内蒙古根河供电局：风雪一线行-北极星农电网

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2012年2月，虽然已经立春，但内蒙古大兴安岭林区的气候依旧寒冷，呼伦贝尔供电公司思想政治工作部采访组的同志秉承新春走基层、报道在一线的思想，在零下37、38度的温度下到根河供电局的基层所站和班组进行了实地采访。

客户服务厅里的温暖

2月13日采访组一行从海拉尔驱车三个小时到根河后，没有先到宾馆休息，而是直接来到根河客户服务厅采访一线供电窗口服务人员，深度了解根河供电局“为民服务”品牌情况。

在客户服务厅，窗口服务人员向采访组现场介绍了根河客户服务厅概况。干净、整洁、规范的服务环境吸引了采访组人员的目光。在会议室，采访组的同志观看了根河客户服务厅电视专题片《情系客户千家暖》，并采访了服务厅主任尹桂华。在采访中，尹桂华主任详细介绍了根河客户服务厅在“为民服务、创先争优”活动和“你用电、我用心”活动中一系列的做法、体会和经验。采访间隙，采访组的镜头不时对准前来购电的客户与服务人员，留下了一个个优质服务的瞬间。室内温暖、可亲的笑脸与室外寒冷、雾霭的天气形成鲜明的对比。当尹桂华主任介绍到客户服务厅坚持立足岗位学习雷锋精神，长期帮扶13户残疾和特困客户，经常开展青年志愿者活动，发挥共产党员服务队的作用时，给采访组留下了深刻的印象。不知不觉，时间到了中午12点。

变电站里的历史浓缩

简单的吃过中午饭，采访组的同志放弃了午休时间，经过半个多小时的车程，来到了伊图里河66千伏变电站。在变电站门口，伊图里河供电所所长、党支部书记孙忠贵和变电站站长李建兴热情的迎候采访组一行。伊图里河变电站是根河供电局一个老旧的变电站，虽然经过几次改造，但历史遗留的痕迹、林区电网独网运行时的状况，还是在这个站明显的展示出来。来之前，采访组的同志就提出到这个最陈旧的变电站看看。走进变电站，首先映入眼帘的是生产于上世纪六、七十年代的陈旧的中央信号屏和控制保护屏，墨绿色的设备静静的向来到这里的每一个人述说着历史的沧桑。更让人称奇的是，走进高压室，开关柜上那“战无不胜的毛泽东思想万岁!”让人仿佛进入了历史的时空，成为活的档案。在国家电网公司系统，这样的设备已经很少、很少，或者根本就没有了。然而，就是这样的设备在极寒的天气里仍然在正常运行，安全运行。

急修现场的标准作业

下午三点多，从伊图里河变电站赶回来的采访组已经坐到了根河供电所所长、党支部书记康华的办公室里。根河供电所是根河供电局最大的供电所，2011年以来积极开展了标准化建设，是根河供电局班组建设的一面旗帜。康华所长和王东升副所长从班组管理到标准化作业，从营销服务到配电工作等等，一一向我们介绍着情况。突然响起了敲门声，进来的是配电班长马占河，他向所长报告，接到根河森粮公司报修电话，森粮公司变压器缺项，动力设备无法运行。康华所长刚要随马占河走出办公室去布置急修工作，采访组许主任忙说，正好，我们也一块去吧。拿着照相机和摄像机，我们跟随填写完应急事故抢修单的四名急修人员分别来到急修班、材料室和工器具室，穿戴整齐，带上工具后，用时不到10分钟。走出根河供电所，我们的车便跟随带着国家电网标识的黄色应急抢修车，向森粮公司驰去。

根河森粮公司坐落在根河市的西北部，院子很大，我们跟随抢修车进去后，工作经验丰富的王东升副所长便直接指挥急修人员到变台。远远的，熟知设备运行工作的采访组许主任就看到了高压跌落开关的保险管已经脱落。我们到现场后，急修人员立即按标准进行了作业抢修，寒冷的天气中由于停电，一会变台旁边就来了不少围观的职工，他们对供电所及时到位表示了称赞。从接到电话到抢修完毕，只用了30分钟时间。看着拿着照相机和摄像机的采访组人员，在场的森粮公司副经理李彦丁问明白情况后，连声对许主任说，根河供电所的服务态度和质量好，有求必应，你们大老远的赶来，要好好的宣传宣传。

作者: 王青海

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