普析通用CIO严加琦：信息化道上的“80+20”原则

普析MES系统业务模块框架图

还有一块是虚拟化，我们在2011年把服务器的虚拟化都部署完了。这个效果确实不错，对我们做下一步的“企业私有云”还是非常有必要的。

信息化≠大网管

公司上了ERP之后却要请咨询顾问来分析业务是普遍企业的做法，但在普析通用，CIO就有咨询顾问这个水平。自己公司的业务，该上哪个模块、哪个系统比较好、哪块业务怎么规划都一清二楚。用严加琦的话说就是：“做信息化不是当大网管。”

记者：据了解，贵公司早就引入科学化、现代化、信息化的管理系统，您是如何看待信息化管理软件在企业发展中的作用的?您在做普析通用信息化的6年中，是怎样解决遇到的问题与困难的?

严加琦：未来是个信息化时代，但信息化时代并不是靠IT人士推动的，这是一个对我们来说很尴尬的现实。信息化是由用户来推动的，就像你用苹果的东西，很多时候不是苹果来推动什么，而是用户的需求来拉动的。有需求，有市场，信息化才能发展。

作为企业CIO，在国内其实是很尴尬的职位，有的是直接和老板汇报，有的是和CFO汇报，有的是和总经理汇报，还有的CIO是总经办主任兼管的。信息化很重要，但CIO却没得到相应的重视。我认为CIO没有得到应有的重视与自身从业者有很大关系，很多企业信息化人士做的只是大网管，觉得把公司的网建好了，服务器保证正常运转就行了。这是远远不够的，CIO应该是对公司的运营有一定的支撑，讨论公司的决策与规划。

CIO要学很多东西，要懂经营，要知道ERP是怎么运作的、流程是怎样规划的等等。像我们很多CIO只知道把ERP服务器跑起来，但实际上ERP中的业务流程是怎么和实际业务结合起来的却不知道。现在很多公司上了ERP之后都是请咨询顾问来做，实际上CIO要有咨询顾问这个水平，能分析自己公司的业务，上哪个模块、哪个系统比较好、哪块业务怎么规划、流程节点怎么控制都要清楚。只有具备这个能力，才能支持公司的运营。

信息化只是一个工具，就像人类的工业革命，第二次工业革命就是信息产业革命。信息化就是工具，工具是解放劳动提高生产率的，但并不是劳动本身，也不是业务本身，最终我们要用工具使企业运作更好。现在我们整个市场上用的ERP、CRM都很老旧了，真正对业务的支撑并不是很好。我们感觉这些上一代信息系统只是一些软件人员写出来的，并不是我们企业经营需要的东西，虽说实现了一些功能，但在如何创造价值上还是有一定的差距的。国内上大型系统的公司很多，但就我知道的成功的并不多，真正能给公司带来效益的更少，就是因为软件与企业业务需求结合是有距离的，无法满足客户真正的运营需求。

记者：针对您说的这种情况，咱们普析通用是怎么解决的呢?

严加琦：企业和人是一样的，存在个体差异，每个企业的生存环境、发展历程、内部结构都是不一样的，也就决定了组织和管理模式有差异性，你怎么能把一个模子搬过来套在别人身上呢?所以说不能套用。

2006年我来公司后就开始思考企业究竟需要一套怎样的体系来支撑，当时只是觉得企业应该具有研发管理、市场销售、人力资源、绩效等管理系统。然后2011年时候我们开始做信息体系规划，开始像模像样了，有层次感了。到2011年底，对系统功能重新划分与整合，形成完整的信息体系架构。

这个体系分成了六层，最下面两层是基础信息环境，包括机房里的物理设备，服务器、存储设备、交换机;上面是基础软件环境，预控管理、邮件、即时通信、数据库这一层;第三层是平台里最核心的一套东西，是企业信息系统平台，未来所有系统都要在这个平台上面，打造一套完整的信息体系。只有所有业务流程和所有的信息体系之间形成一套完整体系的时候，才能真正对业务形成有效地支撑。

对于如何利用数据仓库进行决策管理，我们基于业务系统做了一些决策支持的东西，比如在物流系统上建一套质量管控系统，管理整个物流的质量，而传统意义上的质量管理就是两张皮，和业务是脱离的。再比如采购，订单来了，供应商把物料拿过来了，我们这边也会去检验，检验完入库，在检验过程中肯定有合格与不合格的，现在有些质量系统是检验后把质量信息反馈给质量系统，是分离的模式。我们现在实际上也是这种模式，采购的一些质量信息，由专门的质量检验人员录到质量平台里面去，但我录进去的信息是没法控制的。

质量管控系统就是将ERP系统与物流系统结合成一套体系，产品来检验单时候就通过这个功能把数据直接反馈进来，然后再进行物流操作，这个时候就是一套完整的体系，能提供真实有效数据。质量管控中有很重要的一个环节就是质量分析，比如经常是某个供应商的某一批零件出现质量问题，然后我们分析这个现象，是表面的问题还是技术参数的问题等。在分析上面我们要建一些质量模型，包括怎样预知，怎样提前预防等，把质量控制好。

总的绩效管理与决策支持这一块上，我们现在认为员工的绩效数据一定是从业务来的，这样做，第一员工很服气，第二不需要人工往里面录入，一看就知道了。比如我们的采购人员采购了多少东西，价格是不是比我的定价低，节省了多少钱，工作量多大，都有了，业务的绩效是根据系统出来的，而不是人为评价的。而通过这些绩效系统、BI工具，分析模型，就可以帮助我们的老板做一些经营决策。