兴安电业局：用行动诠释“你用电 我用心”

5月12日，随着阿拉腾500千伏变电站1号、4号主变及66千伏系统启动完成，阿拉腾敖包500千伏输变电工程第一阶段启动完毕。5月17日，工程开始第二和第三阶段启动工作，预计至5月30日完成全部启动工作。自工程建设之日起，乌海超高压供电公司面对施工建设中的重点难点问题和风险隐患，编制施工计划和风险作

为深入贯彻党的二十大精神，认真落实国家能源局关于电力安全风险管控工作部署，华中能源监管局于5月16日组织召开2024年华中区域电力安全生产委员会办公室工作会议。会议集体学习了近期习近平总书记关于安全生产的重要指示精神，通报了近期全国电力安全生产情况，介绍了2024年区域电网联络线故障下跨省

5月17日，公主岭市人民政府转发《吉林省人民政府办公厅关于印发吉林省2024年营商环境优化重点行动方案的通知》，其中提到，巩固提升用电服务。在城镇规划建设用地范围内，将配套电网工程投资界面延伸至客户项目建筑区划红线。同时，打造“开门接电”特色服务品牌，对重大项目超前落实配电网规划，超前

随着我国对清洁能源的需求愈发迫切，新能源开发已成为国家能源战略的重要方向。近年来，我国新能源开发蓬勃发展，尤其是我国沙漠、戈壁和荒漠（简称“沙戈荒”）地区，这些地区虽然植被稀疏、风沙较大、气候恶劣，但是风能、太阳能资源丰富，拥有大片生态红线区以外的未利用土地。例如，青海省的沙化和

5月10日，四川成都双流通威光伏产业项目220千伏供电工程核准获批。一、为满足成都双流通威高效晶硅太阳能电池智能工厂用电需求，结合成都电网发展规划，同意建设成都双流通威光伏产业项目220千伏供电工程。项目单位为成都空港建设管理有限公司。二、项目建设地点为成都市双流区。三、项目建设主要内容

5月14日，四川甘孜叶巴滩水电站500千伏送出工程核准获批。一、根据国家和我省“十四五”电力发展规划，为满足叶巴滩水电站电力送出需求，促进金沙江上游水电站集群开发外送，提升我省枯期电力保障能力，同意建设甘孜叶巴滩水电站500千伏送出工程。项目单位为国网四川省电力公司。二、项目建设地点为甘

5月14日，四川成都杨溪湖220千伏输变电工程核准获批。一、为满足成都市金堂县南部电力负荷发展需求，提高地区电网供电能力和供电可靠性，结合成都电网发展规划，同意建设成都杨溪湖220千伏输变电工程。项目单位为国网四川省电力公司。二、项目建设地点为成都市金堂县、简阳市。三、项目建设主要内容：

5月14日，四川达州盖家坪220千伏变电站增容工程核准获批。07）核准事项批复如下：一、为满足达州市万源市电力负荷发展需求，提高地区电网供电可靠性和供电能力，结合达州电网发展规划，同意建设达州盖家坪220千伏变电站增容工程。项目单位为国网四川省电力公司。二、项目建设地点为达州市万源市、宣汉

5月14日，四川内江（自贡）Ⅱ500千伏输变电工程核准获批。一、依据国家和我省“十四五”电力发展规划，为满足内江电网负荷发展需要，缓解内江500千伏变电站供电压力，提高地区供电能力和可靠性，同意建设内江（自贡）Ⅱ500千伏输变电工程。项目单位为国网四川省电力公司。二、项目建设地点为内江市东兴

5月14日，四川绵阳盐亭220千伏输变电工程核准获批。一、为满足绵阳市盐亭县电力负荷发展需求，强化主网对三台县地方电网支撑作用，提高地区电网供电可靠性和供电能力，结合绵阳电网发展规划，同意建设绵阳盐亭220千伏输变电工程。项目单位为国网四川省电力公司。二、项目建设地点为绵阳市盐亭县、江油

5月14日，四川康定市巴河220千伏输变电工程核准获批。一、为满足巴郎沟支流及二里沟文昌、海子、龙头、两河口、大草坝、折洛、火地7座梯级水电站电力送出需求，促进地区经济社会发展，结合甘孜州电力发展规划，同意建设康定市巴河220千伏输变电工程。项目单位为康定县巴河水电开发有限公司。二、项目建

最近，国家电网公司发布2016年度社会责任报告，用责任诠释你用电我用心。这是该公司连续11年发布社会责任报告，六次荣获中华慈善奖，社会责任安全进入哈佛、北大、清华等高校企业管理创新案例库，创造了中国企业社会责任发展的多项里程碑事件。2016年，国家电网公司跃居《财富》世界500强第二位，获得

2016年9月13日，在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅，志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费，国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道，积极打造十分钟缴费圈，在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础

确保优质服务要把“你用电、我用心”理念落实到服务工作中，强化营配调业务贯通，严格落实服务窗口一口对外、首问负责、一次告知、限时办结要求，提高服务质量和效率。要优化营业厅布点，年内新增交费点15万个，推广95598网站、手机客户端、自助终端等电子化交费渠道，提高服务的便捷性。采取缩短抢修时间，简化报装手续，严格规范抄表、催费、停限电公告发布等措施。进一步发挥95598客户服务中心作用，强化服务质量和客户投诉监督，建立第三方测评常态机制，坚决查处服务态度恶劣、侵犯客户利益等行为。将加大电能替代工作力度，进一步扩大替代范围和规模，以电

  “小伙子，多亏你今天来我们家，让我们家少交了不少电费，真是太感谢你了，你看都到饭点了，在大娘这儿吃午饭吧。”“不了大娘，这都是我们应该做的。”4月2日务所长走访来到了竹林乡郭屯村王大娘家里，这是王大娘在留务所长在家里吃饭呢。王大娘家里以前开了一个小饭馆，一直用的是商业电价。可是，几个月前王大娘的丈夫在厨房干活的时候不小心摔倒，导致脑血栓复发，身边需要时刻有人照顾，而王大娘的子女们都在外地打工，不得已王大娘只好把小饭馆给关掉了。关掉小饭馆之后王大娘家的电价就可以由原来的商业电价改为居

近期以来，国网山阳县供电公司按照省、市公司春节保供电工作安排，集中时间和人员，对电网设备逐馈路逐台区进行了一次全面细致的排查和隐患消除。截止元月22日，共更换过负荷配变43台，轮换配变33台，消缺51项，新增补点6处，春节保供电工作基本到位。山阳县地处秦岭南麓，冬季雨雪冰冻自然灾害频发。山阳县又是一个劳务输出大县，春节前，外出务工人员陆续返乡，加之受地域文化影响，大年三十到元宵节期间，山阳家家户户有“亮灯”的习俗，每年春节期间，负荷剧增，保供电就成了一件大事。入冬后，山阳县供电公司针对以上状况，提前安排部署。提出了“

3月13日上午，河南虞城供电公司配电中心6名党员服务队队员来到乔治白服饰公司成品生产车间，征询客户对供电服务的建议，引导他们安全用电、节约用电。这是该公司推行“三个引领示范”，着力打造服务品牌的一个场景。突出“党员引领示范”。据悉，该公司在43个基层单位的共产党员服务队中选拔了一大批岗位能手担当引领示范典型，265名党员积极主动“亮身份、亮职责、亮承诺”，在生产岗位和服务窗口设立党员服务之星评比活动，举办党员示范岗、党员先锋岗，评选党员业务能手和服务标兵等活动，通过激励党员发挥模范

“小霞姑娘人温柔，心思细，昨天要不是她帮俺，真不知道会发生啥事”。10月25日，郸城局营业大厅排起交电费的长龙。而在客户休息处，一位名叫王增先的退休老人专门找到客服中心主任张喜梅，向她讲述客服人员任小霞帮助他的事。昨天上午，家住郸城县王楼的王增先老人到营业厅交纳完电费，正准备离开，突然感觉胸部疼痛难忍，头部也一阵眩晕，当时正在大厅规整交费队伍秩序的任小霞看出端倪，赶紧上前搀着王大爷，扶他坐下休息，并询问情况。王大爷无力的指着掉在地上的袋子说：“药，袋子里面”。任小霞赶紧捡起袋子，翻出一瓶速效救心丸，此时晓

为贯彻国家电网公司安全生产年活动，抓好农村安全用电工作，大力营造农村安全用电氛围，普及农村安全用电知识，夯实安全基础，保证农村用户用电安全，提升农网设备健康水平和运行管理水平，构建和谐的农村用电安全环境，虞城县供电公司于2013年7月31日召开“你用电 我用心 农村用电安全强基固本工程推进会”会议指出，公司应及时落实国家电网公司要求，了解掌握全县工作开展情况，重点解决工作中存在的问题。一是坚持文化引领，不断提升农村用电服务质量。深化“为民服务创先争优”活动，开展电力“三走进”活动;

国网牡丹江供电公司营业及电费部营业四所切实履行“你用电，我用心”这一服务理念，用心架起一座桥梁，为千家万户送去光明，为百姓做好电力先行官。今年以来，该所结合“接地气、连民心”活动，实践“四个服务”，坚持“你用电，我用心”，深入开展为民服务活动，努力打造群众满意工程，提升供电服务水平。活动伊始，该局就建立领导组织机制，成立活动领导小组，党政主要负责人全面履行“第一责任人”职责，层层抓落实，确保活动有力有效推进。同时，建立工作常态运行机制

“你用电，我用心。”在“圣泉小城”，为阿尔山市旅游事业提供着永不枯竭的动力保障。近年来，阿尔山市供电公司扎实开展“为民服务创先争优”活动，在企业和客户之间架起了一座连心桥。提升服务品质 抄收员华丽转身近年来，在电网规划、建设和改造中，加大应用科技含量高、技术领先的设备，建设了坚强智能的电网，为经济社会发展提供了强大动力。随着信息化、自动化的智能电网建设，传统的抄收员工作发生了较大改变， 得到了社会的广泛赞誉。为完善客户经理制，制定、完善了相关制度，对客户经理实施分级管理，积极引入社

项目背景为深化“三集五大”体系建设，国家电网公司研究决定建设全网集中95598客户服务中心，形成支撑各类业务运营及管控的一体化网络平台。打造“全业务、全天候，服务专业化、管理精益化、发展多元化”的“两全三化”客户服务中心，持续提升服务能力、服务效率和服务效益。H3C整体解决方案：95598客户服务中心设立一个数据中心，南、北两个基地，全部采用H3C数据中心及智能广域网整体解决方案及服务。南(北)分中心各部署多台H3C高端SR路由器作为信息内网数据专网及语音广域网的互联设备，SR路由