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2020-12-17 13:18来源:国网浙江宁波市奉化区供电有限公司作者:陈凯存关键词:国网浙江宁波奉化供电电力服务智能服务收藏点赞
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“嘎厉害!你们供电公司怎么这么快就知道我换手机号码了?我还没来得及找你们改号码呢!”家住浙江宁波奉化区溪口镇桕坑村的曹大婶在面对上门服务的国网宁波市奉化区供电公司溪口供电所台区经理董海时如是感叹。
自12月起,国网宁波市奉化区供电公司开启了全新的“智能催费”新模式。“智能语音催费”是智能机器人自动发起催费通话开展电费催缴。在通话中,如遇空号会主动发出工作提示,台区经理会立即更新客户信息,这项附加功能大大提高了催费精准度。
长期以来,人工上门粘贴催费通知单是促进电费回收工作最普遍的手段,这种催费方式费时费力,效率低且不环保,早已不能适应当今电子信息化时代的飞速发展,甚至可能泄露客户信息。另外,短信提醒功能容易出现接收短信时间滞后、被客户忽略或屏蔽等问题。
“智能语音催费”可减少人工催费工作量,提高工作效率,提升服务质量,它是利用信息化技术实现电费催缴与回收在告知方式上的一种有效补充,有利于供电所减负增效和管理提升。
据了解,“智能语音催费”会自动为用户打上各类标签,如已知晓、需要人工服务、空号、停机、不愿意接受语音催费等19类标签,便于台区经理跟进,进行差异化、个性化的服务。同时,对于不接受此类催费方式的客户,可通过添加白名单取消该项功能,充分尊重客户的习惯偏好。
王阿姨听了台区经理董海的解释之后一下子就明白了,隔壁的徐大婶突然醒悟到:“那天我接到一个95598的电话催电费,原来里面声音是机器人啊?这么先进,我还以为是真人呢。”
截至目前,国网宁波市奉化区供电公司共拨打23056通催费电话,经不完全统计,大部分客户都能在3日内缴清电费。智能语音催费的应用不仅有助于电费回收,还有利于客户基础信息的进一步完善,是创新服务、提质增效的一项典型应用。
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7月25日,国网宁波市奉化区供电公司财务资产部、人力资源部等联合到基层供电所为客户经理开展电e盈产品须知培训,并到企业开展服务。据了解,电e盈产品是国家电网公司联合优质金融机构,为用电企业提供的一项“电费增值+智能交费”的创新服务,产品支持线上操作,在线签约,打造注册、充值、交费、查询
国网宁波市奉化区供电公司按照加快大型供电企业“网上电网”建设的工作要求,统筹推进市县两级推广应用和各类业务场景应用创新研发,深化应用“网上诊断分析”模块,开展迎峰度夏期间电网运行分析。
近日,国网宁波市奉化区供电公司纪检人员对网约车使用问题进行整改“回头看”。
据悉,在中秋国庆双节来临之前,国网宁波市奉化区供电公司纪委专门组织开展正风肃纪监督检查,围绕中央八项规定精神、厉行节约反对浪费,重点关注办公用房、车辆使用,开展加强作风建设提醒。同时,结合近期疫情防控、“三指定”问题专项整治等工作开展落实情况检查。
今年以来,奉化供电公司开展专项监督和统筹整改工作,推动重要决策部署落地,在疫情防控、“碳达峰、碳中和”、党史学习教育、客户受电工程“三指定”、建党百年供电保障等方面发挥积极作用,推动营造良好的政治生态,充分发挥综合监督平台作用。
今年来,国网宁波市奉化区供电公司及时贯彻落实上级会议精神和工作部署,该公司纪委同步跟进督促安全生产主体责任落实,着力推进安全生产保供电监督工作
在国网宁波市奉化区供电公司的周调会上,该公司纪委负责人选取案例开展警示通报。
8月24日,国家电网浙江电力(奉化)红船共产党员服务队到奉化区长岭村为村民开展“节能减碳”宣讲活动。“现在村里环境好了,生活也要低碳起来,我们又涨知识了。”长岭村村民王师傅说。
自8月起,国网宁波市奉化区供电公司启动开展工程项目政策处理费使用情况监督,重点检查费用发生的真实性、合理性,这是该公司“一月一监督”活动的主题之一。
8月17日,爱伊美电气公司李铁占总经理带着锦旗来到国网宁波市奉化区供电公司,对该公司“网融链”融资政策的出台表示由衷的赞叹,同时李经理感慨“网融链平台切实解决中小微企业“融资难”的问题,为中小微企业发展雪中送炭”。
“网上电网电量分析一方面可以进行月度、年度分析,穿透到各行业,形成区域电量一张图,另一方面还能对小微园区进行实时电量监测与用能分析,对统计工作人员真是太方便了。”8月16日,国网宁波市奉化区供电公司发展建设部专职在开展“区域电量分析”是说到。
日前,国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2025〕624号),在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)原有“三零”“三省”基础上,进一步强化改革思维、加
“以前跟瓶装液化气打交道就像在桑拿房里走钢丝,闷热又危险。现在不一样了,电炒炉不仅更安全,有效降低成本,更重要的是炒出的菜还是‘熟悉的味道’,正!”广东佛山三水区百旺城市场的林老板作为“瓶改电”政策的首批受益者,正兴奋地描述这场厨房“革命”。林老板不是个例,不仅百旺城市场,佛山大
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随着储能的应用场景越来越多样,储能的生命力也更“鲜活”。机遇常常伴随挑战,储能领域也正经历着从“价格竞争”向“价值回归”的蜕变阵痛之中,储能产品的安全与效率面临更严峻的考验。01、新挑战、新机遇、新市场2025年4月,欧洲一场大规模停电使西班牙、法国、葡萄牙和德国等多个国家的医疗、交通
2025年6月12日,正值芒种时节。河北迁安市广袤的田野上,麦浪已泛起醉人的金黄。虽然距离大规模开镰收割尚有一周左右时间,但为确保颗粒归仓的关键战役万无一失,国网迁安市供电公司的“绿色希冀护航三农”行动早已如火如荼地展开。18支由党员和各专业技术骨干组成的服务队,奔忙于农村、农企之间,用
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试论新型电力系统构建的核心特征和基本特征中国能源建设集团投资有限公司总经济师徐进新型电力系统是在确保我国能源战略转型和“双碳”目标实现的大背景下构建的现代化电力体系,是关系到我国经济发展、能源安全、环境保护和社会福祉的关键举措。国家能源局已明确新型电力系统“三步走”发展路径,即以
6月12日盘后,江苏林洋能源股份有限公司(以下简称“林洋能源”或“公司”)发布《关于子公司经营合同中标的公告》。公告显示,林洋电力服务与中国水利电力对外有限公司组成联合体参与了毛里求斯政府性公开招标电网侧储能项目(项目编号:CPB/24/2024(IFB8194)),项目内容为设计、制造、供应、安装、
“最近天气热得厉害,我们这灌溉设备用得挺频繁,多亏你们过来检查了,不然真怕哪天设备突然‘罢工’。”6月12日,火斗山镇老乡亲家庭农场负责人及广民一边看着国网滦平县供电公司火斗山供电所党员服务队检查灌溉用电设备,一边感激地说道。据了解,苍术喜凉爽气候,生活力很强,荒山、坡地、瘦地都可
党的二十届三中全会强调,“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”。国家电网有限公司(以下简称“国家电网公司”)深入贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署,落实国家发展改革委和国家能源局提升“获得电力”服务水平工作要求,持续优化电力营商环境,降低办电成本,精简办电环节,该公司经营
北极星售电网获悉,6月16日,山东省人民政府发布关于印发《加力稳经济促高质量发展政策措施》的通知。文件明确,加快开展源网荷储一体化试点,统筹用好国家和省相关配套政策,稳妥有序推动绿电直连,加力推进试点项目建设,谋划实施一批绿电产业园、零碳园区,进一步提高绿电使用占比。强化能源保障,
2025年6月11日,备受瞩目的SNEC国际光伏&储能展在上海国家会展中心盛大开幕,这场盛会汇聚了全球新能源领域的顶尖企业与前沿技术,为行业内外的参与者提供了一个绝佳的交流与展示平台。而在这众多参展企业中,特锐德集团凭借其“数字能源全场景解决方案”的惊艳亮相,无疑成为了展会现场的焦点之一,其
6月5日,辽宁省人民政府办公厅关于印发《辽宁省促进人工智能创新发展实施方案》的通知(辽政办发〔2025〕9号)。其中指出,推动产业集聚发展。打造人工智能孵化创新社区等平台基地,加快沈阳、大连国家新一代人工智能公共算力开放创新平台建设。推动沈阳市加快建设国家新一代人工智能创新发展试验区,
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6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。国家能源局副局长宋宏坤在回答记者提问时表示,近年来,中国可再生能源总体保持了高速度发展、高比例利用、高质量消纳的良好态势,为保障电力供应、促进能源转型发挥了重要作用。截至今年4月
6月5日,国新办举行新闻发布会,介绍“深化提升‘获得电力’服务水平全面打造现代化用电营商环境”有关情况。有记者提问“在数字化转型背景下,电网企业是如何利用人工智能等先进技术,提升“获得电力”服务智能化水平,从而优化用户服务体验的?”,国家电网有限公司总经理庞骁刚回答记者提问时表示,
6月5日,国务院新闻办举行新闻发布会,介绍《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》有关情况并答记者问,国家能源局副局长宋宏坤、国家电网有限公司总经理庞骁刚、中国南方电网有限责任公司总经理钱朝阳、国家能源局市场监管司司长郝瑞锋等出席会议。文字实录如下:国家
5月27日,北戴河区鸽子窝景区充电站,秦皇岛供电公司充电设施保障服务队队员杨利手持红外线测温仪,仔细检查充电桩运行状态。“端午节到来前,我们已开展多轮‘拉网式’巡检,确保设备零隐患运行。”他介绍,目前服务队已完成全市34座热点充电站、260余台充电桩的专项巡检,覆盖充电设施本体及监控、消
AINews网站发表署名RyanDaws的文章,题目是:WilltheAIboomfuelaglobalenergycrisis(人工智能的蓬勃发展会引发全球能源危机吗?)?(来源:国际能源小数据作者:ESmallData)人工智能对能源的需求正在膨胀成一个巨大的挑战。这不仅仅是关于电费的问题。其对环境的影响是严重的,包括消耗宝贵的水资源
北极星氢能网获悉,近日,四川省发展和改革委员会等部门发布关于《支持低空经济发展的若干政策措施》的通知,通知显示,支持企业攻关混合动力发动机、氢动力发动机、电推进发动机、高能量密度航空电池、攻关中小推力涡扇发动机、涡轴发动机等关键产品,按项目投入的30%给予财政资金支持,最高不超过200
2025年5月7日,思格新能源亮相德国慕尼黑太阳能光伏储能展(IntersolarEurope2025)。此次展览思格不仅带来了覆盖从家庭到工商业的全场景光储解决方案,还发布全新一代智能能源管理平台mySigenApp3.0。通过软硬件深度融合,思格全面展现其在AI智能化、系统集成化与场景适配能力方面的技术优势,为全球
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