遵义供电局：“村电共建”情暖黔北乡村

“村电共建”情暖黔北乡村

一间房，一张桌，一部电脑，一台收费机。看似简单的陈设，却真正成为服务黔北农村偏远地区的供电服务窗口。“交费方便了，省钱又省时，服务送到了家门口。”采访中，村民们对“村电共建”服务窗口的设立给予了很高的评价。

自今年以来，贵州遵义供电局以“村电共建，情暖黔北”为主题，深入践行“为民服务创先争优”服务承诺，计划投资180万元，在所辖仁怀市、遵义县、凤冈县等县市全面推广“村电共建”服务窗口建设，情暖黔北农村，努力为当地村民提供方便、快捷、优质的供电服务。

尚礼村的“新鲜事”

从“国酒之乡”仁怀驱车半个小时，尚礼村村委会就在距离路边二三十米的一栋小楼，方圆几公里青瓦白墙式的黔北民居随处可见，一片温馨静谧的新农村景象尽收眼底。2010年12月8日，“村电共建”服务窗口在尚礼村正式落户时，对全村853户村民来说是一个“新鲜事”。

“当时主要是考虑解决村民交费不方便的问题。”尚礼村支部书记徐富权说，十几年来，村民们每月交电费都得坐车到八公里外镇上的供电所去交，最远的有二十几公里。村民每月交电费平均来回路费得花10元钱。近几年农村发展比较快，全村种养殖、运输、务工等致富示范户就有上百户，农忙季节没时间，农闲时更是闲不住。而为了交电费，一般情况至少要花费半天工夫，如果遇到人多排队，来回得一天时间，村民们感觉交电费很不方便。

徐富权说，2010年底，遵义仁怀供电局就提出了在村里建一个服务点的想法，一来可以方便村民们交费，另一个方面当村民们有什么用电需求，也可以很快得到反馈处理。想法很快得到镇党委的一致认可，决定在尚礼村现行做一个试点，由村委提供办公场所和人员，供电局负责培训、办公设备投入，并建立了服务质量考核、监督的办法。

在村委会一楼右侧一间小屋，门头上挂着“村电共建服务窗口”的牌子。作为遵义供电局在此设立的“村电共建”示范点，已经运行将近一年时间。房间内除了供客户休息的沙发、饮水机、电脑等一些简单的办公设施外，墙上的几块宣传牌清晰的展示着窗口服务人员的照片、姓名和供电服务项目、方式等内容。

徐富权给我们算了一笔帐，按照村民每次交电费平均来回路费10元钱计算，每个月就得多开支近万元，费事不说，耽误了功夫也是一笔不少的费用。如今“村电共建”点设在了村民的家门口，大家再也不用专程乘车前往镇上去交电费了。

今年七月份才成立的遵义县后坝村委会主任敖泽华也有同感，虽然“村电共建”服务窗口才设立两个多月，但很明显已经在服务方面有了很好的效果。据敖泽华说，后坝村目前有1400多户村民，分布在方圆15公里的范围。尤其近年随着家庭留守老人、留守儿童比较多，交电费很不方便。按照敖泽华统计，仅交电费这一项，就可每月为村民节约5000—6000元开支。

再也不担心用电问题了

“村电共建”点设在村委会，在服务老百姓用电方面是一次新的尝试。这些年随着农村经济的发展，农民的生活条件好了，家用电器，小型机械设备逐渐多了起来，对用电服务的需求也就高了，靠一个供电所管辖几万户村民的用电服务，难免有忙不过来的时候。

现如今，我们农村人也能感受到“快车”的待遇了。尚礼村村民杜祥贵说，由于他和父亲长期在外，平时家中就只有上了年纪的母亲，家用电器多了，难免有个保险烧坏、灯泡插座之类的故障，总担心用电安全问题，虽然以前也是供电所维护，总是不太方便。现在“村电共建”服务窗口距离自己家也就四五百米，不光解决了交费问题，用电安全上有个什么事情，随时可以找他们，招呼一声很快就赶到了。

驻村管理员除抄表、收费、提供用电咨询、接受村民用电申请等之外，还要负责参与巡视和检查处理村里各类用电故障。

一般的小故障，我们自己就可以帮助村民处理了，如果涉及低压线路方面的，也能保证第一时间通知到供电所，大大缩短了故障抢修处理的时间。尚礼村服务点管理员雷鑫介绍，除了每月固定抄表收费的时间，他还有一个主要任务就是检查村里的用电线路设备，像高低压线路、变压器之类的安全隐患或故障，很快就能得到处理。

在遵义县莲花村农田组，42岁的村民徐正洪算是真正体会到了“村电共建”服务窗口带来的便利。打今年八月份，徐正洪就想给自己购买的农田灌溉抽水设备装一块电表，但因为家里的事情太多，一直抽不开身，没有时间去镇上的供电所办理。九月初，当他第一次到村里的服务点交电费时，顺便咨询了一下办电的程序，没想到就解决了所有问题。

莲花村共建点用电协管员杨金禄介绍，服务点设在村委会，距离住家户都比较近，况且管理员都是土生土长的村里人，谁家有个什么情况都很了解，更容易和他们打交道。服务点建成之后，“电话预约”服务真正实现了村民足不出户就能用上电。根据村民的用电需求，服务点可以上门替村民填写用电申请，及时将信息传送到供电所，方案勘测、缴费、安装、通电，从申请到最后接通电源，直接由管理员协办，一天之内就可完成，完全免除了村民的车马劳顿，“村电共建”服务窗口组建两个多月来，像为徐正洪办理的用电业务，他们已经办理了8户。

就是要让村民觉着省心

9月12日，习水县供电局在东皇镇太平村举行“村电共建”服务窗口启动仪式，至10月10日起，所辖23个“村电共建”服务点已在该县各乡镇全面启动运行，老百姓已就近交费和办理用电业务。

遵义供电局党委书记戴席伟说，广泛在遵义网区推进“村电共建”服务窗口的建设工作，主要还是立足于改善农村地区供电服务的环境，通过这种贴近群众的服务方式，真正为百姓解决一些实实在在的问题，给老百姓带来实惠，让他们用电更省心了，服务质量和服务水平得到了提升，这是初衷，现在看来，已经有了很明显的成效。

目前，遵义供电局市场部已经完成“村电共建”服务窗口建设的规划方案编制工作，同时对服务点的选址、推进计划、建设标准、人员培训等进行了统一。“不仅有规范，而且有建设标准，在服务功能的建设上，全部实行统一的要求。”遵义供电局市场部主任周茁介绍，“村电共建”工作的开展，较之前抄收方式，不但方便了村民，也有效缓解了农村地区收费高峰期较拥挤的状况。

在最先开展“村电共建”试点的仁怀供电局，目前已在辖区建立6个“村电共建”窗口，覆盖12个行政村，受益户数5500余户，至2011年11月底仁怀供电局将推广建设完成25个“村电共建”点，可服务于54个村，受益户数达到2.85万户，户均因缴费减少路程8.2公里，每户每月节约来回路费10元，中途用餐费或误工费按每月15元计算的话，每月可为村民节约费用71.25万元。

2011年，遵义供电局计划实施“村电共建”点共计131个，预计180万元投入资金。在建和已完成“村电共建”点103个，受益户数11.12万户,每月为村民节约费用总计278万元。