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“18张调查表,126选项,100%客户选择‘很满意’”。这是记者在8月23日浙江省海宁市供电局2012年上半年“亮化工程”顾客满意率调查中了解的信息。
作为海宁市的重点民生工程,“亮化工程”的好坏直接关系着市民百姓的切身利益和城市形象,同时也影响着供电部门的形象。为了把“亮化工程”做到实处,更好的提高工程与服务质量,让市民满意,让客户满意,海宁市供电局已连续8年向各个街道办事处及乡镇人民政府等发放《顾客满意程度调查表》15次。在今年上半年的“亮化工程”顾客满意率调查中,海宁市供电局共发放调查表18份,每份调查表包含7个项目,每个项目有:很满意、满意、基本满意、不满意、很不满意等5个选项。调查回收调查表18份,结果显示,18个单位在18份调查表共126个选项上均选择了“很满意”,“很满意”率100%。
“质量好,服务好,”“节能灯改造提高了光能质量,节省了开支”……部分单位在调查评语中给予高度评价。“调查只是一个数字参考,调查表上没有发现问题不代表没有问题,”该局相关负责人表示,要把客户的满意化为前进的动力,不断提高企业和人员素质管理,继续提升服务,让市民满意,让政府放心。
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“孙师傅谢谢你,要不是你的突然出现,电表‘快走’这事情我还一直被蒙在鼓里,还好有你的帮助让我减少了直接经济损失,消除了用电事故隐患。”电力客户汤亚平感激的说着。事情还得从10月21日早上说起,当日浙江海宁许村所台区经理孙红艳一如往常的利用电脑查看管辖区域台区线损,发现“报国村方介台区”已经连续好几天出现异常线损了,第一反映便是该台区供用电方面有问题。经过一系列分析,他发现,用户汤亚平极有可能存在用电问题,他家的用电量从平日里的30多度跃升到了678度!20分钟后,孙红艳来到了汤亚平
7月12日,气温高达35度,在浙江省海宁市祝东变电所20千伏出线的作业现场,工作人员们正干得热火朝天,汗水湿透了他们的衣衫。当天,他们对大都C767线、东降C766线、庆东C773线等6条20千伏线路进行了绝缘包覆处理,以提高线路的可靠性。鸟窝是危及输电线路安全运行的重要的因素,每年的冬天是鸟儿筑巢的季节。鸟窝大部分由稻草、灌木甚至还有铁丝等材料构筑,一遇雨、雾等潮湿天气,很容易导电,成为线路跳闸、停电的“元凶”。据了解,此次绝缘包覆工作,除了对线路开关等设备的搭头处加装绝缘罩外,还对导线引线、线夹等搭接处外露部分用绝缘胶布进行
临近端午,在浙江海宁长安的万亩晚稻田里,伴随着“隆隆”作响的播种机播下的既是水稻,也是农民们近半年的希望。海宁素称“鱼米之乡”,自古有种植水稻的传统。告别传统手工种植,现代农民们正采用自动化、机械化的水稻育秧培植、播种、收割等方式,极大的提高了生产效率。“从晚稻的育秧培土到脱粒加工都离不开电。”长安镇陆泽村主任褚亚峰告诉笔者,前几年电力部门把陆泽村陈旧的脱粒落火箱更换成聚酯阻燃脱粒专用表箱并配备闸刀、漏电保护装置,还每年对线路和设备定期检查,今年5月村里的育秧室还通了专用电。褚亚峰
6月2日天还没亮,浙江海宁市许村镇联合街的老沈和邻居家里却停了电。随即,海宁市供电局电力抢修人员戚忠明和吴佳刚赶往现场。根据经验,老戚和小吴判断“应该是台区总保跳闸了。”可到现场一看,两人就嘀咕了起来,“总保运行正常,只有老沈家和边上的几户邻居家里没电,这是怎么回事?”无奈两人只好循着电杆一根一根寻找故障点。走着走着,老戚突然一拍自己的脑袋,指着前面电杆上的小箱子对小吴说,“怎么把它给忘了,问题肯定就出在里!”顺手看去,电杆上一个微波炉大的铁皮箱子被固定在电杆中部。老吴介绍,今年他
4月21日至24日,浙江海宁市供电局组织全体窗口人员开展了以“擦亮窗口,电靓生活”为主题的训练营活动,对窗口人员的服务意识、服务礼仪规范、客户沟通技巧以及客户投诉处理等方面进行了系统性的训练。训练营活动共分2期,每期2天。由电力专业培训老师授课讲解。培训期间,老师将视频学习、流程演练、案例研讨融入到现场讲课之中,重点突出如何与客户两沟通,让客户满意,并以互动的形式对营业窗口人员的坐姿、站姿、礼仪操等行为进行现场指正和指导,使培训形象生动,风趣易懂。“培训的内容丰富多样,方式别具一格,使我们能够更加直观、全面、细致地了
“‘低压分治法’效果明显,我们建议供电部门进一步推广安装,最好能实现全覆盖。”3月15日的浙江省海宁市有序用电座谈会上,10多名来自基层乡镇、开发区的负责人纷纷表示,要让有序用电更加公平,“低压分治法”无疑是一剂良药,希望能加紧推广。今年,随着经济发展速度加快,海宁市预计全社会最高用电负荷将达120万千瓦、同比增长11.2%,用电缺口最高将达35万千瓦,形势非常严峻。“让电于民”暨优先保障城乡居民生活用电,是用社会电紧张期间的基本措施。目前,海宁全市3171
3月18日上午,海宁市供电局自律委员会,先后对各个机关办公室的工作纪律、环境卫生等综合情况进行了大检查。办公环境不仅代表了一个单位的形象,同时也反映出领导职工的工作态度。检查中发现,多数办公室的环境卫生工作较为扎实,工作纪律十分严格,但同时也有个别办公室改进空间较大,需要进一步提高思想重视,加大工作力度。检查组表示,此次检查大致了解了各个办公室的环境卫生情况,发现了不少问题,给出了不少建议,为下一步的综合治理打好了基础。除机关部门外,局属各个工区、营业所等部门也正陆续组织自律委员会,检查员工的环境卫生等综合情况。据了解,检查将形成长效机制,不定期开展,
3月19日晚,浙江省海宁市海宁大道北段,海宁市路灯管理有限公司的几名维修工人正在夜色中检修路灯。近日,该公司启动夜修机制,对重要路段的路灯进行夜巡夜修,做到随巡随修,力保道路亮化。
“今年电网建设总体投资将达6.3亿元。”3月15日,浙江海宁市政府召开电网建设工作会议,总结2012年电网建设工作,展望2013年电网建设新发展。去年,海宁市用电量保持平稳增长,其中全社会最高负荷107.87万千瓦,社会用电量和供电量分别达62.55亿千瓦时和60.46亿千瓦时,刷新历史最高纪录。预计2013年全社会最高负荷将达120万千瓦、增长11.2%,全社会用电量67.87亿千瓦时、增长8.5%,继续保持较高增长率。今年 ,电网建设将进一步强化投入,除500千伏杭北-乔司Ⅱ回输变电工程、220千伏安江输变电工程等重点电网建
3月13日,尽管下着雨,但为了抓工作进度,在浙江海宁大道南转盘和杭浦高速丁桥出口处之间的几个工程点上,仍有30名电力工人正在坚持冒雨施工,对电缆进行敷设、搭接。雨中不时可以听到工人们拉电缆时候整齐的口号声。为全力配合海宁市政府“城市有机更新”、“平原绿化”,并更好的美化大道,海宁市供电局对包括南转盘-杭浦高速段,南北转盘之间的皮革城段、南转盘北侧、瑞华酒店段等3个区域在内的海宁大道线路进行线路改接。2012年12月下旬,改迁一期工程启动,经过近三个月的施工,已经陆续完成了低压线路改迁、高压线路拆除、迁移和
3月9日至10日,经过2天的快速施工,拆除了10千伏市府、10千伏体训专线15米电杆18基,双回路导线0.5公里。浙江海宁市供电局的这次快速战斗为该市即将开工的儿童乐园项目早日开工设赢得了宝贵时间。建设宜居海宁、活力海宁,海宁市政府决定在市政府以北建设儿童乐园,以满足广大市民,特别是儿童的活动需求。然而原有的10千伏市府、10千伏体训两条专线正好处于建设的关键位置上,给施工设备进场带来了一定困难。经协商后,海宁市供电局特事特办,第一时间组织人员现场勘查,并做好了施工准备。为尽可能的不影响企事业单位的工作和生产用电,施工组将工程安排在了周末,利用的短短周
7月31日,“两河”亮化配电工程完成送电,为寿光“两河”流域防洪度汛提供了坚强供电服务保障。按照寿光市防洪治理工作要求,需在寿光境内两条主要河流弥河、丹河大坝两侧安装照明及监控设备。接到通知后,国网寿光市供电公司立即行动,召开专题分析会议,全面梳理工程推进过程中的难点问题,主动对接
2016年初,德江供电局驻村干部深入德江县复兴镇中山村群众、走村入户,听取村民意愿诉求,了解到村民晚上漆黑一片且出行不方便,存在安全隐患,尤其村民们对改善人居环境呼声很高,希望村子里也能像城市有路灯亮起来,一方面解决村民夜晚出行难的问题,另一方面改善中山村村民的生产生活条件。经过德江
德江供电局为帮扶村修通希望路9月13日,笔者来到德江县复兴镇中山村,首先映入眼帘的是一条条整洁的连户路,一幢幢漂亮的房子,一个个舒适的院落,一家家发展的产业。深秋的中山村啊,艳阳高照暖意融,花红果硕满眼丰,真让人心旷神怡!这连户路一修好,我们农家小院就更完美了,下雨天出门也不再带一
阿勒泰市克兰河流域整治(亮化工程)设计施工一体化招标公告(二次公告)发布时间:2016-08-08项目编号:发布时间:2016/8/8发布站:阿勒泰地区联系人:郭兰联系电话:13999177930工程地址:阿勒泰市克兰河沿河两岸建设单位:阿勒泰市住房和城乡建设局招标范围:建筑面积(?):0计划投资(万元):1750类
1月11晚9点,笔者看到玉屏县新建的沙湾大桥在1000余盏亮化灯具的装饰下,近看犹如展翅的“羽翼”,远看又如舞阳河畔上的一轮“弯月”。这是玉屏供电局积极服务大桥亮化工程建设,为县城夜景新添的一道靓丽风景。据悉,沙湾大桥主线全长233米,起于平溪镇红花村沙湾村民组,横跨舞阳河,连通平溪镇安坪村及火车站、客车站,是玉屏县新建的重要交通枢纽。同时,为增添城市风景,沙湾大桥还开展了桥体亮化工程建设。为保障该亮化工程顺利实施,玉屏供电局积极联系工程建设单位,多次开展现场勘察,结合电网情况制定科学、合理的供电方案。经
2月5日中午13时,随着“合闸——”一声令下,地处城西山区的“鲤风隧道”瞬间路灯通明,义乌供电局终于圆了山民们的一个新年梦想。正赶车回家过隧道的小季,竖起大拇指说:“供电局,真给力!”“鲤风隧道”全长480米,属高山隧道,建成以来一直没有路灯,“即使白天也要打着手电筒照路”,鲤鱼山的村民说起这事有些激动,是山顶的鲤鱼山村、前陈村、后陈村、水涧村通往山下集市的必经之路,四个村有留守老人60多人,象小季这样的年轻人
春节又至,务川县各条街道及楼宇亮化的“穿衣戴帽”工程正在如火如荼地进行,务川县政府针对城区的亮化工程提出了统一的方案。今年的春节务川县城区将以炫目的灯光效果“闪亮登场”。据悉,为配合城区亮化工程,务川供电部门进行了现场调研,在确保有电的前提下,配合策划亮化工程周边线路,以保证亮化工程有充足的用电。目前,城区亮化工程紧锣密鼓地进行着。此次亮化工程包括城区13栋楼,七条街道,2个广场的亮化。紧急增容300kVA,抽调人员16人参与亮化工程。所有的亮化工程将在今天之前完成。
“水角凌这段路又狭又长,住户高密度,每天上夜班的人很多,黑咕噜冬的很不方便,特别是夜班妇女、小姑娘和夜自修的学生经过这段路时,还存在一定的安全隐患。”宁海县跃龙街道水角凌路的居民徐招娣大姐就住在中段的转角处,平时时常加夜班时,她总是叫老公在路口陪她一起回家,刮风下雨、寒冬腊月好辛苦,“现在整段路都安装了LED节能路灯,又设有监控器,大大方便了居民的生活,我夜班下班再也不用叫老公陪我回家了,心里也踏实了。”12月3日,徐招娣十分高兴地对笔者道。据宁波电业局宁海供电局路灯管理所介绍,宁海目前有解放路、泊水塘、
为了配合“11766”工程实施建设,玉屏局客服中心领导班子带领业务技术骨干冒酷暑支持县城灯光亮化工程建设,为县城美丽夜景增添光彩。8月18日上午九时,客服中心领导班子根据局领导安排,与宣传部、住建局、财政局等县城灯光亮化工程指挥部相关成员单位负责人一起,头顶炎炎烈日,在玉屏民族中学门口召开现场办公会,就玉屏民族中学门口至民政局沿街树木流星雨灯光亮化工程重新议定电源点一事进行协商。据了解,玉中门口至民政局沿街树木流星雨灯光亮化工程是为了提高县城品位,营造绚丽多彩的县城夜景。因施工方提供的供电方案经供电局审核,不符合供电安全规程要求
亮了,亮了,300多村民几十年的宿愿终于实现了,真是太感谢供电所的同志们了。”8月9日18时,看到崭新的19盏路灯同时亮起来,黑龙江省牡丹江市马桥河镇战胜村书记董成吉,拉着牡丹江穆棱市电业局共产党员服务队队长杨德江的手高兴地说。马桥河镇战胜村地处偏远的山坳深处,村里的年轻人大多外出打工出劳务,村里留守得都是老人和孩子,为了加强新农村建设,让村屯提档升级,让老人孩子夜间出行方便,村委会自筹资金,准备在村内安装19盏路灯。8月8日,战胜村村长贾士忠代表村民来到了牡丹江穆棱市电业局,请求该局给予技术力量支持。“路灯照明属公益事业,为群
为全面提升华北区域供电服务质量,解决人民群众“急难愁盼”用电问题,近日,华北能源监管局创建供电服务质量监管评价指标体系(以下简称“指标体系”)。从评价内容上看,指标体系从供电服务中用电报装服务水平提升、频繁停电等十方面设置了用电报装时限达标率、频繁停电治理合格率等57项具体指标,并
党的二十大报告指出:“在社会基层坚持和发展‘枫桥经验’,完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制”,“畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台,健全城乡社区治理体系,及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。”今年9月20日,
近日,国网涡阳县供电公司召开供电服务质量提升会。会议要求,各单位要全面落实公司党委关于开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的实施方案,围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”,牢固树立以人民为中心的发展思想,认真践行人民电业为人民的企业宗旨,引导广大党员干部职工始终
“这个开关柜里面有个触头螺丝松动了,需要马上拧紧,否则会出现虚接短路跳闸。”7月20日上午,在河北省唐山市开平区旭宇金坤药业有限公司的“智慧中药煎煮中心”数字化中药饮片生产车间内,国网唐山供电公司越河供电所员工满博宇、牛恩龙正在检查该企业的用电安全情况。▲国网唐山供电公司员工向企业
为增强服务人员服务能力,结合企业当前服务形势,5月20日,国网涡阳县供电公司组织开展了2022年供电优质服务质量培训。由于疫情原因本次培训由公司内部师资力量现场教学,通过培训,让公司服务人员建立服务意识、调整服务态度,塑造服务形象、提升服务行为,掌握服务沟通和表达技巧,增强了服务风险的
为做好今冬明春供热工作,该公司制定了应对极寒天气、热力管网故障等突发情况的应急预案,依据天气情况和热网系统实际运行工况,加强热源、换热站供热参数调整,定期入户测温嘘寒问暖,快速调整供热,提高供热服务质量,温暖千家万户。
“供电所吗?因为下雨我家的电表好像跳闸了,还合不了闸,能过来看看吗?”7月19日,在济源克井镇大社村,济源供电公司暗访小组以模拟报修的形式,对基层供电所的优质服务、报装流程及社会承诺等进行明查暗访,旨在找准薄弱环节,精查“短板”、改进不足,有效防范服务风险,持续提升供电服务质量。
“变压器容量能否满足生产需求,对供电服务有哪些好的建议,您认为还有哪些方面需要改进”6月28日,在济源玉川产业集聚区,济源供电公司工作人员对集聚区内的企业进行走访,仔细了解用电情况,请企业负责人填写调查问卷,对服务质量提出意见。
济源供电公司加强与企业沟通,组织营销管理和技术服务人员,开展上门服务活动,并与客户建立“一对一”联系制度,及时了解用电动态,征集客户的意见和建议,跟踪做好电力保障工作。5月28日,济源供电公司组织党员服务队深入到燎原矿业对企业的配设备进行排查,并了解企业用电需求。(杨战营)
日前,国网河北电力携手远光软件开展财务智能化升级探索,通过在与中小微企业客户往来款项对账及入账业务环节中引入财务自动化处理机器人(RPA),大幅提升了业务处理效率,缩短了客户获得报告和发票的时间,提升了客户的满意度,同时也强化了国网河北电力的财务智能化、精益化管理水平。
4月19日,济源供电公司组织共产党员服务队对辖区内的民营企业进行把脉问诊,确保企业在安全可靠用电。
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