遵义供电局：主动为“空心家庭”提供用电服务

近日，遵义县供电局创新工作思路，以归“零”管理狠抓业务落实。在服务上以“零”失望，提炼服务客户“零”失望目标，力争把“零失望”服务文化和核心价值观体现落实到各个具体岗位上。在安全中，追求“零”差错。强化归零意识。充分发挥党员在安全生产工作中带头、带动、带领作用，促进各项指标的稳步提升。据悉，该局在服务客户工作中，建立完善 “零失望”服务文化建设考核机制，以业扩报装及时率、报修及时率、营业厅客户满意率等高于客户需

6月25日，笔者与遵义县供电局 “村电共建窗口”平正仡佬族乡野彪团结村村电共建工作人员取得联系，野彪团结村用电客户六月份的电费收缴工作已经全部清零，接下来该窗口将为该行政区域内的广大用电客户提供业扩受理、用电咨询、安全宣传、报修等服务工作。该窗口的正式启用，标志遵义县供电局村电共建窗口已经落户在了遵义县最偏远的行政村。平正仡佬族乡团结村位于遵义县西部。是仁怀市、三盆、芝麻松林等交界的地区;距离县城约110公里。该村是仡乡最偏远的山区，也是遵义县最偏远的行政村之一。整个行政村方圆46.2平方公里，辖区内沟壑纵横、山高地陡，现有39

“村民在家门口就能办理电费缴纳、业务预约、业务咨询、故障报修等供电服务。”5月18日，从贵州电网公司2013年社会责任日遵义活动现场获悉，惠及偏远农村的“村电共建”服务窗口继续得到推广，年内将落户到130个偏远乡村。为解决偏远农村交费远、交费难的问题，贵州电网遵义供电局创新开展了“村电共建”服务窗口，通过设置在村委会的供电服务窗口，实现了让村民足不出村便能享受电费缴纳、业务预约、故障报修等供电服务效果。经过两年多的完善和推广，部分窗口还实现了停电检修预告、电话费缴纳、宽带费缴纳等便

一间房，一张桌，一部电脑，一台收费机。看似简单的陈设，却真正成为服务黔北农村偏远地区的供电服务窗口。“交费方便了，用电安心了，省钱又省时，服务送到了家门口。”这是村民们对“村电共建”服务窗口的普遍评价。位于贵州高原的遵义，连绵的高山中分布着零星的村落，服务“三农”，从解决农村用户最关心最直接最现实的用电问题入手，成为了南方电网遵义供电局为民服务的一项核心工作。近来年，以方便客户、服务客户为出发点，该局创新探索出“村电共建”服务模式，通过与村委会共同设立&ld

为弘扬雷锋精神，关爱空巢老人和留守儿童家庭，宣传用电安全，突出为民服务。3月5日，贵州遵义县供电局党、工、团组织青年志愿者服务队走进社区乡镇，通过“蓝丝带·学雷锋”电力服务活动，开展用电咨询、宣传科学用电知识、关爱“空心”家庭。今年是雷锋同志逝世50周年，也是毛主席题词“向雷锋同志学习”49周年。3月5日，天气晴朗，在“学习雷锋，好榜样，艰苦朴素忠于党——”的歌声中，遵义县供电局18名青年志愿者来到万寿广场，为

“大妈，电热毯不要彻夜开，电暖器上不能搭湿衣服;”12月10日，济源供电公司共产党员服务队队员走进思礼镇水洪池村，走访孤寡老人家庭，免费为其检修线路、消除隐患。气温骤降，入冬后，为让空巢老人能够温暖过冬，济源供电公司主动作为，动态收集掌握辖区空巢家庭信息，并建立其用电详细档案。同时以

“家里用电的事，只要一个电话，电工就来了，平时还常上门为我们看看线路呀、开关呀hellip;hellip;”12月14日，家住王屋镇杨沟村的空巢老人高玉花，看着忙前忙后检查自家线路的供电服务人员感动地说。隆冬时节到来，取暖用电负荷攀升，由于空巢老人普遍安全用电意识和自我防范能力低，极易因操作不当引

3月2日，杞县供电公司志愿者来到邢口镇草寺村留守老人朱清德的家中，为老人检修电力线路，排查存在的安全隐患，还帮助老人打扫卫生，老人高兴地说，志愿者比自已的亲人还要亲。随着外出打工人员陆续返城务工，家里只有老人、小孩的空巢家庭也逐渐增多。为了让务工人员在外放心，让老人和孩子在家安心，

大娘，你家卧室开关已修好，以后用电不方便了请打电话。11月7日，河南济源供电公司服务人员对王屋镇太洼村空巢老人颜秀兰家的用电设施仔细检查，及时解决用电难题，并向她送上爱心服务联系卡，保证老人用电无忧。针对济源市山区面积大、农村空巢老人多的现状，济源供电公司以贴心服务、温暖度冬为根本

有了供电公司的人来帮忙，我再也不愁地里的花生没人收了！9月17日上午，看到太康县供电公司的10多名青年志愿者来帮助自己收花生，太康县老冢镇赵庄村的赵长生老汉禁不住喜上眉梢。眼下正是秋收秋种大忙时节，太康县供电公司针对农村青壮年外出务工人员多，空巢老人和孩子秋收困难的情况，利用中秋小长

国网尉氏县供电公司：安全用电巡检空巢家庭。大爷，这几天你家用电正常不正常？没事！没事！有你们这样的服务，俺用电放心！6月28日，烈日当头，国网尉氏县供电公司大营供电所党员服务队的队员们走进空巢家庭刘嘉华老人家，对家里的电力线路进行了安全用电巡检，以保证老人清凉度夏。近年来，尉氏县各

这大雪天温度太低，电暖气一定得开着，老年人可冻不得。多亏有你们操心，把电热毯和电暖气都修好了，我晚上也能睡个安稳觉了。11月24日，尉氏县迎来了今冬第一场大雪，国网尉氏县供电公司大桥供电所的两名职工来到席苏村，帮助该村五保户检修了取暖电器，以保证老人温暖度冬。席苏村的王老汉今年七十多

家里的孩子都出去打工了，要不是供电所的同志的帮忙，俺种的6亩柿子还不知道要采摘到什么时候呢。10月12号，杞县高阳镇团城村村民樊海军与供电所电力人员正在他的柿子园里忙于采摘，忙得不亦乐乎。当看到一排排整齐的柿子树上挂满了黄澄澄、红通通的柿子，丰收的喜悦洋溢在樊海军的脸上。据了解，杞县

大娘，你老腿脚不好，我帮你割麦吧6月2日上午11点，烈日当头，在尉氏县大马乡大马村，只见国网尉氏县供电公司大马供电所青年志愿者们正满头大汗的穿梭在田间地头，帮助困难户和空巢家庭收麦，确保这些弱势群体麦收无忧。当前正值三夏收麦时节，为做好农村三夏麦收期间安全供电和优质服务工作，保证全乡

“杨大爷，您家的油汀功率比较大，我帮您换个漏电保护器就不会再跳闸了。”11月25日，杞县局付集镇供电所职工李道海来到辖区“空巢家庭”杨大爷家中，检查老人家里漏电保护器运行情况，并更换了不合格的插座，为老人安全用电、温暖过冬上了一份“保险”。由于子女在外地打工，长年不在家，许多家庭只剩下老人和孩子，这些“空巢”老人和“留守”儿童大都缺乏安全用电知识，存在严重的安全隐患。为确保“空巢家庭”用上放心电、安全电，进入秋

为高质量推进党的群众路线教育实践活动，真正取得“群众得实惠，党员受教育，领导干部转作风”的实效，4月1日，尉氏县供电局组织职工开展“三送”活动，通过送安全、送服务、送帮扶践行党的群众路线教育实践活动。党的群众路线教育实践活动调研工作开展以来，尉氏局进一步明确工作思路，及时成立了活动领导小组，确保活动有组织、有计划的开展。制定了活动学习计划并落实了组织责任人，保证活动有内容，不空谈。当前，春季抗旱正在全县铺开，为更好地服务群众，规范农村春灌临时用电，预防不安全事件发生，尉氏局结合党的群众路线教育实践活动深入