河南济源供电公司：东风鼓帆逐浪行-北极星农电网

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煤炭行业兼并重组，高耗能企业限产停产，落后产能企业纷纷淘汰……对于河南济源供电公司而言，刚刚过去的兔年并不平静，受政府产业结构调整影响，电力市场曾遇阵阵寒流。该公司售电量却逆势上扬，全年达到55.44亿千瓦时，高出去年7.55亿千瓦时，同比增长15.77%，超额完成年度目标。

“抢占市场，度电必争，是电量增长的关键性因素。”1月16日，该公司总经理张明亮说。

危中求机：协同联动保增长

去年伊始，济源市加大产业结构调控力度，陆续淘汰了16家落后产能企业，向20余家高耗能企业发出“整改令”，另有百余家煤炭企业停产重组，济源供电公司售电量快速增长势头遭遏制，单月电量增幅一度回落至3.14%。

“向管理要质量，向市场要电量。”面对严峻形势，该公司迅速做出部署，要求危中求机，科学应对市场寒流。

去年3月份，济源110千伏罡头变扩改项目开工后，主要领导现场协调，相关部门细化管控措施，施工人员加班加点，使新增5万千伏安容量提前20天发挥了效益。该公司确立一切服从服务于质量效益的理念，坚持部门与部门、班组与班组间横向协同，领导班子、二级机构、班组、职工四级联动，形成全方位增供扩销保增长的大营销格局。

立足吃透家底、吃透市场、吃透客户需求的理念，领导班子成员带队，分成10个工作组，从基础管理、安全隐患、市场潜力、供电服务等方面开展大规模内外调研活动，有针对性地改进了21项管控措施，优化了36条挖潜增效方面的方式方法，并利用走访客户的机会，对重点企业、重要客户的用电线路和设备进行了排查，帮助客户优化用电方案和应急预案70多例，排除电力线路和设备安全隐患120多起，不仅较为全面地掌握了市场动态，也提升了电网的管控力和保障力，为实施大营销策略开辟了通道。

主动作为：度电必争拓市场

“电力供应及时到位，为园区建设装上了加速器。”济源天坛创业园负责人王善武说。去年11月，济源供电公司组成业务受理、勘测设计、技术指导一体化办事机构，促进了该区扩建工程提前10天试运行。

以市场为导向、以客户为中心，围绕度电必争、优质高效的原则，该公司重点唱好围绕项目建设做文章、立足工业发展增电量、跟踪客户需求拓市场“三部曲”，推出“3+3”工作模式：加强“三个沟通”，做到与市政府大项目办和工业服务局、与业主沟通、与项目承建单位沟通，第一时间掌握项目建设、企业扩改用电动态;落实“三个送好”，送好用电政策、送好服务承诺、送好技术指导。同时，改进20多项工作流程、报装受理等方面的具体措施，把质量、进度、安全管理要求落实到具体人员，纳入绩效管理，先后为400多个10千伏及以上新增用户、70多家扩改企业提供了优质可靠的电力保障。

优质高效：贴心服务赢电量

“真是太感谢啦，要不我们的损失就惨了。”去年12月6日，听到机床的重新启动声，济源科达机械设备铸造有限公司负责人充满感激。这是一家以生产机械配件为主的加工企业，10月份接到一宗订单。按照合同规定，还有10天就要交货，否则将支付巨额违约金。不料正在开足马力施工的紧要关头，变压器却出现了故障。接到求助电话，电力抢修人员立即赶到现场查找原因，并紧急协调一台临时变压器以解其燃眉之急。

该公司始终以客户满意为基本标准，把服务客户作为赢取市场、增加电量的有效途径，让服务向最优、最快、最广处延伸。把提高供电可靠性作为服务的基础环节，科学电力调度，优化59项停电检修计划，并积极开展零点作业、状态检修。推出网上缴费、划片定责、挂牌服务等一系列举措，让客户感受到电力的温馨和服务的优质。构建应急中心、95598、基层班组应急值班联动体系，增强响应力、执行力和保障力，成为党员服务队和应急抢修队，随时做好应急准备，本着早一分钟服务、早一分钟抢修、早一分钟复电的态度，快速执行急难险重任务，及时解决群众用电方面的疑难杂症，用优质服务拉动电量增长。

东风鼓帆逐浪急。目前，豫光废渣多金属综合回收、中博太阳能级硅片、铅酸蓄电池极板等一大批项目已落户济源，为电量持续增长储备了后劲。承借着地方招商引资的强劲东风，济源供电公司将继续在科学发展的大潮中扬帆奋发、逐浪远航。

作者: 李建国

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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