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兴安电业局客服中心到通讯营业厅参观学习

2011-11-10 14:48来源:兴安电业局作者:王桃桃关键词:兴安电业局供电服务收藏点赞

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11月7日,客服中心利用停电机会,组织员工到中国联通和中国移动营业厅参观学习。

中国联通和中国移动营业厅是广大群众所熟知的服务性企业,作为通讯界的龙头企业,先进的服务理念和先进的服务设施建设都值得一学。“沟通从心开始,服务从微笑做起。”通过参观学习收获很多。

一是工作人员仪容仪表,员工统一着装、实行微笑式服务,员工做的好;二是营业大厅的功能全,整洁的办公环境、舒适的便民座椅等,环境优雅;三是员工与客户的沟通方式得体、大方,员工敬业精神高;四是员工业务熟练,有效的沟通能更好、更快的为客户服务,工作效率高;五是岗位设置齐全,分工明确,职责清晰,无推诿扯皮现象,服务效果好。

“他山之石,可以攻玉”。客服中心全体员工坚持以“服务永无止境”的信念,虚心向其他单位学习借鉴先进经验,不断提高窗口单位的服务质量,用最贴心、最细心、最耐心的工作态度为客户提供方便、快捷和高效的服务,坚持“你用电,我用心”,打造“95598光明服务”工程。

作者: 王桃桃
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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