遵义供电局：拓宽缴费渠道向用户推出电费充值卡服务

6月份以来，国网涡阳县供电公司积极推广高压客户线上缴费工作，拓宽客户缴费渠道，实现客户缴费“一次都不跑”同时有效防范电费回收风险，减轻基层单位催费和对帐压力。该公司所采取具体为，一是会同电费电价相关人员及分管领导制定精准的考核办法。二是召开专项工作会议，从各单位负责人开始宣传线上

2016年9月13日，在国网安徽涡阳县供电公司客户服务营业大厅，志愿者引导客户正确使用自助缴费终端缴纳电费。为方便客户缴纳电费，国网安徽涡阳县供电公司主动拓宽缴费渠道，积极打造十分钟缴费圈，在原有邮政代扣代收、移动网点代收、POS机代收、IC卡缴费、营业厅缴费、支付宝缴费等多种缴费渠道的基础

近日，鄢陵县供电公司巩固加强电费缴费渠道建设，积极推广多样化的缴费渠道，满足客户对缴费多样化、个性化服务需求，提供了便利的电力服务环境，实现了电力企业与用电客户双赢。一是强化现有的缴费渠道服务能力。认真提升窗口服务水平，积极引导客户自由选择最便捷的缴费网点，不断完善邮政储蓄缴费点

一直以来，辽宁沈阳供电公司把方便客户、多渠道拓展电费缴纳方式作为提升优质服务水平的重要一环，该公司利用公共服务渠道和平台，科学规划营业缴费网点，大力推广第三方代收、网银支付等社会化代收方式缴费平台，同时通过利用媒体加强宣传告知，使客户能够根据自身需要选择最适宜的缴费方式。947个行

5月27日12点25分，经过近4个小时的紧张忙碌，国网烟台供电公司设在芝罘区89000民生服务大厅的电力自助缴费终端正式投入使用，这是该公司以客户服务为导向、拓展缴费渠道的又一新举措。5月27日一大早，烟台公司营销部宋振伟、吴勇利、柳林等工作人员就在烟台市芝罘区89000民生服务中心营业大厅内忙碌着

1月14日，玉屏供电局与县信用联社“银行代扣电费合作”启动仪式在信用社举行，双方通过签署合作协议，将由信用社各营业网点通过银联系统、柜台及“信合村村通”代办点划缴方式，对广大用电户实现银行代扣电费，进一步方便群众缴纳电费。为解决偏远山区群众“路费比电费贵”的问题，玉屏供电局已于2014年下半年与信用联社开展了“银行代扣电费”活动。为推动该项工作深入开展，实现共赢，双方决定签署深度合作协议，并组织各供电所、信用联社各营业网点负责人参加启动仪式。在当天的启动仪式

2月18日，济源供电公司与济源市电子政务办公室签订了“济源市民一卡通项目战略合作框架协议”，该协议将使供电公司一体化缴费平台接入济源市民卡综合服务平台，从而借助市民卡拓展缴费渠道，提升服务质量。市民卡是济源市打造“智慧济源”的标志性项目，是由济源市政府授权免费发放给市民用于识别个人身份，可在多领域办理个人相关事务、享受公共服务并具有消费功能的CPU卡。市民卡具有标准智能卡和手机智能卡两种形式，实现了与银行系统的对接，代替现金结算，使济源市民手持一张卡片就可完成缴纳水电气暖以及有线电视、宽带、手机、固话、罚

宣威公司针对电费缴费方式单一，客户缴费等待时间长，营业员收费压力大的问题，开展了有效拓宽电费缴费渠道形势探讨，提升了客户缴费满意度。12月17日下午，宣威公司首台自助缴费机在城区供电所营业大厅投入使用，为客户缴纳电费带来了便利，有效解决了营业厅缴费高峰期业务压力大、用户等待时间长、缴费拥挤等问题。城区供电所营业厅还推广客户排队机，通过使用排队叫号机科学统计排队等待时间，有效进行提升业务办理效率。乡镇供电所则是与信用社签订电费代扣合作协议，用户可以直接到当地信用社缴存电费。此外，供电所还针对孤寡老人，残疾病人开展特殊对象服务，开展上门收取电费、上门室内线

真诚服务，共谋发展是国家电网公司的服务理念，优质服务更是这一理念的真实体现。为了提高服务的质量，拓宽用户的缴费渠道，节约用户宝贵的时间。鄂温克电力公司于6月20日上午联合鄂温克旗农村信用社在巴彦托海镇民贸楼门前开展了你用电我用心、电费代扣代缴业务宣传及现场办理活动。本次活动在客服中心的精心策划下有序的进行。期间营销主管领导带领着工作人员亲切热情的为群众们讲解了代扣业务办理方面的流程，特别是在为居民用户带来的便利方面进行了更加详细的讲解。工作人员来往于车流不断的马路向群众们进行各项业务的宣传讲解。通过工作人员的努力，现场就有用户办理代扣业务，轻松的实现了

 “现在交电费方便多了，出了门就可以缴费，省了不少时间。”近日，在务川邮政十字街营业厅交电费的李先生高兴的说。“在营业厅交电费，与家的距离比较远，缴费很不方便”，“缴费时间集中在每月20日之后，经常出现排长龙现象”……务川供电局针对群众反映的缴费不方便问题进行细致调研,认真整改，在缴费布点上寻求突破，在代收服务上强化监督，通过与邮政局深化战略合作关系，融入长效沟通协调机制，在全县共设置9个邮政缴费点，强强联手共同为用电客户，特别是城郊、乡镇及农

为持续提升解决群众用能诉求服务水平，进一步保障人民群众用能合法权益，近日，西北能源监管局成立检查组，对国网陕西省电力有限公司群众用电服务保障工作开展情况进行重点检查。本次检查聚焦民生用能服务及春节期间电力保供，通过查阅资料、查看系统、电话回访、现场核查等方式，从责任落实情况、群众

2月17日，在春节后复工复产的关键时间节点，国网秦皇岛供电公司共产党员服务队到秦皇岛民营企业进行走访，了解客户需求，立足优化电力营商环境、深化负荷管理协作、提升能效服务水平三大主题展开深度对接。“从年前提前送电解决用电瓶颈，到年后上门提供发展良策，供电公司的全周期服务让我们一开工就

春节假期过后，廊坊各行各业吹响复工复产“集结号”。走进廊坊永清的圆通速递北方总部基地一期项目，43条全自动分拣流水线正在高速运转，一个个包裹经过扫描，被精准分拣到相应出货口。包裹从卸车、分拣再到装车，每一个环节都井然有序，一派繁忙景象。国网廊坊供电公司员工穿梭于基地之中，了解企业生

2月13日，河北省唐山市丰南区东华钢铁企业集团有限公司（以下简称“东华钢铁集团”）的生产园区内机械飞转，轰鸣声不绝于耳。灵活舞动的机械臂，空中吊运的天车，一条条轧钢生产线高效运行着。工人们在冶炼区、加工区、运输区等各区域穿梭，将生产好的钢板和不锈钢卷，吊装上车外运发货，整个厂区一片

“喂，你是景村供电所吗，我是韩湾村一组韩红牛，我家中无电，你们能不能马上派人过来给我维修？”12月25日晚20时20分，国网洛南县供电公司景村供电所的值班电话骤然响起。电话那头，辖区韩湾村1组的韩红牛焦急地表示，家中突然没电，希望供电所能尽快韩红牛是一位在外务工人员，忙碌了一年，满心欢喜

为深入贯彻落实国家能源局有关工作要求，秉持“同一盏灯同一个电价”理念，华东能源监管局持续关注民生需求，减轻非直供终端用户负担，提升非电网直供终端用户电力获得感。针对非直供存在的突出问题，华东能源监管局多措并举,从确保非直供终端用户能够享受到国家降低电价的优惠政策、建立非直供主体电

聚焦经营管理质效提升，国家电网有限公司有关单位构建数据监测模型、可视化分析场景，开发多维数据分析平台，做好相关业务数据监测分析，支撑项目管理、设备升级等工作高质量开展。河北：多维可视化场景分级评价设备老旧程度杨桦冯海燕近日，国网河北省电力有限公司完成“资产墙”风险及老旧设备分级滚

9月11日，广东珠海市人民政府关于印发《珠海市进一步促进民营经济发展壮大的若干措施》，其中提到，支持产业（工业）园区内企业直接向电网企业申请用电服务，进一步降低企业用电成本、提高供电可靠性。同时，出台实施支持企业技术改造的激励政策，落实设备购置与更新改造奖补和工业企业固定资产投资贷

去年以来，盐城供电亭湖供服中心紧密联动相关部门，推出“量身定制”客户用电服务方案，落实责任、优化流程，反复推敲客户外线接入方案，想客户所想，急客户所急，为客户提供最优接入方案，有效降低客户接电成本，助力企业早接电、早投产、早创效，为地方经济发展用电提供更好、更优质的服务。“量身定

针对水产养殖季节性用电高峰期，最近，盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系，党员服务队实行定人、定位、定责管理，及时上门发放“养殖用电服务卡”，当好“电管家”、做好“电保姆”，建立专项服务档案，在养殖塘口进行流动走访服务，随时随地解决养殖户用电方面存在的问题，保障大闸蟹特色产业发展用

6月1日，新《供电营业规则》正式执行。几个月前新规则刚颁布时，包括电网公司在内的很多机构都对新规进行了解读，并分析了与之前规则不同的地方。新规正式执行之际，再读规则，撷取一些我认为和用电企业服务有关的内容，供从事表后企业电力服务的朋友们参考。供电方式电压等级第七条规定，企业供电电压