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兴安电业局客服中心全力冲刺全年工作目标

2011-11-14 13:56来源:兴安电业局作者:窦平关键词:兴安电业局供电服务收藏点赞

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客服中心认真学习贯彻蒙东公司和国家电网公司第四季度工作会议精神,安排部署第四季度重点工作,进一步统一思想、振奋精神,冲刺全年工作目标,确保完成全年各项工作任务。

针对客服全年工作任务完成情况,通过总结、分析,查找不足,制定了措施。决心要把握好当前形势,落实工作会议精神,强化执行能力,全员努力,加大力度,做好以下八个方面的重点工作:

一是开展“95598光明服务”工程活动,坚持“你用电,我用心”,不断提高为客户的服务质量,完成好报装上电等客户服务工作,实现服务无违章。

二是继续对业扩报装“三指定”工作进行落实和改进,做好“三指定”的各项检查工作,保证“三不指定”得到落实。

三是积极开展本质安全建设和标准化班组的建设,年内将创建一个蒙东公司达标班组。

四是进一步简化办电手续、加快报装上电速度,落实朱局长调研的指示,有针对性地采取措施,加快上电速度。

五是深入开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动,开展系列活动,使优质服务工作逐步改进和提升。

六是深入开展“为民服务创先争优”活动,加强四好班子建设,全面完成党风廉政建设目标任务,争创先进党支部。

七是发挥好窗口服务前沿的作用,落实好“四个服务”宗旨,对已竣工送电的客户定期进行回访,帮助客户解决实际困难。开展业扩报装“绿色通道”建设,落实相关业务,发挥好“一口对外”服务的作用。

八是学习贯彻新“三个十条”,做到学习到位,宣传到位,执行到位,向社会充分展现公司“你用电、我用心”服务理念,显著提升国家电网品牌。认真抓好行风建设工作,为确保我局行风建设工作走在前列作出应有的贡献。

作者: 窦平
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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