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铜仁供电局“四法宝”推进营销稽查工作上台阶

2012-08-08 11:13来源:贵州省铜仁供电局作者:田杰关键词:铜仁供电局应用系统监控系统收藏点赞

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连月来,铜仁供电局依托营销监控应用系统的上线,在营销稽查内、外上狠下功夫,施行“完善机制、优化流程、深化服务、提高效率”四个法宝,推动营销稽查工作一步一个脚印迈上新台阶。

一是推广应用营销监控系统助管理提升。该局以大集中方式,建成了服务范围覆盖局本部及9个县级供电企业,服务客户96.0241万户的营销监控网络,并纳入日常工作考核。系统上线运行以来,经过6个月的工作协调、功能完善、系统联接、数据核对和实际跟踪应用,效果良好。上半年业扩报装总超时844起,处理834起,完成率98.8%。实现了营销监控系统的集中建设、推广应用和过程监控,管理效率大大提升,促进了服务意识的增强、服务行为的规范、服务时限的降低。

二是健全完善营销稽查机制规避风险。该局建立健全营销稽查机制,加强稽查跟踪监督、整改落实,完善了稽查制度流程表单,完成日常稽查样本数816个,查阅各级营销单位部门各项收费票据115份;检查结算单据和查询系统结算情况50份,并汇总和检查各单位上报的客户资料722户。该局将计量装置、抄核收、业扩管理、电价执行、“0”电量、特殊行业等列为重点稽查内容,并与用电检查联动常态化开展,减少了营销差错的同时亦规避了风险,避免经济损失达300多万元。通过一系列有效得力的举措,规范了营销业务,减少了营销差错和业务超时的发生。

三是积极开展用电专项检查堵漏补缺。该局以堵塞漏洞、挖潜增效为目标,针对性的开展用电检查,共检查大工业、非(普)工业、居民及非居民、商业客户1244户,追补违章、窃电电量、计量差错电量共计393113千瓦时,追补违章、窃电和违约使用电费及计量差错电费共计358104.67元。有效地整顿了供用电秩序和规范了供用电行为,挽回了损失。同时,认真开展全员绩效考核,每月把工作计划细化到每个班组、每个人,每月按照工作时限、工作质量、工作成效、履职情况、考勤等项目进行评分,并将考核结果进行公示,大大提高了员工的积极性。

四是深化各项服务活动促服务转变。该局深化“为民服务、创先争优”活动内涵,努力打造服务平台,制定了走进困难家庭帮扶群众活动方案,收集了困难家庭基本信息,建立了信息档案和帮扶记录,并按月有序的开展走进困难家庭帮扶群众活动,组建的“走进困难家庭小分队”先后走访了8户低保家庭,展开扶贫帮扶;走进3所学校和9户困难学生家庭中,为困难家庭留守儿童和学校解决了用电难题,消除了安全隐患,赢得了社会的充分肯定和高度赞誉,展示了供电企业良好的责任与社会形象。

作者: 田杰
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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