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2011年是“十二.五”规划开局年,一年以来,牡丹江阳明供电局抓住机遇,在该局各班组内,开展了有针对性的营销业务和提升素质培训。该局通过记好客情日记,寻找客户需求培训;补齐工作短板,根据实际情况培训;班会查找不足,班组员工互为老师培训。达到了“塑文化、强队伍、铸品质”的目的,受到了辖区客户和上级有关部门的赞誉。
在客情日记中找短板 寻找客户需求进行培训
这个局基层班组开展“客情日记”活动,记录客户需求以及客户对用电情况和服务有什么意见和建议,增强员工的服务主动性和时效性。该局在客情日记中,寻找客户需求进行有目的、有针对性地培训,收到良好效果。
该局认识到营销必须为市场服好务,每一个班组必须记好客情日记。对供电局营销人员来说,必须和客户建立紧密良好的关系,不能将工作理解为单纯的“买电卖电”关系,必须及时了解市场,使服务工作更加到位和及时。
该局从基层班组客情日记中,了解到客户的实际需求,然后通过班组“内训师”制定“有的放矢”的培训计划,有目的、有针对性地进行培训,员工被培训后,服务于客户,客户满意度大大提高。
查找管理工作短板 根据实际情况进行培训
这个局根据管理学上的木桶原理,一只木桶能装多少水,并不取决于这只木桶的长板,而是取决于木桶最短的一块板。由于最短板的制约,即使是其他板再长,这只木桶也不会装更多的水。该局补齐工作短板,根据实际情况对员工进行培训,效果显著。
这个局强调为客户优质服务,更强调内部员工的优质服务。 该局如果发现那个班组个别同志为客户服务不足,对员工内部服务意识不强,其中包括服务技巧匮乏,缺乏工作责任心,遇事互相推诿互相扯皮,造成工作效率低下,就责成该班组根据实际情况有针对性地进行培训,补齐工作短板。
查找班组工作短板 员工互为老师进行培训
这个局如果发现哪个班组工作出现了难题,就责成该班组召开班会,当面锣对面鼓的查找难题的症结所在,就地解决,让员工互为老师进行培训。一些有经验、责任心强的老师傅,现身说法,进行启发式培训。
该局抄收二班催费工作出现了难度,班会上,一位从事抄收工作27年的老同志现身说法,为大家解决了难题。有一次,他负责的机车厂辖区不景气,工人开不出资,欠费率居高不下。他动脑筋,想办法,创新出“用诚心、热心、真心来打动客户催费法催费;用早晚、周六周日催费法催费;用代购电方式催费法催费;用发动看车棚的老师傅帮忙催费法催费;用抢前抓早,提前介入催费法催费。保证了客户在结帐前交上所欠电费。
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为认真落实黑龙江省安全生产监督管理局要深入宣传、实施新《安全生产法》和《黑龙江省安全生产条例》,贯彻省、市公司2015年安全生产工作要求,林口县电业局结合安规、两票考试,积极开展安全生产警示教育活动。6月19日,这个局组织生产人员、供电所人员及农电工观看安全生产警示教育宣传片,一个个触
5月18日,在牡丹江市总工会获悉,牡丹江林口县电业局获得2015年全市五一劳动奖。据了解,多年来,牡丹江林口县电业局始终以服务党和国家工作大局、服务电力客户和服务经济社会发展为宗旨,坚持依法经营、安全第一、服务至上的经营理念,不断提升企业服务水平,着力加快电网建设。牢固树立安全第一、预
12月3日,宁安市纪委监察局检查组一行三人来到宁安供电公司,对这个公司的“关注民生、服务发展”群众满意单位测评活动进行检查。多年来,该公司始终坚持履行社会责任,以服务地方经济发展,服务百姓用电需求为己任,优质服务工作不断提升。为了向客户提供快捷优质的服务,在客户办理报装接电等过程中,主动服务,开辟“绿色通道”,推出“一站式”服务,结合行业特点有效服务工业园区、响水两化、东京城镇地下商业街用电工程及招商引资项目。积极配合市委市政府完成各类保电工作,圆满完成了元旦、春节、两会、中高考、
宁安供电公司一年一度的冬季培训工作已经拉开序幕,今年依然抢前抓早积极组织开展冬季培训工作,领导高度重视此项活动,提前制定了冬季培训方案、计划及相关细则,为2015年安全生产工作奠定了坚实的基础。首先,安全员宣读了《宁安供电公司2014——2015年冬季培训实施方案》;接着生产副经理王立清组织学习了牡丹江供电公司陈海东副经理在2014年冬季安全生产工作上的讲话提纲;然后营业副经理张海平组织学习了国网公司帅军庆副总经理在电视电话会议上关于《新安全生产法》的讲话精神。最后,经理刘贵锋总结了2014年安全生产工作,部署2015年安全生产
V\:*{behavior:url(#default#VML);}O\:*{behavior:url(#default#VML);}W\:*{behavior:url(#default#VML);}11月20日,宁安供电公司组织驾驶员学习冬季安全行车知识。为减少冬季恶劣气候对交通安全工作造成的不利影响,宁安供电公司采取多种措施,全力做好冬季交通安全各项防范工作,确保冬季行车安全。该公司强调严格车辆使用管理,制定具体措施,规范车辆使用,保证车辆安全,一是严禁使用生产、营业车辆从事与生产、营业无关业务,严禁生产、营业车辆当作管理用车,二是严禁无证驾驶公车,
11月14日,宁安供电公司针对河南“淇县11.2对外停电事件”,迅速组织党员干部集中学习,深刻汲取此次停电事件的教训,全面加强党员干部作风建设。首先,该公司党总支书记孙英宏宣读了关于河南“淇县11.2对外停电事件”的通报,接着组织党员干部围绕此次供电所员工酒后滋事事件开展讨论。通过学习讨论,党员干部一致表示,要保持清醒的头脑,改进工作作风,起到党员干部的模范带头作用,严格执行廉洁自律规定,从小事做起,做到“八小时之内”和“八小时之外”都能严于律己,自觉抵制不
为了激发员工爱国主义情怀,坚定理想信念,立足本职工作,更好的为地方经济发展服务。林口县两电党总支组织员工观看“八女英雄”抗日舞台故事剧。10月21日,林口县委宣传部主办“黑土金秋优秀舞台艺术作品走进八女英雄故里”大型爱国主义文艺汇演,特邀黑龙江省评剧团来到林口县演出“八女投江”英雄故事剧。接到通知后,林口县两电党总支立即组织员工观看该剧。尤其是要求刚参加工作的青年员工要接受爱国主义教育。“八女投江”英雄讲诉的是1938年深秋,东北抗日联军妇女团冷云等八名女战
“这届领导班子太重视安全工作了!真正是抓效益和安全两手都硬,这让我们对企业发展的信心更足了!”9月15日,在参观完局专用安全工器具室后,该局员工表示说。9月初,林口县电业局经数月精心筹备,建立起一间规范化专用安全工器具室,以弥补以往安全工器具松散式管理的做法。全面规范安全生产工作的管理。过去,该局检修工区没有专门安全工器具室,工器具存放在基层生产单位,管理比较粗放简单。今春安全检查治理中,该局负责人张巍通过调查发现了这个问题,决定按照国家电网公司向农网企业延伸管理的工作要求,在局本部建立规范的专用安全工器具室,并依此工作为契合点
7月1日至2日,牡丹江农电工作部主任张天博率队到宁安市农电公司宁安供电所实施点对点帮扶。这是牡丹江电业局农电工作协调机制出台后,首次实施的实地调研和业务指导。张主任一行详细询问并实地考查供电所生产经营情况和软硬件建设情况。从供电安全保障到工具器管理,从报装接电到电费核算回收,从职工培训到队伍提升,帮扶组一一深入了解,并对具体工作细节有针对性地提出指导意见。在工程施工现场,帮扶组详细了解工程施工状况,现场勘察设备,全程参与安全督导,针对施工工艺流程,与工人师傅进行交流讨论。为期两天的点对点帮扶工作中,帮扶组严谨细致的工作态度,规范务实的职业精神给供电所职
4月18日16时,随着黑龙江省林口县莲花镇10千伏连北线配电线路安全恢复送电。标志着国网黑龙江省电力有限公司林口县电业局2014年春检工作圆满收官。今年的春检工作中,林口县电业局严格按照省市公司要求,工作重心由往年的全面检修转为重点检修。整个春检工作紧紧围绕服务春耕用电、切实解决辖区百姓实际用电困难为宗旨。全力助推林口县县域经济发展为目的。该局在春检前,认真贯彻学习省市公司2014年春检工作会议精神。精心组织生产人员工参加冬季培训学习和变电与配电的两票操作演练;召开全局春检动员大会,学习事故案例并进行深入剖析,从思想和制度上双管齐下对员工进行安全教育;
“为将党的群众路线教育实践活动与企业各项建设工作紧密相结合,林口县电业局在全局范围内组织员工开展学习与自查活动,并将党的群众路线教育实践活动的监督权赋予员工。”4月8日,在牡丹江供电公司林口县电业局负责人张巍向笔者介绍说。据了解,从3月初,牡丹江林口县电业局党总支就组织党员干部及员工展开学习党的十八大、十八届三中全会精神,学习习近平总书记关于开展党的群众路线教育实践活动的系列重要讲话和国家电网公司开展党的群众路线教育会议精神和刘振亚总经理在会上的重要讲话。并参照《国家电网公司党的群众路线教育实践活动方案》,将群众路线教育实践活动
最近,国网江苏省电力有限公司设备部组织召开部门全体人员会议,专题集中学习宣贯公司“两会”精神,明确工作方向,坚持从严求实保安全、稳中求进促转型的总基调,秉持严谨务实的工作态度,以筑牢设备根基为己任,全力为公司的跨越发展保驾护航。守牢设备安全底线,是设备部工作的重中之重。国网江苏电
今年6月是第24个全国“安全生产月”,活动主题是:“人人讲安全、个个会应急——查找身边安全隐患”。5月30日,内蒙古电力集团2025年“安全生产月”活动启动。集团公司党委书记、董事长张海峰宣布“安全生产月”活动启动,党委副书记、总经理张晓虎讲话,党委委员、副总经理闫军主持活动。张晓虎指出,
日前,从陕西省电力行业协会传来喜讯,电力运营3项QC成果分获质量管理小组活动一、二、三等奖,9个班组获评质量信得过班组。此次发布会共有来自省内电网公司、发电企业的233项QC成果和84个班组参与。电力运营获奖的QC成果以解决生产实际问题为出发点,遵循“小、实、活、新”原则,科学运用PDCA活动程
5月15日,四川省职业安全健康协会与陕西省应急管理与安全生产协会班组委一行到电力运营,专题调研安全管理标准化班组创建工作。调研组深入了解了电力运营在安全生产标准化建设、安全文化培育及班组安全管理等方面的实践成果,询问了“隐患随手拍”安全管理平台的运行机制及员工激励措施。成果展示环节
“2024年度,我们6个班组获评安全管理标准化一级班组、1个获评二级班组,田国超、晏源评为优秀班组长。获评一级班组数量位居全国企业第二名、陕西省第一名,创建成果取得历史性突破。”公司副总经理武红幸在组织学习中安协《关于开展2025年安全管理标准化班组创建活动的通知》时说,2025年创建工作要上
“咱们班夺得了全国首届‘团标(安全)知识答题’竞赛一等奖啦!”9月25日晚,当班长杜颛顼把这个好消息告诉大家时,全班都沸腾了。9月25日,经过3天的激烈角逐,商洛项目部汽化水班从全国企业班组60支代表队中脱颖而出,进入“团标(安全)知识答题”决赛并获得一等奖的好成绩,组员们兴奋不已。“这
电力运营富县项目部燃输运行部共有员工92名,党员2名。班组员工始终以“安全第一、预防为主”为理念,以输煤为本职工作,负责输煤系统设备巡检等工作。班组全体员工紧紧围绕公司安全生产为发展理念,以原煤接卸、皮带运输为主线,全面完成各项安全生产工作。迎难而上勇担当富县项目部燃输运行部的工作
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最近,国网江苏省电力有限公司首届新员工“三级点火”专业型强基培训在国网江苏省电力技培中心、国网盐城供电公司、江苏省电力送变电公司三地盛大开班,1181名来自23家基层单位的新员工满怀期待地开启了他们的职业成长之旅。在国家电网有限公司优化调整新员工培训体系,授权各省公司自主开展电工类新员
4月24日,内蒙古电力集团召开4月份安全例会,集团公司党委副书记、总经理张晓虎主持会议并讲话,党委委员、副总经理闫军、许晓斌,副总经理韩瑞,部分高级管理人员及相关部门负责人在主会场参加会议,所属各单位相关负责人在视频分会场参加会议。会议传达学习了近期习近平总书记关于安全生产的重要批示
4月21日,四川成都供电公司发布提升班组核心能力建设工作实施方案,明确“数智赋能班组建设”等重点举措,拓展人工智能应用场景,实现班组业务在线化、作业移动化、信息透明化,进一步提高班组作业效率。近年来,成都供电公司将加强班组核心能力建设作为强基固本的重要内容,促进数字化成果在班组落地
近期,华东新华、新疆粤电、江苏日托、江西省水投能源、川投(乡城)新能源最新招聘岗位信息发布,北极星整理见下:华东新华能源投资有限公司成立于2019年5月,系新华水力发电有限公司在江苏省扬州市设立的全资子公司,注册资本金5.75亿元,总资产已超过145亿元。作为新华发电在华东六省一市的区域清洁能
国网江苏省电力有限公司营销部强化数字赋能,推动网上国网效能突破,围绕营销2.0需求管理、问题管理、产品应用及数据质量等方面持续提升数字化运营能力,一张图典型场景的应用率达50%以上,线上办电率达99%以上,创新5个以上新产品,月活跃用户峰值突破1000万,对于提升营销服务水平、助力公司高质量发
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3月17日,江苏南京供电公司客户经理王飞收到一家文化发展公司的用电申请,运用营销2.0中的供电方案智能生成模块,不到50分钟就根据客户需求完成了供电方案编制。3月初,基于国家电网光明电力大模型的供电方案智能生成模块在国网江苏省电力有限公司正式应用。以往,客户提出用电申请后,供电企业要派出
2月28日,深圳供电局发布基于“大瓦特”+DeepSeek大模型的专业智能体“元焏”。该命名取“元”之初始意涵与“焏”之敏捷特质,“元焏”二字代表了“以智能技术驱动电力稽查高效变革”的理念,标志着营销稽查正式迈入“AI稽查”新阶段。作为南网“大瓦特”模型体系最新开放的DeepSeek大模型能力在营销专
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2月25日,内蒙古电力集团召开2025年营销服务工作会议,深入学习贯彻党的二十大及二十届二中、三中全会精神,全面落实集团公司“两会”决策部署,总结2024年工作成效,分析当前形势,部署2025年重点任务。集团公司党委副书记、总经理张晓虎出席会议并讲话,华北能源监管局内蒙古业务办主任吴育龙对供电
为进一步加强合规管理,开启智能语音服务新篇章,最近,国网江苏省电力有限公司营销部举办以《营销业务合规管理实施细则》宣贯和“基于智能语音的营销服务应用场景”为主题的营销讲堂专题培训班,为公司在合规之路上稳健前行、在服务创新领域深入探索注入了强大动力,也为整个电力营销行业提供了极具价
1月16日,集团公司2025年市场营销工作会在武汉召开。会议全面学习宣贯中央经济工作会议精神,认真落实公司2025年度工作会议部署,统筹谋划新型营销体系建设,总结2024年市场营销工作,安排布置2025年工作,以电碳绿一体化大营销支撑服务公司高质量发展。会议充分肯定2024年市场营销工作取得的成绩,全
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