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客户中心新战略
2011年CIO开始利用IT工具,帮助企业重新架构以客户为中心的运营管理模式,对内优化流程,提升响应效率,对外整合资源,扩展业务边界。
后金融危机时代,市场经过重新洗牌以及企业的充分竞争,客户需求被摆到前所未有的高度。在这种市场现状下,“以客户为中心”这一企业倡导多年的宣传口号,再次成为商业变革的核心思路。
很多企业变革者发现,要使企业真正转型为“以服务客户为中心”的运营模式,是一场涉及到各个部门、各项流程的大工程,企业必须在这个过程中脱胎换骨,而过去10年新技术的采用和发展,为这种蜕变提供了重要的推动和支持力量。在这个过程中,掌握技术工具的CIO在其中发挥了重要的作用,他们通过创新的IT应用,帮助企业改进业务模式,提升管理效率,促进客户关系,并利用IT搭建公共平台,重组资源,变革架构模式,帮助企业更好地响应客户与市场需求。
与此同时,CIO在企业中的地位进一步提升。这一结果也可以从10月31日刚落幕的“2011最具价值CIO评选”的获奖CIO研究中观察得知。今年获奖的前50名CIO中,职位在总监(含)以上的占74%,高于去年的68%,说明CIO在企业中的地位进一步提升。同时,获奖CIO的综合领导力非常突出,60%以上高于均值,在正确理解企业战略方面具有较高的一致性。在这次以客户为中心的企业战略转型趋势下,CIO这一群体正利用他们的特有优势,帮助企业将战略转型落实到实际的执行力中。
客户中心战略转型
仔细研究今年50位获奖CIO的企业战略,可以发现其中有不少都提出了“以客户为中心”的战略思路,这并不是像以往那样作为一句宣传口号,而是整个企业的业务架构都围绕“以客户为中心”提供价值的思路进行模式改造。
2011年最具商业价值大奖的获得者之一司马谈信(Tomasz Smaczny)就来自于这样一家注重客户价值的公司──国泰航空公司,这家利润率远高于全球行业平均水平的公司连续多年被评为最佳服务的公司,IT已经渗透进公司管理的方方面面,而其核心价值便是组织各种资源提供给一线的机组和服务人员,使之可以对客户需求快速响应,提供高水平的服务。更让人惊叹的是,这种高水平服务不止是让客户在从订票到下机一系列过程中感觉舒适和高效,他们甚至可以快速获取客户需求来调整航线,在最佳服务与最赚钱之间寻找平衡点。
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超滤膜应用非常广泛,在建筑行业、管材、污水净化、密封材料、纤维、包装膜等领域都得到良好的应用,且应效果较好,尤其是在热电厂、化工厂等工业方面的应用具有社会价值和综合效益。但超滤膜随着使用时间的延长也需要进行维护与清洗,才能发挥其应有作用,实现使用超滤膜的目标。超滤膜的维护超滤膜的
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SoCalGas提议开发美国最大的绿色氢能基础设施系统,以帮助洛杉矶盆地脱碳并加速加州的气候目标。南加州天然气公司(SouthernCaliforniaGasCo.(SoCalGas)宣布其建议,开发美国最大的绿色氢能基础设施系统(AngelisLink),向洛杉矶地区提供清洁、可靠的可再生能源。根据提议,安吉利斯链路将支持更多的
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随着数字经济发展,电网企业作为关系国计民生的能源产业重要支柱,在“数字中国”战略引领、数字化技术突破上起着越来越重要的作用,在我国双碳目标及构建新型电力系统大背景下,电网数字化转型势在必行。在2021年12月14日-15日召开的首届中央企业数字化转型峰会、数字电网分论坛中,“数字电网构建与
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中国电力建设集团有限公司是全球清洁低碳能源、水资源与环境建设领域的引领者,为海内外客户提供投资融资、规划设计、施工承包、装备制造、管理运营全产业链一体化集成服务的工程建设投资发展商。自2011年成立以来,建设发展了一系列如智慧前海、智慧雄安的数字化成果。在《2020年中国最具价值品牌100强》榜单中,中国电建位居第47位。
需求侧能效管理是以新能源为主体的新型电力系统必不可少的内容,它反映了更加科学的电力系统管理思路。在新型电力系统中,基于综合智慧能源系统的需求侧能效管理至关重要。其通过优化虚拟电厂、微电网等技术手段,充分发挥多能互补优势,降低综合能源服务成本,充分利用能源数据,提高需求侧能源和设备
近日,华昱欣、麦田能源、古瑞瓦特、安克创新Anker、正浩EcoFlow等国内外多家光储企业推出了阳台光储系列新品,抢滩欧洲阳台光储市场,再次引发业内关注。阳台光储赛道是分布式能源的新风口,它在2023年开始兴起,并在2024年迅速升温并火到今年。在家庭阳台、车库、庭院等场景,阳台光伏组件+微逆+微储
北极星储能网获悉,5月13日,据相关报道,大连海关该关聚焦车用锂电池出口企业包装箱循环使用诉求,创新推出出口锂电池包装箱循环使用检验新模式。该模式启动以来,已累计监管出口锂电池包装循环箱64.3万箱次,为企业节约成本1.28亿元,车用锂电池正成为辽宁省外贸出口的新增长点。根据规定,出口锂电
近日,广西能源集团旗下广投来宾电厂正式接入深度求索(DeepSeek)大模型,传统火电企业在“智慧能源”建设道路上取得了新的突破,加速迈向人工智能时代。“来电DS”是企业IT部门的智能助手,专注于企业级信息技术服务,深度集成公司内部系统(如OA/ERP),负责处理涵盖软件、硬件、网络等方面的运维工
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2025年3月4日-5日,由中国能源领域权威平台北极星储能网主办的2025中国储能技术创新应用研讨会暨第三届“北极星杯”储能影响力评选颁奖典礼在杭州隆重召开。在3月4日晚的颁奖仪式上,远东电池凭借全球化布局实力与工商业场景化创新实践,荣膺“工商业储能解决方案供应商”及“储能影响力海外储能供应商
随着国产深度推理大模型DeepSeek的横空出世,人工智能(AI)浪潮以不可阻挡之势席卷各行各业。为充分发挥AI工具赋能作用,近日“三桶油”纷纷牵手DeepSeek。此举不仅为石油企业智能化转型提供了强有力的技术支撑,还将为我国人工智能技术在工业领域的落地应用提供有益探索,助力行业技术革新与效率提升
油气市场研报(2025年2月)(来源:中能传媒研究院作者:杨永明)焦点月评重塑油气行业生态的算法力量,有多硬核?市场供需全球原油市场基本面仍然疲软全球天然气市场基本面更加紧张我国油气总产量首超4亿吨油当量煤岩气成我国天然气增产新亮点成品油消费提前达峰,天然气消费快速增长国内成品油价格迎
2月25日,内蒙古电力集团召开2025年度数字化工作会,深入贯彻落实集团公司“两会”精神,总结2024年数字化工作情况,分析面临的形势和存在的不足,安排2025年重点工作任务,动员全体干部职工聚焦集团公司中国企业200强企业目标,不断巩固深化转型质效,持续提升运营保障能力,全力完成“十四五”工作任
北极星太阳能光伏网获悉,1月27日晚,TCL中环发布公告称,公司拟使用自有资金通过全资子公司LUMETECHPTE.LTD.收购控股子公司MAXN的全资子公司SPML100%股权及其对应权益,交易对价为5860万美元。本次交易不构成关联交易,也不构成重大资产重组。根据公开资料,SPML全名SunPowerPhilippinesManufacturing
根据印度中央电力局资料,2024年印度累计光伏装机达97.9GW,新增装机约为24.5GW,同比2023年增加一倍以上。随着政府招标与激励措施的推进,预期印度光伏市场也持续增长,助力全球能源转型。下文就将介绍印度主要光伏政策与2025年需求预测。分项目激励政策带动印度光伏需求(一)集中式&工商业项目首先
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