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海拉尔供电局自开展“为民服务创先争优”活动开展以来,把群众的需求作为服务的宗旨,用心服务,建立了长效行风建设回访机制,并上门征求用电客户在工程审批、建设、验收服务过程中,工作人员的服务态度、服务质量、办事效率、廉洁自律等方面的意见及建议,对用电客户提出的问题及时解答,得到了用电客户的充分肯定,真正做到了“你用电,我用心”的服务理念。
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为了提高“十八”大期间营销窗口优质服务水平,近日,海拉尔供电局召开了营销窗口行风专题会议,营销窗口人员共计60人参加了此次会议。该局局长对全局窗口职工提出具体要求:营销购电软件升级期间,窗口职工解释工作内容多、压力大,每名职工都要坚持对用户始终保持微笑服务,耐心解释国家政策法规,特殊情况要及时与部门负责人沟通,集思广益。部门负责人要加强沟通协调,在坚持原则的条件之下,解决客户用电难题。该局党群科分别与营销监察班、大用户班、计量班、5个营业所及外聘抄收员分别签订了《行风建设优质服务包保责任书》,共计121份。责任书涉及
海拉尔供电局纪委注重加强领导干部、职工的党风廉政教育,提高职工廉洁意识,做一名遵纪守法的公民。该局每季度下发廉政学习内容,组织学习了《廉政准则》及当前的形势教育,组织观看了《忠诚与背叛》等教育影片,对与用电客户接触频繁的部门,下发了《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》和《国家电网公司严禁以电谋私二十条规定》文件,提高职工抵御外部诱惑的能力。
11月3日夜,海拉尔地区河东法院家属楼附近居民用户突然发生停电,海拉尔供电局配电抢修班组织职工义务为客户抢修线路。接到抢修电话后,该局生产及抢修班职工立即展开线路排查。经核实,发现该小区因一段电缆老化,发生短路,造成停电。在党的十八大召开前夕,该局高度重视百姓安全用电情况,虽然变压器及用电设备均为用户产权,但为保证用户及时用电,该局义务为用户更换了70米电缆。十八大召开期间,该局抢修职工将随时整装待发,及时应对突发事件,全面确保海地区用户安全用电。
为了使海拉尔地区广大用电客户及时了解营销系统升级,购电点暂停营业时间,保证客户提前购电,不影响居民正常生活,海拉尔供电局采取了媒体宣传、延长购电时间、发放传单等多项措施,提供优质服务。该局领导高度重视,召开营销工作人员会议,研究了具体实施办法,以促进此项工作顺利进行。并与新闻媒体联系,在呼伦贝尔广播电视台、调频台、呼伦贝尔日报、朝闻提醒市民提前购电的相关信息及文章,抄收员对各辖区用电客户粘贴宣传单4000多份,延长2个小时购电时间,电话通知了各物业小区,做好提前购电通知,特殊情况该局也将采取应急的相关措施,以保证广大用电客户的正常用电。该局
近日,从海拉尔区政府纠风办获悉,海拉尔供电局获“2012年民主评议政风行风免评单位”殊荣。多年来,该局一直高度重视行风建设工作,以落实新“三个十条”为宗旨,通过加大与地方政府沟通力度、走访客户、开展供电服务回访工作、召开行风监督员座谈会,参加“政风行风热线”等社会各界意见建议,主动接受社会监督;加强基础设施建设,完善各项便民服务设施,为客户营造方便快捷、温馨热情的服务环境,不断提升服务品质;积极开展创先争优为民活动,积极配合区委、区政府道路拓宽改造工程、亮丽工程等重点工
十八大的专题片《新跨越——第二集“转型升级”》10月23日在内蒙古卫视播出,海拉尔供电局党委积极组织职工收看了该专题片。十八大前夕,为展示内蒙古自治区新面貌、新发展、新跨越,展现蒙东电力公司在促进地方经济社会发展中的积极作用,蒙东电力公司、制作了献礼十八大的专题片《新跨越——第二集“转型升级”》,海拉尔供电局党委高度重视此次对职工的教育,第一时间下发通知,组织职工收看了专题片,并要求以班组为单位开展学习讨论,职工间开展学习体会交流。
他是一名普通的共产党员,朴实无华,任劳任怨,眉宇间透出一股英气,豪爽的笑声充满激情。他用认真负责的态度、平凡务实的业绩,为员工树立了典范。在他的带领下,班组各项工作均走在呼伦贝尔供电公司前列,他本人也多次受到上级表彰,连续多年荣获“先进党员”、“先进个人”、“先锋岗位”等荣誉称号,他用热情和智慧谱写了一曲赞歌,他就是呼伦贝尔供电公司计量中心低压班班长崔龙茂。计量中心低压班负责海地区110千伏安以上、10千伏高压变压器、互感器的校验、轮换、新装、故障维修工作,有着37年工
她静静地坐在那里,桌前放着一本统计簿,一只手拿着笔,另一只手不停地在计算器上按着,仔细地核查、统计着每周、每月计量装置验收、校验、轮换等情况。她叫林文秀,呼伦贝尔供电公司计量中心安全监察专责,一名优秀的共产党员,她扎根于基层,在平凡的岗位上兢兢业业、任劳任怨,履行着一个计量人的职责,践行着一名党员的誓言。林文秀有着11年变电站技术员、6年负控中心维护员、3年计量中心安全监察专责经历,做为一名女同志,她在自己的岗位上巾帼不让须眉,充分发挥着女性的细心和耐心,业务上的细致钻研、对同事的细心关怀,大家都亲切的称她为计量中心的“管家婆&
9月27日晚,呼伦贝尔“十佳”评选活动在政府礼堂胜利召开,海拉尔供电局圆满完成会议保电工作。为了保障本次会议电力畅通,海拉尔供电局提前对有关线路进行了巡视,并对特殊用户和重要场所进行了专项巡视检查。在保电期间海拉尔供电局派出由配电运检修班5人组成的保电小组,对政府礼堂进行保电,并安排一台发电车,设专人看护,最大限度的保证了“十佳”评选活动的正常用电,随着活动的胜利闭幕,保电任务圆满完成。
9月28日,在中秋节和国庆节“双节”即将到来之际,海拉尔供电局朱德龙书记、纪委书记工会主席綦振杰同志走访慰问职工。海拉尔供电局领导一行分别走访了5个营业所、抢修班、大用户班、地调班等班组带去了月饼、水果等慰问品,代表海拉尔供电局对坚守在一线岗位上的职工表示慰问,并送上节日的祝福。海拉尔供电局一线职工热情接待了领导的走访慰问,大家都表示将鼓足干劲,努力工作,保证“双节日”期间百姓的安全用电,为企业安全生产贡献力量。
海拉尔供电局营销大修技改工程是该局建局以来国家投资最大的工程(即轮换4万块电能表,改造1万户楼房的线路和计量装置,改造公变、专变计量装置318座,改造300户动力表线路和计量装置)工期短、任务重,该局采取多种措施,确保此项工程安全、优质、高效的完成。为确保“三集五大”体系建设期间,此项工程安全、优质、高效的完成,该局领导高度重视,制定了施工计划、安全技术组织措施,成立了一把手主抓,生产、营销、实达公司、物资等多个部门组成的专项领导小组,设立了技改工作小组,从管理人员、材料供应、施工人员、监理人员等方面层层落实、把关,
5月15日,国网天津经研院规划评审中心牵头完成的《国网天津电力2024年电网发展诊断报告》顺利通过国网发展部评审。规划评审中心技术人员做专题汇报。报告结合“网上电网”集成数据,全面诊断电网发展现状和公司发展能力,聚焦安全、质量、效率、效益等维度,对局部网架薄弱、设备重过载、供电质量偏低
为进一步提高供电员工的自我防护意识和触电急救知识,有效防范和减少触电意外伤害的发生,最近,盐城盐都供电服务中心在去年开展主业人员、供电所人员为期五个批次的触电急救培训的基础上,又开展了施工人员两个批次触电急救培训,各驻点抢报修单位等共计210余人参加培训,并取得了触电急救合格证书。
为积极贯彻落实上级开展高标准农田配套电网建设及农田机井用电服务专项监督工作的通知,国网西华县供电公司领导郑海涛同志带队开展农田机井用电服务监督检查。本次检查围绕电设施“四个是否”,紧盯群众关的重点领域、关键环节和切身利益,主动监督跟进农机井电服务情况,全护航春耕春灌。通过对照上级
5月15日,国网亳州供电公司在魏武广场开展“绿色低碳、美丽中国”主题宣传活动。在宣传过程中,该公司工作人员向市民赠送环保节能宣传资料,科普节能降碳、碳达峰等相关知识,倡导绿色低碳生活方式,营造良好绿色低碳氛围。近年来,国网亳州供电公司围绕亳州市碳达峰工作目标要求,加强电网建设,开展
5月15日,在济源雅新树脂瓦厂,国网济源供电公司供电服务人员一边对该企业的用电情况进行核实,一边对企业的用电设备进行排查,并向企业负责告知排查出的安全隐患,确保该企业度夏期间安全可靠用电。针对小微企业发展规模小、用电设备隐患多、技术人员短缺等方面的情况,国网济源供电公司构建“定点定
“农家乐可以执行农业生产电价吗?”“根据《河北省物价局关于明确农业生产用电适用范围的通知》以农林牧渔产品为原料进行的屠宰及肉类加工、水产品加工用电不执行农业生产电价。”5月6日,河北正定县供电公司园区供电服务中心内勤班班长高会景在办理业扩受理业务时,通过“数智营销”智能服务平台咨询
最近,盐城市委副书记、市长张明康在公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示肯定公司工作:“市供电公司重大项目保障有力,值得各相关部门学习借鉴。”高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场重大项目的生产经营具有重要作用,不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处,全面推行五星街道“瓶改电”现场工作,梳理了当前工作进度、分析工作难点,并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作,不仅有效提升了居民用餐、生活安全性,而且也帮助商户降低了经营成本。过去,
为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离,增强专业联动和资源共享,最近,盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部,在施工项目部,开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动,有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委,组织“红马甲”志愿者走进社区,加大“网上国网”APP宣传推广力度,持续推广APP的应用,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,真正让“足不出户,轻松办电”理念融入百姓生活,让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。
最近,盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作,进一步提升该变电站供电可靠性,为辖区居民及企业用电提供有效保障,为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中,供电设备投运多,基础设备陈旧老化,保护效果不佳,存在安全隐患,不能
最近,国家电网公司发布2016年度社会责任报告,用责任诠释你用电我用心。这是该公司连续11年发布社会责任报告,六次荣获中华慈善奖,社会责任安全进入哈佛、北大、清华等高校企业管理创新案例库,创造了中国企业社会责任发展的多项里程碑事件。2016年,国家电网公司跃居《财富》世界500强第二位,获得
2016年9月13日,在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅,志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费,国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道,积极打造十分钟缴费圈,在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础
确保优质服务要把“你用电、我用心”理念落实到服务工作中,强化营配调业务贯通,严格落实服务窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结要求,提高服务质量和效率。要优化营业厅布点,年内新增交费点15万个,推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道,提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间,简化报装手续,严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。进一步发挥95598客户服务中心作用,强化服务质量和客户投诉监督,建立第三方测评常态机制,坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。将加大电能替代工作力度,进一步扩大替代范围和规模,以电
“小伙子,多亏你今天来我们家,让我们家少交了不少电费,真是太感谢你了,你看都到饭点了,在大娘这儿吃午饭吧。”“不了大娘,这都是我们应该做的。”4月2日务所长走访来到了竹林乡郭屯村王大娘家里,这是王大娘在留务所长在家里吃饭呢。王大娘家里以前开了一个小饭馆,一直用的是商业电价。可是,几个月前王大娘的丈夫在厨房干活的时候不小心摔倒,导致脑血栓复发,身边需要时刻有人照顾,而王大娘的子女们都在外地打工,不得已王大娘只好把小饭馆给关掉了。关掉小饭馆之后王大娘家的电价就可以由原来的商业电价改为居
近期以来,国网山阳县供电公司按照省、市公司春节保供电工作安排,集中时间和人员,对电网设备逐馈路逐台区进行了一次全面细致的排查和隐患消除。截止元月22日,共更换过负荷配变43台,轮换配变33台,消缺51项,新增补点6处,春节保供电工作基本到位。山阳县地处秦岭南麓,冬季雨雪冰冻自然灾害频发。山阳县又是一个劳务输出大县,春节前,外出务工人员陆续返乡,加之受地域文化影响,大年三十到元宵节期间,山阳家家户户有“亮灯”的习俗,每年春节期间,负荷剧增,保供电就成了一件大事。入冬后,山阳县供电公司针对以上状况,提前安排部署。提出了“
3月13日上午,河南虞城供电公司配电中心6名党员服务队队员来到乔治白服饰公司成品生产车间,征询客户对供电服务的建议,引导他们安全用电、节约用电。这是该公司推行“三个引领示范”,着力打造服务品牌的一个场景。突出“党员引领示范”。据悉,该公司在43个基层单位的共产党员服务队中选拔了一大批岗位能手担当引领示范典型,265名党员积极主动“亮身份、亮职责、亮承诺”,在生产岗位和服务窗口设立党员服务之星评比活动,举办党员示范岗、党员先锋岗,评选党员业务能手和服务标兵等活动,通过激励党员发挥模范
“小霞姑娘人温柔,心思细,昨天要不是她帮俺,真不知道会发生啥事”。10月25日,郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处,一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅,向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。昨天上午,家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费,正准备离开,突然感觉胸部疼痛难忍,头部也一阵眩晕,当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪,赶紧上前搀着王大爷,扶他坐下休息,并询问情况。王大爷无力的指着掉在地上的袋子说:“药,袋子里面”。任小霞赶紧捡起袋子,翻出一瓶速效救心丸,此时晓
为贯彻国家电网公司安全生产年活动,抓好农村安全用电工作,大力营造农村安全用电氛围,普及农村安全用电知识,夯实安全基础,保证农村用户用电安全,提升农网设备健康水平和运行管理水平,构建和谐的农村用电安全环境,虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出,公司应及时落实国家电网公司要求,了解掌握全县工作开展情况,重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领,不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动,开展电力“三走进”活动;
国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行“你用电,我用心”这一服务理念,用心架起一座桥梁,为千家万户送去光明,为百姓做好电力先行官。今年以来,该所结合“接地气、连民心”活动,实践“四个服务”,坚持“你用电,我用心”,深入开展为民服务活动,努力打造群众满意工程,提升供电服务水平。活动伊始,该局就建立领导组织机制,成立活动领导小组,党政主要负责人全面履行“第一责任人”职责,层层抓落实,确保活动有力有效推进。同时,建立工作常态运行机制
“你用电,我用心。”在“圣泉小城”,为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来,阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动,在企业和客户之间架起了一座连心桥。提升服务品质 抄收员华丽转身近年来,在电网规划、建设和改造中,加大应用科技含量高、技术领先的设备,建设了坚强智能的电网,为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设,传统的抄收员工作发生了较大改变, 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制,制定、完善了相关制度,对客户经理实施分级管理,积极引入社
项目背景为深化“三集五大”体系建设,国家电网公司研究决定建设全网集中95598客户服务中心,形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。打造“全业务、全天候,服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心,持续提升服务能力、服务效率和服务效益。H3C整体解决方案:95598客户服务中心设立一个数据中心,南、北两个基地,全部采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。南(北)分中心各部署多台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网及语音广域网的互联设备,SR路由
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