甘肃定西电力公司自助缴费比例首次过半

这台机器怎么用？是不是以后我们就能在小区里缴电费了？10月17日，在嘉峪关铁路迎宾小区门口，居民围着一台黄色机器议论纷纷。是的，这是我们段专门为方便社区居民安装的自助售电缴费机，不但咱们小区有，我们段管内的铁路小区里都有。您出门到了张掖、金昌，照样能给家里充电费。嘉峪关供电段职工小马

夏季来临，在内蒙古察右前旗供电分局的每个营业厅，增加了两排雨伞架，引人注目。这是该分局为更好地服务客户，推出的便民雨伞式服务。凡是在电力营业厅办理业务的客户，就可以享受纯净水、针线包、常用药等待遇。如遇上雷雨天气，客户需要雨具，可以凭有效证件，填写借物单写明联系方式，即可以拿伞出

在家门口就可以自助缴纳电费，方便的很!10月28日，家住海东市平安区沙沟镇沙沟村贾海文高兴地说。今年，国网海东供电公司进一步拓展缴费渠道，充实乡村缴费网络，开通微信等新媒体缴费渠道，逐步实现高原乡村缴费的路路通。今年，海东供电公司加快十分钟缴费圈建设，在开展银行客户储蓄代扣、自助缴费

5月27日12点25分，经过近4个小时的紧张忙碌，国网烟台供电公司设在芝罘区89000民生服务大厅的电力自助缴费终端正式投入使用，这是该公司以客户服务为导向、拓展缴费渠道的又一新举措。5月27日一大早，烟台公司营销部宋振伟、吴勇利、柳林等工作人员就在烟台市芝罘区89000民生服务中心营业大厅内忙碌着

5月17日，在山东烟台开发区八角供电所24小时自助缴费营业厅内，一套全新研发的24小时自助缴费厅视频语音系统安装调试完毕并投入使用。它能实现营业厅与自助缴费厅的双向沟通，实时监测缴费厅情况，并为客户提供即时服务，这在全省电力行业还是首例。目前，当客户缴费过程中遇到终端机故障、网络信号异

“阿姨，您好，请问你需要办理什么业务?”， 4月15日，在遵供城区分局红花岗区营业厅， “申友强服务队”正在开展 “用电引导”服务，每当有客户前来办理业务时，“用电引导员”均会热情地走上前去，询问业务类别，引导客户分类快速办理，并现场征求群众意见建议，深受客户好评。据了解，为广泛听取客户意见和建议，及时处理好客户反映的各类用电问题，协助客户自助缴费、分类办理业务及填写各类服务表格、解答客户疑问，遵供申友强服务队在两城区营业厅窗口设置了“用电引导员

4月2日，方城县电业局以党的群众路线教育实践活动为契机，把密切联系客户、强化优质服务作为出发点，对供电所营业窗口进行检查，督导窗口服务人员转变思想观念、提升服务技能。该局从规范窗口服务人员的服务行为、办事程序、办事效率、工作纪律等方面入手，要求窗口人员忌语不讲、忌行不做、忌言行不一，杜绝发生“门难进、脸难看、事难办”的现象。客户来到营业厅要主动问候，引导客户到相关窗口办理业务，帮助客户使用自助缴费终端交费，耐心细致的解释用电业务方面的问题;业务受理过程中严格执行“首问负责制”，对客户反映的问题，第一时间联

12月31日，随着城关供电所的电费结零，荔波局电费回收圆满收官，连续两年实现电费回收100%指标，为2014年电费回收工作指引方向。荔波局自2012年5月份电费首次结零后，荔波局就将电费指标进行层层分解，严格制定详细考核办法，明确了当月电费回收责任与业绩考核、工资奖金直接挂钩，电费回收考核实行当月结算，当月考核，责任落实到人，指标考核到人;同时积极主动与工行、建行、农行、邮政，信用社合作开启电费代扣业务，开辟多种电费收费渠道， POS机和自助缴费终端、省心柜台、政务中心收费和村电联建;并通过优质服务促进电费回收，对电费回收困难的客户，实行“

12月24日，笔者从孟州市电力公司获悉，本月份该公司将所辖南庄营业厅作为“阳光卡”试点收费厅，多元化、人性化，贴心便捷的“阳光”电费收缴服务，受到了广大老百姓的喜爱，取得了实效。为进一步增强电费回收工作的透明度，让用户真正享受“明明白白用电，清清楚楚消费”的阳光电力收费渠道，孟州市电力公司不断创新收费模式，由原来的柜台坐收、走收扩展到了“POS机收费、银行坐收、邮政代收、自助缴费机、预付费卡、阳光卡……等多种缴费途径”。如今，南庄

为了贯彻落实贵州省“四在农家 美丽乡村”行动计划，推进“小康电”建设，近日，遵义凤冈供电局认真分析，查找瓶颈，结合自身实际，迅速启动电网规划，全力做好为民服务工作。按照省委决策部署，为解决群众普片关心的民生需求，完善农村基础设施，实现“小康电”，凤冈供电局按照统一规划、分步实施、因地制宜、安全可靠、节能环保等原则，结合自身实际情况，充分利用现有资源，在经过充分的调研和分析后，迅速启动新一轮电网建设规划，尽快建成可靠、智能、绿色的农村电网，服务黔北美丽乡村。为了确保“小康

近日，国网阿荣旗供电公司营销人员开展了客户走访活动，了解客户用电需求和电量增长点，力求管理与服务及时跟进，为地方经济社会发展助力。该公司结合县供电企业管理和供电所管理“双提升”活动，规范工作流程管理，对业扩报装实行全过程监督，通过严格的绩效考核，强化业扩报装人员责任意识、服务意识，规范服务行为，自觉维护国家电网公司“你用电，我用心”服务品牌形像。该公司与旗政府相关职能部门建立了重大项目对接机制，开辟域内外客商重大项目办电 “绿色通道”，增设供电服务网点，与邮政储蓄、农村信用合作社等

公司3月份送来的4台购电宝确实方便了用户缴费，现在又协调了8台手持售电终端，在原来单一缴费的基础上又增加了新的缴费途径，真是为群众办了一件好事。7月3日，国网博尔塔拉供电公司住新疆博尔塔拉蒙古自治州精河县茫丁乡新庄村工作组副组长木沙江接过手持售电终端高兴地说。党员服务队员演示手持售电

“使用缴费终端机，不仅交费时间短，还能刷银联卡、查询用电信息等。这对于白天下地秋收没时间，晚上想交电费的村民，真是太方便了。”9月16日18时，黑龙江省牡丹江市穆棱镇河西乡向阳村村民赵红梅在河西供电所自动缴费机上交完电费后，跟供电所值班引导员宿琳夸赞说。自助缴费终端机是一种简易快捷的交费操作系统，用户只需输入用户编码号，根据电脑提示可选择现金缴费或银联卡缴费，缴费过程不超过一分钟。该终端机在农网的投运，解决了农村客户8小时工作时间以外缴电费的难题，方便客户随时交纳电费、进行电量、电费查询，实现了交纳电费“随时、随地、

国家电网公司GPS定位仪、自助缴费终端、电力缴费POS终端招标项目（0711-12OTL19412001/002）的评标工作已结束，经评标委员会评审并报国家电网公司招标领导小组批准，将招标结果公告如下。GPS定位仪（0711-12OTL19412001）包1山西省电力公司GPS定位仪130只江苏苏源高科技有限公司包2山东电力集团公司GPS定位仪170只北京电研华源电力技术有限公司包3江苏省电力公司GPS定位仪533只江苏苏源高科技有限公司包4江西省电力公司GPS定位仪216只厦门亿力吉奥信息科技有限公司包5四川省电力公司GPS定位仪298只河南腾龙信息

9月19日，左旗局启动邮政储蓄电费代收业务。为拓宽用户缴费渠道，该局考虑到邮政局营业网点收费效率高效、便捷的特点，经积极磋商，双方签订了《委托代收电费协议》，在旗内5个邮政营业网点开办代收电费业务。邮政储蓄开办电费代收业务是该局继自助缴费终端机之后的又一便民缴费举措。在启动过程中，通过宣传车在镇内巡回宣传外，还在每个邮政代收电费业务营业网点前搭建彩虹门进行宣传，发放宣传单1万余份，用户是踊跃咨询，代办点工作人员耐心解释，并现场办理缴费业务。此项业务的开展，极大满足了城区广大用户缴纳电费的需求，得到用户的认可和好评。

4月6日，萧山供电局一季度近26.35亿元电费“颗粒归仓”，为2012年电费回收工作实现了一个“开门红”。据了解，萧山供电局客户数量庞大，目前共有用户50万余户，其中居民用户约45.6万户，一季度该局售电量32.94亿千万时，居全省各县级供电企业之首。再加上受去年国内外宏观经济形势遇冷的“后遗症”影响，部分企业客户经营状况不佳，仍有资金链断裂现象。面对着用户多、售电量大、大额欠费多等困难，萧山供电局以“催缴包干到人，工作披星戴月，指标横向对比，欠费连环担保”

“现在交电费真方便，遛弯时在小区自助交费机前随时都能交上。”3月19日，家住山西运城时黄河小区的李女士告诉记者，她通过小区的电费自助交费终端机，1分钟就轻松交电费。针对居民客户交电费等候时间长、携带现金风险大等难题，运城供电公司丰富交费方式，让客户体验到供电企业的贴心服务。该公司在全市147个营业网点配置1080台电力收费终端基础上，新增了银联卡交费，覆盖全市146个乡镇;与工商银行、建设银行、电信公司等单位联合开通电子银行交费、手机银行交费;在7个居民小区安装壁挂式自助终端，满足了小区客户24小时交费需求。据统计，目前每月自主

近日，阿克苏电力公司客户服务中心营业厅智能自助缴费机(大堂式)正式投入运行，用户只需在触摸屏上轻点几下，就能自助完成用电信息查询、缴费等一系列业务。据悉，用户在自助缴费终端机输入用电户号后，自助缴费机即可显示该客户当前的电量、电费以及有无欠费等用电信息。客户根据应缴费数额，将相应金额的纸币放入投币口即可完成缴费，或用银行卡刷卡操作，整个缴费过程方便、快捷。同时还可以通过自助缴费终端实现辖区内所有电力客户电费信息实时查询、卡表用户自助购电等功能。今年阿克苏电力公司依托营销业务应用系统建设的契机，与营销业务系统自助终端设备厂家密切协作，开始了电力自助设备的

11月9日，永嘉局乌牛供电所大堂式自助缴费终端顺利投入使用，在很大程度上大大改善了客户排队缴费的问题，方便了客户。自助缴费终端从2009年10月份第一次亮相永嘉瓯北供电所以来，凭借具有刷卡缴费、电费预存及查询、电费电量查询、电价政策查询、电力法规查询诸多功能且操作简易快捷等等优点，赢得了广大用户的肯定与喜欢。随着人们对缴费终端认知程度的提升，自助缴费终端发挥着越来越重要的作用。目前该局已在瓯北、上塘、黄田、乌牛等供电所配置投运了七台自助缴费机，为客户提供了更加方便快捷的自助式缴费服务。

10月12日上午，福建晋江青阳农业银行支行营业厅门口，客户叶小姐正在电力户外24小时自助终端缴费机上操作着。“这种电费缴交方式不会和上班时间冲突，缴费时间完全由自己控制，我们不用赶来赶去，解决了广大上班族缴费时间冲突的问题。”叶小姐第一次使用时便对“它”竖起了大拇指。近日，福建晋江电力公司在青阳农业银行支行门口安装了一台室外24小时自助终端缴费机。据悉，这是我省第一台室外24小时自助终端缴费机，电力客户可以用银行卡通过这台终端缴费机实现全天24小时缴交电费。该户外缴费终端机外观与银行自助取款机差不多大小，

到2013年，重庆电力将实现非现金缴费方式达到12种以上，月均缴费客户超过35%。5月25日，记者从公司缴费服务创新工程启动会上了解到，公司将用三年时间，深化构建“三维一体”的多元化缴费平台。副总经理柳杨参加大会并对推广非现金缴费工作提出要求，副总经济师万载扬主持会议。据了解，重庆电力公司多年来不断创新缴费方式，尤其是在2009年公司“1330”工程向社会承诺三十条供电服务举措后，公司缴费方式得到了快速发展。在原有电力营业厅(收费点)柜台、银行柜台、银行定期代扣、银行自助ATM机、银行电话、银行网站、邮局