麟游县供电分公司：拓展停电信息发布渠道提升服务

近日，内蒙古电力集团公司邀请内蒙古移动公司一同赴国网安徽省电力公司和安徽移动公司开展“利用家庭光猫实现用户停电信息主动感知”项目的调研，着力提升公司系统急抢修服务效率，降低投诉数量。此次调研由公司生产技术部牵头，集团公司营销服务部、营销服务中心、信通公司组成调研组，与国网安徽省电

“叮咚……”10月26日，家住浙江省宁海县桃源人才公寓的租户们收到这样一条短信，“故障停电通知：尊敬的客户，由于电力设备故障，导致您所在地区及周边区域发生停电，抢修人员已在途中，稍后会告知您预计来电时间，请耐心等待，如需帮助可以拨打电话95598。”租户林荣表示，像他这样在人才公寓居住的

12月12日，新疆首个智慧电力物联网小区在乌鲁木齐市禧粤居小区试运行，实现客户停电信息秒级感知。在智慧电力物联网小区，全部393户客户都与新疆乌鲁木齐供电公司供电服务指挥平台联网，共2万个关键信息被实时感知。一旦客户停电，乌鲁木齐供电公司能在1分钟内获取停电客户相关信息和地理位置，并自动

为贯彻落实新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》，强化社会监督，6月17日，公司开展了新条例宣传活动。活动通过悬挂横幅、张贴宣传标语、摆放宣传宣传展板等形式，向公司员工及社会公众，宣传新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》的修订内容，使大家认识到作为与人民群众利益密切相关的

10月21日，笔者从国网甘肃金昌供电公司变电运检室获悉，该公司城网供电台区停送电信息可正确上传至电能质量在线监测系统，数据准确性、完整性满足要求，相关管理指标排名重回省公司A段第一名，这是该公司系统信息化建设和指标管理迈出的坚实一步。自8月份，该公司运维检修部积极协调相关部门及单位，就

6月15日，江苏省泰州市九龙镇建设银行某分理处接到泰州供电公司微信停电通知后，在停电之前做好应急准备，确保业务开展不受影响。这是国网江苏省电力公司推行停电信息点对点推送工作的一个缩影。据了解，2014年6月，国网江苏电力确定常州、扬州、泰州供电公司3家单位为停电信息点对点推送工作试点单位

本网讯 “城市地区供电可靠率99.9%、计划停电及限电将提前通知或公告、95598供电服务热线20秒接通率超过90%……”11月24日，针对近期县政协民主评议提出的问题，玉屏供电局积极整改，并在玉屏公众信息网上公开了10项供电服务承诺，进一步提升优质服务水平。今年5月至11月，县政协对玉屏供电局供电服务工作进行了民主评议。期间，评议人员深入企业、个体工商户、居民家中走访，广泛收集了用电客户对该局的意见、建议，梳理后向该局反馈了清理城区“蜘蛛网”、提高出现场速度、提高服务透明度等

为进一步加强客户停电和重要用户管理，使客户停电管理更好的为广大客户服务，提升客户满意度，结合公司的第三方满意度创先工作，进一步加强客户停电管理由指标管理、结果管理向过程管理、服务管理的转变，针对各供电所客户停电管理存在建立客户档案时城乡标志选择错误，导致城乡客户平均停电时间统计不准确;客户停电短信几乎未开通，导致用户不能收到停电短信;用电检查模块中重要用户维护未维护导致重要客户预协商机制开展不到位等问题，宣威供电公司加强对客户停电管理 。据悉，公司要求各供电所必须启用停电需求库及计划库管理， 在停电需求库中对停电影响的时户数、停电客户数、重要用户、年累

宣威供电公司面向全社会的计划停电信息发布以电视、电话通知等形式为主。为使供电服务更贴心、更到位，公司各供电所还将辖区内的停电信息以短信的形式及时发送给用户，特别是学校、医院、厂矿企业、各乡镇、村委会主任等客户群体负责人，做到二次提醒。以上负责人接到停电信息后，又将停电线路、停电范围、停电时间在内部进行通知。村干部以村广播的形式通知村民，方便了群众合理安排生产、生活时间。各企事业单位用电户有足够的时间调整生产、生活计划，这一措施受到了广大用户的一致好评。

近日，科右中旗供电公司营销部人员深入基层，走访农牧区村屯，了解客户停电通知情况。 今年以来，该公司将加强客户停电通知作为年内的一项重要工作来抓，进一步改进停电信息公告方式。在目前通过营业厅电子显示屏、电话通知重要客户、本地区的政府门户网站公告停电信息方式的基础上，采取以下形式加强客户停电通知：一是要求各供电所将停电计划粘贴到小区、村屯；二是加强故障停电等的通知管理；三是向客户发送停电短信通知，1-5份月共发送客户短信通知9601次。通过一系列措施的实施，拓展了客户停电通知的广泛度，不断提高客户满意率。

近日，在遵义县三岔镇宣传中心电子公告栏上，一群群众正在仔细的看着上面显示的电力信息，这是该镇的新鲜事，供电所的信息业一目了然的提前清楚了。为了提高客户满意度，让用电户及时清楚供电所的相关信息，提前做好用电准备和安排，遵义县供电局三岔供电所主动与三岔镇宣传中心衔接，利用三岔镇街道及各村(居)广播和镇电子宣传广告栏，将停电信息进行宣传，及时将停电信息传递给广大群众，深受广大群众的欢迎。今年2月底，三岔变电站进行停电检修，将影响到三岔全镇的群众用电，为了将这一信息及时快捷传递给广大群众，让他们早日做好用电准备，不给群众的正常生产生活造成影响，三岔供电所经过分

“请您牢记中央八项规定精神，遵守廉洁自律准则。疫情期间，减少外出活动，安全过节，勿忘廉洁！”

随着汛期的到来，为尽可能根据实时天气预报给各生产部门及时提醒，提前做好防洪防汛准备，真正确保人员和设备安全，做到防患于未然，未雨绸缪。进入汛期，漳泽发电分公司生产部门中层干部都收到了下面样式的防洪防汛短信提醒。今年根据长治气象台天气预报，5月29日、6月18日、6月26日、7月14日、7月22

“温馨提示：荔波供电局特别提醒您，洪灾后注意安全用电。”荔波供电局温馨提醒用户灾后注意安全用电的短信还有：“合闸前将所有电器从插座上拔下，将照明灯断开;在通电前，先检查漏电保护开关，站在绝缘物上进行，按测试按钮，确保漏电保护开关正常，手湿不要去拔插头;插上插头后，用验电笔检测电器外壳是否带电，所有浸水用电设备需送家电专业维修部门检测合格后方可使用。”6月5日，荔波天气转好，洪水开始减退，电力抢修全面铺开，许多受灾地区陆续恢复供电，为了提高广大群众的灾后安全用电意识，荔波供电局特别使用电力短信平台温馨提醒用

“10月25日，‘黄色’作业风险36项，其中基建工程25项......”、“供电大厦各楼层电梯旁均有楼层紧急疏散示意图，当遇发生火灾、地震等紧急情况，请大家按照指示路线和疏散通道，迅速有序地撤离到图示的安全集合点。”每天，遵义供电局的生产和机关管理人员都会收到相关提醒风险的安全小短信，其内容涉及作业风险管控、日常职业健康、应急疏散、消防、交通、救护和安全辨识等日常应用知识。短信虽小，但对于该局的干部员工来说，却发挥着安全风险提醒和预控能力持续提升的大作用。安全意识和习惯的培养在于日

“我们做生意的人多，平时都忙于业务，经常把缴纳电费的事给忘了。多亏供电所工作人员电话、短信或者上门提醒的周到服务，让我们既保障了用电正常又得到了优质服务。”10月26日，甘肃敦煌瓜州县柳园镇辖区内的用户刘先生收到电费缴纳温馨提醒短信后，高兴地说。瓜州县柳园镇是连接甘、青、新、藏四省区的陆路交通枢纽，素有“旱码头”之称，而且矿产资源丰富，从事矿产品开采、矿产品加工、商业流通、商务贸易的工业企业有近百家，流动人口居多，住户人员复杂，电费收缴便成为一大难事。为了提醒客户按时缴费，敦煌瓜州县电力局柳园供电所采取了

“提醒您施工前注意：时刻保持良好的精神状态，带好个人安全工器具，并检查是否合格……”，近日，黑龙江省木兰县电业开展短信提醒业务，在遇到重大工程、安全、交通车辆等方面，根据天气状况及安全服务等对工作人员进行短信提醒。这是该局以安全生产月活动、迎峰度冬为契机推出的新举措，为进一步提高全员安全意识，使员工在施工与出行前更快捷、更方便地了解安全常识。此活动将在今后的工作中不断完善短信提醒平台举措，使其取得实效，促进安全管理工作更好的开展。在提醒大家注重安全生产的同时，也让他们感受到企业的关爱，充分激发了全体员

9月13日，辽宁鞍山市民杨先生收到了来自鞍山供电公司“95598”客户服务热线发来的电费余额温馨提示短信，上面写着杨先生家本月的电费情况。杨先生高兴的说：“这样的服务太好了，我平时工作太忙，没有时间关注自家的电费情况，这样的短信提醒很方便，以后只要通知我欠费了，我立刻就去交费。”为积极落实国家电网公司“你用电，我用心”理念和辽宁公司所属各供电公司与当地移动公司联合推出了“95598”短信电费提醒及停电信息通知功能，只要向供电公司提供客户信息并表示愿意接受此类

2011年9月8日，正职中秋节前夕，安徽电建二公司汽机群里收到了多条廉政短信“履职尽责，助公司和谐稳定;廉洁从业，树公司正气新风;勤思善做，谋公司科学发展;务实创新，创公司美好明天。” 、“平生算好帐，收支应正常，勤俭多做事，寿长。做人不正当，贪似盗银行，糊涂陷囹圄，该亡。”“ 廉洁是从政之基，廉洁是为人之本，廉洁是人生幸福前提，廉洁是社会和谐源泉”……这是针对节日期间易出现“节日病”现象，安徽电建二公司汽机党支部开展的一项廉政活

“尊敬的客户，您所在的来江超市当期的电费为1583.4元，请您及时缴纳。”4月5日，萧山靖江来江超市业主高来江收到了来自萧山供电局的缴纳电费温馨提醒。下午4点，高来江便在买菜路上途经营业所时顺道交了电费，“超市里最怕的就是停电，冰柜里货物全都遭殃。自从办理了你们的短信提醒，就一次都没忘交过电费，也不用担心‘滞纳金’问题了。”高来江一边交电费，一边和窗口工作人员说道。 在用户开通电费短信提醒业务前，获知电费信息的渠道只有一张电费缴纳通知单。由于通知送到时用户不在家或在农村地区受围墙“阻拦”投放无门等困难，通知单遗失情况时有发生。又由于递送工作的复杂，每

     肯尼亚电力照明公司以往是通过媒体和自己的网站发布电力供应变更公告的。开通短信提醒服务后，电力供应出现异常时公司将通过其计算机系统自动生成短信，发送给客户。     肯尼亚电力照明公司预计，今后肯尼亚电力传输中断情况将会减少。      据报道，肯尼亚政府计划大力加强电力建设，到２０１２年把农村电网覆盖率提高到２０％以上。（来源：新华网）