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2012年,是南网公司组建10周年,亦是铜仁撤地设市、推动工业化城镇化快速发展的重要一年,更是铜供加速发展、稳中求快的关键一年,这个年份,承载着全局干部职工对企业美好未来的希冀和展望。乘着和煦的春风,铜供上下统一思想、振奋精神、凝心聚力、攻坚克难,全力推动着企业这艘大船破浪扬帆。
一年之计在于春。春意怏然的季节,铜供认真落实公司工作部署,紧扣“创先进、强队伍、保增长”这条主线,咬定目标不放松,盯住任务抓落实,电力供应、战略落地、电量增长、创先争优等词汇贯穿其中,清晰梳理出今年思路脉络,勾勒出企业内和外顺炫丽轮廓。细细研读这些词汇,既有对外部环境和自身劣势的客观分析,也有对发展机遇和自身优势的审慎认知,更有高远的奋斗目标与切实可行的实施步骤和工作部署。无不流露出铜供决策层勇立潮头力挽狂澜的魄力和决心,无不彰显供电职工直面危机奋力一搏的激情和勇气,呈现出企业与时俱进的发展景象……
思路目标决定出路
常言道,思路决定出路。该局确立的思路具体而明朗:以党的十七届六中全会精神为指引,坚决贯彻落实南网公司、贵州电网公司2012年工作会和铜仁市“两会”精神,继续抓住“十二五”发展的主线,推动公司中长期发展战略落地,抓好强队伍这个关键,以创先为载体,落实“三抓三保四加强”,更加注重电力供应,更加注重安全生产,着力抓好电网发展,着力抓好战略落地,着力抓好队伍建设,着力抓好党的建设,为推动铜仁经济加速发展作出积极贡献,以优异成绩迎接党的十八大的胜利召开。
2012年,铜供确立了具体的主要任务和工作目标,这不是纸上谈兵,而是一串量化的数据,需要我们把言语转化为行动,化压力为动力,一步一步去完成它。重点体现在以下几个方面,一是客户服务:百万客户投诉量低于90次/百万;第三方客户满意度高于68%;客户年平均停电时间低于19.4小时。二是内部运营:主营业务收入达37.60亿元;资产总额达47亿元;完成售电量64亿千瓦时(网公司口径),电费回收率99.8%,综合线损率3.3%。三是企业成长:完成电网建设投资5.8614亿元(不含教育园区项目),生产技术改造0.4246亿元,营销技改0.1539亿元,科技项目0.0805亿元,小型基建0.5871亿元,其他技改0.3412亿元;投产110千伏及以上输电线路356千米,变电容量135万千伏安,不发生基建工程人身死亡事故,不发生工程质量事故,WHS合格率100%、开工率100%、工程结算率100%。四是党的建设:全面落实“四好”班子建设、党风廉政建设和党建工作责任制目标,以深入贯彻党的十八大精神为契机,进一步提升党建科学化管理水平,促进企业和谐健康发展。
外因与内因的“纠结”
透过现象看本质。在外部环境方面,该局把自身定位放到国际、国内的时代大潮中,分析了2012年经济形势仍将十分严峻复杂,世界经济复苏的不稳定性不确定性上升,我国经济发展中不平衡、不协调、不可持续的矛盾和问题仍很突出,经济增长下行压力加大,给用电市场带来较大的不确定性。受去年旱情及电煤价格持续高位运行影响,今冬明春缺煤少水局面仍将延续,电力供需形势更为严峻,保证电力供应的压力和责任加大。此外,国务院2号文为铜仁市推进经济社会增比进位、跨越赶超提供了难得的历史性机遇,也为我们电力发展和服务提供了新的机遇,提出了更高的要求。
从内部因素看——随着南网公司集团化、一体化管理的深入推进,需要我们把思想和行动统一到公司和市委、政府对形势的分析判断上来,统一到对今年工作的部署上来,保持清醒头脑,找准问题,解决问题,用超常规思维,化挑战为机遇,变压力为动力,努力推动铜仁供电局新的发展。
面对这些形势,在安全生产、电网建设、市场营销、企业管理、队伍建设等诸多方面,铜供广大干部职工急需强化“五种意识”,即强发展意识、安全意识、稳定意识、成本意识、协作意识。
“四个加强”夯垒安全根基
安全是企业发展的生命线。这个人人皆知的定义,成为2012年铜供的重头戏,被破天荒排在保供应、保增长、强队伍的前面,列在各项工作的之首,可见安全产生工作的重要性和迫切性。 职代会上已经明确了安全目标,没有了退路,更没有了迂回的余地,那就是:不发生较大及以上人身事故、电力安全事故、设备事故和火灾事故,不发生生产和基建外包施工人员死亡的一般人身事故,不发生有责任的一般电力安全事故和设备事故,不发生负同等及以上责任的生产性重大交通事故,不发生恶性误操作事件,事故/事件总数同比下降8%,安全生产风险管理体系南网外审达3钻。安全生产指标达到或优于公司下达的指标值。
该局提出“四个加强”,夯筑安全根基,力争实现安全管理上水平、上台阶。一是加强安全风险体系建设。建立安全生产风险闭环管理模式,加强作业过程、系统运行、设备风险的逐级分层闭环管控,确保人身、电网、设备安全。推广运用“业务指导书”,推进基层班组规范化管理。确保局本部安全生产风险管理体系南网外审达3钻,6家县级供电企业贵州电网公司审核达2钻;完成应急指挥平台升级并延伸至县级供电企业;完善应急预案,开展应急演练,提高应急处置能力。二是加强基建风险管控。以开展基建系统安全生产风险管理体系为抓手,加大安全教育培训力度,加大现场检查和纠察频次,切实推行电网建设安全管理红黄牌警示制度,对发现问题的施工单位严肃处理,持续改进、提高基建安全管理水平。三是加强外包工程监管。健全外包工程巡视和领导到位监督机制,对全局范围内外包工程分转包管理实行长效机制,对新开工建设项目的分包预审严格把关,严格审查承包商和作业人员资质,强制建立并执行施工队站班会制度。四是加强设备管理。开展设备生命周期管理,完成220千伏及以上设备台账信息核实及录入,启动110千伏及以下设备台账清理,健全设备档案;加大设备定检预试、大修技改工作力度,延长设备生命周期,加强防灾减灾工作。
电力供应再度上弦“发力”
地级供电企业决定了铜供的核心业务是“服务”二字,服务的外延涵义就是抓好电力供应。铜供当前从外部形势上看,严峻中透出机遇;从内部形势看,危机中显露生机。2012年,国发2号文的出台、南网公司组建10周年、铜仁撤地设市推动工业化城镇化带动战略,这一切无疑成为公司积极参与市场竞争的制胜法宝,意味着铜仁电网业务拥有更为广阔的市场前景。若能有效利用现有资源和有利条件,供好电、服好务,就将能够抓住这一轮机遇并进一步扩展铜供的电力服务内涵。
坚决打好电力供应、服务攻坚战,加快电网基础设施建设,提高输配电设施及线路运营水平,做好负荷分析预测,优化调整电网运行方式和电力服务策略,加强与地方政府的沟通协作及与客户服务和对外宣传……一系列举措铺就条条达到终点的道路。“缺电不缺服务”这句常常挂在电力职工嘴边的话语,愈加显得迫切和必要。
该局围绕“三项承诺”确立优质服务新目标,提升供电能力,在做好电力供应方面蓄势待发:一是保证电力有序供应。加强电力供需形势变化的滚动分析预测,超前做好电力供应预案。加强停电管理,细化年度综合停电计划,优化检修,积极开展带电作业,有效减少客户停电时间,努力提高供电能力。协调政府和利益相关方,帮助用电企业解决实际困难,积极应对电力供应复杂局面。二是提高客户满意度。有计划、分层次、分类别开展客户服务工作,注重“七走进”活动具体效果,有效解决用户实际困难,切实提高客户满意度。建设客户服务短信平台,发布客户停电及电费催收、VIP服务等信息。跟踪城市及农村建设规划,及时掌握用电需求,规范城市配网、农村电网建设及抢修服务,提高供电质量及服务水平。推广应用多渠道电费回收方式,解决各类客户交费难问题。完善营销稽查机制,充分发挥内稽外查作用,加强过程监督和分析。稳步推进客户资产移交工作。认真开展居民用电服务质量监管专项行动,严格依照《居民用电服务质量监管专项行动有关指标》要求,切实做到措施到位、服务到位。
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