重点的秋季安全大检查活动,进一步夯实秋检工作,为确保电网设备安全稳定运行和为即将到来的迎峰度冬工作打下坚实基础。据悉,该局成立了秋检工作组,详细部署了本次检查的时间和检查范围,将活动分为自查、检查、整改三个阶段,有序开展,突出重点、查找“病灶”、消除隐患。秋检中以查领导,查管理,查隐患,查措施,查隐患整改“五查”为主线,以防火、防寒、防冻、防小动物“四防”为重点,对生产过程及安全管理中可能存在的隐患、有害与危险因素、缺
冬季将至,为进一步抓好冬季安全生产工作,临泽电力局从落实各项安全生产措施,切实维护职工的安全健康合法权益出发,采取有效措施切实加强职工冬季劳动保护。一是把保证职工生命安全与健康的维护工作放到突出位置,切实加强冬季安全生产隐患排查力度,做到“凡是有职工的地方,都要建立都要认真开展劳动保护监督检查”。二是发动职工开展一次以“三不伤害”为主要内容的查找事故隐患活动,及时采取防范措施,把事故消灭在萌芽状态。三是深入开展劳动保护宣传教育工作;严格按法律法规要求对企业从业人员开展安全生产培训教育,确保职工懂得必要的安
“多亏领导及时发现,要不然我一时疏忽会酿成大错。今后,我一定执行标准化作业。”10月13日,临泽电力局基层单位一名违章责任者边承诺边在“双谈”记录簿上签字。让职工正视违章危害,自愿接受处罚并亲手签字承诺,是临泽电力局深化实施“双谈”思想政治工作的新办法。据悉,临泽电力局广泛推行“双谈”思想政治工作制度:职工发生违章行为,由发现人当场谈话教育后,班组安全员也要对其进行谈话,疏导责任人的思想。用何种方式“双谈”最有效?如何“双
“同志,您好,请问您找谁,到那个部门去……?好的,请跟我来……”。近日,当你步入临泽电力局办公大院后,首先映入眼帘的是着装规范、彬彬有礼的引导员的身影。这是该局在聚焦服务型、节约型机关活动中采取的一项重要举措。今年来,该局针对机关工作人员在服务质量、办事效率和节约意识等方面存在的问题,把转变机关工作作风聚焦为项目,并通过“六比六看”岗位竞赛活动,提升各部门融入中心、服务和服从于生产经营等工作的能力,建设“创新型、服务型、节约型、效益型&r
自三华电网同步知识学习以来,临泽电力局高度重视“三华”同步电网知识在基层员工中的普及培训工作,结合各层级员工岗位分类,落实培训方案,提出培训要求。截止9月20日,该局各基层单位已全部组织员工学习了《“三华”同步电网》知识手册内容。加强“三华”同步电网知识普及培训是深入落实国家电网公司2011年年中工作会议精神的重要举措,对进一步提高全体干部员工的认识,坚定建设特高压和坚强智能电网的信心和决心,加快推进电网发展方式转变具有十分重要的意义。临泽电力局按照张掖供电公司开展“三
日前,临泽电力局将“创先争优”活动全方位地融入中心工作,以全面冲刺企业年度任务为目标,力促各项工作再上新台阶。抓“基层”,在发挥基层组织优势上求突破。坚持把创先争优活动重心放在基层,尤其是基层支部和党小组,通过进一步明确各单位的工作目标任务,加强分类指导,实施检查考核、表彰奖励等形式,促进基层党组织工作水平的提升。充分发挥基层党组织在改革、发展、稳定中的作用,积极参与企业重大问题决策,通过抓干部、带队伍;抓党员、带群众,加强团队建设,起到凝心聚力的作用。同时,坚持把创先争优与其他经常性党建工作紧密结合,与
为切实抓好节日期间安全生产工作,确保节日期间生产平稳。近日,临泽电力局下发《关于开展2011年国庆节期间安全生产督察的通知》,要求全局各单位在节前开展安全生产督察。督察内容包括节日期间安全生产保障措施和落实情况,组织开展隐患排查整治情况,重大危险源监控和安全防范措施的落实情况,节日期间领导干部值班安排,节日期间进行高风险作业和重要生产任务安排、作业审批及安全监管情况,建设项目节日期间安全监管准备情况,车辆及驾驶员管理情况及节日期间生产物资、备品备件、应急物资储备情况。该局还对各单位节日期间安全生产工作提出具体要求。一是要高度重视节日期间的安全生产工作,
为进一步增强员工文明办公意识,提升后勤服务管理水平,美化办公、生活环境,日前,临泽电力局全面启动了“用心服务传递文明”优质后勤百日创建活动。本次活动以“共建文明临电”为目标,以倡导员工文明礼仪,规范后勤服务行为为重点,以员工满意为标准,分为教育培训、检查评比、落实整改、总结四个阶段,从2011年9月中旬开始,至2011年12月下旬结束,历时100天。为了确保此次活动取得实效,该局成立了活动领导小组,下设办公室挂靠在办公室,具体负责活动的日常管理工作。通过此次活动开展,将对引导员工自觉遵循文明办公规定,进一
4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
4月23日,国网天津经研院联合滨海公司,对接金科日化新材料有限公司用电需求,为该用户高压新装项目提供技术咨询服务。金科日化新装项目位于天津市滨海新区南港工业区,由于生产需要,用户新建无磷过碳酸钠装置、双氧水生产装置。为满足用电需求,用户本期计划新建35千伏用户站,容量2台12.5兆伏安的变
4月24日,洛南公司在洛南县石坡镇10千伏160石梁线开关更换施工现场,开展“党员双带头,助力平安春检”活动,树牢“违章就是隐患、违章就是事故”理念,把好春检现场安全关、质量关,确保作业安全高效完成,以实际行动展现责任与担当。当前,正是开展春季安全大检查的关键时刻。为全面筑牢安全防线,确
“运行情况良好,没有安全隐患,有用电方面任何问题随时和我们联系。”4月25日,国网光山县供电公司文殊供电所“村网共建”定点服务人员彭伟和3位同事来到文殊乡东岳寺网红打卡点排查供用电隐患,受到景区负责人杨长家和村民的一致好评。为进一步响应国家有关乡村振兴号召,促进供电服务与村(社)网格
2023年度上海市供电服务质量监管报告
近日,由黄河明珠水利水电建设有限公司承建的三门峡发电公司生3B、生5B供电网络系统优化项目进展顺利,目前已完成电缆沟开挖工作。此次优化项目主要利用现有设备,对生活3号变压器和生活5号变压器供电网络进行优化;将生活3号变压器的部分负荷转移至生活5号变压器,合理调配设备容量,降低网络损耗等,
今年以来,盐城建湖县供电公司持续推进各项业务数字化处理,持续推出更符合用户需求的“预制服务”,提供融合高效的智慧电力制定了年度重大项目跟踪服务清单,实施“一企一策”,实现“一岗受理、一次性告知、一站办毕”,截至目前已对接省重大项目1个,市重大项目14个,其中9项已完成送电。一直以来,
近期,南能集团供电分公司以“党建+”赋能优化供电服务,结合农忙用电、灌溉用电等情况,扎实开展日常巡视工作,组织党员技术骨干深入田间地头开展隐患排查、线路检修、安全用电等服务。强化供电保障,延伸供电服务,安全用电宣传......这是南能集团供电分公司开展“党建+服务”活动的一个缩影。南能集
近日,为进一步夯实低压配网运行基础,南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作,对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报,力争尽快摸清家底,打好基础,助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录,切勿遗漏任何信息。天
最近,国家电网公司发布2016年度社会责任报告,用责任诠释你用电我用心。这是该公司连续11年发布社会责任报告,六次荣获中华慈善奖,社会责任安全进入哈佛、北大、清华等高校企业管理创新案例库,创造了中国企业社会责任发展的多项里程碑事件。2016年,国家电网公司跃居《财富》世界500强第二位,获得
2016年9月13日,在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅,志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费,国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道,积极打造十分钟缴费圈,在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础
确保优质服务要把“你用电、我用心”理念落实到服务工作中,强化营配调业务贯通,严格落实服务窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结要求,提高服务质量和效率。要优化营业厅布点,年内新增交费点15万个,推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道,提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间,简化报装手续,严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。进一步发挥95598客户服务中心作用,强化服务质量和客户投诉监督,建立第三方测评常态机制,坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。将加大电能替代工作力度,进一步扩大替代范围和规模,以电
“小伙子,多亏你今天来我们家,让我们家少交了不少电费,真是太感谢你了,你看都到饭点了,在大娘这儿吃午饭吧。”“不了大娘,这都是我们应该做的。”4月2日务所长走访来到了竹林乡郭屯村王大娘家里,这是王大娘在留务所长在家里吃饭呢。王大娘家里以前开了一个小饭馆,一直用的是商业电价。可是,几个月前王大娘的丈夫在厨房干活的时候不小心摔倒,导致脑血栓复发,身边需要时刻有人照顾,而王大娘的子女们都在外地打工,不得已王大娘只好把小饭馆给关掉了。关掉小饭馆之后王大娘家的电价就可以由原来的商业电价改为居
近期以来,国网山阳县供电公司按照省、市公司春节保供电工作安排,集中时间和人员,对电网设备逐馈路逐台区进行了一次全面细致的排查和隐患消除。截止元月22日,共更换过负荷配变43台,轮换配变33台,消缺51项,新增补点6处,春节保供电工作基本到位。山阳县地处秦岭南麓,冬季雨雪冰冻自然灾害频发。山阳县又是一个劳务输出大县,春节前,外出务工人员陆续返乡,加之受地域文化影响,大年三十到元宵节期间,山阳家家户户有“亮灯”的习俗,每年春节期间,负荷剧增,保供电就成了一件大事。入冬后,山阳县供电公司针对以上状况,提前安排部署。提出了“
3月13日上午,河南虞城供电公司配电中心6名党员服务队队员来到乔治白服饰公司成品生产车间,征询客户对供电服务的建议,引导他们安全用电、节约用电。这是该公司推行“三个引领示范”,着力打造服务品牌的一个场景。突出“党员引领示范”。据悉,该公司在43个基层单位的共产党员服务队中选拔了一大批岗位能手担当引领示范典型,265名党员积极主动“亮身份、亮职责、亮承诺”,在生产岗位和服务窗口设立党员服务之星评比活动,举办党员示范岗、党员先锋岗,评选党员业务能手和服务标兵等活动,通过激励党员发挥模范
“小霞姑娘人温柔,心思细,昨天要不是她帮俺,真不知道会发生啥事”。10月25日,郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处,一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅,向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。昨天上午,家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费,正准备离开,突然感觉胸部疼痛难忍,头部也一阵眩晕,当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪,赶紧上前搀着王大爷,扶他坐下休息,并询问情况。王大爷无力的指着掉在地上的袋子说:“药,袋子里面”。任小霞赶紧捡起袋子,翻出一瓶速效救心丸,此时晓
为贯彻国家电网公司安全生产年活动,抓好农村安全用电工作,大力营造农村安全用电氛围,普及农村安全用电知识,夯实安全基础,保证农村用户用电安全,提升农网设备健康水平和运行管理水平,构建和谐的农村用电安全环境,虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出,公司应及时落实国家电网公司要求,了解掌握全县工作开展情况,重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领,不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动,开展电力“三走进”活动;
国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行“你用电,我用心”这一服务理念,用心架起一座桥梁,为千家万户送去光明,为百姓做好电力先行官。今年以来,该所结合“接地气、连民心”活动,实践“四个服务”,坚持“你用电,我用心”,深入开展为民服务活动,努力打造群众满意工程,提升供电服务水平。活动伊始,该局就建立领导组织机制,成立活动领导小组,党政主要负责人全面履行“第一责任人”职责,层层抓落实,确保活动有力有效推进。同时,建立工作常态运行机制
“你用电,我用心。”在“圣泉小城”,为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来,阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动,在企业和客户之间架起了一座连心桥。提升服务品质 抄收员华丽转身近年来,在电网规划、建设和改造中,加大应用科技含量高、技术领先的设备,建设了坚强智能的电网,为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设,传统的抄收员工作发生了较大改变, 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制,制定、完善了相关制度,对客户经理实施分级管理,积极引入社
项目背景为深化“三集五大”体系建设,国家电网公司研究决定建设全网集中95598客户服务中心,形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。打造“全业务、全天候,服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心,持续提升服务能力、服务效率和服务效益。H3C整体解决方案:95598客户服务中心设立一个数据中心,南、北两个基地,全部采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。南(北)分中心各部署多台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网及语音广域网的互联设备,SR路由
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