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日前,黑龙江省木兰县电业局召开优质服务分析会,分析1至4月份供电服务情况,对供电服务突出问题进行通报;要求各单位要结合实际,专题研究制定本单位提升客户满意度、降低客户投诉数量、杜绝回访不满意和超时现象发生的工作方案,增强做好优质服务工作的紧迫感、危机感、清醒认识当前优质服务工作存在的问题和面临的严峻形势,采取有效措施,减少服务投诉,提升客户满意度。优质服务是我们企业的生命线。要如何降低和减少客户服务投诉量呢?笔者认为,首先要提高员工的服务意识,增强服务观念。要利用多种形式加强对员工进行服务理念教育和职业道德教育,切实转变工作作风,进一步提升服务意识、服
黑龙江省木兰县电业局进一步深化国家电网“你用电、我用心”的服务理念,为践行服务承诺、履行社会责任,做到“让政府心,让群众满意”。该局采取了领导包片、加大用电宣传力度、业务培训、客户走访、明查暗防等不同手段快速提升服务质量。为落实国网公司提出的供电所管理提升工作,该局制定了《木兰县电业局供电所管理提升方案》,实行局领导分片负责,深入基层组织开展宣传、培训、检查、指导等形势提升优质服务工作。该局还聘请专业老师对窗口人员、客服工作人员,从服务礼仪、沟通技巧、规范用语、案例讲解、实际演练等方面进行培训,提高服务人
进入5月份以来,气温日渐升高,春季植树造林进入大好时节。5月8日,黑龙江省木兰县电业局积极响应县委、县政府绿化植树的要求,由领导班子成员亲自带领广大干部职工参加义务植树造林活动。近年来,该局以履行社会责任,传播国家电网品牌,奉献清洁能源,建设和谐社会为已任,始终坚持每年都参加义务植树活动。植树活动中,他们在县林业局技术人员的指导下银锄高举、挥汗植树,尽管山体坡度较陡,风也很大,但仍然阻挡不了电力职工的热情,他们不怕脏,不怕累,通过两个小时的辛勤劳动,该局共植树近500余棵。“今天,我们来了50多名干部职工参加义务植树活动。”黑龙
为全面落实中央关于切实转变工作作风、密切联系群众“八项规定”,践行全心全意为人民服务的宗旨。近日黑龙江省木兰县电业局党委积极响应县委、县政府号召,对今春以来持续低温降雪降水天气的干扰,该县春耕生产受到了严重影响,大部分地块湿度过大且气温过低无法播种等情况,及时与所包扶乡镇和村级党组织进行了沟通,了解农民受灾害情况和需求,组织全体干部职工参加支农活动,在5天的时间里出动车辆10台次,抢收人员300人次,深入到村、屯帮助农民抢收玉米。该局局长、党委书记亲自带队,克服天气不好的困难,顶着春雨不怕脏不怕累,发扬共产党员吃苦耐劳的精神抢收
为贯彻落实黑龙江省木兰县委、县政府“公开政府信息、服务人民群众”的政务公开宣传日活动,4月28日上午9点木兰县电业局积极组织人员携带服务指南、办事流程、法规文件等政务公开宣传资料,在县政府广场中心设立的宣传点悬挂宣传条幅,设立宣传板并在现场设立了咨询台,接受群众咨询。该局通过现场讲解、接受咨询、发放宣传资料等形式向广大市民宣传安全用电常识、优质服务措施、公开服务承诺,接受社会各界的评议和监督。此次活动不仅展示了该局的精神风貌,更充分体现了供电企业认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象和供电职工良好的团队形象。据了解,在此次宣传活
4月23日下午16时10分,黑龙江省木兰县有三个小区近400个居民及商服客户突然停电,经现场勘察发现是地埋10KV高压电缆故障造成的。木兰县电业局领导得知情况后当即批示“先送电后抢修”,仅4个半小时就恢复了送电,用电客户为这一举措非常称赞。隆安公司、老检察院和二百货小区地处县城中心,是商业活动中心。发现故障的高压电缆是这三家小区的总电源线,属自备产权,正常情况下,产权属客户的应由客户自筹资金承担抢修费用及材料费。但是,该局局长高祥鸿得知情况后高度重视,要求必须坚持“早送电,少停电”原则。想尽办法先把电送上
“电让我们大家的生活变得丰富多彩、方便快捷,但有些不恰当的动作会发生危险,大家知道哪些动作会触电吗?”“我来说……”、“我知道……”、“不能用湿手摸插座”……同学们争着举手回答问题,课堂气氛非常活跃。暑期即将来临,为保证学生们假期的用电安全,近日黑龙江省木兰县电业局安监人员和青年志愿者们深入到各中小学校,开展把《安全用电常识》送到学生手中。课堂上青年志愿者用展示画、互动问答等
“在让客户享受到更加优质、高效的供电服务的同时,我们还要让更多的百姓感受到‘国家电网’更真挚的爱心,做到让温暖沿着电网进入千家万户。”这是在活动现场每一个共产党员的深刻体会。“国家电网黑龙江电力共产党员服务队”的建立,是开展“为民服务创先争优”活动的重要内容,也是进一步强化“你用电,我用心”服务意识,提升服务品质、提高服务效能的具体举措。5月4日在参加完绥化电业局授旗仪式结束后,木兰县电业局组织开展了“国家电网黑龙江电力共
“妇女权益保障法对女职工有哪些特殊保护规定”、“妇女受特权劳动保护有哪些内容?”这是黑龙江省木兰县电业局女职工们在进行有奖知识答题时的一个缩影。在这春暖花开的三月,在举国上下喜庆"两会"召开的日子里,该局工会为提升女职工素质,开阔视野,丰富女职工的文化生活,更好的适应社会和企业的需要,开展了主题鲜明、内容丰富、形式多样的系列活动,庆祝“三·八”国际妇女节。通过开展“巾帼创新功、岗位争优秀” 履行社会责任关爱弱势群体
“请大家填写这张优质服务调查卡片,对我们的供电服务多提宝贵意见和建议,以便于我们新的一年更好地改进工作…”近日,黑龙江省木兰县电业局组织企业、社区、居民等客户代表召开用电客户座谈会,共商用电大计,共谋“十二五”电力发展蓝图。为了在新的一年更好地提高供电服务水平,通过分组走访、用电座谈、设立宣传咨询台等多种形式,深入与全县电力客户进行面对面的沟通交流,虚心征求客户的意见和建议。会上,营销部负责人宣读了木兰县电业局聘请行风监督员文件,并对聘任监督员颁发了聘书,并向各位行风监督员汇报了电业局生产经
“节前安全检查要全面仔细,绝不能掉以轻心,要认真查找安全隐患和薄弱环节,针对检查中的问题要定责任人,定措施,限期整改,及时跟进”,这是黑龙江省木兰县电业局安全大检查工作小组深入到蓝艺集团有限公司督导节前保电工作时的情景。时至岁末,为切实做好2012年元旦、春节保供电工作,确保全县人民度过欢乐、祥和的节日,黑龙江省木兰县电业局根据实际情况,提前入手、全面部署,采取一系列措施,保证“两节”期间电网的安全稳定运行。为进一步完善“两节”保供电预案,全局上下及早进入紧急备战状态,切实履行保供
想象一下,每一台空调、每一辆电动车、每一块屋顶光伏板都成为“微型电厂”,通过一位“超级中介”进行调节与负荷的巧妙组合。担当这一角色的虚拟电厂,作为电力系统的一种新模式,正越来越受到政策和市场的关注。近日,虚拟电厂首份国家级专项政策出炉。国家发展改革委、国家能源局发布《关于加快推进
近日,安徽省能源局数据公布1—2月全省能源运行情况。1—2月,全省用能需求总体平稳,电力、天然气供应较为充裕,迎峰度冬能源保供工作顺利完成,能源运行实现良好开局。电力消费增速同比放缓。1—2月,全社会累计用电量560亿千瓦时、同比下降1.5%,增速较去年同期放缓19.3个百分点。电力装机规模稳步
北极星售电网获悉,4月8日,安徽省能源局发布1—2月全省能源运行情况。文件明确,1—2月,全省用能需求总体平稳,电力、天然气供应较为充裕,迎峰度冬能源保供工作顺利完成,能源运行实现良好开局。电力消费增速同比放缓。1—2月,全社会累计用电量560亿千瓦时、同比下降1.5%,增速较去年同期放缓19.3
北极星储能网讯:4月1日,北京市发展改革委及北京市城市管理委召开北京市2025年能源工作推进部署会,部署《2025年北京市能源工作要点》。其中提出,谋划推动北京新型储能电站应用示范区建设,会同房山区编制示范区建设实施方案,提出11个试点项目,重点聚焦用户侧和电网侧,鼓励高安全性固态/半固态锂
北极星售电网获悉,4月7日,贵州省能源局发布关于2024年迎峰度冬火电厂顶峰发电奖补情况的公示。合计顶峰电量211527万千瓦时,合计奖补资金26328万元。文件明确奖补规则,对顶峰电力75%(含)—80%(不含)的电量,按0.1元/千瓦时进行奖补;对顶峰电力80%(含)—85%(不含)的电量,按0.12元/千瓦时进
近日,随着气温回升,多地新能源进入大发时节。如何既保障“风光”消纳,又确保电网安全?国家电网坚持“全网一盘棋”,开展关键技术攻关,支撑新能源大规模高比例并网、高水平消纳,推动能源清洁低碳转型,助力实现“双碳”目标。全网一盘棋资源配置更高效今年政府工作报告提出,“加快建设‘沙戈荒’
近日,国家能源集团山东公司年发电量达到100.9亿千瓦时,成功突破百亿千瓦时大关,为区域经济发展和能源供应提供了坚实保障。作为山东省重要的能源供应企业,国家能源集团山东公司始终扛牢能源电力保供的重大责任;秉持绿色低碳发展理念,优化能源结构,提升能源供应能力,为推动区域经济高质量发展和
过去一年,在北京市委、市政府的坚强领导下,北京能源领域坚决贯彻落实党中央、国务院关于碳达峰碳中和、新型能源体系建设、京津冀协同发展等有关能源工作的重要决策部署,紧密围绕全市中心工作,深入推进能源领域安全韧性、低碳转型、节能增效、区域协同、改革创新、优化服务等各方面工作,能源领域发
新能源利用率连续多年超过96%,在西北地区稳居第一;单位国土面积新能源开发强度、人均新能源发电装机规模稳居全国前列;全自治区每使用3千瓦时电就有1瓦时是绿电……宁夏作为我国“西电东送”的重要送端和全国首个新能源综合示范区,近年来新能源发电装机规模快速增长,新型储能发展规模稳居全国第一
加压奋进攻坚克难以高质量能源监管助力东北全面振兴中共东北能源监管局党组2024年,在国家能源局党组的坚强领导下,东北能源监管局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,全力落实国家能源局各项决策部署,奋力推动东北能源事业高质量发展。问题导
北极星售电网获悉,近日,湖南省人民政府发布关于印发《湖南省2025年国民经济和社会发展计划》(以下简称《计划》)的通知。《计划》指出,加快发展方式绿色转型。加快产业、能源、交通运输结构等绿色低碳转型,积极培育绿色建筑等低碳产业新增长点。打好能耗双控收官战,推动能耗双控转向碳排放双控,
4月11日,陕煤集团党委书记、董事长张文琪在集团总部会见中国银行股份有限公司陕西省分行党委书记、行长蒙震一行。双方围绕产融协同、重大项目合作及创新金融服务进行交流座谈。中国银行陕西省分行党委委员、副行长刘继军、訾光锐,陕煤集团党委委员、总会计师杨璇参加座谈。张文琪对蒙震一行表示欢迎
北极星风力发电网获悉,近期,辽宁省发改委、农业厅、国网辽宁省电力有限公司联合发布《关于开展“千乡万村驭风行动”助力辽宁美丽乡村建设试点工作的通知》。通知指出,要统筹风能资源、接入能力、乡村基础条件,按照“能建则建、试点先行、条件成熟一个就实施一个,不一窝蜂、不一哄而上”的基本原则
4月初,由招商局太平湾与三峡能源联合打造的庄河海上风电场址V项目施工现场,两艘自升式风电安装船正在进行风电机组安装作业,项目施工已进入收尾阶段,在完成所有风电机组安装后,项目将实现全容量投产。庄河海上风电场址V项目包括24台9兆瓦、4台8.5兆瓦风电机组、1座220千伏海上升压站和1座陆上集控
“巡视一定要仔细,这一片蔬菜大棚较多,塑料膜容易被风刮到线路上,极易产生安全隐患,不能放过每一个细节。”4月13日,国网张家口市万全区公司工作人员对辖区10千伏线路展开特巡,对通道内树障、彩钢板房、塑料大棚薄膜进行再检查、再防范、再加固,保证每一基杆塔、每一段线路都巡视到位,确保设备
根据中央气象台预报,4月11日至13日,受较强冷空气影响,全国多地将出现大风天气,北方将出现强风、沙尘、降温、暴雪天气,南方局地有强降雨和强对流天气。国家电网有限公司坚决扛牢电力保供首要责任,公司党组高度重视、超前谋划、统筹部署,第一时间启动极端天气Ⅳ级应急响应,成立气象灾害应急指挥
直面棘手任务,迅速组建精锐之师历经14天不分昼夜的连续奋战,国网冀北超高压公司500kV姜家营站于4月5日顺利完成500kV1号母线及1号主变送电任务,宣告500kV姜家营站5011开关灭弧室更换作业完美收官,为区域电网的安全稳定运行筑牢根基。某型GIS断路器灭弧室喷口导向环脱落、松动隐患,严重威胁着电网安
1、运达、远景分羹中国电建480MW风电项目3月28日,中国电建2025年一季度480MW风力发电机组及附属设备集中采购项目成交公示,运达股份中标330MW,远景能源中标150MW。2、国家电投200MW农村能源革命试点风电项目获核准2025年3月,国家电投天门岳口、佛子山镇一期100兆瓦风电项目和国家电投天门干驿、皂市
为全面落实《电网安全风险管控办法》有关要求,保障电力系统安全稳定运行,3月25日,福建能源监管办组织召开2025年福建电网运行方式分析会。福建省发改委、电网企业、部分发电集团共25名代表参会。会上,国网福建省电力公司汇报了2024年电网运行情况、2025年电网运行方式安排、风险管控情况及电力保供形
北极星风力发电网获悉,近日,内蒙古乌兰察布市凉城县人民政府与北京京能清洁能源电力股份有限公司山西分公司举行风电开发合作项目签约仪式。该项目计划开发建设风电项目250MW,是凉城县打造“清洁能源输出示范县”的关键举措。
“一张网”网住安全生产,“一盘棋”盘活安全管理。“工业互联网+安全生产”平台的推广应用正在为黄河上游水电开发有限责任公司(以下简称“黄河公司”)优化安全生产管理构建本质安全型企业赋能。按照国家电投集团公司“工业互联网+安全生产”平台推广应用部署,黄河公司积极承接平台建设和推广应用各
干字当头展现江苏能源监管新作为江苏能源监管办党组书记、监管专员王勤江苏能源监管办坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,认真落实全国能源工作会议和监管工作会议精神,牢牢把握为“十四五”圆满收官、“十五五”良好开局打牢基础关键
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