两网招投标实操集训班2021年电力现货交易仿真训练营(第十六期)2021“新能源+储能”技术与应用培训考察活动第二届光伏新时代论坛暨“北极星杯”2020光伏影响力品牌评选颁奖典礼回顾
热门关键词:
要闻政策项目 招标数据技术标准报告企业评论市场会展会议国际访谈人物综合财经管理回顾
您当前的位置:电力 > 新闻频道 > 农电网 > 数据 > 正文

遵义县供电局:以归“零”管理思路提升服务强安全

北极星电力网新闻中心  来源:农电网  作者:杨兰 李畅  2013/10/22 22:30:34  我要投稿  

北极星农电网讯:近日,遵义县供电局创新工作思路,以归“零”管理狠抓业务落实。在服务上以“零”失望,提炼服务客户“零”失望目标,力争把“零失望”服务文化和核心价值观体现落实到各个具体岗位上。在安全中,追求“零”差错。强化归零意识。充分发挥党员在安全生产工作中带头、带动、带领作用,促进各项指标的稳步提升。

据悉,该局在服务客户工作中,建立完善 “零失望”服务文化建设考核机制,以业扩报装及时率、报修及时率、营业厅客户满意率等高于客户需求期望的服务赢得客户的赞誉。在供电所设立 “5个100”工程园区客户经理,做好与用电客户的对接,业务流转、信息收集和反馈工作。同时通过“村电共建”建立实用化服务点43个,直接惠及客户4.5万余户,达遵义县农村用电户数的25%。还针对“空心家庭”,设置“南网连心桥” QQ视频连线通道,为空巢老人和留守儿童与远方亲人搭建交流渠道,向群众发放“党员连心卡”,服务特殊困难群体。真心关爱农村弱势群体和困难家庭。

在安全工作中,追求“零”差错,强化归“零”认识。深入开展“安全红绿灯党员在身边”活动,对违章职工在“***供电所安全红绿灯公示栏”进行公示,自觉抑制违章,主动防范事故,纠正不安全行为。据统计,截止9月共开展检查213次,检查共发现问题83项,已整改79项,其余4项正在持续整改中。同时,面对客户大力推行“零点”检修,减少停电影响。城区供电所通过零点停电安装了46台10kV线路分段开关和互倒开关,极大的提升了城区供电可靠性。2013年前三季度,该局城区范围内供电可靠率为99.9915%,同比2013年前三季度的99.8115%提高了0.18个百分点,2013年前三季度用户平均停电时间为0.4944时/户,同比2012年前三季度的7.7155时/户减少了7.2211时/户,用户平均电时间大幅下降了93.59%,客户满意度持续提升。

投稿联系:陈女士  13693626116  新闻投稿咨询QQ: 1831213786
邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#换成@)
北极星电力网声明:此资讯系转载自北极星电力网合作媒体或互联网其它网站,北极星电力网登载此文出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。
热门推荐
相关专题

关闭

重播

关闭

重播

广告直拨:  媒体合作/投稿:陈女士 13693626116点击这里给我发消息

关于北极星 | 广告服务 | 会员服务 | 媒体报道 | 营销方案 | 成功案例 | 招聘服务 | 加入我们 | 网站地图 | 在线帮助 | 联系我们 | 排行 |

版权所有 © 1999- 北极星电力网(Bjx.Com.Cn) 运营:北京火山动力网络技术有限公司

京ICP证080169号京ICP备09003304号-2 京公网安备 11010502034458号电子公告服务专项备案