宁波宁海供电局与县长电话“牵手”解化民间矛盾

最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办以营销安全管理、《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线转办投诉办理规范（试行）》为主题的营销讲堂专题培训，深刻诠释“筑牢监管防线，提升服务质效”的重要意义与实践路径，为电力事业的稳健发展注入强大动力。筑牢监管防线是电力行业可持续

供电供热事关经济发展全局和社会稳定大局，是关系民生的大事。国家电网有限公司认真贯彻落实习近平总书记关于能源电力保供重要指示精神，抓好电力保供“3334”关键之要，全力保障经济社会发展用电需求。公司各单位超前安排、主动服务，有序推进“煤改电”工程建设，“零距离”服务供暖企业可靠用电，依

广东电网有限责任公司下属供电企业未按规定披露有关信息监管约谈纪要

各有关能源企业：2018年1月至6月，福建能源监管办共收到投诉举报和有效咨询信息1292件。其中，属于监管职责范围内的投诉举报50件、有效咨询事项1138件，其他104件。咨询信息件全部办结，投诉举报办结41件，另有9件正在核办，办理时限均符合规定要求。一、投诉、举报及咨询事项来源情况1292件有效信息中

中国共产党第十九次全国代表大会是在全面建成小康社会决胜阶段、中国特色社会主义进入新时代的关键时期召开的一次十分重要的大会。习近平总书记在党的十九大报告中明确提出推进能源生产和消费革命，构建清洁低碳、安全高效的能源体系，这为新时代能源行业的转型发展指明了方向。作为能源监管机构，必须

北极星电力网获悉，近日国家能源局印发了《12398能源监管热线投诉举报处理办法》。办法指出，本办法适用于国家能源局及其派出能源监管机构处理有关个人或者组织通过12398能源监管热线向其提出的投诉举报事项。本办法所称投诉举报是指反映涉及国家能源局及其派出能源监管机构监管职责的电力、核电、煤炭

6月9日，国网宁夏电力公司党委负责人走进宁夏人民广播电台民生热线˙政风行风热线栏目直播间，面向全区听众介绍电力行风建设情况，并就节目主持人和电力客户提出的有关用电问题作了解答。公司副总经济师、营销部负责人参与了此次直播节目。在45分钟的直播节目中，国网宁夏电力公司党委负责人围绕服务地

宁夏电力一季度投诉举报下降近6成优服务 严管控 提效率今年以来，宁夏电力公司把改进供电服务放在突出重要的位置，抓专项整治，更抓源头治理，强化服务闭环管理，促使客户满意度持续提升,截至3月25日，该公司共受理投诉举报112件，同比减少158件，下降58.5%提效率 管理实现零距离服务2月3日，宁夏石嘴山市红果子西河桥农民王玉贵正准备给温棚滴灌，却突然遭遇断电，掏出服务卡，拨通电话。不到一小时，用电经理及时赶到为其通上了电。“网格化服务真是效率高!”王玉贵高兴地说。网格化服务是宁夏电力推出的新举措。该服务以行政村为基础，划分出大网格

政策《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》印发《办法》指出，全国开通统一的12398热线。任何单位或者个人可以通过拨打12398热线或者发送传真、电子邮件方式提出投诉举报事项。国家能源局派出机构应当自收到投诉事项之日起7日内作出是否受理的决定;作出不予受理决定的，应当向投诉人说明理由。企业中广核电力下周IPO 拟募资30亿美元中广核集团核心资产中广核电力敲定于下周四(11月27日)在香港进行招股前路演推介，预计挂牌时间为12月10日。中广核电力拟引入16名基础投资者，包括国家电网、南方电网、新加坡政府投资公司(GIC)等，约占募集资金

北极星电力网了解到，《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》印发，以下为通知全文：各派出机构：为规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织依法行使投诉举报权益，我局制定了《国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法》。现印发给你们，请遵照执行。国家能源局2014年10月15日国家能源局12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法一 总 则第一条 为了规范12398能源监管热线投诉举报处理工作，保障有关个人和组织行使投诉举报权益，根据有关法律、行政法规、规章，制定本办法。第二条 本办法适用于国家能源局派出机构处

“今天的热线有点冷，看来你们的服务确实到位。”5月2日，在结束《政情民意直通车》的直播后，杭州萧山广播电台主持人汪乐对做客节目的萧山供电局负责人竖起了大拇指。据了解，《政情民意直通车》是一档由萧山区政府纠风办和区人民广播电台联合主办的的民生专栏，邀请政府部门和公用事业单位，以网络直播形式，现场受理短信、电话提问或投诉，是当地收听率极高的“王牌节目”。“一般预告之后，节目没正式开播，就能收到好几个来电，1小时的节目下来30、40个电话很常见，3个导播经常忙得连一口水都顾不上喝。”汪乐

4月18日至19日，国家电网有限公司举办2025年第二季度重点工作研讨班，强化战略引领，强化实干担当，推动国家电网高质量发展。公司各单位认真贯彻落实研讨班精神，扎实做好二季度重点工作，以强有力举措推动公司和电网高质量发展。国网华东分部全力服务保障经济社会发展全局，扛牢保供首要责任，全力备

4月7日，在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心，配网自动化运维人员安晓婷使用青海首个智能配电网调度系统巡检平台，对配网调度系统进行全天候全面的智能监测，确保配网调度系统安全稳定运行。这一成功运用也标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。据了解，配网调度系统是集配电网数据采

“您好，这里是北京通州供电公司环球供电服务中心运维班，我们远程监测到您小区5号楼2单元28户现在处于停电状态，经过系统研判，是因单元门开关跳闸所致，提示您尽快处理。大风天气请您注意安全，如有困难请与我联系。”4月11日至13日，北京出现极端大风强降温天气，12日11时，通州区颐瑞东里社区物业

加强党的建设，以高质量党建引领保障高质量发展；落实国家重大战略，全力保障经济社会用电需求；加快构建新型电力系统，推动能源绿色低碳转型；全面提高服务品质，满足人民美好生活用电需要；深化改革创新，不断激发动力活力……一季度，国家电网有限公司坚持干字当头、开拓进取，推动各项工作开局良好

为提升供电服务智能化水平，日前，南方电网贵州都匀惠水供电局正式启动全域智能电表升级改造工程。此次工程计划今年完成1640个台区设备升级，更换5.5万余块老旧电表，实现低压台区宽带全覆盖及高频数据采集能力，以精准服务赋能用户美好生活。智能电表作为电网数字化转型的“最后一公里”，是实现用电

近日，在贵州六盘水六枝特区中寨乡，南方电网六枝供电局成功投运配电网智能化联络开关，标志着六枝特区配电网自愈覆盖率达到100%。据了解，配电网自愈功能可以在电力设备发生故障时，自动隔离故障区域并恢复非故障区域的供电，大幅减少停电时间和影响范围。六枝供电局将配电网自愈列为年度重点工作之一

石榴花红漫山野，铿锵朗诵振人心。4月15日，“长征路上看四川”大型宣传教育活动凉山会理段在会理市会理会议遗址告一段落，国网会理市供电公司以出色的电力保障，为这一弘扬长征精神、凝聚新时代奋进力量的重要活动画上圆满句号。会理是红色文化之城。红军在会理历时15天，足迹遍及31个乡镇，播下了革

高比例可再生能源接入，给电力系统运行方式带来重大变革，在此转变中，需要实现顶层机制与底层技术的有机结合，为新能源上网电量全面入市提供有力支撑。在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时，行业面临两大挑战：顶层机制层面，需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计；底层技术层面

4月7日，在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心，运维人员安晓婷通过刚投运的智能配电网调度系统巡检平台，对配网调度服务器、数据库、软件进程等进行“全身扫描”，确保配网安全稳定运行。该平台的投运标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。以往配网调度系统依赖人工巡检，工作人员需花

北极星输配电网整理了4月7日~4月11日的一周电网项目动态。黑龙江绥棱变电站3月31日，黑龙江省首座新型220千伏智能变电站——绥棱变电站投运，该站的投运结束了绥棱县电网没有220千伏电源点的历史，缩短了当地66千伏网架供电半径，减轻了周边变电站的供电压力，提升了地区电网运行安全水平。作为国家电

4月12日18点45分，国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份：昨晚风很大停电了，卢凤平凌晨12点过来将电修好，很辛苦，要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电，得到用户表扬。原来，4月11日，国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢