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牡丹江电业局:落实首问负责制 供电服务全方位--牡丹江电力打造光明服务优质工程

2012-07-16 08:49来源:黑龙江省牡丹江电业局作者:任海霞关键词:牡丹江电业局电费缴纳服务优质收藏点赞

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牡丹江电业局对报装流程‘瘦身’,办电时限‘提速’,强化了办电‘绿色通道’,实行了客户经理‘首问负责制’,高压单电源客户用电方案时限缩短,让客户真真正正体会到供电服务优质。”7月12日,在黑龙江牡丹江电业局大客户服务部,刚刚办完招商引资企业用电手续的赵先生高兴地说。

2012年以来,牡丹江电业局强化了客户经理首问负责制,全方位推进“95598光明服务工程”,对加强用电报装管理,规范报装行为,简化报装流程,缩短报装接电时间,并完善了“一口对外”供电服务机制,在《用电报装工作规范实施细则》基础上,该局又出台了《报装提速十项措施》,内容包含合理配置人员及办公场所、简化审批流程、提高受理效率、加强跟踪服务、强化设计审查、加强工作质量考核等措施,全方位、多举措加强业扩报装管理,进一步提升业扩报装的规范、高效和有序水平。

同时,该局为了真诚服务广大用电客户,与中国银行联合推出了便民服务项目——银行自动缴存电费业务,使所管辖的供电区客户可以根据自己的习惯和需求选择更多的缴费方式,客户只需在中国银行办理简单的手续,就实现由银行每月定期从账户上批量代扣电费,完成用户电费缴纳。每月定期从账户上扣款的缴费方式,让客户足不出户就能按时缴纳电费,省去排队缴费的时间,快捷方便,并实现短信提示,方便客户及时了解电费缴纳情况。

作者: 任海霞
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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