浙江宁波宁海供电局：一份建议书引得营业厅内人如潮

日前，海盐南部区域的20千伏电网正如火如荼地建设中。截至目前，县供电局已完成110千伏万兴变、110千伏通元变、110千伏澉浦变三个中心变电所的新建和改造工作，建设完成20千伏供电线路25条。近年来，海盐把建设绿色电网作为推进节能减排的重要举措之一。除不断推进电网的改造升级外，海盐还通过淘汰高耗能变压器，不断深化优质服务等，在保障居民用电的同时，使绿色电网成为经济转型发展的“助推器”。淘汰高耗能变压器年省电450多万千瓦时在农村电网升级改造中，县供电局通过减少供电半径、更换老化线路、使用新型变压器等降低线路损耗，推进节能电网建设

近日，丰南局组织多名青年志愿者走近该区多个居民社区，布置展台，向群众发放《居民安全用电指南》、《居民电费缴纳指南》、《冀北城乡居民阶梯电价调整须知》、《冀北城乡“低保户”和农村“五保户”免费用电政策实施须知》等服务手册及宣传资料，现场向社区居民宣传非现金缴费方式、阶梯电价计算方法、电力法律法规、新装用电业务、安全用电等常识等。同时对前来咨询的居民进行了详细耐心地解答。 进入3月份以来，丰南局便精心组织，提前开展“3.15” 惠民活动，组织员工深入到乡村、学校、社区、街道，通过图板

 近日，按照丰南电力局的统一安排部署，稻地供电所顺利完成了迎峰度冬前电网设备排查及缺陷处置，全所职工在克服人员少，车辆不足等困难，统筹安排，上下齐心，对高低压线路进行了一次“地毯式”排查，确保辖区内电网在迎峰度冬期间安全、稳定运行。在确保电网稳定运行的同时，该所结合目前正在开展的党员服务队“啄木鸟”电保姆在行动，落实台区责任人对台区及低压线路进行排查并核对设备基础资料，按新农村电气化建设要求标准，组织人员加班加点对西葛村居民电表进行峰谷表更换，确保台区用电负载在合理范围之内，杜绝用电高峰期间台区

做好供电贴心人就是要从小事做起，这是笔者日前在海盐供电局采写时时常听到的一句话。为此，笔者就此事专题进行了采写。现将几件小事和大家一起看看。前不久，特大暴雨侵袭海盐，县城工业园区内数家企业配电房被淹。在接到一个又一个的抢修电话后，所有的客户经理顾不上吃晚饭，冒着大雨淌水出动。为了保证低洼地带变电器、配电箱等电力设备及厂区工人的安全，他们把手头能调动的资源全部投入到了电力抢修第一线，7位客户经理更是自发组成突击队“左奔右突”，为园区企业排解着一处处电力隐患。“在雨中排除电力故障是非常危险的一件事，虽然我年纪大了，但是在

 “本想分完房，再抽时间去办个用电手续，没想供电局上门办理，这样的服务真贴心！”11月6日，杭州宁围镇丰二村村民袁锋参加安置小区丰瑞南苑分房，不仅开心领到了新房钥匙，还当场办好了峰谷表申请，对于这“送上门”来的便利服务，他不禁竖指称赞。“丰瑞南苑小区共安排200多户拆迁户入住，今天是小区首次分房，供电局是第一个主动上门服务的。”钱江世纪城管委会副主任楼永钧告诉笔者。抽完房子，业主们径直来到“电钥匙”供电服务现场，“一条龙”办

海盐供电局客户中心在认真做好客户的贴心人的事在海盐传为佳话。日前笔者就此事进行了采写。前不久，特大暴雨侵袭海盐，县城工业园区内数家企业配电房被淹。在接到一个又一个的抢修电话后，所有的客户经理顾不上吃晚饭，冒着大雨淌水出动。为了保证低洼地带变电器、配电箱等电力设备及厂区工人的安全，他们把手头能调动的资源全部投入到了电力抢修第一线，7位客户经理更是自发组成突击队“左奔右突”，为园区企业排解着一处处电力隐患。“在雨中排除电力故障是非常危险的一件事，虽然我年纪大了，但是在这种紧要关头上，肯定能提供不少经验。”说起

9月6日，家住嘉兴市嘉善县天凝镇翁村村翁村港的76岁村民金文汉从村邮员手中接过了该村今天第一封来自于嘉兴电力局的信件，打开一看，里面放着一封《嘉兴电力居民用户家庭用电建议书》(以下称《居民家庭用电建议书》)、一封《营造低碳生活倡议书》以及一本《居民用电服务手册》。“收到这封信，真的很意外，电力局竟然还特地为我家的用电情况进行了分析研究，这一年，我家的电费的确比不装峰谷表的时候便宜了不少。之前老是听他们说，电价要调整了，我一老头也搞不明白什么新的阶梯电价，这本《服务手册》里还是说的挺清楚的。电力局真是很为我们老百姓着想啊。”金老伯

“前几天，我到客户中心问起装峰谷表的事，当时有好几个在排队，这时一个服务员过来，叫我坐一下，吃口水，看看报，过了10来分钟。还特地提前叫我，很快给我办了峰谷表手续。这些看起来是小事，但我蛮开心。”这是日前海盐城南村的李大妈高兴地告示诉笔者。据了解，近年来，海盐供电局力求探索国家电网优质服务承诺在实战中的运用。此次正利用智能电网窗口在武原、沈荡、通元等八大乡镇开设之机，特地在24小时服务平台增设此项了务措施，以确保海盐38万百姓随时提出监督意见，促进服务工作。笔者在武原客户中心窗口看到，此次首推“优质服务承诺&rdqu

“听说峰谷电省钱，我妈住的房子我也来办一下。”7月16日早上，浙江海宁市供电局长安供电营业厅营业员俞丹丹刚开门营业，就迎来了“回头客”朱建英。家住海宁长安镇怡院小区的朱建英昨天刚办完自己家的峰谷表申请，第二天又来给母亲家办理了。近日来，随着气温的节节攀升,海宁市各供电营业厅的峰谷表用电申请也异常火爆。新居民阶梯电价第一档年用电量标准提高至2760度，每度0.538元保持不变。分档电量标准的提高和按年电量结算，对居民不断攀升的用电需求及季节性用电差异用电则更人性化，让居民看到了摆在眼前的实惠。在连日高温，居

7月13日上午8点，浙江省海盐局流动营业厅开进古荡佳苑小区，为居民办理峰谷表，宣传普及新的阶梯电价。近期，随着暑期用电高峰的到来，来营业厅办理峰谷表的用户络绎不绝，为了缓解营业厅的客流量，也为了方便用户，流动营业厅走进小区，上门为居民办理开通峰谷表，且就居民关心的新阶梯电价进行了宣传。此次行动，不仅是一个便民服务，让用户切身体会到我们的用心服务。

7月11日，笔者从海盐供电局了解到，由于今夏我国多地气温持续走高，供电系统备受“烤”验。连日来，海盐持续高温，导致用电负荷连创新高，为此，海盐供电局在做好电网安全工作的基础上，采取多项节能降耗措施迎峰度夏。这些措施包括要求设置空调温度低限，实施用电精细化管理服务、鼓励居民安装峰谷表等。同时利用多种形式宣传实施的居民阶梯电价政策，也可居民节约电能。

6月5日，国新办举行新闻发布会，介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示，近年来，中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势，为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月

国新办5日召开新闻发布会，介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况，国家能源局市场监管司司长郝瑞锋在会上表示，近年来我国农村电网供电可靠性持续提升。郝瑞锋介绍，着力实施农村电网巩固提升工程，加强农村电网基础设施建设，累计投入中央预算内投资超千亿元，推

6月5日，国务院新闻办举行新闻发布会，介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问，国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下：国家

6月3日，国家发展改革委国家能源局发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见，支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源（电力）主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作，组织供电企业针对性制定提升措施，促进配电网与分布式新能源协调发展。

北极星售电网获悉，6月3日，国家发展改革委发布关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见(发改能源规〔2025〕624号)。文件明确，支持绿色电力应用。助力绿电接入。各省级能源（电力）主管部门牵头组织开展分布式光伏接入电网承载力评估信息公开工作，组织供电企业针对性制定

近期，国网涡阳县供电公司多举措推进智能缴费宣传,让电力缴费服务更便捷、更贴心。为让智能缴费理念深入人心，国网涡阳县供电公司组织工作人员在社区活动中心、乡村集市等人流量大的场所设立宣传点。通过发放宣传单页，现场演示线上缴费流程，详细讲解智能缴费“实时到账、账单查询、业务办理”等功能

5月28日，浙江杭州供电公司发布数智电力BEST8.0版16项服务举措，持续优化用电营商环境。16项举措覆盖可靠供电、高效办电、绿色用电、透明公开、共富普惠五方面，助力杭州打造营商环境最优市、民营经济强市、共同富裕示范区城市范例。面对复杂的外部形势和企业的各类需求，杭州供电公司聚焦为企办实事、

近日，针对国网山西省电力公司某供电企业一季度供电可靠性低和12398投诉工单满意率严重下降等问题，山西能源监管办开展了供电质量和服务监管约谈。山西能源监管办听取了该供电企业2025年1季度相关工作完成情况，分析了供电可靠性和12398投诉工单满意率指标下降原因，提出了下一步整改措施，结合日常监

“您好，是张师傅吗？我是草原村的，我租的这个房子里觉用电量不太正常，刚交完的钱过几天就没了，你能来帮我看看吗？”5月26日，租户李先生拨通国网丰宁县供电公司大滩镇供电所草原乡台区经理张国良的电话。挂断电话后，张国良迅速整理好工具，与同事关锐一同前往李先生位于草原村的出租屋。到达后，

近日，为认真总结新版12398投诉举报处理办法落实情况，持续巩固提升“获得电力”优质服务水平，扎实推进民生用电服务突出问题专项监管，贵州能源监管办召开2025年二季度供电服务监管工作例会，贵州电网公司有关部门及所属供电企业、有关增量配网企业负责人参加会议。会议通报了2025年1-4月12398投诉举

“机井电压正常，线路没有老化。”5月27日一大早，国网滦平县供电公司红旗镇供电所党员服务队身穿红马甲、肩背工具包，走进了河东村的田间地头，开展农田机井灌溉设备专项用电检查，全力保障农业灌溉用电安全，助力农业生产顺利推进。农田机井是农业灌溉的“生命线”，其安全运行直接关系到农业生产和