蒙东赤峰右旗农电局：规范催费流程 提升服务质量

近日，赤峰右旗农电局领导班子成员及相关部室负责人深入到各供电所、变电站进行现场办公，切实解决实际问题。每到一个所站，局领导认真听取相关负责人的简要汇报，详细了解和掌握各单位的生产和生活情况，认真检查环境卫生、土建工程、运行设备、“秋检”消缺现场等情况，针对存在的问题层层落实责任，并现场确定整改和落实方案。局领导深入基层现场办公，及时解决和掌握了基层单位当前存在的主要问题，为谋划2013年工作思路奠定了基础。

今年以来，赤峰右旗农电局切实加大了供电可靠率管理力度，通过采取提升电网科技含量、规范管理生产计划等行之有效的举措施，切实提高供电可靠率水平。一是加强生产计划管理。合理安排检修作业计划，通过生产计划的平衡，统筹安排各项工作任务，尽可能开展集中检修，避免重复停电，最大限度的减少设备停电时间和次数。二是提升电网科技含量。不断加强新产品和新技术应用，近年来新设备新工艺在该局得以广泛应用，目前有五座变电站安装了小电流接地选线装置，多条线路安装了智能开关和故障指示器。当线路发生故障时能在最短时间内查出故障点，并且缩小停电范围。三是注重设备检修和试验质量。严把检修和

11月4日，一场罕见的暴雪袭击了赤峰巴林右旗，巴林右旗农电局及时启动了恶劣天气应急预案，充分做好灾害天气的各项准备工作，确保电网和员工安全。截至目前，未发生倒杆、断线等故障停电。在降雪之前，根据天气预报和赤峰市农电局短信提醒，赤峰范围内将有大到暴雪，右旗农电局第一时间做出反应，组织召开紧急会议并发出通知，安排部署应对恶劣天气的各项准备工作，调配应急物资，提前做好事故预想，同时要求各位单位负责人立即到岗到位，随时处理突发事件，确保安全可靠供电。局属各单位认真贯彻相关要求，紧急抓好落实。一是加强车辆安全管理。大雪期间无特殊情况严禁出车，包括私家车。在抢修过

近日，赤峰右旗农电局宝日勿苏供电所召开了2012年度行风监督员座谈会，广泛征求意见和建议，促进行风建设和优质服务工作。座谈会上，该所首先向监督员汇报了2012年度供电所的各项工作开展情况。一是加强领导、提高认识；二是建立起优质服务行风建设的常态运行机制；三是春秋检工作，四是成立支农服务队，服务农村经济发展；五是加强农网改造工作，提高电网安全运行水平；六是强化窗口服务建设，增强服务意识。监督员们进行了座谈，各位监督员畅所欲言，对该所行风和优质服务工作给予高度评价，并在提高服务质量、电费收缴等方面提出了许多宝贵的意见和建议，所长对监督员们提出的问题作了相应

近日，蒙东赤峰右旗农电局镇北供电所广泛发动“反违消缺百日行动”，全员参与，全员探讨“反违消缺”措施，确保实现安全年。该所组织全体员工针对“反违消缺百日行动”活动进行了深入讨论，共同探讨制定确定实现安全年的措施，深刻分析当前安全生产形势，认真查找近期工作中在“作业、装置、指挥、管理”等四方面是否存在着违章现象，并制定具体整改措施。力争从源头上查找原因，堵截漏洞，有效遏制习惯性违章行为的发生。结合当前的“秋检”消缺工作，严格执行消缺计划。

每月15到22号是电费缴纳的高峰期，赤峰巴林右旗农电局营业大厅繁忙的景象让我们看到了营业大厅服务人员的辛苦，每天身着整齐的工作服，坐在宽敞明亮的窗口，面带微笑迎来送往，真诚是她们的准则。如今“您好，请问你需要办理什么业务？”便成了她们的口头语。身为大厅的服务人员，准确及时的办理业务，不出现任何差错，不发生客户投诉事件，是她们必须做到的，每当客户查询电费时，她们都会耐心的回答与讲解，百问不厌，面对客户的牢骚和不理解，他们却从没有埋怨过，从没有因此停止过工作，他们知道自己的职责。作为基层的窗口服务人员，每天都会与成千上万种不同性格的

近日，赤峰右旗农电局为加强实物库存管理，新引进一款仓存管理软件“金蝶电子管理软件”，实现了管理“双保险”。为确保该实物库存管理软件的应用，通过与厂家的协商合作，并经过通调所的帮助在机房内建立起了物流分中心实物库存管理远程控制服务器。经过安装调试以及对软件的修改，使得实物库存管理软件得到了最大化的优化，并且更加便捷和实用。在正式应用之前，物流分中心对实物库存管理软件档案进行维护，并通过服务器上传建立原始数据库，同时也为下一步建立“账卡物”一体化体系奠定了基础。随着ERP上线，通过对该

近日，赤峰右旗农电局羊场供电所为加强营销基础管理，进一步提高基础数据信息准确性，有效提升工作质量和经济效率，自6月份起开展的营业大普查工作基本结束，圆满完成了营业普查工作任务。该所开展营业普查工作主要是针对供电所在安全用电管理、基础档案管理、电价管理、合同管理及计量装置管理中存在的问题进行，重点解决营销业务系统档案和现场不一致的问题及计量装置管理等问题。为确保此次普查工作顺利有序进行，该所成立了以所长任组长、营销、技术人员为成员的营业普查领导小组。普查中发现个别客户计量箱锁坏、计量箱玻璃碎等；个别客户由于自身的需要，自备小型发电机，但却没有与供电部门签

近日，赤峰右旗农电局针对各生产单位的“秋检”消缺工作紧张进行的现状，局反违章纠察大队按照上报的停电检修计划，实施巡回检查制，对各检修作业现场进行巡回安全监督。由于“秋检”消缺作业和隐患排查治理同时开展，检修作业点多面广。为加强作业现场的安全监督，认真开展“反违消缺”百日安全活动，突出“管生产必须管安全”的理念，反违章纠察队成员以及安全生产管理人员分片对各检修作业现场进行监督检查，局领导也在第一时间参与作业现场督查，有效地控制了习惯性违章现象的发生。近期对各生

10月下旬，赤峰右旗农电局幸福之路供电所结合当前工作实际，早预想、早部署、早到位，提前做好迎峰度冬各项准备工作，夯实安全生产基础。一是抓好宣传教育。进入10月份，幸福之路供电所就充分利用会议、施工作业等时机，对全所员工进行迎峰度冬知识和业务学习培训，提高员工迎峰度冬工作技能。二是抓好应急演练。针对突降大雾、大雪、低温等恶劣天气，非正常情况下的施工作业，分别制定了应急预案，提前组织全体员工进行演练，并现场指出存在的问题，确保各种紧急情况应对有力，突遇紧急情况下拉得出，打得赢。三是做好备品备件管理。加强防寒过冬备品、工器具的配备管理工作，对照备品清单认真进

近日，蒙东赤峰右旗农电局为2012年新装的10台10千伏无功补偿装置安装了远程监控系统，使无功补偿装置具备“四遥”功能。该局经过与厂家技术人员合作，完成了10千伏线路无功综合控制系统的调试和投运。通过后台系统既能采集线路实时电压、电流、功率以及无功补偿装置状态参数，同时可以通过GPRS通信功能进行远程修改运行及保护参数，并具有远程分合功能。此次无功综合控制系统的上线是继智能开关监控系统之后的又一项配电网络方面的科技项目，至此，该局10千伏配电网络设备中开关与无功补偿装置已实现“四遥”功能，为规划中的配网自