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2012年2月,虽然已经立春,但内蒙古大兴安岭林区的气候依旧寒冷,呼伦贝尔供电公司思想政治工作部采访组的同志秉承新春走基层、报道在一线的思想,在零下37、38度的温度下到根河供电局的基层所站和班组进行了实地采访。
客户服务厅里的温暖
2月13日采访组一行从海拉尔驱车三个小时到根河后,没有先到宾馆休息,而是直接来到根河客户服务厅采访一线供电窗口服务人员,深度了解根河供电局“为民服务”品牌情况。
在客户服务厅,窗口服务人员向采访组现场介绍了根河客户服务厅概况。干净、整洁、规范的服务环境吸引了采访组人员的目光。在会议室,采访组的同志观看了根河客户服务厅电视专题片《情系客户千家暖》,并采访了服务厅主任尹桂华。在采访中,尹桂华主任详细介绍了根河客户服务厅在“为民服务、创先争优”活动和“你用电、我用心”活动中一系列的做法、体会和经验。采访间隙,采访组的镜头不时对准前来购电的客户与服务人员,留下了一个个优质服务的瞬间。室内温暖、可亲的笑脸与室外寒冷、雾霭的天气形成鲜明的对比。当尹桂华主任介绍到客户服务厅坚持立足岗位学习雷锋精神,长期帮扶13户残疾和特困客户,经常开展青年志愿者活动,发挥共产党员服务队的作用时,给采访组留下了深刻的印象。不知不觉,时间到了中午12点。
变电站里的历史浓缩
简单的吃过中午饭,采访组的同志放弃了午休时间,经过半个多小时的车程,来到了伊图里河66千伏变电站。在变电站门口,伊图里河供电所所长、党支部书记孙忠贵和变电站站长李建兴热情的迎候采访组一行。伊图里河变电站是根河供电局一个老旧的变电站,虽然经过几次改造,但历史遗留的痕迹、林区电网独网运行时的状况,还是在这个站明显的展示出来。来之前,采访组的同志就提出到这个最陈旧的变电站看看。走进变电站,首先映入眼帘的是生产于上世纪六、七十年代的陈旧的中央信号屏和控制保护屏,墨绿色的设备静静的向来到这里的每一个人述说着历史的沧桑。更让人称奇的是,走进高压室,开关柜上那“战无不胜的毛泽东思想万岁!”让人仿佛进入了历史的时空,成为活的档案。在国家电网公司系统,这样的设备已经很少、很少,或者根本就没有了。然而,就是这样的设备在极寒的天气里仍然在正常运行,安全运行。
急修现场的标准作业
下午三点多,从伊图里河变电站赶回来的采访组已经坐到了根河供电所所长、党支部书记康华的办公室里。根河供电所是根河供电局最大的供电所,2011年以来积极开展了标准化建设,是根河供电局班组建设的一面旗帜。康华所长和王东升副所长从班组管理到标准化作业,从营销服务到配电工作等等,一一向我们介绍着情况。突然响起了敲门声,进来的是配电班长马占河,他向所长报告,接到根河森粮公司报修电话,森粮公司变压器缺项,动力设备无法运行。康华所长刚要随马占河走出办公室去布置急修工作,采访组许主任忙说,正好,我们也一块去吧。拿着照相机和摄像机,我们跟随填写完应急事故抢修单的四名急修人员分别来到急修班、材料室和工器具室,穿戴整齐,带上工具后,用时不到10分钟。走出根河供电所,我们的车便跟随带着国家电网标识的黄色应急抢修车,向森粮公司驰去。
根河森粮公司坐落在根河市的西北部,院子很大,我们跟随抢修车进去后,工作经验丰富的王东升副所长便直接指挥急修人员到变台。远远的,熟知设备运行工作的采访组许主任就看到了高压跌落开关的保险管已经脱落。我们到现场后,急修人员立即按标准进行了作业抢修,寒冷的天气中由于停电,一会变台旁边就来了不少围观的职工,他们对供电所及时到位表示了称赞。从接到电话到抢修完毕,只用了30分钟时间。看着拿着照相机和摄像机的采访组人员,在场的森粮公司副经理李彦丁问明白情况后,连声对许主任说,根河供电所的服务态度和质量好,有求必应,你们大老远的赶来,要好好的宣传宣传。
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为确保五一小长假期间供电安全,并做好迎峰度夏准备工作,近日,根河供电分公司超前谋划,科学部署,组织人员对配网开展全方位、全覆盖的安生生产隐患排查治理工作的同时,本着“同步检查、同步治理”原则,将隐患排查工作延伸至重要客户,并积极协助客户制定方案整改完善。为了确保排查效果,他们还采取隐患排查工作负责制,将任务分解到班组,责任落实到个人,做到隐患排查“不缺一户、不漏一患”,切实提高电网安全稳定运行水平和做好特殊重要场所的保供电工作,受到客户的一致好评。
近日,根河供电分公司按照“二十四节气”工作表要求,结合春季风大物燥气候现象,在春检工作过程中缩短了巡视周期,加强了巡视力度,开展以“防雷设施、防雨措施、防小动物措施、防火措施”为主要内容的春季“四防”专项检查工作,全力确保青州电网安全稳定运行。一是加强防雷设施检查。对各变电站“防雷、接地”设施运行状况、避雷器瓷质部分有无破损、接地引下线是否完好、泄露电流有无明显变化等进行重点排查。二是加强防雨设施检查。对各变电站房屋屋顶有无裂缝、渗漏雨痕迹;屋顶有无积水现象
为了贴心的服务用电户,促进当地经济的发展,根河供电分公司创新了一系列的服务手段,多次对电力安全生产、优质服务等工作进行研究和部署,制定了电力平衡措施,明确了重点工程建设、电力设施保护、故障抢修、优质服务等方面的工作任务,推出了“一二三四”服务举措,全面提升服务效能,千方百计保障当地电网安全运行和社会有序用电。一是实行“一窗式服务管理”。以方便用户为目标,整合服务厅窗口功能,建立集缴费、咨询及综合服务于一体的“一窗多能服务窗口”。通过调整窗口功能设置,优化服务流程,尽可能使客户在一个
从4月1日起,根河供电公司落实“四项”工作措施,全面开展低电压治理工作,切实提高配网供电能力。近年来,随着地区经济发展和家电下乡政策实施,根河市家用微型电机、电视机、电冰箱等大量投入使用,用电负荷迅猛增加,致使低电压状况较为严重。对此,公司高度重视,积极应对,早动手,早准备,下大力气消灭低电压,并积极配合当地政府,千方百计确保农村春旱灌溉用电。一是集中开展农村低电压排查治理专项活动,该公司成立以总经理为组长的低电压排查治理领导小组,带头深入台区现场,走村串户,用1个半月时间开展以配电变压器超载、线路超供电半径、三相不平衡度、线径
自4月下旬以来,根河供电公司对全公司13个乡镇供电所的“窗口”,开展为期一个月的服务规范化整治活动。该活动旨在进一步提升服务形象,增强从业人员的服务意识和内部管控能力,促进服务规范化。该公司以国家电网公司和蒙东电力公司相关服务及管理规范为标准,对供电所窗口人员的不规范服务现象及行为,进行集中排查并采取多种措施开展整治。首先开展全方位、多层次、有重点的培训工作。分别对他们进行了业务知识、操作及礼仪的培训,以提高窗口服务人员的整体素质,培训覆盖面达到100%;二是积极开展“树典型、学先进、创佳绩”活动。该公司
近日,根河供电公司营业厅推出了一项服务新举措:打造“微笑服务窗口”。该公司每周组织开展一次“微笑服务”评比,对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言评价等方面进行综合评比,评出每周的“微笑服务之星”。据悉,为提高窗口单位优质服务水平,提升服务形象,该公司积极鼓励营业窗口单位创新服务载体,丰富服务内容,提供多元化优质服务。借鉴学习电信、移动、邮政等服务类行业的典型经验,建立了客户留言整改回访制度,服务人员亮身份、晒承诺、比业绩。制定了考核奖惩办法和监督纠错机制,加
为加强作风建设,提高工作和管理效率,更好地规范员工行为,树立良好的企业形象。近日,根河供电分公司出台了加强和改进作风建设的实施意见,采取一系列有力措施,从根本上强化干部员工作风,全力推进作风建设。通过进一步深化公司领导和部门负责人基层调研制度,确保联系基层工作落到实处;坚持到岗到位,整顿劳动纪律;改进新闻报道,改进文风会风,提高办文办会质量;简化接待工作、控制各项费用开支、加强用车管理;进一步转变机关职能,从体制机制上促进作风转变,增强为基层服务的意识;进一步细化员工岗位职责,规范工作流程与标准;注重学习培训,提升综合素质,提高工作作风水平,维护企业品
为有效防范安全事故,确保电网安全稳定运行,库都尔供电所按照上级局的要求认真开展防事故控风险隐患排查治理工作。从3月中旬开始,针对天气转暖冰雪融化易造成绝缘受潮、春风较大易发生线路风偏等情况,库都尔供电所认真开展设备巡视,排查治理设备隐患,防范发生安全事故;为扎实开展好本次活动,加强组织领导和协调工作,该所成立了防止事故风险控制设备事故隐患排查治理领导小组,组织落实具体工作,完善排查重点内容,提高排查工作质量,确保取得实效;他们还组织职工认真学习近两年春季发生的电网设备事故案例,深刻分析事故发生的主客观原因,吸取事故教训,举一反三,制定应对措施。截止4月
根据林区季节特点,目前正值春季,大风、气候干燥的时节,现已进入火灾、外力破坏易发、高发时期。库都尔供电所根据所辖配电线路的实际情况,认真开展防火保电专项隐患排查,采取多种措施全力做好保电工作。一是加强组织措施的落实,对火灾多发、易发区段,按线路和台区落实运维人员责任制。明确运维人员工作要求及工作标准。二是制作隐患排查档案,并编制特巡计划,风大时对重点区段设专人看护,严防死守,确保能够实时掌握所辖线路火灾易发区段的运行情况。三是在发现火险并可能蔓延威胁线路安全运行时,及时采取申请相应线路退出运行、调整电网运行方式等措施,并要在保证人员安全的前提下,积极协
为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电,根河供电分公司从狠抓“两率”入手,多举措提升居民用电服务质量。今年以来,根河供电分公司成立领导小组,明确阶段目标,制定了详细的工作措施深入进行“两率”管理。他们不仅进一步明确了职责分工、工作要求和考核办法。同时还根据上级部门的要求从宏观上加强停电管理,减少了重复停电次数。为减少或不发生因消缺工作而造成对用户的影响,采取“零点行动”,避免了对用户停电。针对即将到来的夏季用电高峰,该分公司加大用电高峰负荷预测和需求侧管理,提前做好负荷预测,做
针对今年根河供电分公司春检工作任务重、头绪繁、人员多的特点,该分公司建立健全了横向到边纵向到底的春检工作责任制:一是立足一个“早”字。及时下发文件,成立工作机构,做到早安排、早动手、早准备,为春检工作扎实有序开展奠定了坚实基础。二是坚持一个“严”字。对春检工作实施全方位、全过程督查。细化检查内容,严格检查标准,加大处罚力度。三是力求一个“细”字。要求全体参检人员密切配合,加强协作,严格按照规程标准要求进行检修、消缺、试验、清扫,不遗漏一台设备,不遗漏一条缺陷,不遗漏一项试验,不遗漏
5月16日,江苏省宿迁市泗洪县、泗阳县退役变电站储能项目(99.6MW/199.2MWh)勘察-EPC总承包招标公告发布,项目招标人为中和东线新能源(泗洪)有限公司,本项目泗洪县储能规模为49.8MW/99.6MWh,采用非步入式液冷磷酸铁锂储能。泗阳县储能规模为49.8MW/99.6MWh,采用非步入式液冷磷酸铁锂储能。工程建设
5月10日,四川成都双流通威光伏产业项目220千伏供电工程核准获批。一、为满足成都双流通威高效晶硅太阳能电池智能工厂用电需求,结合成都电网发展规划,同意建设成都双流通威光伏产业项目220千伏供电工程。项目单位为成都空港建设管理有限公司。二、项目建设地点为成都市双流区。三、项目建设主要内容
5月14日,四川成都杨溪湖220千伏输变电工程核准获批。一、为满足成都市金堂县南部电力负荷发展需求,提高地区电网供电能力和供电可靠性,结合成都电网发展规划,同意建设成都杨溪湖220千伏输变电工程。项目单位为国网四川省电力公司。二、项目建设地点为成都市金堂县、简阳市。三、项目建设主要内容:
5月14日,四川达州盖家坪220千伏变电站增容工程核准获批。07)核准事项批复如下:一、为满足达州市万源市电力负荷发展需求,提高地区电网供电可靠性和供电能力,结合达州电网发展规划,同意建设达州盖家坪220千伏变电站增容工程。项目单位为国网四川省电力公司。二、项目建设地点为达州市万源市、宣汉
5月14日,四川绵阳盐亭220千伏输变电工程核准获批。一、为满足绵阳市盐亭县电力负荷发展需求,强化主网对三台县地方电网支撑作用,提高地区电网供电可靠性和供电能力,结合绵阳电网发展规划,同意建设绵阳盐亭220千伏输变电工程。项目单位为国网四川省电力公司。二、项目建设地点为绵阳市盐亭县、江油
5月7日,北京东玉河220千伏输变电工程核准延期获批。一、项目名称:东玉河220千伏输变电工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:海淀区西北旺镇。四、建设内容及规模况:本工程新建220千伏变电站1座,建设用地面积约6523平方米,地上建筑控制规模约4401平方米。本期安装2台180兆伏安有
5月16日,北京陈各庄110千伏输变电工程核准获批。一、项目名称:陈各庄110千伏输变电工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:怀柔区雁栖镇。四、建设内容及规模:本工程新建110千伏变电站1座,建设用地面积约4309平方米,建筑面积约3088平方米,其中地上建筑面积约1785平方米,地下建
5月15日,云南能监办开展电力资质许可事中事后监管核查工作,主要核查内容为承诺书中各条款落实具体情况;依法取得许可证的情况;符合许可证法定条件的情况;依法使用许可证的情况。原文如下:国家能源局云南监管办公室关于开展电力资质许可事中事后监管核查工作的通知云监能通〔2024〕3号各相关电力企
5月15日,福建福州闽清~白洋I路开断进前坂(白中)变电站110千伏线路工程核准获批。一、为优化闽清110千伏配电网网架结构,提高区域电网的供电能力和供电可靠性,依据《中华人民共和国行政许可法》《企业投资项目核准和备案管理条例》,原则同意建设福建福州闽清~白洋I路开断进前坂(白中)变电站110千
5月13日,特高压武汉换流变电站直流系统2024年年度检修正式启动。特高压武汉换流变电站由1000千伏武汉变电站与±800千伏武汉换流站同址合建,是华中“日”字形特高压交流环网的重要组成部分。本次检修的直流系统(即±800千伏武汉换流站)正是陕北—湖北±800千伏特高压直流输电工程的受端站,这条输电
5月8日7时30分,江苏宿迁供电公司电力调度控制中心顺利将110千伏汤涧变电站配网负荷全部转出,全程用时4.67分钟。这是国网江苏省电力有限公司所属供电公司首次开展变电站整站负荷智能快转实战化应用。电网主网工程建设过程中时常需要跨越110千伏变电站进出线,需要进出线陪停。由于110千伏变电站供电范
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
近年来,国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体,坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署,持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系,大力推行“阳光业扩”,市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群
为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神,落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署,2月1日,华东能源监管局分管负责同志,带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司,开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
2024年1月30日,江苏能源监管办在南京举行发布会,公开发布《江苏供电企业优质服务指标监管情况报告(2023)》。江苏能源监管办主要负责人出席发布会并讲话。从发布的监管报告看,2023年各供电企业全面贯彻落实党的二十大精神,高度重视供电优质服务提升工作,按照江苏能源监管办工作部署,围绕推动能
1月28日,国网光山县供电公司出台供电所员工星级评价办法,旨在进一步提高供电所员工的业务水平和综合素质,确保电力供应的安全、稳定和优质服务水平稳中有升。供电所作为电力系统的重要组成部分,其员工素质和服务质量直接关系到群众的用电需求。为进一步优化营商环境,适应“互联网+”营销服务新模式
日前,国网天津电力勘测设计咨询有限公司完成天津荣程联合钢铁集团有限公司55兆瓦煤气资源综合利用发电项目110千伏送出工程设计任务,获得用户肯定。据了解,天津荣程联合钢铁集团有限公司55兆瓦煤气资源综合利用发电项目新建55兆瓦煤气发电站一座,升压至110千伏后接入荣程联合钢铁220千伏变电站,满
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