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近日,从内蒙古兴安盟纠风办传来好消息,在2011年度兴安盟民主评议行风活动中,兴安电业局连续6年获得免评,排名按照第一名对待。
2011年来,兴安电业局通过履行社会责任、助推和谐兴安建设,加强了内质外形的建设,得到了当地政府和广大电力客户的认可。使供电可靠率、服务水平和服务质量得到进一步提高。
为努力践行“你用电、我用心”服务口号,深入推进“创先争优、为民服务”活动向纵深发展、兴安电业局结合“塑文化、强队伍、铸品质”优质服务提升工程,先后对罕山街10千伏架空线路实施电缆入地改造,对4888户居民和28户三相动力电进行低压改造,无偿处理外力破坏供电设施26起,大力推广24小时自助缴费终端业务、邮政储蓄代收代缴电费、工行代缴电费、电信手机支付、电费充值卡等服务新举措,积极构建多元化缴费便民服务网络,初步建构了10分钟缴费圈,满足了客户多元化缴费的需求,以实际行动诠释了“你用电、我用心”的承诺,外塑了企业优质服务良好形象。
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为推进营销标准化窗口建设,提高供电服务技能水平,3月11日-13日,内蒙古兴安电业局对供农电窗口收费人员、业务受理人员、95598接线员进行培训,共培训148人次。 此次培训是深化为民服务创先争优活动,认真落实新“三个十条”的举措,是该局大力实施95598光明服务工程,持续提升供电服务水平的新手段。培训以“真诚服务、共谋发展”为优质服务理念,以服务沟通、服务风险防范与投诉预警管理、客户抱怨与投诉处理为主线进行细致的讲解,切实增加供电服务风险防范措施,使学员了解服务是一个传递的过程,应改变内部服务的本位主义
截至2011年12月29日,兴安电业局足额回收大用户电费,确保了全年电费回收任务的圆满完成,又一次实现了大用户电费回收提前结零。 进入12月份,电费回收工作也进入了最后的攻坚阶段,为确保大用户电费回收任务的圆满完成,兴安电业局提早谋划,提前防范,在本月电费发行前,该局领导就带领大用户相关人员走访了乌兰浩特钢铁有限公司、乌兰浩特市红城水泥有限公司等大用户,与企业负责人交流沟通,争取理解和支持,使企业在年末提前做好电费上缴的资金准备工作。在电费收缴过程中,由于沈阳铁路局的财务人员出差在外,电费上缴很可能要拖延,了解情况后,该局经过多方争取沟通,使沈阳铁路局
为大力营造“本质安全”建设的浓厚活动氛围,全面落实本质安全建设“宣传和推进”计划,丰富局网站“本质安全建设”专栏、本质安全活动简报、宣传展示橱窗的内容,全方位收集和汇总本质安全建设的各方面信息,及时、全面反映全局各单位在本质安全建设中的推进情况和取得的成效,兴安电业局出台了本质安全建设信息报送制度。本质安全建设信息报送制度内容包括信息报送内容、信息报送要求、信息报送考核内容。据悉,兴安电业局本质安全建设信息报送制度由该局本质安全建设办公室负责,为更好地开展信息报送制度,该局本质安全
为促进全局管理水平、工作质量和经营效益的提升,实现管理科学、运转高效、管控有力、开放创新的目标。12月5日,兴安电业局出台《兴安电业局标准化建设工作实施方案》, 决定在全局范围内开展标准化建设工作,构建以标准化建设为突破口的本质安全建设工作体系,全面推进标准化建设管理水平的提升。此次标准化建设活动,明确了“一个平台”:ARIS业务流程管理平台 ;形成“两个体系”:业务流程管理体系、内部控制体系;健全“三大标准”:管理标准、技术标准、工作标准;实现“四个目标”
从十月份起,兴安电业局乌兰浩特农电局16650块居民智能电能表将全部投入使用,此批智能电能表不但具有精度高、功能强、稳定性好特点,还具备分时计费、阶梯计费、实时监测等多种功能。智能电能表开启了百姓用电的新生活,给居民带来的好处首先是用电消费心中有数、缴费和欠费及时提醒、减少费用纠纷等。 因SG186系统10月份要在该局提前上线,此批电能表需在系统上线前检定、安装完成。该局电能计量中心的工作人员克服了重重困难,利用进一个月的时间将16650块居民智能电能表全部检定完成,各供电所的
为进一步提高兴安电业局班组长及管理人员公文写作与协同办公应用能力,强化对管理制度的执行,推动管理人员的管理能力的提升,按照月度重点工作的整体安排,该局人力资源部协同局办公室于10月10日、11日举办了两期“管理制度和公文写作能力培训班”。共有144人参加培训学习。 此次培训大部分学员在繁忙的工作中抽出时间参加培训学习,每个人都全神贯注地听老师耐心细致地讲解。培训班上分别从公文写作和协同办公的应用基础知识等方面进行了讲解,并通过实例进行剖析,使学员一目了然
9月24日,由兴安盟体育局、兴安电业局、兴安热电公司主办,兴安盟羽毛球协会承办,兴安盟兴明公司赞助的“兴明杯”兴安盟第一届羽毛球赛在兴安热电体育馆举行,共有来自全盟各单位9个代表队、110余名职工羽毛球爱好者参赛。 本次比赛为贯彻落实《全民健身条例》,促进兴安盟羽毛球运动的发展,推动《兴安盟全民健身计划》的实施,为羽毛球运动爱好者搭建良好平台,提供了一个展示球艺的机会,更让大家在交流羽毛球运动技术的同时,增进各单位之间的沟通交流,增进友谊,陶冶情操,促进团
多年来,内蒙古东部电力有限公司乌兰浩特农电局始终把安全生产放在首位,紧紧围绕“以安全生产为基础,以经济效益为中心”的原则,“春检秋查”抓的早、管的严、落的实,建立了一整套安全网络,做到责任到岗,落实到人。该局以开展“安全活动”为契机,着重解决安全生产中存在的突出矛盾和问题,细化安全指标,狠抓薄弱环节,对要害部位、重大危险源、重大隐患开展排查和整治工作,全力以赴确保设备完好率和电网安全。为了强化农电人的安全意识,每年按期对员工进行安全生产、安全规程培训,还经常开展“安全生
为喜迎新中国成立62周年,9月23日,内蒙古东部电力有限公司兴安电业局及早准备,提前行动,制定保供电方案,采取五项有效措施,确保国庆节期间兴安电网安全的稳定运行和电力可靠供应。一是该局成立了以领导班子为核心的国庆保供电领导小组,并制定了严密的保供电方案。二是该局生产技术部召集各生产单位行政一把手,就“十一”保供电工作做了具体安排。三是制定节日期间领导带班,昼夜有人值班制度。要求每天24小时值班电话保证畅通,及时为广大电力客户服务。四是抢修车辆随时待命。要求各部门配备充足的物资抢修,及时为电力客户解决用电中出现的各种问题。五是加大
为贯彻落实上级关于深入推进社会矛盾排查化解工作要求,全面部署深入推进内部矛盾化解工作,切实解决影响全局局和谐稳定发展的源头性、苗头性、倾向性、基础性的问题,维护全系统员工队伍稳定。9月14日--21日,以蒙东电力公司兴安局党委书记、副局长呼和图为组长,工会主席、纪检书记佟国清、局长助理甄伟为副组长的督导检查组一行,深入15个基层单位、4个旗县农电局,通过听取汇报、与各单位党政领导班子、环节干部分组谈话、职工代表座谈、走访基层供电所、发放《企业内部矛盾排查化解工作情况问卷调查表》等形式,进行企业内部矛盾排查活动。此次企业内部矛盾排查化解专项调研工作实行拉
最近,国家电网公司发布2016年度社会责任报告,用责任诠释你用电我用心。这是该公司连续11年发布社会责任报告,六次荣获中华慈善奖,社会责任安全进入哈佛、北大、清华等高校企业管理创新案例库,创造了中国企业社会责任发展的多项里程碑事件。2016年,国家电网公司跃居《财富》世界500强第二位,获得
2016年9月13日,在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅,志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费,国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道,积极打造十分钟缴费圈,在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础
确保优质服务要把“你用电、我用心”理念落实到服务工作中,强化营配调业务贯通,严格落实服务窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结要求,提高服务质量和效率。要优化营业厅布点,年内新增交费点15万个,推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道,提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间,简化报装手续,严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。进一步发挥95598客户服务中心作用,强化服务质量和客户投诉监督,建立第三方测评常态机制,坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。将加大电能替代工作力度,进一步扩大替代范围和规模,以电
“小伙子,多亏你今天来我们家,让我们家少交了不少电费,真是太感谢你了,你看都到饭点了,在大娘这儿吃午饭吧。”“不了大娘,这都是我们应该做的。”4月2日务所长走访来到了竹林乡郭屯村王大娘家里,这是王大娘在留务所长在家里吃饭呢。王大娘家里以前开了一个小饭馆,一直用的是商业电价。可是,几个月前王大娘的丈夫在厨房干活的时候不小心摔倒,导致脑血栓复发,身边需要时刻有人照顾,而王大娘的子女们都在外地打工,不得已王大娘只好把小饭馆给关掉了。关掉小饭馆之后王大娘家的电价就可以由原来的商业电价改为居
近期以来,国网山阳县供电公司按照省、市公司春节保供电工作安排,集中时间和人员,对电网设备逐馈路逐台区进行了一次全面细致的排查和隐患消除。截止元月22日,共更换过负荷配变43台,轮换配变33台,消缺51项,新增补点6处,春节保供电工作基本到位。山阳县地处秦岭南麓,冬季雨雪冰冻自然灾害频发。山阳县又是一个劳务输出大县,春节前,外出务工人员陆续返乡,加之受地域文化影响,大年三十到元宵节期间,山阳家家户户有“亮灯”的习俗,每年春节期间,负荷剧增,保供电就成了一件大事。入冬后,山阳县供电公司针对以上状况,提前安排部署。提出了“
3月13日上午,河南虞城供电公司配电中心6名党员服务队队员来到乔治白服饰公司成品生产车间,征询客户对供电服务的建议,引导他们安全用电、节约用电。这是该公司推行“三个引领示范”,着力打造服务品牌的一个场景。突出“党员引领示范”。据悉,该公司在43个基层单位的共产党员服务队中选拔了一大批岗位能手担当引领示范典型,265名党员积极主动“亮身份、亮职责、亮承诺”,在生产岗位和服务窗口设立党员服务之星评比活动,举办党员示范岗、党员先锋岗,评选党员业务能手和服务标兵等活动,通过激励党员发挥模范
“小霞姑娘人温柔,心思细,昨天要不是她帮俺,真不知道会发生啥事”。10月25日,郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处,一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅,向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。昨天上午,家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费,正准备离开,突然感觉胸部疼痛难忍,头部也一阵眩晕,当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪,赶紧上前搀着王大爷,扶他坐下休息,并询问情况。王大爷无力的指着掉在地上的袋子说:“药,袋子里面”。任小霞赶紧捡起袋子,翻出一瓶速效救心丸,此时晓
为贯彻国家电网公司安全生产年活动,抓好农村安全用电工作,大力营造农村安全用电氛围,普及农村安全用电知识,夯实安全基础,保证农村用户用电安全,提升农网设备健康水平和运行管理水平,构建和谐的农村用电安全环境,虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出,公司应及时落实国家电网公司要求,了解掌握全县工作开展情况,重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领,不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动,开展电力“三走进”活动;
国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行“你用电,我用心”这一服务理念,用心架起一座桥梁,为千家万户送去光明,为百姓做好电力先行官。今年以来,该所结合“接地气、连民心”活动,实践“四个服务”,坚持“你用电,我用心”,深入开展为民服务活动,努力打造群众满意工程,提升供电服务水平。活动伊始,该局就建立领导组织机制,成立活动领导小组,党政主要负责人全面履行“第一责任人”职责,层层抓落实,确保活动有力有效推进。同时,建立工作常态运行机制
“你用电,我用心。”在“圣泉小城”,为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来,阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动,在企业和客户之间架起了一座连心桥。提升服务品质 抄收员华丽转身近年来,在电网规划、建设和改造中,加大应用科技含量高、技术领先的设备,建设了坚强智能的电网,为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设,传统的抄收员工作发生了较大改变, 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制,制定、完善了相关制度,对客户经理实施分级管理,积极引入社
项目背景为深化“三集五大”体系建设,国家电网公司研究决定建设全网集中95598客户服务中心,形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。打造“全业务、全天候,服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心,持续提升服务能力、服务效率和服务效益。H3C整体解决方案:95598客户服务中心设立一个数据中心,南、北两个基地,全部采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。南(北)分中心各部署多台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网及语音广域网的互联设备,SR路由
8月25日,河南济源供电公司举办“向身边的劳模学习”座谈会,通过组织近年来公司内部评选的劳模先进讲述岗位成才事迹,激励生产一线员工奉献岗位、创新进取,营造创先争优浓郁氛围,服务公司和电网高质量发展。济源供电公司把先进典型的选树同弘扬劳模工匠精神紧密结合,细化措施,完善管理,确保工作
日前,在外高桥二电厂设备部会议室,外高桥党小组与外高桥二电厂设备管理部党支部启动共建活动,在6B05检修中更好地发挥党支部的战斗堡垒作用。在6B05检修中,外高桥党小组将承担SAF37.5/20-2型双级动叶锅炉吸风机A、B检修,双方党员代表签订为"党员共建项目"。外高桥党小组如何严格按照"绿色检修、
为进一步推进转变作风、为民服务、加强建设、创先争优,把开展好基层党建工作群众满意度测评作为增强基层党组织公信力和重要手段。近日,三分局望江楼项目部在部分职工和党员中开展党建工作群众满意度测评活动,活动不仅有助于改善项目部党建考核自己干工作,自己来评价的自我封闭现状,也是一场补短板
7月1日,同华发电公司隆重召开纪念建党94周年暨创先争优总结表彰会,深情回顾党的丰功伟绩,全面总结一年来的党建工作,表彰奖励在创先争优活动中涌现出的先进集体、先进个人,安排部署下一阶段党建工作。该公司领导、部分党员共计110余人参加了会议。会上,党委书记崔虹作了创先争优工作报告。他指出
9月2日,尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们紧急抢修该乡养殖场、面粉厂配电线路,奋战两个小时终于恢复供电,受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来,该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务,切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺,营业厅设立党员服务岗,创新服务方式,规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队,对设备进行安全巡视、故障报修,将优质服务送到社区、校园、地头,为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式开
12月2日,尉氏县供电局安装公司党支部召开党小组会议,部署迎峰度冬措施,为即将开展的党群对标工作进行摸底检查,这是尉氏县供电局“创先争优”工作的一个缩影。尉氏县供电局现有党员332人,设立1个党总支,11个党支部。今年以来,按照省、市公司党委工作安排意见,局党委在全局范围内,组织开展了争创“电网先锋党支部”、“创先争优”活动。活动开展以来,各支部高度重视,精心筹划,高标准严要求认真对待,全体党员同志热烈响应,态度积极,卓有成效地开展工作,取得了阶段性成果。局党委根据人员和机构的不断
实施95598 光明服务工程,要坚持以科学发展观为指导,认真贯彻党的十七届六中全会精神,全面落实国家电网公司和省市公司创先争优活动总体部署,以统一的企业文化为统领,坚持“你用电,我用心”,牢固树立服务思想,夯实服务基础,落实新“三个十条”,实施“三新”农电发展战略,高标准打造共产党员服务队,履行社会责任,服务人民群众,保障改善民生,努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高,架起党联系群众的连心桥,以优质服务的新成绩迎接党的十八大胜利召开。
10月14日,尉氏县供电局朱曲供电所的两名职工来到罗庄村邢水昌家,帮助他改造了家中的老化线路,使他家中的电器终于可以顺畅使用,这是该局开展创先争优活动的一个缩影。自创先争优活动深入开展以来,该局创新工作机制,紧盯“四个字”,切实为用电客户办好事、实事。 一是“广”字入手,集民声,在各个行政村、自然村开设用电民情信箱,及时收集、归纳和梳理用电客户反映的问题。二是“常”字当先,查用电情况,各所定期深入各村,开展走访活动,对用电客户反映的问题和建议实行全程跟踪,做到不落实不罢手。三是&l
9月5日,尉氏县供电局朱曲供电所的党员服务队的队员们深夜来到该乡的养殖场、面粉厂抢修线路,奋战两个小时终于恢复供电,受到了群众的好评。自“创先争优”活动开展以来,该局各支部紧紧围绕“规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌”的目标任务,切实发挥一个党员一面旗帜的作用;党支部和党员公开承诺,营业厅设立党员服务岗,创新服务方式,规范和提升窗口服务水平。各供电所都成立了党员服务队,对设备进行安全巡视、故障报修,将优质服务送到社区、校园、地头,为客户提供更周到、更便捷的服务。该局还利用相关会议等形式
为提高电力供应能力,切实保障民生用电,提升客户满意水平,6月24日遵义市郊供电局长征供电所组成了以党员带团员的“六走进”服务队来到东城水厂,进行义务“体检”,排查用电安全隐患。东城水厂是遵义市整个东联线沿线以及医学院、烟厂正常供水的保障,每月供电量达到10万吨,影响人口6万人。为了确保在炎炎的夏日,能够让东城水厂供电设备能正常运转正常供水,市郊局长征供电所组织人员到东城水厂进行用电义诊,和用电安全检查,供电所员工针对东城水厂所有用电设备进行了全方位的“体检”。近年来,遵义市郊供电局
近日,平塘供电局党总支出台《“中心工作我承诺,创先争优做表率”先锋工程活动实施方案》,多项措施推进10千伏懂甲线降损先锋工程,以确保活动取得成效。摆茹供电所10千伏懂甲线2013年1-4月综合线损率27.21%。活动方案中,制定了2013年10月该线路综合线损率达到20%,年度实现综合线损率15%的降损目标,并将降损工作责任分解到部门、到人。先锋工程分组织,动员、具体实施、总结评价三个阶段进行,并制定六条具体措施。一是组建党员先锋队和借助营配收资工作的开展,对线路设备资料收集;二是抽调机关党支部市场营销部门技术人员开展线损理论计
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