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2020-12-17 13:18来源:国网浙江宁波市奉化区供电有限公司作者:陈凯存关键词:国网浙江宁波奉化供电电力服务智能服务收藏点赞
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“嘎厉害!你们供电公司怎么这么快就知道我换手机号码了?我还没来得及找你们改号码呢!”家住浙江宁波奉化区溪口镇桕坑村的曹大婶在面对上门服务的国网宁波市奉化区供电公司溪口供电所台区经理董海时如是感叹。
自12月起,国网宁波市奉化区供电公司开启了全新的“智能催费”新模式。“智能语音催费”是智能机器人自动发起催费通话开展电费催缴。在通话中,如遇空号会主动发出工作提示,台区经理会立即更新客户信息,这项附加功能大大提高了催费精准度。
长期以来,人工上门粘贴催费通知单是促进电费回收工作最普遍的手段,这种催费方式费时费力,效率低且不环保,早已不能适应当今电子信息化时代的飞速发展,甚至可能泄露客户信息。另外,短信提醒功能容易出现接收短信时间滞后、被客户忽略或屏蔽等问题。
“智能语音催费”可减少人工催费工作量,提高工作效率,提升服务质量,它是利用信息化技术实现电费催缴与回收在告知方式上的一种有效补充,有利于供电所减负增效和管理提升。
据了解,“智能语音催费”会自动为用户打上各类标签,如已知晓、需要人工服务、空号、停机、不愿意接受语音催费等19类标签,便于台区经理跟进,进行差异化、个性化的服务。同时,对于不接受此类催费方式的客户,可通过添加白名单取消该项功能,充分尊重客户的习惯偏好。
王阿姨听了台区经理董海的解释之后一下子就明白了,隔壁的徐大婶突然醒悟到:“那天我接到一个95598的电话催电费,原来里面声音是机器人啊?这么先进,我还以为是真人呢。”
截至目前,国网宁波市奉化区供电公司共拨打23056通催费电话,经不完全统计,大部分客户都能在3日内缴清电费。智能语音催费的应用不仅有助于电费回收,还有利于客户基础信息的进一步完善,是创新服务、提质增效的一项典型应用。
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7月25日,国网宁波市奉化区供电公司财务资产部、人力资源部等联合到基层供电所为客户经理开展电e盈产品须知培训,并到企业开展服务。据了解,电e盈产品是国家电网公司联合优质金融机构,为用电企业提供的一项“电费增值+智能交费”的创新服务,产品支持线上操作,在线签约,打造注册、充值、交费、查询
国网宁波市奉化区供电公司按照加快大型供电企业“网上电网”建设的工作要求,统筹推进市县两级推广应用和各类业务场景应用创新研发,深化应用“网上诊断分析”模块,开展迎峰度夏期间电网运行分析。
近日,国网宁波市奉化区供电公司纪检人员对网约车使用问题进行整改“回头看”。
据悉,在中秋国庆双节来临之前,国网宁波市奉化区供电公司纪委专门组织开展正风肃纪监督检查,围绕中央八项规定精神、厉行节约反对浪费,重点关注办公用房、车辆使用,开展加强作风建设提醒。同时,结合近期疫情防控、“三指定”问题专项整治等工作开展落实情况检查。
今年以来,奉化供电公司开展专项监督和统筹整改工作,推动重要决策部署落地,在疫情防控、“碳达峰、碳中和”、党史学习教育、客户受电工程“三指定”、建党百年供电保障等方面发挥积极作用,推动营造良好的政治生态,充分发挥综合监督平台作用。
今年来,国网宁波市奉化区供电公司及时贯彻落实上级会议精神和工作部署,该公司纪委同步跟进督促安全生产主体责任落实,着力推进安全生产保供电监督工作
在国网宁波市奉化区供电公司的周调会上,该公司纪委负责人选取案例开展警示通报。
8月24日,国家电网浙江电力(奉化)红船共产党员服务队到奉化区长岭村为村民开展“节能减碳”宣讲活动。“现在村里环境好了,生活也要低碳起来,我们又涨知识了。”长岭村村民王师傅说。
自8月起,国网宁波市奉化区供电公司启动开展工程项目政策处理费使用情况监督,重点检查费用发生的真实性、合理性,这是该公司“一月一监督”活动的主题之一。
8月17日,爱伊美电气公司李铁占总经理带着锦旗来到国网宁波市奉化区供电公司,对该公司“网融链”融资政策的出台表示由衷的赞叹,同时李经理感慨“网融链平台切实解决中小微企业“融资难”的问题,为中小微企业发展雪中送炭”。
“网上电网电量分析一方面可以进行月度、年度分析,穿透到各行业,形成区域电量一张图,另一方面还能对小微园区进行实时电量监测与用能分析,对统计工作人员真是太方便了。”8月16日,国网宁波市奉化区供电公司发展建设部专职在开展“区域电量分析”是说到。
端午节临近,为保障辖区内用户用电安全,5月28日,国网三河市供电公司工作人员来到市区富达购物中心,开展上门检修服务,为商家送去节日的关怀与保障。“您好,我们是供电公司党员服务队,今天来为您检查一下用电设备,确保节日期间用电安全。”在富达购物中心里一家火锅店门口,供电人员们向店主王先
5月21日,国家“十四五”电力规划重点项目——500千伏狮南甲乙线改造工程正式投产送电。这项历时160余天的超级工程,以“国产化、智能化、绿色化”为核心突破,将粤港澳大湾区三大核心输电通道之一的输送容量提升40%,单回线路最大载流量达4000安培,相当于为粤港澳大湾区新增一条“超级电力走廊”。跨
“学校负荷开关三相电流和运行温度正常,无异常情况。”5月22日,在国家义务教育质量检测亮甲店中心小学,国网玉田县供电公司驻点保电人员吴铁铮、方建军通过钳形表、测温仪对校方用电设备进行一一检查,为考生提供“满格电力”的考试环境,持续擦亮绿色希冀品牌。据了解,国家义务教育质量检测于5月21
意大利国内能源资源有限,在发电领域,主要依赖进口天然气来满足其能源需求。紧跟欧盟的脚步,意大利已逐步实现电力市场的开放,在发电、输电、配电、售电及电力监管等环节形成了兼具欧盟共性与本国特色的电力体制架构。意大利电力改革历程中积累的经验与教训,可为我国新一轮电力改革提供有益借鉴。(
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5月16日,河北省气象服务中心发布强对流蓝色预警,冀北地区将出现8-10级阵风、雷阵雨等恶劣天气。5月16日上午,国网唐山市丰润区供电公司共产党员服务队队员迅速行动,从人员调配、服务保障、应急准备等方面入手,扎实做好恶劣天气应对工作,筑牢“绿色希冀”安全“防护网”。国网唐山市丰润区供电公司
近日,国网浙江省电力有限公司发布《关于进一步加强助企供电服务的通知》(下称《通知》),提出8项电力助企惠企举措,进一步保障企业生产经营用电需求,以稳定的电力供应和优质的电力服务,助力推动稳经济稳外贸促消费,持续提升电力营商环境水平。今年一季度,浙江外贸进出口额对全国增长贡献率达66.4%
“李师傅,最近蔬菜大棚用电情况怎么样,有什么问题吗?”5月19日,国网围场县供电公司共产党员服务队队员杨涛和温羽飞来到城子乡一蔬菜种植户的大棚里,与农户面对面交谈,通过“唠家常”式方式,了解客户诉求,帮助农户解决大棚用电问题,保障用电无忧。“供电红马甲的服务太贴心了!前几天大棚用电
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在科技飞速发展的当下,人工智能(AI)技术正以破竹之势融入各个行业,为传统业务带来前所未有的变革与提升。国网江苏省电力有限公司信息公司敏锐把握时代脉搏,最近,自主研发“AI云评价”人工智能应用,让AI大模型化身电力作业助手,成功解锁电力作业的新效能,为电力行业的智能化发展开辟出一条创新
AINews网站发表署名RyanDaws的文章,题目是:WilltheAIboomfuelaglobalenergycrisis(人工智能的蓬勃发展会引发全球能源危机吗?)?(来源:国际能源小数据作者:ESmallData)人工智能对能源的需求正在膨胀成一个巨大的挑战。这不仅仅是关于电费的问题。其对环境的影响是严重的,包括消耗宝贵的水资源
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2025年5月7日,思格新能源亮相德国慕尼黑太阳能光伏储能展(IntersolarEurope2025)。此次展览思格不仅带来了覆盖从家庭到工商业的全场景光储解决方案,还发布全新一代智能能源管理平台mySigenApp3.0。通过软硬件深度融合,思格全面展现其在AI智能化、系统集成化与场景适配能力方面的技术优势,为全球
近几年,以ChatGPT、DeepSeek等为代表的大模型取得显著进展,人工智能逐渐从感知向认知、从分析判断向生成式、从专用向通用转变,进入快速发展的新阶段。当人工智能发展进入热潮,我们或许也需要一些观察与思考,关于人工智能+电网,也关于电网转型发展。浪潮之下的起与落1897年爱迪生“点燃了”世界上
4月8日,北京印发《北京市关于支持信息软件企业加强人工智能应用服务能力行动方案(2025年)》(京经信发〔2025〕19号)。其中明确8的措施,支持MaaS企业在京集聚发展;推动信息软件企业发展行业模型能力;支持通用智能体发展;实施信息软件企业智能技改工程;提升数据治理能力;加速构建开源生态新体
2025年3月26日,为期三天的第十五届中国国际清洁能源博览会(CEEC2025)在北京国家会议中心盛大开幕。CEEC2025以“聚焦能源新质生产力,绿动电力生态供应链”为主题,展览面积超5万平方米,汇聚全球535家行业领军企业、2000多项前沿技术成果,同期举办32场行业论坛,吸引来自70余个国家和地区的政企学
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