铜仁供电局“四法宝”推进营销稽查工作上台阶-北极星农电网

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连月来，铜仁供电局依托营销监控应用系统的上线，在营销稽查内、外上狠下功夫，施行“完善机制、优化流程、深化服务、提高效率”四个法宝，推动营销稽查工作一步一个脚印迈上新台阶。

一是推广应用营销监控系统助管理提升。该局以大集中方式，建成了服务范围覆盖局本部及9个县级供电企业，服务客户96.0241万户的营销监控网络，并纳入日常工作考核。系统上线运行以来，经过6个月的工作协调、功能完善、系统联接、数据核对和实际跟踪应用，效果良好。上半年业扩报装总超时844起，处理834起，完成率98.8%。实现了营销监控系统的集中建设、推广应用和过程监控，管理效率大大提升，促进了服务意识的增强、服务行为的规范、服务时限的降低。

二是健全完善营销稽查机制规避风险。该局建立健全营销稽查机制，加强稽查跟踪监督、整改落实，完善了稽查制度流程表单，完成日常稽查样本数816个，查阅各级营销单位部门各项收费票据115份；检查结算单据和查询系统结算情况50份，并汇总和检查各单位上报的客户资料722户。该局将计量装置、抄核收、业扩管理、电价执行、“0”电量、特殊行业等列为重点稽查内容，并与用电检查联动常态化开展，减少了营销差错的同时亦规避了风险，避免经济损失达300多万元。通过一系列有效得力的举措，规范了营销业务，减少了营销差错和业务超时的发生。

三是积极开展用电专项检查堵漏补缺。该局以堵塞漏洞、挖潜增效为目标，针对性的开展用电检查，共检查大工业、非（普）工业、居民及非居民、商业客户1244户，追补违章、窃电电量、计量差错电量共计393113千瓦时，追补违章、窃电和违约使用电费及计量差错电费共计358104.67元。有效地整顿了供用电秩序和规范了供用电行为，挽回了损失。同时，认真开展全员绩效考核，每月把工作计划细化到每个班组、每个人，每月按照工作时限、工作质量、工作成效、履职情况、考勤等项目进行评分，并将考核结果进行公示，大大提高了员工的积极性。

四是深化各项服务活动促服务转变。该局深化“为民服务、创先争优”活动内涵，努力打造服务平台，制定了走进困难家庭帮扶群众活动方案，收集了困难家庭基本信息，建立了信息档案和帮扶记录，并按月有序的开展走进困难家庭帮扶群众活动，组建的“走进困难家庭小分队”先后走访了8户低保家庭，展开扶贫帮扶；走进3所学校和9户困难学生家庭中，为困难家庭留守儿童和学校解决了用电难题，消除了安全隐患，赢得了社会的充分肯定和高度赞誉，展示了供电企业良好的责任与社会形象。

作者: 田杰

投稿与新闻线索：陈女士微信/手机：13693626116 邮箱：chenchen#bjxmail.com（请将#改成@）

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