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兴安电业局客服中心营业厅晨会进行话术演练

2011-11-28 06:55来源:兴安电业局作者:郭先晨关键词:兴安电业局供电服务收藏点赞

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客服中心在搬回装饰一新的办公地点后,从加强服务,不断完善服务手段和服务功能入手,借鉴其他服务行业的先进经验和做法,建立了晨会制度,以践行“你用电我用心”的服务理念。

客服营业厅班工作人员每天早晨提前四十分钟到岗,按照晨会标准进行业务受理、客户服务话术演练。

每天进行的话术演练,从根本上提高了广大员工的服务意识,规范了服务方式和方法,振奋了精神,使每个员工以饱满的工作热情、昂扬的斗志、良好的精神面貌投入到新的一天工作中去,为客户提供最优质的服务。

作者: 郭先晨
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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