登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
2012-03-31 14:37来源:内蒙古通辽市科左后旗农电局作者:包沙日古拉关键词:通辽市科左后旗农电局营销培训大营销体系收藏点赞
我要投稿
近日,科左后旗农电局为深入开展营销业务特色培训、规范经营管理水平,特组织人员对供电营业所窗口人员以及营销“一部三中心”等相关人员进行了为期5天的业扩、合同、用检、计量、抄核收等多项营销业务培训。
此次培训使职工进一步认识到,要提高工作能力的重要性,要从点滴做起,从细微着手,结合岗位实际进行思考、学习,再思考、再学习,认真扎实做好本职工作,落实责任,确保营销工作规范、安全,逐步形成“大营销”服务理念。
日后,该局将根据制定的培训计划,继续对营销人员进行业扩报装、抄核收等相关专业的培训,力求使培训达到“有益、有为、有效”的目的。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
5月30,科左后旗农电局工会在2012年工作中,注重加强企业民主管理、促进党风廉政建设、服务于构建和谐企业等方面发挥了积极重要的作用,充分保障了职工群众的知情权、参与权、表达权、监督权,得到了职工群众的广泛认可,被通辽市总工会授予“全市厂务公开民主管理示范单位”“全市示范化企业工会”称号。近几年来,科左后旗农电局工会在局党委和上级工会的正确领导下,围绕企业中心工作,认真履行职责,为职工群众解难,为企业发展献策,积极推进企业民主管理,广泛开展群众性经济技术创新活动,有效地维护职工群众的合法权益,拓展了工会工
2013年,为进一步拓展共产党员服务队内涵,科左后旗农电局结合“七争七创”活动,明确了“五心”党员服务内涵,切实加强对共产党员服务队的管理,动员全体员工人人争做服务先锋。重点服务——精心。结合旗委、旗政府中心工作,后旗局共产党员服务队提出变“被动”服务为“主动”服务的理念,把服务乡镇建设和园区建设,服务全旗招商引资作为重中之重,逐一了解园区、重点用户用电需求,逐项落实党员进行挂钩,力保园区、重点招商项目的电力供应。由局领导分组开展供电
近日,为提升供电服务质量,后旗局将便民服务卡摆放于全旗各供电营业网点,由工作人员向前来办理各类电力业务的用户讲解发放。与之前印有供电所所长、包片电工联系电话、电力投诉举报电话的服务卡片相比,此次面向客户发放的便民服务卡在服务内容上新增了充值卡缴费方式、用户缴费、安全用电三项电力宣传内容,丰富了便民卡内容,克服了以往服务卡内容单一、形式简单的缺点。便民服务卡的发放,使用户办理用电业务更加方便快捷,只需一个电话,所属供电所就会在第一时间为客户提供优质服务,确保每位客户的用电难题都能得到满意答复。便民服务卡在全旗各营业网点一经发放,受到前来办理业务用户的一致
他是内蒙古自治区“金牌工人”,他坚守在农电安全工作数十载,用自己的创新与钻研为科左后旗农电局安全管理奠定了扎实基础,用自己的探索与革新为企业创造效能。他就是2013年度通辽市劳动模范奖章获得者——科左后旗农电局海鲁吐供电营业所所长吴军。在农电企业,生产一线永远是最忙碌的,最辛苦的,而安全生产尤为重要,在担任安全监察部主任期间,吴军同志总是出现在安全监察第一线,在科尔沁沙地各个施工现场总能看到吴军的身影。在日常工作中他认真钻研,潜心研究并组织编写了《施工安全、组织、技术措施方案》范本和管理办法,通过创新、探
5月,春意融融,和风送暖。科左后旗农电局工会主席邰宝华一行带着慰问金和慰问品来到科左后旗金宝屯供电所施工现场开展“生产现场送春风”活动,慰问辛勤工作的一线职工。由于冬季冻切力使水泥电杆上拔,春季解冻后,水泥电杆不能完全回落,金宝屯供电区域套布海、铁建、两家子等五个村2000余户居民用电受到威胁。为保证电力供应,防止电杆发生倾斜倒杆,金宝屯供电所迅速组织人员对220公里10千伏线路、320个电杆进行抢修。工期紧、任务重、施工地段泥泞、环境恶劣,现场施工人员非常辛苦。为扎实推进局党委“64321”工程,后旗局
为进一步提高基层供电所“两率”管理人员的专业知识和业务水平,5月13日利用3天时间,科左后旗农电局生产部和人力资源部联合举办“两率”管理培训班,对后旗局所辖14个供电所两率管理人员进行了两率专项培训。此次培训以讲解、答疑、互相交流的形式进行,内容主要包括“两率”、无功基本知识、提高“两率”的组织措施和技术措施、电压、无功和线损的关系、供电可靠性、电压合格率管理系统应用、供电所“两率” 工作日常管理内容等。通过此次培训,进一步提高了基层
为推进配电台区工程典型设计,提高台区改造整体水平,科左后旗农电局进一步提出严要求、高标准、高质量抓好网改施工建设工作思路,启动了“样板台区”建设工作。该局为夯实农网安全生产基础管理,大力推进台区标准化建设和改造工作,统一配电台区建设安装模式,提升农网工程精益化管理水平,于四月上旬,在甘旗卡城郊供电所东满斗台区启动标准化示范“样板台区”建设工作,并按照该局电网建设与改造升级工程相关管理流程和电网建设与改造升级工程技术导则及安装图集等管理流程,组织工程部、生产技术部、安全监察部和基层供电所等相关部门,对标准化
近日,通辽电业局农电工作部李国一一行深入科左后旗农电局金宝屯供电营业所,对该局春检工作开展情况进行了检查指导。检查组一行在该局对春检作业开展情况、设备缺陷消除、巡线记录、两票及标准化作业指导书执行情况等进行了详尽的监督检查,对该局“三措一案”、“标准化指导书”的编制和执行给予充分肯定。并指出:一是春检结束后在验收阶段要组织专业人员全面检验春检工作质量,全面加强安全生产事故隐患的监督管理;二是进一步深化事故隐患排查治理,切实提高运行单位管辖设备的健康运行水平;三是继续落实安全生产隐患排查治理制度和上级有关要
2012年,科左后旗农电局认真学习宣贯党的“十八大”精神,深入开展“为民服务、创先争优”活动,强化执行力建设,有效助推了“三个建设”的全面开展。加强党的建设。实施开展了“基层组织建设年”活动,成立“共产党员服务队”,并在全局范围内开展“七争七创”竞赛活动,发挥党组织政治核心作用,圆满完成了创先争优表彰暨党员干部大会,深入学习宣贯党的“十八大”精神,增强各级党组织和党员的责任感和使命感。大
2月27日,后旗局召开一届四次职工代表大会暨2013年工作会议。来自不同岗位的93名职工、职工代表及离退休特邀代表齐聚一堂,畅所欲言,谏言献策,谋划后旗局发展大计,共绘后旗局发展蓝图。2012年是“十二五”规划顺利完成的重要转折期,也是后旗局适应变革、稳步发展的重要之年。一年来,在蒙东公司和市局党组的正确领导和亲切关怀下,在旗委、旗政府的大力支持下,后旗局坚持“依法经营、从严治企、规范运作、精益管理、以人为本、稳健发展”的工作方针,贯彻落实农电规范统一管理要求部署,深入推进“两个转变&rdqu
2月25日,元宵佳节人团圆,为确保元宵节日期间供电安全,科左后旗农电局落实各项保电措施,圆满完成了元宵节保电工作,使全旗人民过了一个亮亮堂堂的元宵佳节。后旗局制定了元宵节保电方案,在春节保电的基础上,继续做好预案制定、隐患排查、物资准备工作,并从电网运行、事故抢修等多个方面对元宵节保电工作作了详细部署,确保各个环节责任落实到人。在元宵节前夕,各基层所、站加强对重点线路、重点区域的特巡和夜巡,发现隐患及时消除。在春节期间对重点客户、住宅小区等进行走访排查,宣传安全用电常识,引导居民合理用电,避免不安全用电行为的发生。元宵节期间后旗局也将加强沿路线路巡视,
为进一步提升营业窗口服务人员业务技能水平和优质服务水平,4月10日,河南省封丘县供电公司组织各供电所及营业厅窗口人员进行营销业务培训。培训课上,培训老师重点对窗口人员就近期出现的热点问题和敏感性问题进行了讨论,包括柔性催费、电费费控以及销户风险防范等,同时对在实际业务办理中存在的问题、迎宾介绍、服务礼仪、业扩报装、电力营销应用系统、供电营业规则及相关业务技能进行培训。培训过程中,参培人员还就日常工作中遇到的问题进行了交流讨论,对自己关心的有关业务内容进行了提问。近年来,封丘县供电公司不断加强窗口营销人员业务技能培训,通过开展丰富多彩的培训方式,采取 &
11月5日,牡丹江供电公司把客户诉求当指令,营销培训走新路,让员工掌握优质服务“面对投诉三原则”、“七项细化指标” 、“沟通五把钥匙”、“一口答”精髓培训内容,取得了事半功倍的效果。这个公司用“面对投诉三原则”善待客户抱怨,真诚面对投诉。原则一是客户永远是对的,二是客户的诉求要想方设法满足,三是客户的怨气要面对面的沟通化解。该公司制定“七项细化指标”,把优质服务细化成客户满意、主动服务、真理瞬间、抱怨是金、依法
“今天的考试内容是营销业务知识,是对前一阶段营销培训的检验,希望大家认真答好题。”9月3日,牡丹江供电公司营业及电费部营业三所负责人董会玲在考试前对该所员工们说。今年这个所营销培训工作要点:一是内容的层次性。既要根据职工自身素质、个人期望、所处岗位和外界环境,制订不同的培训内容;又要坚持开放性,培训内容必须与时俱进,不断更新。二是培训计划的统筹性。要确保培训工作的顺利进行,就要班组间协调、工作间衔接、管理上统筹,实现整体优化。三是培训管理机制的激励性。要使培训工作与部门评先选优、与干部政绩考核、与职工切身利益挂钩。四是培训管理方
截止7月15日,眉县供电分公司新营销系统培训在公司三楼会议室顺利落下帷幕,本次培训为期十一天,该公司市场营销部、客服中心全体人员及基层供电所全体营业人员共31人参加了培训。本次培训主要是依照公司系统的统一部署和要求,外请专业培训师对新营销系统的实际功用、具体操作等进行专题授课和实践操作,并结合公司客户用电性质和所执行的电价结构特点,对重点客户、特殊客户进行特别示范和讲解。为了确保新营销系统顺利上线,在培训期间,宝鸡分公司市场营销部派专人跟踪指导,培训老师和全体参培人员不畏酷暑,系统学习了营销系统地操作步骤、应用范围、输入要点和常见错误,大家对照本所抄表
“以前我们催费、和客户沟通都是凭经验,也有想当然。上了课,才知道这服务技能和催费技巧里面有这么多学问,这个月的工作中,我要马上试一试这些‘招数’。”5月21日,萧山供电局市南供配电营业所抄表员沈阳走出课堂后说道。和他一起参加培训的是萧山供电局其余256名抄表员和35名抄表管理人员。 沈阳的感受是该局抄表人员接受这次为他们量身定制的“培训套餐”后的普遍反应。据了解,抄表催费是供电服务的重要环节之一,长期以来由于用工机制、现场流动服务、作业时间弹性等原因,监督和管理难度较大。&ldqu
5月26日,科左后旗农电局为进一步提高营销人员业务素质,提升营销新系统实用化水平,该局营销部组织全局基层所站营销员、核算员和业务受理员共四十一人,对前期营销新系统培训、应用情况进行业务考试,实现营销业务培训、考试“两手抓”。自营销新系统应用以来,该局营销部曾多次组织人员对供电营业所站窗口人员以及营销“一部三中心”等相关人员对业扩、合同、用检、计量、抄核收等多项营销业务培训,通过培训使职工充分认识到提高营销业务能力的重要性,达到培训“有益、有为、有效”的目的,确保该局营销工作规范、严
4月12至21日,祁东县农电服务公司分两批对所属8个供电所的营销骨干共80余人组织开展了农电营销培训竞赛集训,并及时宣贯了衡阳电业局最新下发的农电培训文件精神。此次农电营销培训竞赛的主要内容是营销抄核收和业扩报装2个项目,培训期间,参培人员积极上进,学习氛围浓厚,按竞赛流程标准,对每一个步骤进行规范,通过内训师指导和学员互评将暴露的问题及时归纳解决,真正做到学用结合,达到了提高业务技能、交流经验的培训目的。参加此次培训的学员一致表示,培训后将继续开展自我练习,回去后组织好供电所其他营销员工完成预期培训工作,确保人人过关,熟练掌握每一项竞赛流程。培训过程
3月29日,在牡丹江阳明供电局七楼会议室里,由普通职工客串的“培训讲师”,为大家讲解供电营销方面专业知识。下面员工则拿着笔记本认真记录,并不时有人举手提问,互动交流。这个局为全面提高员工业务技能,通过集思广益推行“阳明大讲堂”活动。活动开展以来,已经有多名员工进行了讲课,一改过去内训师在台上讲,口干舌燥,员工在下面听,心不在焉的模式,实现“轮流当老师、轮换做学生”。该局一是让讲课的员工上讲台讲技术、谈心得,把自已的一技之长展现在大家面前;二是在该局内线班设置电能计量装置配线模拟图版
9月15日,牡丹江电业局举办农电系统2011年度营销培训班,来自该局所属14家农电单位80余人参加了此次培训。本次农电系统营销培训班由牡局专家级老师授课,培训内容涉及电价、计量、业扩报装、线损等各方面的内容。培训老师根据工作经验和亲身的经历,紧密结合牡局农电工作实际,针对工作中的重点和难点问题进行系统讲解,使农电员工业务素质得到了提高。农电员工纷纷表示:在今后的工作中,要积极主动地把学习到的理论、方法、技能充分运用到实际工作中去。
“要注意的安全事项和违章风险点清楚了没有?”“清楚了!”从祁东电力局洪桥供电所培训基地传出嘹亮的声音。 比盛夏的天气更热火朝天的农电营销培训正在进行。 自7月8日起,祁东电力局就开始举办农电营销服务集中培训班,来自全县8个中心供电所的80多名农电一线营销员工参加了培训。 本次培训为期10天,培训方式为全封闭式,培训标准按省公司农电营销竞赛标准进行,培训内容包含低压三相客户新装流程、农电营销抄核收流程及军姿训练等方面。 据了解,为将此次培训做到人员有组织、学习有计划、考核有措施,该局采取培训导师授课、现场观摩演练、互动问答、自设客户出难题提建
主题教育开展以来,中煤集团紧紧围绕高质量发展这个首要任务,聚焦主责主业,坚持在学懂弄通做实上下功夫,在实践实干实效上见真章,攻坚推进能源保供、转型发展、改革创新等重点工作,集团上下坚持同题共答、真抓实干、担当作为,取得了显著成效。当好国家能源安全稳定供应“顶梁柱”心系“国之大者”
5月14日,牡丹江电业局营业及电费部营业三所迎来该局副总经济师孙桐伟带领的“三集五大”体系建设调研组一行4人。该所党政领导班子及班组长、职工代表17人参加了“三集五大”体系建设相关问题调研汇报会。该所负责人衣春生代表该所党政领导班子就“三集五大”体系建设相关问题进行了调研汇报。汇报分“凝聚合力,‘三集五大;体系建设稳步推进”和“大营销体系磨合中存在的主要问题”两个部分。在第一部分“凝聚合力,‘三集五
伊敏供电分公司大营销体系运行以来,完善建章立制,服务关口前移,加强调研分析,堵塞服务漏洞。以“三集五大建设”为固本,以供电服务提升工程为抓手,以营销服务务求实效为目的。创新思路提能力增效率,开拓进取凝心力保供电,取得了良好成效,推动了大营销体系建设运行迈上新台阶。3月18日,国家电网公司召开电视电话会议,启动了供电服务提升工程。伊敏供电分公司借此东风拉开了2013年改进服务方式,创新服务举措,服务质量提升的序幕。该分公司利用周一早会、客户服务中心周五总结会、班组学习会等方式宣贯国家电网公司、蒙东电力公司电视电话会议精神。针对伊敏
为推进蒙东公司“大营销”体系新模式营销基础工作精细化管理,保证营销人员在新模式下熟练掌握工作界面划分、标准制度和业务流程,根据蒙东电人资【2012】974号文件精神,我公司营销人员于3月11日13日,分两期参加呼伦贝尔供电公司举办“大营销”体系岗位技能培训。培训班由聘请专家授课,内容涵盖“大营销”体系建设内容,“大营销”验收标准,并对营销改革前后的体制变化、职责变化进行了重点说明,对公司现行营销模式进行针对性讲解,对梳理后的计量、业扩、抄核收、优质服务等方面
两节临近,大部分人都沉寂在节假日浓烈的气氛中。乌兰浩特供电局却全员处于备考的紧张学习气氛中。蒙东公司为强化“大营销”体系学习宣贯,提高营销人员业务水平,加强营销队伍建设,全面提升营销队伍素质,深入推进公司“大营销”体系建设,定于10月18日开展“大营销”体系建设专业调考。乌兰浩特供电局高度重视本次调考工作,加强领导,精心组织,统筹协调,开展全员学习。用电检查班、抄表班、收费班所有人员均参与到学习的热潮中,采取以自学为主,同事间相互提问为辅等多种方式来提高学习效果。同时乌兰浩特供电局
3月21日,天津市电力公司对“大营销”体系建设进行专题协调,保证“三集五大”体系建设过渡期间营销各专业工作有序开展。为保证“大营销”体系建设期间营销工作平稳过渡,天津公司提出如下要求:各单位加强组织领导,确保业务不断不乱,制定周密计划、采取有力措施强化安全管理,确保各项营销工作的正常开展;认真落实营销重点工作,扎实推进全年指标任务,加强量、价、费、损等关键指标和业务的管控;大力实施“95598光明服务工程”,确保优质服务水平不受影响。据了解,该公司营销部建立
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!