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2月21日,笔者走进宁波宁海供电局客服中心营业厅,整个大厅是人头挤挤,忙得8位客服人员发梢挂满了汗珠。“这到底是怎么回事?”正在排队的金慰祖大叔很高兴地对笔者说:“今年1月初,宁海供电局给咱寄来了一份《宁海居民客户家庭用电建议书》,详细地为我家测算了每月的用电度数,建议我们用峰谷表,可以合理节约电费。我家每月用电在500千瓦时以上,一旦用上峰谷表,每年节约1000元电费不在话下,所以咱就来办理峰谷表手续了。”
“供电局这个建议书发得好,想到的是咱们老百姓,确实做到了‘你用电,我用心’,家住五丰社区的姚大妈插上了话。
这么多人来营业厅是来办理峰谷表的,笔者恍然大悟。
客服中心居民服务质量提升工作室主任袁丹萍告诉笔者,自国家电监会、国家电网公司、浙江省电力公司提出“居民用电质量提升年”活动以来,宁海供电局就在服务上做足了文章,从今年1月始,重点对城区4.6万户居民家庭发放了《宁海居民家庭用电建议书》,这份建议书仿佛一石激起千重浪,自1月28日起,前来营业厅办理峰谷表的居民就络绎不绝,每天都排起了长蛇阵,忙得客服人员是直不起腰。
袁丹萍说,在短短的20天时间里,办理峰谷表的居民就高达728人,几位客服人员是累得发热虚脱,但最苦最累咱也得挺住,总不能让居民乘兴而来败兴而去吧。
在营业厅,笔者拉住了刚办完峰谷表手续的中山东路38弄5号的张先生,一脸兴奋的张先生对笔者说:“这份建议书好温馨,说明电力部门确确实实为老百姓办事,谋利益,营业厅的姑娘们也很给力,服务态度好,办事速度快,让前来办事的老百姓十分地满意。”
峰谷表装上了,但效果到底如何呢?笔者来到了坦坑路居民胡先生家。说起峰谷表的好处,胡先生拿出一张2月份电费单,月用电数为1143千瓦时,其中峰用电数为497千瓦时,谷用电数为646千瓦时,如果未装峰谷表,应缴纳电费713.73元,而安装峰谷表后,缴纳的电费仅为567.14元,节约电费为146.59元。胡先生高兴道,新装一只峰谷表仅为50元,供电部是贴钱又贴心,实在是为百姓利益想得多,象我家里用上峰谷表后,一年节约2000元电费是十拿九稳。
临近10时,前来办理峰谷表的居民仍是一拨接一拨,笔者见缝插针问客服人员杨晚霞:“累吗?”杨晚霞笑着说:“每天的工作都这样忙,累确实是累,但居民来办理手续,咱就得快、准、稳地办好每一道手续,居民高兴了,就顾不上累了。”
“早一天用上峰谷电,家里就早一点享受用电优惠,咱毕竟是退休老师,节约一点是一点。”60多岁的叶老师告诉笔者。
中午11时,还有几位居民正在办理峰谷表手续,客服人员的脸上始终挂着笑容,填表、打印、起身相送,让整个大厅充满了阳光。
刚从宁海县十七届人大会议开会回来的宁海供电局提升居民用电服务质量专项行动工作小组组长王激华,在巡视营业厅和95598服务班后,十分坦诚地对笔者说:“安装峰谷表的居民今后会越来越多,我们的客服人员要学会微笑,决不能繁而生厌,否则居民的不满意,就是我们工作上的失职,因为居民用电质量的提升,是实现国家电网公司‘你用电,我用心’的最佳途径。”
王激华还告诉笔者,在加快笔者峰谷表安装的同时,全县27.78万户客户只要到客服中心自愿办理相关手续,就可免费订阅电费电量短信通知服务,让百姓真正享受高质量的用电。
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9月2日,笔者一行来到了浙江宁海县胡陈乡张韩村的龙潭山,青山绿水中,鸟声不绝,参天的大树上隐现仙气缭绕,300多只灰天鹅在水中引颈高曲,翩翩起舞,让人仿佛处身于瑶池仙境,如醉如歌。35岁的天鹅主人韩伟荣正在水库边为天鹅放置玉米粒,看到我们的到来,韩伟荣显得格外高兴,快步从库边奔来,亲切地握着国网宁波宁海供电公司胡陈供电服务站党员服务队队员虞太秋、林善新等人的手,连声感谢党员服务队为天鹅创造了一个温暖的“窝”。韩伟荣告诉笔者,他从200只天鹅起步,到现在的3500只小天鹅,300只种天鹅,每一步走来都离不开电力的扶助。韩伟荣说,他
8月14日凌晨,浙江省宁海县桑洲镇龙潭村新桥茶场的麻承和显得格外高兴,国家电网宁波宁海供电公司桑洲供电服务站的党员服务队凌晨4时就为茶场架设了一台抽水机泵,使他的300余亩茶叶浇上了清泉水。麻承和对笔者道:“没有电网党员服务队的走亲服务,这300亩茶叶就要因发焦而枯黄,减少起码在三成以上。”由于一月之余的高温无雨,处在山区的桑洲镇近2万余亩茶叶因缺水而焦黄,茶农只能靠早晨、晚上挑水浇灌,往往是晚上浇白天干,原本绿油油的茶树看山去似秋天的枫叶,黄彤彤一天。“缺水不能缺服务”、“高温不能减服务&r
连日来,由于天气持续炎热少雨天气,宁海县旱情抬头,许多农田完全干裂,单季稻等一些农作物生长正经受高温酷暑考验,宁海也遇上了百年一遇的旱情。近日,国网宁波宁海供电公司长街供电服务站主动服务地方经济,全力做好电力供应,帮助受灾农民积极抗旱增收。8月13日,长胜村书记郭显荣跑到长街供电服务站营业厅,焦急地对业务受理员说,因目前旱情严重,无法正常开展农业生产。月兰村、长胜村、下湾塘村三村联合在车岙港与下湾塘排涝港接口处进行作坝泛水。因机械设备太沉重难以进场,需用电力设施,希望能尽快给予新装电表。业务受理员马上向所长反映情况。站长张大奎得知此事,马上开通绿色通道
浙江宁海县力洋镇凤凰山村是宁海县农业生产基地,有近千亩粮田,由于40多天的干旱曝晒,粮田全部干裂,原来一片绿油油的秧苗已显得枯黄叶焦。8月13日,国家电网宁波宁海供电公司力洋供电服务站党员服务队冒着38度的高温,为凤凰山村的沥头渡翻水站抢修烧毁的抽水机泵,使千亩粮田和600亩果园用上了“救命水”。[$NewPage$] 据负责翻水站的村民胡余祥介绍,沥头渡翻水站是整个凤凰山村灌溉水稻、果园的唯一一个机埠。7月28日,力洋供电服务站的党员服务队专门为翻水站架设了农排线路,为翻水站引灌提供了电力保障。胡余祥说,前几天村
“我终于看到大海啦!”“哇,大海好大。”“看,海水很蓝很蓝。”……8月11日,在孩子们欢乐的笑声中,国家电网宁波宁海供电公司终于为丽水龙泉市龙南乡义和小学的16名大山里的孩子圆了“看海梦”。 梦海龙南乡义和小学建在海拔1000余米的高山深处。2008年,宁海供电公司在龙南乡抗冰抢险后,与该校开展了长达五年的爱心助学之路,先后为学校建立了电教化室、阳光图书室、校鼓乐队和爱心浴室。2011年,宁海供电公司又一次开展&ldqu
宁海气象台预报:8月7日气温28℃~39.8℃,云层少,东南风4级,森林防火等级五级,紫外线五级。8月7日清晨5时35分,与国家电网宁波宁海供电公司配电运检中心相约已久的笔者,刚踏进中心大门,早已全副武装的抢修一班已在抢修车上待命,笔者的脚伸进车门不到一秒,抢修车就如箭一般向故障现场疾驶而去。这一天,笔者与他们相伴了整整23个小时……上午:12个故障点抢修供电11个5时46分,抢修车驶进宁海县跃龙街道李家村,笔者的安全帽刚扣好,6名抢修人员已冲入故障点,幸好不是大故障,是较简单的线路短路,几名队员三下五除二就搞定了。此时,温
8月5日午夜1时,当村民正在甜梦之中,国网宁波宁海供电公司配电运检中心的十几名职工却悄悄地在浙江宁海县胡陈乡南溪村施工,为该村新装了一台250千伏的变压器。8月6日凌晨3时30分,宁海县茶院乡南溪村鸡笼塘的一台250千伏变压器超载冒火,宁海供电公司电建公司共产党员突击队立即出击,为该养殖塘增容了一台315千伏的变压器,这是国网宁海供电公司共产党员服务队为民服务的几个场景。自今年7月初以来,宁海供电公司的200名党员、135名预备党员和入党积极分子,组成了21支党员服务队,自觉开展“三项服务”,使60余万宁海百姓今夏用电不再遭遇&
8月5日晚,浙江宁海县跃龙街道下金村的广场上人声鼎沸,近千名村民和外来务工人员兴致勃勃地观看着电影《太极》,而《电力设施保护条例》和《安全用电知识》这两部宣传片更使观众看得津津有味。送电影进村,这是国网宁波宁海供电公司为加强群众更好理解电力设施保护条例,掌握安全用电知识的一个最佳平台。目前,送电影下村已播放七场次,受教育人数达到一万余人。据宁海供电公司安全监察质量部负责人介绍,随着高温天的不断持续,居民家庭用电骤增,安全用电已成为最关注的“民生大事”。而随着学校的放学,“三改一拆”的进行时,《
8月6日,国网宁波宁海供电公司组织60余名中层干部和党团书记开展了一次“中国梦•国网情”共同价值观大讨论,以提升党员干部为实现“中国梦”而奋发努力。据悉,宁海供电公司这次开展的“中国梦•国网情”共同价值观讨论,旨在深入学习贯彻党的十八大精神,践行国家电网公司的核心价值观,结合正在开展的“中国梦•国网情”为主题的大贯宣活动,挖掘、弘扬、阐释和提升国家电网人共同价值观,激励公司广大干部员工创新、奉献,为建设“共同的事业,
“谢谢党员服务队的孩子们,安装上触电保安器后,咱俩老倌用电再也不用担惊受怕了。”8月5日,家住跃龙街道水车上园村83岁陈兴官老人在清凉的电风扇下高兴地冲着城郊供电服务站的党员服务队队员道。至此,自7月份以来,国网宁波宁海供电公司的党员服务队已为全县近千户孤寡残疾和空巢老人安装了家用触电保安器,让老人在这个夏天用电安全无忧。象陈兴官这样的老人在宁海县有近一千多户,由于特殊的原因,这些孤寡残疾和空巢老人在用电上存在着各种安全隐患,雷击、台风极易造成室内线路、电器受损,甚至出现线路冒火、搭线等故障,老人们常常为此担惊受怕。今年7月,随
8月1日,随着又一轮高温的来临,国网宁波宁海供电公司领导班子和“用电顾问”分别到企业用电大户开展有序用电宣传,指导企业巧用电,共唱有序用电“民生歌”,为全县60万群众创造一个和谐的“清凉季”。自7月份以来,居高不下的气温一直笼罩在宁海大地,居民的生活用电一路高歌,用电形势十分严峻。7月28日用电服务达到49万千瓦,7月29日用电负荷首次突破50万千瓦大关,达到51.2万千瓦,有序用电应急预案从C级越升到E级。为避免严重超负荷而引起10千伏公用线路拉闸限电,导致居民生活用电引发&ld
在多重有利条件驱动下,2018年用户侧储能装机规模已达1583MWh,在储能总装机容量占比达51.0%。不过目前已有的用户侧储能项目盈利模式中仍以峰谷套利为主,峰谷电价目前仍是用户侧储能项目开发的最重要前提条件,因此电价的调整俨然用户侧储能市场的晴雨表。·新一轮工商业电价调整接近尾声·2019年3月5
7月13日上午8点,浙江省海盐局流动营业厅开进古荡佳苑小区,为居民办理峰谷表,宣传普及新的阶梯电价。近期,随着暑期用电高峰的到来,来营业厅办理峰谷表的用户络绎不绝,为了缓解营业厅的客流量,也为了方便用户,流动营业厅走进小区,上门为居民办理开通峰谷表,且就居民关心的新阶梯电价进行了宣传。此次行动,不仅是一个便民服务,让用户切身体会到我们的用心服务。
为积极贯彻落实上级开展高标准农田配套电网建设及农田机井用电服务专项监督工作的通知,国网西华县供电公司领导郑海涛同志带队开展农田机井用电服务监督检查。本次检查围绕电设施“四个是否”,紧盯群众关的重点领域、关键环节和切身利益,主动监督跟进农机井电服务情况,全护航春耕春灌。通过对照上级
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
在日前浙江召开的“新春第一会”上,传递出了“开局就要奔跑起步就要跃进”的信号。而回望春节这个特殊的假期,就可以看出浙江奋斗的姿态,正在奋力实现“开门红开门好开门旺”。今年春节假期,浙江一批重大项目选择不停工、一批重点企业选择不停产,简称“两重不停”。据国网浙江电力数据统计,春节假
2月10日,正月初一,作为贵州省贵阳市新晋“网红”街区的太平路游人如织,前来体验打卡的市民、游客摩肩接踵,汽车咖啡集市坐满了客人,年轻人在路边喝着咖啡聊着天。“有了‘共享用电’服务,现在我的摊位在用电方面的花费比以前节约了2/3呢!”在太平路经营汽车后备箱咖啡集市的沈昊谈起使用“共享用
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日前,吉林省人民政府办公厅印发吉林省2024年营商环境优化重点行动方案。文件提出,要巩固提升用电服务。在城镇规划建设用地范围内,将配套电网工程投资界面延伸至客户项目建筑区划红线。打造“开门接电”特色服务品牌,对重大项目超前落实配电网规划,超前对接用电需求,超前编制供电方案,推广项目用
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最近,盐城大丰区供电公司组织“电管家”服务队走进盐城市大丰区丰收大地现代农业示范园种业发展有限公司连栋育苗智能温室大棚里,检修维护供电线路设备,为培育的果蔬秧苗点燃“零距离”服务“新引擎”,全力保障“种苗工厂”安全可靠供电。作为供电企业,提高服务水平,改善客户用电体验是供电企业的
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