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乌兰浩特农电局“行风建设”标本兼治结硕果

2011-12-15 16:56来源:乌兰浩特农电局作者:张秀云、王金华、邵永志关键词:乌兰浩特农电局行风建设创先争优收藏点赞

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乌兰浩特农电局行风建设坚持以人为本,重在建设、注重实效,把行风建设放在工作的首要位置,确保思想落实、组织落实、人员落实,树立了良好的企业形象。近几年在乌兰浩特市行风建设考核评比中连年荣获“第一名”。

一、用学习武装头脑、用制度规范行为

,这个局,紧紧围绕加快“两个转变”,推进“三集五大”工作,深化“三个建设”,坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针,从源头上抓行风建设。结合行业有关行风建设的文件、规章制度、行业宣传手册和本局梳理的有关行风建设的学习材料,如:《建立健全惩治和预防腐败体系2008——2012年工作规划》、《市纪检委和兴安电业局党风廉政建设和反腐败工作任务的分解表意见》、中共中央纪委《关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干准则》、《进一步严肃纪律加强干部作风建设的规定》、开展创建《无职务犯罪单位》及开展“排查岗位风险健全防空机制”活动等学习武装了农电人的头脑。于是,他们积极开展“为人民服务、树行业新风”“优化环境、优良秩序、优质服务”,在为“三农”服务中他们本着,“三公开”、“四到位”、“五统一”为原则,以“人民电业为人民”为宗旨,以客户满意为标准,规范了文明服务用语,按装了以局长为首的多部监督电话,连年聘请了20名社会监督员,定期召开用户座谈会等活动,规范了他们的工作行为。

他们为了强化“窗口”建设,在全局内开展了多项活动,即:“为民服务、创先争优”、“企业文化落地”“本质安全建设”进行新“三个十条”培训、使用文明用语和服务忌语、规范服务人员的服务行为、还定期走访用户、召开用户座谈会征求用户的意见和建议、开展标准化班组建设、深化“三指定”专项治理、展开“三比”活动,即:一是比技能、树标杆。对照先进标准和先进典型,开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武,不断提高业务技能,争当行业“排头兵”。二是比作风、树形象。开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛,促进服务态度明显改善、工作作风显著转变。三是比业绩、树典型。注重典型引路,开展“标准化营业厅”、“微笑大使”暨服务之星评比活动,努力形成学习先进、崇尚先进、争当先进的良好风气。通过开展的各种活动,加强了应急服务管理。提高“敏感、敏锐、敏捷”意识。培养员工队伍牢固树立了“你用电,我用心”的理念,使服务成为广大员工的自觉意识和一致行动。从而规范服务行为,增强服务能力,提升服务品质,塑造服务品牌。保证了辖区生产和生活用电“零失误”。客户因服务不周到“零投诉”受到辖区用户的好评。

作者: 张秀云、王金华、邵永志
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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