借得春风好扬帆——铜供全面部署2012年工作透读

2012年，是南网公司组建10周年，亦是铜仁撤地设市、推动工业化城镇化快速发展的重要一年，更是铜供加速发展、稳中求快的关键一年，这个年份，承载着全局干部职工对企业美好未来的希冀和展望。乘着和煦的春风，铜供上下统一思想、振奋精神、凝心聚力、攻坚克难，全力推动着企业这艘大船破浪扬帆。

一年之计在于春。春意怏然的季节，铜供认真落实公司工作部署，紧扣“创先进、强队伍、保增长”这条主线，咬定目标不放松，盯住任务抓落实，电力供应、战略落地、电量增长、创先争优等词汇贯穿其中，清晰梳理出今年思路脉络，勾勒出企业内和外顺炫丽轮廓。细细研读这些词汇，既有对外部环境和自身劣势的客观分析，也有对发展机遇和自身优势的审慎认知，更有高远的奋斗目标与切实可行的实施步骤和工作部署。无不流露出铜供决策层勇立潮头力挽狂澜的魄力和决心，无不彰显供电职工直面危机奋力一搏的激情和勇气，呈现出企业与时俱进的发展景象……

思路目标决定出路

常言道，思路决定出路。该局确立的思路具体而明朗：以党的十七届六中全会精神为指引，坚决贯彻落实南网公司、贵州电网公司2012年工作会和铜仁市“两会”精神，继续抓住“十二五”发展的主线，推动公司中长期发展战略落地，抓好强队伍这个关键，以创先为载体，落实“三抓三保四加强”，更加注重电力供应，更加注重安全生产，着力抓好电网发展，着力抓好战略落地，着力抓好队伍建设，着力抓好党的建设，为推动铜仁经济加速发展作出积极贡献，以优异成绩迎接党的十八大的胜利召开。

2012年，铜供确立了具体的主要任务和工作目标，这不是纸上谈兵，而是一串量化的数据，需要我们把言语转化为行动，化压力为动力，一步一步去完成它。重点体现在以下几个方面，一是客户服务：百万客户投诉量低于90次/百万;第三方客户满意度高于68%;客户年平均停电时间低于19.4小时。二是内部运营：主营业务收入达37.60亿元;资产总额达47亿元;完成售电量64亿千瓦时(网公司口径)，电费回收率99.8%，综合线损率3.3%。三是企业成长：完成电网建设投资5.8614亿元(不含教育园区项目)，生产技术改造0.4246亿元，营销技改0.1539亿元，科技项目0.0805亿元，小型基建0.5871亿元，其他技改0.3412亿元;投产110千伏及以上输电线路356千米，变电容量135万千伏安，不发生基建工程人身死亡事故，不发生工程质量事故，WHS合格率100%、开工率100%、工程结算率100%。四是党的建设：全面落实“四好”班子建设、党风廉政建设和党建工作责任制目标，以深入贯彻党的十八大精神为契机，进一步提升党建科学化管理水平，促进企业和谐健康发展。

外因与内因的“纠结”

透过现象看本质。在外部环境方面，该局把自身定位放到国际、国内的时代大潮中，分析了2012年经济形势仍将十分严峻复杂，世界经济复苏的不稳定性不确定性上升，我国经济发展中不平衡、不协调、不可持续的矛盾和问题仍很突出，经济增长下行压力加大，给用电市场带来较大的不确定性。受去年旱情及电煤价格持续高位运行影响，今冬明春缺煤少水局面仍将延续，电力供需形势更为严峻，保证电力供应的压力和责任加大。此外，国务院2号文为铜仁市推进经济社会增比进位、跨越赶超提供了难得的历史性机遇，也为我们电力发展和服务提供了新的机遇，提出了更高的要求。

从内部因素看——随着南网公司集团化、一体化管理的深入推进，需要我们把思想和行动统一到公司和市委、政府对形势的分析判断上来，统一到对今年工作的部署上来，保持清醒头脑，找准问题，解决问题，用超常规思维，化挑战为机遇，变压力为动力，努力推动铜仁供电局新的发展。

面对这些形势，在安全生产、电网建设、市场营销、企业管理、队伍建设等诸多方面，铜供广大干部职工急需强化“五种意识”，即强发展意识、安全意识、稳定意识、成本意识、协作意识。

“四个加强”夯垒安全根基

安全是企业发展的生命线。这个人人皆知的定义，成为2012年铜供的重头戏，被破天荒排在保供应、保增长、强队伍的前面，列在各项工作的之首，可见安全产生工作的重要性和迫切性。 职代会上已经明确了安全目标，没有了退路，更没有了迂回的余地，那就是：不发生较大及以上人身事故、电力安全事故、设备事故和火灾事故，不发生生产和基建外包施工人员死亡的一般人身事故，不发生有责任的一般电力安全事故和设备事故，不发生负同等及以上责任的生产性重大交通事故，不发生恶性误操作事件，事故/事件总数同比下降8%，安全生产风险管理体系南网外审达3钻。安全生产指标达到或优于公司下达的指标值。

该局提出“四个加强”，夯筑安全根基，力争实现安全管理上水平、上台阶。一是加强安全风险体系建设。建立安全生产风险闭环管理模式，加强作业过程、系统运行、设备风险的逐级分层闭环管控，确保人身、电网、设备安全。推广运用“业务指导书”，推进基层班组规范化管理。确保局本部安全生产风险管理体系南网外审达3钻，6家县级供电企业贵州电网公司审核达2钻;完成应急指挥平台升级并延伸至县级供电企业;完善应急预案，开展应急演练，提高应急处置能力。二是加强基建风险管控。以开展基建系统安全生产风险管理体系为抓手，加大安全教育培训力度，加大现场检查和纠察频次，切实推行电网建设安全管理红黄牌警示制度，对发现问题的施工单位严肃处理，持续改进、提高基建安全管理水平。三是加强外包工程监管。健全外包工程巡视和领导到位监督机制，对全局范围内外包工程分转包管理实行长效机制，对新开工建设项目的分包预审严格把关，严格审查承包商和作业人员资质，强制建立并执行施工队站班会制度。四是加强设备管理。开展设备生命周期管理，完成220千伏及以上设备台账信息核实及录入，启动110千伏及以下设备台账清理，健全设备档案;加大设备定检预试、大修技改工作力度，延长设备生命周期，加强防灾减灾工作。

电力供应再度上弦“发力”

地级供电企业决定了铜供的核心业务是“服务”二字，服务的外延涵义就是抓好电力供应。铜供当前从外部形势上看，严峻中透出机遇;从内部形势看，危机中显露生机。2012年，国发2号文的出台、南网公司组建10周年、铜仁撤地设市推动工业化城镇化带动战略，这一切无疑成为公司积极参与市场竞争的制胜法宝，意味着铜仁电网业务拥有更为广阔的市场前景。若能有效利用现有资源和有利条件，供好电、服好务，就将能够抓住这一轮机遇并进一步扩展铜供的电力服务内涵。

坚决打好电力供应、服务攻坚战，加快电网基础设施建设，提高输配电设施及线路运营水平，做好负荷分析预测，优化调整电网运行方式和电力服务策略，加强与地方政府的沟通协作及与客户服务和对外宣传……一系列举措铺就条条达到终点的道路。“缺电不缺服务”这句常常挂在电力职工嘴边的话语，愈加显得迫切和必要。

该局围绕“三项承诺”确立优质服务新目标，提升供电能力，在做好电力供应方面蓄势待发：一是保证电力有序供应。加强电力供需形势变化的滚动分析预测，超前做好电力供应预案。加强停电管理，细化年度综合停电计划，优化检修，积极开展带电作业，有效减少客户停电时间，努力提高供电能力。协调政府和利益相关方，帮助用电企业解决实际困难，积极应对电力供应复杂局面。二是提高客户满意度。有计划、分层次、分类别开展客户服务工作，注重“七走进”活动具体效果，有效解决用户实际困难，切实提高客户满意度。建设客户服务短信平台，发布客户停电及电费催收、VIP服务等信息。跟踪城市及农村建设规划，及时掌握用电需求，规范城市配网、农村电网建设及抢修服务，提高供电质量及服务水平。推广应用多渠道电费回收方式，解决各类客户交费难问题。完善营销稽查机制，充分发挥内稽外查作用，加强过程监督和分析。稳步推进客户资产移交工作。认真开展居民用电服务质量监管专项行动，严格依照《居民用电服务质量监管专项行动有关指标》要求，切实做到措施到位、服务到位。