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“谢谢你们的帮助,真的太感谢你们了!”家住贵州遵义县莲花村三旺村民陈兴意对遵义县供电人员主动上门为她更换电线、电灯,忍不住内心的感激。
现年67岁的陈兴意年老多病,老伴也去世多年,两个儿子常年在外打工,大儿子还不慎跌伤骨折如今还在外面医治,家里只留下老人照看两个孙子。家里的电线还是几十年前的老线路,经常因短路停电,致使家用电器无法正常使用,老人束手无策只有唉声叹气干着急。遵义县供电局石板供电所在得知这一情况后,立即组织所里职工自己掏钱买来新的电灯和电线为老人换上。
近年来,随着越来越多的农村青壮年人口外出打工,被留在家里的孩子和老人形成庞大的留守群体,“空巢家庭”、“空心家庭”的现象在农村地区尤为突出,这些家庭不但缺少精神上的慰藉,更没有充裕的劳动能力,就连电灯坏了也不能更换。这对供电企业传统的被动服务提出了新的挑战和要求。
对此,遵义县供电局石板供电所积极组织职工走进“空心家庭”,为空巢老人、留守儿童开辟党员服务红色通道。他们为管辖片区党员制定了私人名片,以“结穷亲学雷锋”为契机,切实开展为“空心家庭”供好电、服好务活动。“家里用电不着急、供电所里有亲戚”,只需客户一个电话,剩下的事就由我们来做。
为了掌握全镇“空巢家庭”的确切情况,石板供电所专门抽调员工进村逐户走访,建立了“空巢家庭”客户档案,在三公开信息栏内,把联系资料扩大至亲属、邻里、朋友,满足了供电信息的有效传递。与此同时,供电所员工还与村干部、村民组长建立了一对一的沟通方式,动态掌握“空巢家庭”外出务工人员的返乡和“空巢老人”的生活情况,并及时与客户取得联系,开展针对性的安全用电宣传,同时鼓励客户外出前预存足额电费,避免缴费不及时发生欠费停电事件,减轻供电所电费回收压力。
石板供电所在村电共建点莲花村和后坝村,还为这些“空心”和“空巢”老人们提供了一个免费的南网爱心桥——亲情视频,通过“村电共建”工作的开展,利用现有网点的优越条件,为当地“空心家庭”开设了“
亲情视频关爱无限”窗口。每月20日—28日网点工作人员免费为当地村民搭建南网爱心桥,让他们与远方的亲人进行面对面的语音视频交流。每个网点都申请了以“南网爱心桥”为昵称的专用QQ号,配置了摄相头、耳麦等用具,并制作了简易的操作指南,让空巢老人、留守儿童能轻松与家人视频,让亲情不再遥远。
遵义县供电局石板供电所根据用电客户的实际情况,从自身挖潜力,不断转变服务观念、优化服务手段、创新服务内容、提高服务质量,用实际行动践行服务承诺,免费为“空心家庭”提供安全宣传、用电咨询、生活用电帮助,持续做好用电跟踪服务——架起一座群众与企业的连心桥。
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11月15日,贵州电网公司遵义习水供电局马临供电所客户经理正在通过客户微信群、电话沟通和上门走访等方式,向客户宣传营业厅关闭后的供电业务线上办理渠道,同时收集客户反馈意见建议。该所供电营业厅已完成撤厅申请、审批报备工作,待60天公示期满后将于12月17日正式关闭。为顺应数字化发展需求,持续
日前,随着贵州电网公司遵义供电局最后一个作业视频监控机器人,即数字员工“上岗”,由该局自主研发并在生产领域应用的14个流程机器人已全部上线运行。至此,该局实现生产指挥中心主网监控、防灾减灾、作业管控、运营监控4类场景监测业务机器人全替代,全面支撑生产管理提质增效。“以前筛选超期未闭环
近日,遵义长锐电力科技有限公司正式退出贵州电网公司遵义供电局大集体企业,标志着贵州电网公司首个市场化退出项目在遵义供电局顺利完成。自2021年9月起,遵义供电局开展大集体企业对外股权投资管理专项治理,强化财务硬约束,推进资源整合,盘活存量、做优增量,切实提升投资效益。遵义长锐电力科技
元宵节的务川街头,没有了往日的熙熙攘攘,冷清的街道上,一辆辆黄色的抢修车和务川供电局党员突击队、党员服务队的队员们“一路逆行”,只为守护丹砂古县这座城的光明。2月7日21时30分,10千伏务城一线福泉花园变低压电缆烧毁短路,导致福泉花园小区200余户用户断电。(务川供电局员工在务川党校箱变
今年的元宵节与以往的都不一样,因为“新型冠状病毒”疫情。受此影响,今年的元宵节不“闹”,但也注定不“凡”。在湖北一线坚守的医护人员,以及危难中抗击疫情的各行各业人员,一直在尽最大的努力与疫情抗争,他们24小时与病毒战斗与时间赛跑。(务川供电局女子巡维中心陈霞在向调度汇报)(务川供电
“覆冰已经全部脱落,本次直流融冰成功。”1月2日凌晨2点50分,遵义500千伏鸭溪变电站值班负责人张欢报告道。自此,遵义供电局针对习鸭Ⅱ回、习元线路两条220千伏回路,共198千米线路开展的直流融冰工作顺利结束,成功消除了覆冰隐患,保障了电网的安全可靠运行。1月1日,根据贵州输电运行检修分公司巡
截至4月20日,遵义凤冈供电局2018年三大工程攻坚战全面打响,各项工程建设有序推进、如火如荼。据悉,自3月初以来,遵义凤冈供电局按照贵州电网公司和遵义供电局坚决打赢农网改造升级、智能电表和低压集抄全覆盖、供电所建设三大工程攻坚战的总体部署,结合凤冈县是贵州省农村电网小康电示范县、2018年
一前言近些年电网企业的成本管控工作已经取得了很大的进步,但是随着电力系统改革的不断深化,外部监督力度的持续增强,还有与企业自身不断提升的愿景目标相比,依然存在很多的不足:预算编制依据不充分,财务语言业务难以理解,财务与业务需加深融合,依据作业成本指导工程施工结算等,目前尚无信息化
贵州遵义供电局走进铝业开展用电义诊服务活动,收集客户用电需求,提供专业技术帮助,协助客户对其用电设备开展检查,无缝服务企业发展。近年来,受市场行情影响,以原材料输出为主的铝等行业产品市场相对比较低迷,相关大用户开始出现不同程度的减产。遵义铝业作为该局三大铝业用户之一,自今年5月签
8月30日,遵义供电局农电部负责人率各县局供电所所长一行17人,到玉屏供电局就创先及供电所规范化建设工作进行交流学习。在现场观摩中,在玉屏局党总支书记、工会主席杨明勇、副局长唐秀元的陪同下,遵义局人员首先参观了该局的创先基层单位新店供电所。新店供电所所长介绍了线损管理、TTU覆盖、远程集
为进一步推动创先工作不断创新,检验3个100%(即配网图实相符准确率100%、客户信息完整率和准确率100%、站-线-变-户对应关系准确率100%)工作的实施效果,提高创先工作科学化、制度化、规范化水平,8月2426日,遵义供电局专家组一行到德江局开展县局整体创先工作的评价。见面会上,德江局分管创先负责
国网尉氏县供电公司:安全用电巡检空巢家庭。大爷,这几天你家用电正常不正常?没事!没事!有你们这样的服务,俺用电放心!6月28日,烈日当头,国网尉氏县供电公司大营供电所党员服务队的队员们走进空巢家庭刘嘉华老人家,对家里的电力线路进行了安全用电巡检,以保证老人清凉度夏。近年来,尉氏县各
“杨大爷,您家的油汀功率比较大,我帮您换个漏电保护器就不会再跳闸了。”11月25日,杞县局付集镇供电所职工李道海来到辖区“空巢家庭”杨大爷家中,检查老人家里漏电保护器运行情况,并更换了不合格的插座,为老人安全用电、温暖过冬上了一份“保险”。由于子女在外地打工,长年不在家,许多家庭只剩下老人和孩子,这些“空巢”老人和“留守”儿童大都缺乏安全用电知识,存在严重的安全隐患。为确保“空巢家庭”用上放心电、安全电,进入秋
“大爷,昨天晚上刮大风,你家用电正常不正常?”问话者是朱曲供电所第一电工班班长姜风臣。卢丙兰老人连声说:“没事!没事!有你们这样的服务,俺用电放心!”这是12月23日,一场“寒流”过后,尉氏县供电局朱曲供电所第一电工班对外出打工家庭进行用电巡查的情景。近年来,朱曲镇各行政村外出务工的年轻人越来越多,全镇31个行政村有近1600多个“空巢家庭”,这些家庭发生用电故障后,没人帮助处理,造成很多不便。为了让这些外出打工家庭用上放心电,今年9月朱曲供电所采取分片包干
“大爷,这几天你家用电正常不正常?”问话者是尉氏县供电局水坡供电所第一电工班班长,“空巢老人”李连成连声说:“没事!没事!有你们这样的服务,俺用电放心!”7月1日,水坡乡供电所职工对外出打工家庭进行用电巡查。近年来,水坡乡各行政村外出务工的年轻人越来越多,全乡34个行政村有近1000多个“空巢家庭”,这些家庭发生用电故障后,没人帮助处理,造成很多不便。为了让这些外出打工家庭用上放心电,今年6月水坡供电所采取分片包干的方式,由农电工每周一次上门服务,遇到刮风下
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