普析通用CIO严加琦：信息化道上的“80+20”原则-北极星电力软件网

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告别信息化“两张皮”尴尬境地

企业信息化过程中实际业务和系统跑的东西呈现“两张皮”一直是另企业头疼不已却又一时不能解决的顽疾，系统跑的好与不好是个失控的状态，究竟系统对企业的帮助在哪也根本不知道。为此，普析通用自己做了整个企业的管理信息体系，成功告别“两张皮”状态。

记者：据了解，贵公司成立的21年来，已成长为拥有先进的产品、技术及服务的同行业领先企业。信息化方面，已经建立了较为完善的现代化企业信息化管理制度。请您介绍一下贵公司信息化发展道路的曲折历程?

严加琦：普析通用的信息化建设可以说分为三个阶段。第一个阶段是分步实施的阶段，从2003年到2005年公司已经引进了ERP、CRM、PDM等系统，其实在2000年我们就引进了财务软件，系统也跑起来了，但那时候实际业务和系统跑的东西是两张皮，系统跑的好与不好是个失控的状态，究竟系统对企业的帮助在哪也根本不知道。比如上了CRM系统，我的客户信息录进去了，但是客户信息的有效性与真实性无法控制，而且销售过程、销售经理的行为也是不可知的。基本上第一阶段我们的问题和国内大多数企业存在的问题一样，系统上线跑起来，但这个东西究竟能给企业带来什么帮助还是不知道。

第二阶段是从2005到2008年，也是集成阶段，其实现在很多大型公司还没有做到这一步。我们主要是把CRM、ERP、财务系统连接起来，使经营业务与财务数据互通，业务流程能延续上。比如说，CRM建立销售订单后就形成需求，物流就要转到ERP上去，物流执行过程中产生的财务信息再转到财务系统，最终还需要把发货、收款信息返回到CRM系统去，形成一个闭环。其实这个过程最开始是想找外面的人做，但面临两个问题：一是厂商之间，这些老的系统各有各的标准，互相协调起来很麻烦;第二个就是企业的需求是变化的，变得时候改这个集成会很麻烦。比如我们的ERP，是瑞典的IFS，国内的支持人员很少，即使找到了人，价格和时间上也配合不了你。于是我们就自己做集成，当时我们集成是几条路线，一条是数据库之间对接的，这种可以直接对接，还可以随着需要进行更改。还有就是集成平台，比如前台需要有一些业务操作，在这个平台操作，操作完之后再分发下去。

第三阶段是2008年到2011年底，是平台化阶段。我们自己去建数据仓库，自己把业务报表等分析完做模型，企业需要什么样的指标，需要做什么样的报表，我们就把数据从数据仓库中抽出来，自己建一些模型，做一些报表展示等，基本上花了3年时间。我们研究的这种技术是针对我们这种中小型企业的，把核心业务分析清楚，把数据抽取出来做模型，能做一个非常好的报表。另外，整个架构自己写的，改起来也会很快。在平台化阶段，我们已经重新开始思考我们的信息体系，在我们企业，信息部从一定角度来说是旁观者，真正的核心业务不是在我们这边发生的，但系统是我们掌控的。作为一个旁观者，一个是参与它的经营建设，一个是检验系统运行的效果，观察过程中我们发现系统确实存在很多问题，比如上一代系统资源性方面是单独的一个个划分的，而单独的这些系统究竟能在多大程度上发挥价值?一个企业究竟需要什么样的东西?这个阶段我们每年都做一个企业信息架构规划，到2011年，做到第三版的时候，我们认为基本上比较成熟了，这个是我们自己做出来的开发平台。这是里面的操作界面，可以给你看一下：

企业信息架构体系

我们有一套企业的信息平台以后，需要的这些系统都可以在上面“生长”出来，而不是打补丁把它补出来。我们在未来有一个大的变化是最终接入的终端模式是多种多样的，未来需要支持各种各样的终端。

这是我们在平台上构建的企业物流与生产过程控制系统的架构图。这套系统有三大功能：一个是全物流的过程控制;一个是全生产的过程控制;一个是企业物料全生命周期的质量管理。

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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