北极星

搜索历史清空

  • 水处理
您的位置:电力农电报道正文

宁波宁海供电局与县长电话“牵手”解化民间矛盾

2011-11-06 17:42来源:浙江宁波宁海供电局作者:张跃镪关键词:浙江宁波宁海供电局电力民生热线供电服务收藏点赞

投稿

我要投稿

“今年冬天宁海的用电还会向夏季一样紧张吗?”

“水角凌墙弄的路灯何时能整改?”

“农村用电出现较大故障,总要局里派工区人员抢修,时间过长,可否放权让当地供电营业所全权处理。”

……

11月4日,宁海供电局与宁海县人民政府县长电话共建“电力民生热线”后,首次与广大市民进行了电话沟通,这种有问必答、有难必解的心与心交流,被城乡群众誉为电保姆来了。

县长热线电话是市民反映民心的平台,许多群众对电力部门有什么意见总喜欢打县长电话,特别是夏季用电紧张时段,缺电的企业、市民的电话往往打爆了热线带女孩。县长电话办公室主任叶云川说,这几年虽然接到市民投诉电力部门的电话寥寥无几,但一些事关路灯、电费发票、农村电压质量不高的电话总是隔三差五打进几个。作为10多年县长电话先进单位的宁海供电局,在开展创先争优和“三思三创”活动中,主动给自己加码加压,在全县所有服务窗口中,第一个与县长电话搭台唱戏,牵手建立了“电力民生热线”。通过电话与市民平等对话,实现心与心交流,实行零门槛服务。

与县长电话共建“电力民生热线”,最大的目的就是听民心、知民意、解民情,让群众明明白白用电,实实在在解决困难。宁海供电局负责人表示,针对当前民间仇国企、仇垄断的现象,电力部门必须把服务做好,让老百姓心顺、事顺,真正落实国家电网公司“你用电,我服务”的品牌理念。

“电力民生热线”虽然是县长电话下的一个服务平台,要做必须做好做长,创出品牌。为此,宁海供电局专门选派一批业务精,政策性强,有良好演讲能力的骨干走进“电力民生热线”,坚持每周一次到县长电话服务台与民对话,架起与市民沟通的阳光大道。

据营销部负责人介绍,11月4日“电力民生热线”开通第一天,共接听市民电话31个,当场回复问题27个,市民满意度100%。

作者: 张跃镪
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。

凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。

浙江宁波宁海供电局查看更多>电力民生热线查看更多>供电服务查看更多>