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近年来,在国家“两化融合”战略的指导下,信息化已经全方位渗透到企业生产、管理、销售的各个环节中。我国信息化建设已经进入中级阶段,上升势头十分明显。然而,我国信息化在建设过程中,依旧会面临因缺乏科学的IT管理理念而导致的的问题。
在日常工作中,IT部门人员和业务部门人员还是经常会出现以下情况: 业务告诉IT部门“我这里出现了…问题,请帮我解决一下”,IT人员会说,“不好意思,我是做桌面的,你这应该属于网络问题”或者是嘴上答应着,结果半小时过去了,仍然无人问津……因而IT部门时常会遭遇业务部门的投诉:“需要用到IT时没人来帮忙,花钱养IT是做什么用的?”IT部门则说“我们一直都在左奔右跑,一刻没闲。”双方都“苦不堪言”。
导致上述情况出现的主要原因在于企业没有统一规范的IT管理流程,或者建立了流程后,业务部门未能按照此流程严格执行。
那么,对于企业用户来讲,到底该如何切实执行IT流程呢?对此,一位行业内的专家指出,不按照规范的IT流程执行将会影响企业整体IT效率,使IT部门无法及时处理所有需求而致使更多投诉。而要保证流程得到切实落地,一方面需要建立符合企业实际业务需求的规范制度,另一方面须有相应奖惩制度,否则IT人员自身也会嫌麻烦,不愿积极登记自己的所有工作,致使流程形同虚设。
企业首先需要设立作为IT单一联系点的服务台,面对业务部门用单一接口。服务台接到具体服务需求后,由IT内部来分派,并一一记录。这样做的好处是当用户发出请求总会有人响应,用户不用自己判断该找谁;IT做过的工作也都记录下来,以便看到某一时间段的工作量情况,避免空口无凭,同时也方便进行持续改进。
其次,需要与业务部门充分沟通,订立符合实际需求的服务目录和服务水平协议(SLA),对各种不同问题分级别规定相应的响应时间和解决时间,并设立考核激励制度对执行结果进行监控。这些对于企业来说绝对是受益匪浅的事儿。
我国的企业只有敢于打破传统的束缚,勇于创新、乐于尝试,以乐观积极的姿态,通过IT服务流程、规章制度和管理平台的建立和不断完善,并严格按照流程规范执行,才能挺进国际舞台、始终立于不败之地。
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4月25日,浙江华昱欣科技有限公司(以下简称“华昱欣”)、国网浙江省电力有限公司营销服务中心电力负荷管理室(以下简称“国网浙江营销服务中心”)、浙江华电器材检测研究院有限公司能源低碳研究所(以下简称“华电检测研究院”)正式签署技术合作框架协议,标志着三方将在能源综合利用领域开展深度
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4月14日,湖北武汉市新增1家企业签订武汉市虚拟电厂精准响应意向协议。截至目前,该虚拟电厂累计签约8家企业,包括华润、华能、中广核、特来电、蔚来等知名企业,最大可提供67.2万千瓦的负荷调节能力。此前,为提前备战2025年武汉市迎峰度夏电力保供,最大化挖掘武汉分布式电源、储能等负荷潜力,国网
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近日,国家工业和信息化部公示了“2024年未来产业创新发展优秀典型案例”名单。上能电气凭借"高效高可靠大容量储能集成系统"成功入选未来能源方向"标志性产品"名单,同时也是储能领域唯一获此殊荣的企业,这标志着公司在储能技术创新方面的领先地位再次获得国家级权威认可。本次开展的未来产业创新发展
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北极星售电网获悉,国家发展改革委发布关于印发《绿色低碳先进技术示范项目清单(第二批)》的通知(发改办环资〔2025〕396号),包括宁夏太阳山氢氨谷源网荷储一体化项目(一期)、拉果错“零碳提锂”源网荷储示范项目、源网荷储一体化和多能互补示范项目等项目。详情如下:国家发展改革委办公厅关于印
北极星氢能网整理了4月21日~4月25日的一周氢能项目动态。1、吉林大安风光制绿氢合成氨一体化示范项目进入调试阶段近日,大安风光制绿氢合成氨一体化示范项目进入调试阶段,即将实现试生产。该示范项目以59.56亿元预算投资、80万千瓦新能源装机规模,以及六项全国领先技术,被国家电投列为绿色氢基能源
4月11日,四川省经济和信息化厅发布关于省第十四届人民代表大会第四次会议第14040784号建议答复意见的函,文件指出,《四川省光伏风电资源开发管理办法》(川发改能源规〔2023〕512号)要求,按照“成熟一个、开发一个”的原则推进风光项目建设,地方对具备开发条件的风光资源编制拟开发项目的初步实施
北极星售电网获悉,4月28日,国家能源局举行新闻发布会。发布会上,新能源和可再生能源司副司长潘慧敏提到,RE100是国际上倡导绿色电力消费的非政府组织,在国际绿色电力消费领域影响力非常大。最近RE100在官网的常见问答中明确企业使用中国绿证不需要再提供额外证明,同时在其技术标准中明确绿色电力
日前,《安徽省产品碳足迹标识认证试点工作方案》印发。《方案》提出,2025年全省10个以上锂电池和光伏产品获得产品碳足迹标识认证,到2027年全省50个以上锂电池和光伏产品获得产品碳足迹标识认证,形成5个以上典型案例,降低锂电池、光伏产品全生命周期碳排放,推动产业绿色低碳转型。全文如下:安徽
日前,合肥市人民政府印发《合肥市新能源资源开发利用工作方案》的通知。通知指出,以“碳达峰碳中和”目标为引领,发挥合肥市新能源开发基础好和产业发展快等优势,加强统筹谋划和数字赋能,全面统筹推进太阳能、风能等新能源大规模、高质量开发,逐步实现新能源装机规模大幅提升、绿色电力供给能力显
4月22日上午,在位于重庆市南川区的±800千伏复奉线和锦苏线输电线路通道下方,南川供电公司输变电运检中心员工采用“无人机+人工”巡检方式,重点排查沿线通道有无超高树障及村民用火隐患,全力保障输电线路安全运行。重庆市处于长江重点生态区,全市森林覆盖率稳定在55%以上。重庆电网共有779条输配
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