宁海电力：助企温暖寒冬

“现在用电方面有什么问题再也不用担心了，只要给我们的用电顾问打个电话，顾问都会及时给我们想办法、出主意。”11月17日上午，杞县金华棉业王经理高兴地对笔者说。为进一步提高服务质量，树企业良好形象，杞县局相继开展了“送温暖，进社区”、“优质服务展风采，客户满意百分百”、 “党员义工进企业”、“红马甲进校园，情系留守儿童”等活动，并结合县域经济发展的需求，成立了服务杞县产业聚集区发展的“用电顾问团”。该局以&ldq

“用电顾问用心服务不务虚，助企发展雪中送碳见真心。”11月7日，宁波东方日升新能源股份有限公司副总经理仇成丰带着一面鲜红的锦旗，专程赶到了国网宁波宁海供电公司，感谢客户服务中心的“用电顾问”为东方日升公司破解降损难题，打好“节电牌”。说起“用电顾问”上门服务的事，仇成丰很有感触，他介绍说，东方日升公司作为宁海县最大的光伏电站，自去年12月份上网发电以后，由于力调电费的支出都在用电电费的1倍以上，被罚的电费每月都达到3000元左右，企业也一直未被发现，这一大笔

在黔东工业园区，总有一群供电人。曾经，他们是乐于上门服务、受企业欢迎的客人，如今，他们是主动自查自纠，与企业和谐共存的主人;曾经，他们用心，如今，他们贴心，同时一个新的称呼在园区开始逐渐被大家熟知——用电顾问。2013年6月，镇远供电局成立了苗乡侗寨服务队，还是这样的的一群人，只是他们的身份在渐渐发生着变化，从电保姆到用电顾问，他们除了将原来的工作做到更好、更仔细，更多的是将企业的事当成自己的事，随时都在以一个主人的身份要求自己。从电保姆到用电顾问6月28日上午8：45分，在黔东工业园区润达厂的主网处，一派繁忙景象。&ldquo

6月19日，笔者随国网宁波供电公司宁海县供电公司客服中心的“用电顾问”来到了大佳何镇的宁波问鼎机器人有限公司，只见车间里站着两排排列有序“整装待发”的机器人战队。公司技术人员正在为这些“机器人”进行试跑。“有供电部门倾力服务，咱企业发展前程辉煌。”该公司办公室负责人叶国晖冲着笔者兴奋道。据了解，宁波问鼎机器人有限公司是一家主要从事工业机器人、智能机器人、航空航天专业设备制造，开发的企业。该公司董事长何建阳介绍，公司一直致力于造出自主研发的机器人。他说：日本每

“宁兴纸业作为县重点企业，又是用电大户，2月份的用电量为21万度(千瓦时)，3月份的用电量42万度，4月份的用电量为69万度，肯定存在什么时间，应主动到企业调查，一则为企业发展出谋划策，二则实现企业多供电达到公司和企业的双赢……”这是国网宁海县供电公司客户服务中心“用电顾问”杨方变的一则“民情日记”，国网宁海县供电公司客服中心正是依据这条日记，通过一条合理化建议，使该企业5月份供电量突破141万千瓦时，月供电量递进了72万千瓦时，多创产值600万元。&l

“多亏供电部门的‘用电顾问’使企业用电一路畅通，为年度生产目标的完成提供了保障。”3月27日，宁波建新赵氏集团总裁助理陈春学对上门的宁波电业局宁海供电局客服中心、电建公司“用电顾问”王斌、邱建辉、杨方变等人再次表示了感谢，赞扬宁海供电局为企业解难排忧，让企业发展步入了“黄金道”。建新赵氏集团密封件有限公司是一家生产汽车密封件的大型企业，年产值在10亿元以上，原有的专变为7200千伏安，陈春学告诉笔者，公司的一台炼胶机容量就达2000千伏安，一旦另外三台炼胶机

“今年企业的光伏太阳能产品订单怎么样，厂里的用电质量是否稳定，你对我们的服务是否满意？”3月5日，宁波电业局宁海供电局客服中心的“用电顾问”节后又一次走进了宁波东方日升新能源有限公司，深入企业现场办公，摸清家底破解难题。据笔者了解，根据宁波市委“三思三创”的进一步深入，宁海供电局以宁海县委、县政府提出的“互动战略”和“三个年”活动为契机，在全局全面推出了“加快发展你用电，优质服务我用心”的服务理念，组织近百名&

 “阳光用电顾问专项活动，我们要好好总结的基础上，深化这项活动的的开展”这是海盐供电局团工委在认真总结优质服务工作，着力抓紧好开展“阳光乡村行动”总结会上提出的。大家分析认为，光用电顾问”三走进专项活动，挑选客服中心、供电所技术过硬的青年志愿者组成阳光用电顾问团队，走进新农村，主动服务新农村用电建设，5月28日-30日，青年志愿者连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务；走进百步工业园区，为10余家企业优化用电方案，宣传有序用电；走进养殖户，针对迎锋度夏期间，缺电可

9月20日，宁海县桑洲镇敬老院的60多名老人终于用上了空气能热水器，宁海供电局桑洲供电营业所的党员服务队为敬老院专门架设了一条专用线路，这个冬天老人们可以在温室里洗上了暖暖的热水澡；21日，地处梅林街道的宁波永信铜管有限公司因厂房扩建，正在着手申请用电增容，宁海供电局配电运检中心宁北分工区的党员服务岗成员主动上门为其办理增容手续……这是宁海供电局开通电网党员服务直通车以来为企业群众服务的几个缩影。为深化“你用电，我用心”品牌，拓展服务领域，创新服务措施，结合“进村入企春风行”活

“海盐电力部门这个“阳光用电顾问·三走进 专项活动办实事工作做得不错”这是日前海盐县相关领导对海盐电力“阳光用电顾问·三走进 专项活动的肯定。据了解，这个“阳光用电顾问团队由客服中心、供电所技术过硬的青年组成。今年来，海盐局青年顾问连续三天蹲守百步得胜村，为392户居民用户集中办理用电业务，走进工业园区，为沈荡镇10余家企业优化用电方案;针对迎锋度夏期间缺电可能对养殖户造成的影响，沈荡供电所青年分赴于城、沈荡等养殖户集中区域，帮助排除用电隐患，规

8月24日，宁海供电局首批22名“用电指导员”正式与企业上岗结对，他们将按照“优化服务，心系企业，建言献策，共助发展”的原则，为建新橡塑、奇精机械等22家实力型企业提供个性化服务。今年以来，宁海县的大多企业和全国各地一样，遭受了连续的低潮，工业用电出现了有史以来的回落，1——7月份累计下降2.5%。面对不容乐观的工业经济和用电形势，宁海供电局先后启动了“用电顾问”、“电网党员先锋服务岗”、“凌晨抢修工程”、&l

11月2日，在济源亚融建筑材料加工厂，企业负责人王先生在供电服务人员的指导下，利用“网上国网”APP，不需要身份证和企业营业资格证等材料，仅用3分钟就完成了负荷增容业务的预约。这是该公司“零证预约”办理业务的一个场景。为提高服务效能，持续提升客户电力获得感。济源供电公司在聚焦“便民、降

11月2日，在济源亚融建筑材料加工厂，企业负责人王先生在供电服务人员的指导下，利用“网上国网”APP，不需要身份证和企业营业资格证等材料，仅用3分钟就完成了负荷增容业务的预约。这是该公司“零证预约”办理业务的一个场景。为提高服务效能，持续提升客户电力获得感。国网济源供电公司在聚焦“便民

“多亏你们解释了一下，原来将按容量计算基本电费申请调整为按需计费，居然可以节省2万余元这么多。”6月22日上午，在余姚市兰山电机企业有限公司，企业负责人王友富听完国网余姚市供电公司陆埠供电所员工的电费政策解读后惊喜不已，当下就办理了基本电费容量改需量。近日，国家加大助企纾困力度，出台

北极星输配电网获悉，5月10日，国网丽水供电公司召开新闻发布会，推出“电力助企纾困八项服务举措”。会上提到，为拓展企业融资渠道，国网丽水供电公司推出“绿色金融”服务——联合银行等金融机构，向企业提供“电e贷”“网融链”“碳金融”等产品。目前，该举措已为352家工商业企业、上下游供应商，

据国网江苏省电力有限公司20日消息，面对新冠肺炎疫情，该公司发布《“抗击疫情助企纾困”10项服务举措》进一步明确多项服务举措，各级党组织和党员干部坚决扛起“争当表率、争做示范、走在前列”的光荣使命，坚决打赢疫情防控阻击战，全面服务经济社会发展。具体如下：1.全力保障电网安全运行。组织动

1月19日，江苏苏润高碳材股份有限公司电气主管全军，代表受助的9家企业，将一面锦旗送到了国网镇江供电公司营销业务支持中心主任赵罡手中，感谢“电力鸽”交易服务团队，协助企业参与电力交易购买“便宜电”，9家企业共节约电费支出7416万元。苏润高碳材是一家以生产焦炭为主的企业，去年新增了多套环

4月16日，博爱县供电公司组织工作人员对辖区内的企业客户进行走访，并根据用电需求为企业提供合理的电力套餐。随着气温的逐渐升高，电网负荷不断增长，为确保重点企业、客户安全可靠用电，该公司组织工作人员深入企业进行走访，切实做好广大电力客户的电保姆。走访中，电保姆与企业客户进行面对面交谈

5月28日，方城县电业局组织相关部门人员对全县大客户进行走访，广泛征求客户建议，“零距离”与客户交流，了解客户心声，征求客户意见，指导客户安全用电。“客户的需求就是我们工作的努力方向，我们想进一步了解贵厂的用电情况和服务需求，征求对供电服务的意见和建议。”在宛北水泥有限公司该局工作人员与企业负责人座谈时开门见山地说明来意。宛北水泥有限公司装机容量为12000千瓦，日投产水泥1200吨。今年担负着国家重点工程南水北调及农运会场馆建设水泥供应，对于当前认真做好该公司电力有序供应工作责任重大。该局本着帮助解决企

“低利润行业不搞技术升级就没有出路，节能减排没有电力部门的支持更行不通。我们企业在生产过程中广泛使用机械手，不仅生产效益提高了20%左右，每月光电费能节省13万元。”宁波美加工具有限公司总经理尤礼忠如此说。美加工具是一家专业生产工具箱系列产品的企业，产品远销欧美、日本、东南亚各国和国内各省市。由于五金制品企业在近十年来都属“劳动密集型”企业，对人工的依赖性特别强。因此，每一轮用工荒都是对企业的一次“大考”。早在二年前，美加工具就对设备进行了升级，使用机械手，不但提高了产能，减少了工

增进友谊加强沟通，谋求合作共事发展，12月1日，桐庐供电局联合桐庐县总工会共同组织召开2011年度节电节能专项活动主题座谈会，来自不同行业的5家企业代表与总工会、县供电局领导济济一堂，共叙友谊，共谋发展。桐庐供电局多年来致力于切实为企业客户提供个性化、差异化服务，向全县积极推广应用“社会用电优化模式”科技成果，引导用电企业改变落后的用电方式，在降低企业生产用电成本的同时，优化电力资源配置，提高终端用电效率，促进节能减排。2011年，桐庐供电局联合桐庐县总工会成立了专门的“节能减排”工作指导服务小分队，组织