电力民生热线

类别：来源：东北能源监管局2024-03-20 09:50:20

东北能源监管局始终将12398能源监管热线作为“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”的重要民生通道。在调查处理举报投诉案件时，坚持既解决痛点、又延展至面，务求出实招、有实效。...工作人员积极与省市级电网企业了解诉求地区光伏接入情况，准确摸清电网承载能力、电力返送情况和分布式光伏接入存在的问题和困难等，同时与地方政府电力主管部门沟通，深入了解掌握黑龙江省新能源发展布局、建设情况及相关政策

类别：能源服务来源：中国电力报2024-02-08 08:40:58

——不断增进民生用能福祉。...开展水电站大坝安全提升和电力二次系统安全生产专项监管，常态化推进电力安全生产重大事故隐患专项排查整治，开展现场检查34次，约谈40余人次，下发整改通知书14份，整改问题600余项，连续3年实现电力安全生产

类别：能源服务来源：中国电力报2024-02-08 08:38:17

——聚焦人民至上，民生用能服务监管谱写新篇章。...充分发挥12398能源监管热线“连心桥”作用，探索建立“1123”监管服务新模式，督促供电企业补短板、促提升，有效解决人民群众用电急难愁盼问题。

类别：能源服务来源：中国电力报2024-02-07 15:58:37

完善电力辅助服务市场交易机制，制修订电力市场监管规则，加强电力调度交易与市场秩序监管，及时报告和纠正不当干预市场行为，筑牢电力市场运行“三道防线”，共同维护市场秩序。持续增进能源领域民生福祉。

类别：火电产业来源：国家能源局2023-12-22 15:25:49

八是着力强化民生领域用能监管，把群众是否满意作为监管工作的“试金石”，持续推动解决群众用能急难愁盼问题，进一步优化用电营商环境，持续发挥12398热线“连心桥”作用，确保群众反映的用能诉求得到及时高效解决

类别：发电侧来源：国家能源局2023-12-22 15:19:07

八是着力强化民生领域用能监管，把群众是否满意作为监管工作的“试金石”，持续推动解决群众用能急难愁盼问题，进一步优化用电营商环境，持续发挥12398热线“连心桥”作用，确保群众反映的用能诉求得到及时高效解决

类别：能源服务来源：中国电力报2023-09-26 11:41:54

优化12398热线工单处理，强化大数据分析研判，及时发现苗头性问题，靠前服务老百姓用能需求；持续推进电力行政许可标准化、规范化、科学化建设，深化以信用为基础的差异化精准化事中事后监管，激发市场主体活力；

类别：能源服务来源：中国电力报2023-09-25 09:35:52

能源监管工作应该紧扣人民最关心最迫切的用能问题，聚焦能源保供这个首要任务，发挥12398能源监管热线的平台作用，坚持问题导向，加强民生用能监管，真正把人民群众的“关键小事”办成我们的“头等大事”，为满足人民日益增长的美好生活需要提供高质量能源保障

类别：来源：中国能源新闻网2023-09-20 10:01:27

增进民生福祉，以高质量能源监管保障市场主体权益。一是进一步提升能源领域行政执法力度。进一步优化热线投诉举报办理工作流程，对处理不满意的、反映集中的问题加强督办。...2022年东北区域12398能源监管热线投诉举报群众满意率达到93.6%。

类别：火电动态来源：中国电业与能源2023-04-27 15:24:46

能源监管工作应该紧扣人民最关心最迫切的用能问题，聚焦能源保供这个首要任务，发挥12398能源监管热线的平台作用，坚持问题导向，加强民生用能监管，真正把人民群众的“关键小事”办成我们的“头等大事”，为满足人民日益增长的美好生活需要提供高质量能源保障

类别：售电服务来源：中国能源新闻网2023-01-31 08:48:03

充分发挥12398热线“听民声、察民情、纾民怨、解民忧”的重要民生通道作用，及时解决好人民群众关心的各类用能矛盾。集中查处侵害和漠视群众利益典型违法违规案件，提升维护人民群众用能权益力度。

类别：火电产业来源：国家能源局2023-01-20 10:01:25

2023年，国家能源局将继续坚持“人民至上”理念，充分发挥12398热线“知民情、察民意、纾民困、解民忧”的民生通道作用，认真处理群众投诉举报事项，进一步提升广大群众用能获得感、幸福感。...针对群众反映的投诉举报事项，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入，采取有效措施解决频繁停电、低电压等问题，进一步提升供电可靠性

类别：来源：国家能源局2023-01-20 09:55:54

2023年，国家能源局将继续坚持“人民至上”理念，充分发挥12398热线“知民情、察民意、纾民困、解民忧”的民生通道作用，认真处理群众投诉举报事项，进一步提升广大群众用能获得感、幸福感。...针对群众反映的投诉举报事项，国家能源局派出机构严格依据国家有关法律法规及文件规定进行了处理：一是督促供电企业加大电力设施建设、维护等资源投入，采取有效措施解决频繁停电、低电压等问题，进一步提升供电可靠性

类别：来源：南方能源监管局2022-10-12 10:45:43

为进一步发挥能源监管热线服务用户与供电企业的桥梁纽带作用，妥善处理12398能源监管热线反映的共性问题和难点问题，全力保障南方区域电力可靠供应，以实际行动迎接党的二十大胜利召开，近期，南方能源监管局组织召开南方区域

类别：充换电站来源：中国电力新闻网2022-07-07 08:37:28

牵头组建“水电气热”城市生命线共同体，持续助力民生改善。开通“96810”楼道灯维修热线，“一部电话、随报随修”照亮百姓“回家路”。四是清洁电能保供暖。...组建重点区域电采暖项目建设专班，“驻场服务”提供全方位电力支持，保障早开工、早投运、早达效。五是绿电扶植助双碳。聚焦打造“双碳”示范城，开辟接网“绿色通道”，协调绿电交易，加快能源低碳转型。

类别：天然气来源：国家能源局2022-06-13 16:49:29

积极发挥12398热线民生通道作用，高度关注频繁停电问题并建立快速受理绿色通道，推动问题及时有效解决。二是加大“三指定”问题治理力度。...以线上线下相结合方式召开会议、开展培训和调研，提升电力安全监管水平。三是积极关注天然气调峰市场建设。开展江苏省储气库建设运营情况调研，助力发挥储气库在天然气调峰市场中的重要作用。

类别：能源服务来源：国家能源局2022-06-13 16:40:17

积极发挥12398热线民生通道作用，高度关注频繁停电问题并建立快速受理绿色通道，推动问题及时有效解决。二是加大“三指定”问题治理力度。...以线上线下相结合方式召开会议、开展培训和调研，提升电力安全监管水平。三是积极关注天然气调峰市场建设。开展江苏省储气库建设运营情况调研，助力发挥储气库在天然气调峰市场中的重要作用。

类别：增量配电来源：江苏能监办2022-03-21 10:52:04

二是充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，提升群众用电满意度。...修改完善《江苏能源监管办投诉举报办理制度》，规范办理流程，提高办理效率；发挥12398能源监管热线民生通道作用，及时解决小微企业、民营企业和人民群众合理诉求；加强投诉举报处理统计分析，深入分析群众反映的热点

类别：来源：国家能源局2022-01-20 08:20:45

，安全监管体制机制更加健全；集中力量解决老百姓用电方面“急难愁盼”问题，“获得电力”政策持续释放民生红利，12398热线架起能源民生“连心桥”，电力业务资质许可办证更加“惠企便民”，老百姓和企业用能获得感进一步提升

类别：来源：英大网2021-09-18 08:39:37

大力实施“党建+”工程，扎实开展共产党员服务队“学党史、担使命、办实事、惠民生”专项行动，充分发挥党支部战斗堡垒作用。...在清洁能源和新兴用能方面，协同各省级电力公司、各省综合能源服务公司共同开拓属地市场，全力争取电力源网荷储一体化和多能互补示范项目落地。

类别：来源：河南能源监管办2021-04-21 09:09:57

河南能源监管办将继续加强民生用电保供监管，以人民为中心，认真履职，促进农村电网巩固提升，推动电力公共服务向农村等地区延伸，督促落实《2021年河南省重点民生实事工作方案》中推动农村电网提档升级要求，加大

类别：水力发电来源：国家电网2021-02-09 08:44:08

国网河北电力第一时间启动应急响应，全力保供应、保防疫、保民生，助力疫情防控工作取得了阶段性成果。...国家电网公司高度重视春节供电保障工作，超前谋划、精心组织、多措并举，全力做好春节期间电网安全稳定运行和电力优质可靠供应。

类别：能源服务来源：惠州日报2021-01-08 09:34:47

1月6日上午11至12时，惠州供电局党委副书记、总经理何伟斌做客惠州综合广播《行风热线面对面》直播室，就“优化电力营商环境，加快电网发展步伐，助力惠州高质量发展”主题，与听众进行交流。...为了保障突发情况下的电力安全可靠供应，惠州供电局响应网省公司号召，积极联系争取地方政府支持，确保出现错峰或限电时能及时按需启动有序用电，优先安排高载能、重负载的企业有序用电，全力保障民生、居民和重要用户用电

类别：电能质量来源：国家能源局河南监管办公室2020-12-30 16:38:31

五是坚持问题导向，发挥12398热线民生通道，强化投诉举报处理，适时到电力调度机构、电力保供关键变电站和电厂、汽运煤占比较多电厂，以及重要供热电厂开展现场督导检查。...三是建立健全电力安全保障供应数据报送分析机制，全面掌握能源运行情况，督导电力油气等企业每日定时报送生产、供需和电煤情况，安排专人定期汇总分析和及时上报。

类别：来源：电网头条2020-12-28 15:21:50

为确保用电服务及时便捷，国网江苏电力充分利用营业厅、“网上国网”、95598热线等线上线下服务渠道，及时响应、限时办理各类客户诉求，协助用户制定电力应急处置措施，督促排查治理内部安全隐患，保障重要用户安全可靠用电

类别：水力发电来源：国资报告2020-04-26 08:37:46

“国家电网加大电力基础设施投资，将充分拉动各行业尤其是制造业的开复工，有助于经济‘重新启动’，重回正常轨道。”...从宏观经济来看，特高压工程投资规模大，增加就业岗位多，在稳增长与惠民生中作用力十足。目前，国家电网公司全年特高压建设项目明确投资规模1811亿元，可带动社会投资3600亿元，整体规模近5411亿元。

类别：增量配电来源：江苏能监办2020-04-23 13:47:49

二是以漠视侵害群众利益问题专项整治“回头看”为抓手，进一步强化民生用电保障监管。充分发挥12398热线民生通道作用，强化投诉举报事项办理，及时回应群众诉求。...三是以规范增量配电网企业供电服务行为为手段，进一步促进电力体制改革深入推进。进一步。

类别：售电服务来源：中国电力报2020-03-04 08:42:05

畅通12398热线民生通道，积极关注微信、微博等网络舆情，及时了解人民群众用能诉求及能源保供面临短板，“多渠道”拓展信息源。...贯彻国家能源局和江苏省政府部署，突出抓好电力安全监管，压紧压实电力企业安全生产主体责任，确保疫情防控期间电网安全稳定运行。

类别：用户侧来源：江苏能监办2020-03-03 14:53:31

畅通12398热线民生通道，积极关注微信、微博等网络舆情，及时了解人民群众用能诉求及能源保供面临短板，“多渠道”拓展信息源。...三、加强监管，保障能源可靠供应贯彻国家能源局和省政府部署，突出抓好电力安全监管，压紧压实电力企业安全生产主体责任，确保疫情防控期间电网安全稳定运行。

类别：来源：国家电网公司2020-02-25 14:07:20

国网天津电力通过营业厅纸质单页、电子显示屏、触摸屏等形式以及“网上国网”、95598网站、“电e宝”等线上渠道广泛发布降费政策，更新完善95598热线知识库，规范热线和服务人员答复口径，做好客户咨询答复