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金道作为一家拥有13年IT服务领域经验的业内领航者,不断根据行业、技术、用户需求的发展改进着自身的服务质量和服务内容。金道不仅有严格的IT服务人员行为规范,还为所有服务人员提供系统培训,从新员工到项目主管直至服务经理,都有对应课程覆盖,并辅以相应考核、激励及奖惩机制。此外,金道还设置专职QA(质量保证)部门对服务规范进行检查和监督。从规则制定到落实保证,金道可谓是面面俱到,而这套在实践基础上总结而来的运维人员管理方法也已在70余家世界500强驻华公司得到成功运用,有效帮助这些企业提升了IT服务水平。
IT运维服务促进企业业务增长,而企业业务增长又会拉动IT运维服务的发展,以服务促业务的时代已经到来。在这样一个背景下,如何提升IT运维服务的软硬实力,确保企业的IT服务真正落实到位,完善企业IT运维服务已经成了企业IT部门的关键工作。希望本文所提出的提升IT运维服务质量的方式方法能够成为您在今后工作中提出有力的借鉴。
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2017年2月26日下午,由中国新一代IT产业推进联盟主办,CIO时代学院承办的第七期央企CIO论坛-走进国家电网活动在国家电网公司总部顺利举行。来自央企CIO论坛成员近三十位信息化负责人参与了此次论坛活动。国家电网信息通信部主任王继业对此次活动发表总结,以下为演讲实录:国家电网信息通信部主任王继
8月3日至4日,三峡集团副总经理樊启祥赴阿里巴巴集团及浙江大华技术股份有限公司,就大数据应用和视频监控进行调研。总工程师陈文斌、CIO金和平陪同调研。3日清晨,樊启祥一行驱车从江苏响水工地直接奔赴杭州阿里巴巴集团,受到阿里集团副总裁兼阿里云首席科学家周靖人博士的亲切接待。调研期间,阿里
记者通过对石油石化、电力、煤炭、燃气等能源行业的CIO进行采访了解到,当前能源信息化建设已进入调整和整合阶段,建设重点由大量引入信息化项目向信息化项目整合转变,加强企业管控能力,提升信息共享水平、规避信息孤岛成为企业想要解决的首要问题。“十二五”时期,信息化与工业化深度融合成为能源行业企业信息化建设重点,同时,跨安全分区的数据交互能力亟待提升,面向海量关系型数据的复杂统计和应用级容灾也是能源企业信息化建设的主要瓶颈。对于云计算、物联网等新技术,CIO们认为新技术的出现对能源行业来说是好事,可以将新技术整合成解决方案,更好的解决当
距离XP停止更新已经不足14天。一方面是,走完13年历史使命、老东家不再供养的XP,一方面是,面对安全进退两难、绞尽脑汁思虑用何守护自己的企业家园的CIO们;这是时下企业IT界时常可见的一种现象。CIO们的新忧虑作为国资委监管的某输配电行业的CIO赵主任,前段时间一直很焦虑。距离4月8日XP停服日期越来越近,但他坦言没有准备好,“我们企业核心应用系统长期运行在XP系统,未对win7、win8等环境进行过测试。”对于国资委管理的央企而言,系统升级的成本可以忽略,但是业务系统兼容性确是不容忽视的问题,尤其是稳字当头的中央企业。赵主任
在新兴技术发展的过程中,我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告显示,这种趋势将会持续下去。不仅仅是因为云技术为CRM技术带来了巨大的收入,还因为CRM软件也有可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测,整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这意味着CRM在三年的强劲发展之后,将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测,云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半,而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014
尽管云计算逐渐被行业所接受,但对于云计算的困惑,可能更多的还是围绕它对IT组织架构方面的影响。很多人都认为云计算仅仅是一种影响企业某些方面的技术进步。比如,CIO会认为通过虚机自助服务云计算能帮助开发者做更多工作。也有些人会认为云计算是一种能够降低成本的基础设施。那么云计算对IT架构究竟会有什么影响呢?通过简单的整理介绍,IT管理者需要关注以下几个问题,也是IT机构在面临云计算时须变革的地方。解脱遗留应用束缚如果你想推进各种技术和遗留应用程序(legacy application)留下的债务,那么为云计算进行重建几乎不可能。其一,成本将会控制你的预算,
CIO们从来没有像今天一样拥有如此荣耀和挑战的机会,来为企业提供显著的、持久的和转变业务的影响力与价值。这是一份胆小者无法胜任的工作。任何渴望回到过去只靠服务器正常运行和加强SLA就能获得奖金的美好时光的CIO们,应该考虑用一个新的头衔替换下自己的CIO称号:基础架构高级主管。考虑以下这些CIO涉及的新的商业模式:UPMC是一个价值100亿美元的健康系统,其传统业务包括医院和保险。而其高级副总裁兼CIO Dan Drawbaugh则表示,UPMC未来的营收增长将很大程度来源于对信息技术的战略性利用。随着全球零售巨头乐购快速且大幅地超越了传统零售的发展模
很多网络专家已经对2014年的网络安全领域进行了预测。安全专家们大多表示,IT人员们应该做好准备,以应对更为复杂和更难监测的恶意软件攻击,这些攻击主要集中在Window XP系统和物联网新加点上。那么2014年,这些预言会成真吗?如果就经验而言,这些预言非常有可能发生,但是仍旧会有一些我们无法预见的安全威胁冒出头来。预测的价值正如David Weldon在他的FierceCIO论文中指出的那样,2013年,网络安全领域发生了戏剧性的变化,针对金融行业和科技行业的攻击越来越频繁和复杂。这可能意味着,没有人能准确预测到,在未来的一年中会发生什么安全问题,要
当前,随着OA办公系统市场的不断发展,OA办公系统的应用被CIO们广泛探讨,关于易用性的话题也从未断过。对于OA办公系统而言,易用性是衡量其优劣的重要质量指标。作为业内最早提倡易用性设计的厂商,华天动力也曾多次提醒CIO们,易用性在很大程度上决定了OA项目实施的成败。绝大多数CIO们都认为,企业信息化需要让组织全体员工包括领导都真正参与进来,尤其是日常办公中必不可少的协同OA办公系统。但大部分组织内部人员年龄跨度较大,每一代人对操控性的概念和需求都不同,比如60后的领导对电脑操作不熟练,70后喜欢用键盘,而80、90后喜欢用触摸屏操作,众口难调,这就给
2014年1月11日以“技术 融合 业务CIO驱动商业转型”为主题的首届全国CIO高峰论坛在西安拉开帷幕。本次高峰论坛结合当前CIO及企业IT高层所处现状,共同探讨未来企业如何应对商业转型。重点邀请了制造、快消、医疗、金融等行业领域C-level人群出席。中国西电集团公司变压器板块CIO赵红武在下午分论坛一的主题为数据化与智能化推动商业变革,中国西电集团公司变压器板块CIO赵红武首先做了《装备之实战两化融合》的主题演讲。从国家的政策支持,到领先企业的应用案例,再结合西电的实践经验,内容丰富。国家政策对两化融合的支持两化融合是信息
甲骨文圣诞血拼:收购Responsys誓与亚马逊拼价格对Responsys下手,又一项现成品服务纳入囊中,目前为止Oracle的云服务涉及:企业内部资源管理、业务管理、营销管理,Oracle正在按照既定云路线一步步羽翼丰满。在基础设施层甲骨文与一系列的老牌厂商打价格战。Oracle收购SUN之后产品路线改道前行,形成独特的从硬到软的独特营销风格。为自己打造垂直的生存空间,求诸于人不如求诸己。云时代中Oracle起步晚,传统企业里影响力大,目前无力与老牌云计算厂商抗衡,为了能让传统企业的影响力进入到云时代,Oracle将自己的产品放到他人的货架上卖,但是
5月21日,“格林纳达太阳能技术培训班”成员赴正泰智维西北运维中心开展专题学习。格林纳达太阳能技术培训班由商务部国际商务官员研修学院主办、甘肃自然能源研究所承办。格林纳达位于南美洲东加勒比海向风群岛的最南端,属热带海洋性气候,年平均气温26℃,太阳能资源丰富。近年来,格林纳达光伏电站
5月30日,由北极星、北极星(芜湖中电环保)培训基地(以下简称“培训基地”)举办的第二期《垃圾焚烧发电运维·仿真实战训练营》暨第二期《垃圾焚烧发电运行值班员》职业能力证书(中级)培训班在培训基地圆满结业。我国垃圾焚烧发电行业在经过了萌芽期以及高速发展期后,现阶段处于在严格标准下运行
在电力市场化改革的新形势下,以光伏为代表的新能源电站的运维工作,在不断被赋予新的内涵和新的要求。智能化的运维手段、精细化的运营管理和全方位的资产服务成为运维企业竞争的关键。创维光伏运维团队,凭借多年来的运维网络建设和信息化运维实践应用,已在电站运维工作方面积累了较为完善、卓有成效
为了全力支撑好重燃国家重大专项的高质量推进,落实好集团公司党组重大部署安排,5月28日,上海电力与中国重燃成功举行上海重燃建设运维委托管理交接工作。重型燃气轮机工程总设计师、集团公司总助、中国重燃党委书记、董事长束国刚,上海电力党委书记、董事长林华代表双方签署协议。中国重燃党委副书
近日,运达股份象山海上风电场工程5G700MHz基站正式开通,标志着这个浙江最大海上风电项目实现了全海域移动5G网络全覆盖。相比起陆地建设,海上作业难度更大。对此,运达股份与各方合作伙伴紧密协作,苦攻技术研发,努力克服基站交付工期紧、要求高、安装条件及环节复杂等困难。如今,5G应用正在象山海
5月26日,制造安装公司运维检修公司承建的新疆新华錾高水电站2号机组B级检修转子吊入顺利完成。转子起吊总重量190.4吨,采用厂房单台250/50/10吨桥机,通过转子吊具整体吊装,从转子的吊出至转子吊入,历时9天时间,此期间完成了更换磁极、磁极连线的焊接、转子圆度测量、转子预防性试验、清洗等工作。
5月21日23时33分,内蒙古电力集团阿拉善供电公司首个属地运维500千伏变电站——500千伏阿拉腾变电站及500千伏祥阿一、二线顺利投运。500千伏阿拉腾变电站位于巴彦诺日公苏木辉腾霍勃嘎查,将原阿拉腾敖包220千伏开关站扩建升压为500千伏变电站,于2023年8月开工建设。本次工程共新建1200MVA主变压器2组
5月22日,北京市大兴区榆垡镇镇区市政设施运维、绿化养护、道路保洁服务项目公开招标公告发布,项目预算4131.5万元,详情如下:项目概况榆垡镇镇区市政设施运维、绿化养护、道路保洁服务项目招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件,并于2024-06-1309:30(北京时间)前递交投
近年来工商业光伏发展迅速,据国家能源局数据显示,2024年一季度工商业光伏新增装机就达16.89GW,同比增长83.2%。在工商业光伏高速发展的同时,电站运维的重要性日益体现。面对分布式光伏环境复杂、运维难、成本高等问题,天合蓝天重磅推出“Trinablue蓝天行动”,为前100位报名的原装工商业项目业主提
5月17日,中国核电主泵运维工程技术研究中心(以下简称“中心”)启动会在上海顺利召开。会议审议了中心章程及建设规划,并就研究方向、人才培养、成果应用等展开深入交流。中心于2024年2月获中国核电批复设立,以核电运行研究院为主依托单位,汇聚了来自核电厂、科研单位、知名高校以及设备制造厂的专
新能源发电质量评估及电站精细化运维5月23日下午14:00扫码预约直播直播过程中,还将抽取幸运观众赠送精美小礼品几素便携式手持小风扇据中国光伏行业协会预测,在双碳、大基地、整县分布式的多轮驱动下,2022-2025年我国光伏装机还将以83GW-99GW/年速度递增。光伏是全球增长速度最快的能源品种!光伏发
北极星输配电网获悉,工信部根据《工业和信息化部办公厅关于组织开展2023年工业和信息化领域数据安全典型案例遴选工作的通知》(工信厅网安函〔2023〕266号),经申报推荐、形式审查、专业初审、专家评审和网上公示,确定了2023年工业和信息化领域数据安全典型案例名单。
11月9日,国网数字化部组织举办2023年国双云平台沙盘演练。演练由国网冀北电力承办,国网江苏、冀北、河南、甘肃电力参演。演练形式、题目设置、风貌展现获得了观演各方的高度认可。此次云平台沙盘演练活动的开展,进一步提高了国网甘肃电力云平台运维保障能力、风险排查能力及应急处置能力。演练前,
基于事件驱动的梯级调度标准化模型响应机制研究项目公告1.采购条件根据有关计划安排,我单位对基于事件驱动的梯级调度标准化模型响应机制研究项目进行竞争性谈判采购。本项目已具备采购条件,现邀请你单位参加本项目报价。2.采购范围本项目1个标段,主要工作内容包括:(1)开展基于事件驱动的梯级调度
目前,电力行业进入发展新阶段,体制机制改革不断深化,行业间竞争不断加剧。为更好地满足消费者需求,提高市场竞争力,电力企业需要积极引入先进管理理念。其中,在配电网物资供应工作中,引入现代化供应链管理理念,能更好地补齐短板,为企业赢得新的发展契机和更多的市场配额。核心阅读●目前,我国
“在双碳目标下的新型能源体系,数字基础设施和数据资源体系被视为建设数字能源的‘两大底座’,而新华三能够依托“数字大脑”的全栈创新和技术积累,给能源行业场景化变革创造更大空间。”2023年4月14日-15日,由中国电机工程学会电力信息化专业委员会与国家电网有限公司信息通信分公司联合主办的2022
我国电力行业信息化技术伴随着计算机应用的发展。到21世纪初期,电力信息化建设已实现规模化,信息技术在电力行业得以广泛应用。各电力企业信息技术应用由操作层向管理层延伸,从单机、单项目向网络化、整体化、综合性应用发展,从局部应用到全局应用,从单机运行发展到网络化运行。经过几十年信息化建
2023年4月14日-15日,以“低碳数字新动力,电力转型新发展”为主题的中国电机工程学会电力行业信息化年会在湖南长沙隆重举行,电力信息化专业委员会经过20多年发展,已经成为电力系统内最具影响力的信息化专业品牌盛会。本次会议围绕“双碳”发展战略、数智随行、新型电力系统、能源清洁低碳转型、云网
“超云的价值主张就是‘让数据中心更简单’,我们也是围绕这个理念去打造自己的产品和解决方案。”2023年4月14日-15日,由中国电机工程学会电力信息化专业委员会与国家电网有限公司信息通信分公司联合主办的2022电力行业信息化年会在长沙召开,长城超云(北京)科技有限公司(以下简称“长城超云”)产
“国内芯片企业也要懂行业应用,更好地助力能源行业信创和数字化转型融合发展。”2023年4月14日-15日,由中国电机工程学会电力信息化专业委员会与国家电网有限公司信息通信分公司联合主办的2022电力行业信息化年会在长沙召开,飞腾信息技术有限公司(以下简称为“飞腾公司”)副总经理张志群在与北极星
2023年4月14日-15日,由中国电机工程学会电力信息化专业委员会与国家电网有限公司信息通信分公司联合主办的2022电力行业信息化年会在长沙召开。中国电机工程学会秘书长王刚,中国电机工程学会电力信息化专委会主任委员、中国工程院院士、中南大学校长李建成,中国工程院院士郑纬民院士,中国工程院院士
2023年4月14日-15日,2022电力行业信息化年会在长沙召开,本届年会以“低碳数字新动力电力转型新发展”为主题。300余位行业代表深入探讨新形势下,能源电力行业企业所面临的新的机遇和挑战,聚焦低碳、数字技术双轮驱动所带来的巨大的创新空间和市场价值。如何使能电力行业数字化转型,和电力行业并肩
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