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兴安电业局客服中心学习贯彻四季度会议精神完成全年工作

2011-10-28 13:47来源:兴安电业局作者:窦平关键词:兴安电业局供电服务收藏点赞

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10月27日,蒙东公司召开了2011年四季度工作会议,会议的主要任务是,学习贯彻党的十七届六中全会和国家电网公司第四季度工作会议精神,安排部署第四季度重点工作,进一步统一思想、振奋精神,确保完成全年各项任务。10月28日客服中心召开全体职工大会,传达学习了国网公司、蒙东公司召开的2011年四季度工作会议精神,重点学习了陈连凯总经理的工作报告。

大家一致认为,陈连凯总经理的工作报告总结全面,高屋见瓴,分析当前形势深入透彻,部署工作重点突出、措施具体,是指导今后工作的重要文件。对统一思想、提高认识,全力做好全年各项工作具有重要的指导作用。

通过学习陈总的工作报告,全体职工深受鼓舞,更加坚定了我们做好客服中心工作的信心和决心。决心要把握当前形势,落实工作会议精神,突出工作重点,强化执行能力,结合客服中心工作任务要求做好八个方面的重点工作。

一是学习贯彻十七届六中全会精神,大力弘扬文化强企战略,全面落实“五统一”,建设国家电网公司统一的企业文化。二是继续对业扩报装“三指定”工作进行落实和改进,做好“三指定”的各项检查工作,保证“三不指定”得到落实。三是积极开展本质安全建设和标准化班组的建设,年内将创建一个蒙东公司达标班组。四是进一步简化办电手续、加快报装上电速度,落实朱局长调研的指示,有针对性地采取措施,加快上电速度。五是开展“95598光明服务”工程活动,坚持“你用电,我用心”,不断提高为客户的服务质量,展示服务窗口的风采。六是深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动,开展系列活动,使优质服务工作逐步改进和提升。七是发挥好窗口服务前沿的作用,上门主动为广大客户服务,落实好“四个服务”宗旨,对已竣工送电的客户定期进行回访,帮助客户解决实际困难。开展业扩报装“绿色通道”建设,落实相关业务,发挥好“一口对外”服务的作用。八是学习贯彻新“三个十条”,抓好行风建设工作。新“三个十条”是公司供电服务人员的工作准则,是公司深入开展为民服务创先争优活动的重要举措。客服中心要统一认识,深入学习,积极宣传。做到学习到位,宣传到位,执行到位,向社会充分展现公司“你用电、我用心”服务理念,显著提升国家电网品牌,为公司发展营造良好环境。

客服中心决心以国家电网公司、蒙东公司四季度会议精神为指导,结合客服中心工作任务要求,全体动员,全员努力,发扬“三吃一担”精神,勇于拼搏,高质量完成全年各项工作任务。

作者: 窦平
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