鹿邑“95598”：真诚+举措=客户满意

11月15日，笔者从鹿邑县电业局获悉，为进一步加强生产一线干部职工对《安规》知识的掌握，进一步增强员工安全意识，全面提升安全管理水平，保持全局安全生产的良好局面。鹿邑县局于11月11日至14日分12场次分批对全局生产、农电、营销、抄表中心、配电检修中心、各基层站所、安装公司、修试所进行《安规》大普考。鹿邑县局按照“干什么、学什么、考什么”的原则，该局领导高度重视此次《安规》考试，并进行精心组织和周密策划，结合不同岗位，不同工种采取了分专业、分类别出题，试卷分变电、线路、综合三种，每场考试的试卷各有不同，内容涉及广泛。对考试不及格

10月28日，笔者从鹿邑县电业局获悉，为加强安全生产宣传教育，提高职工的安全责任意识和安全防范意识，丰富职工安全活动内容，积极营造安全文化氛围，该局决定于10月28日至11月9日，在全局上下开展安全警句征集活动。据悉，此次安全警句征集活动该局要求所属每一个单位报送2篇以上作品，参赛作品以安全生产为主题，围绕该局安全工作实际，能展现该局安全文化理念、安全管理标准、流程、责任及员工的安全行为等，能对干部职工、用户、企业起到安全警示作用，并由相关领导及相关部室负责人组成评选组对所征集作品进行评审，评出：一等奖1名;二等奖2名;三等奖3名，将对获奖人员进行物质

为保障大企业用电安全，避免发生客户供用电安全事故，鹿邑县局组织人员对志元肉品加工厂、亚华玻璃厂、辅仁药业、护理佳厂、宋河酒厂等企业开展用电安全隐患排查活动。此次进排查组成九个排查小组在该局所辖供电区域的高危及重要企业开展排查，重点对企业的供电电源、自备应急电源的配置情况以及是否按要求安装剩余电流动作保护装置、受电装置配置是否符合有关标准和设计规范等方面着实开展，帮助企业更换老化线路，检修厂房变压器，测量用电负荷，计算配变、线路是否超载;帮助企业消除用电瓶颈，确保企业供电安全。截至目前，该局已累计排查15家企业，排除安全隐患28处。并对检查出的问题分类进

“夏站长，上次局检查小组查出来的问题整改得怎么样了?……”9月23日，在试量供变电站进行“回头看”再检查的检查人员问道。为确保秋季安全检查起得实效，不走过场，鹿邑局在秋季检查刚刚结束之际，趁热打铁，随即组织检查组人员进行“回头看”再检查，查看存在问题整改落实情况，同时也激起被查单位对秋季检查的重视，避免“虚做糊弄了事、干劲在纸上、行动在嘴上”等现象的发生，让秋检查出的问题得到真正整改落实，不留安全死角。截止目前，回头看检查组督促整

9月19日, 是2013年度的中秋佳节，为确保值班人员都能坚守岗位，不发生脱岗现象，全力保障节日期间电网安全、可靠、稳定运行，该局纪检监察部、人力资源部、安全监察部人员组成四个查岗小组分别对该局所属各供电所、变电站等重要值班岗位进行查岗。据了解，为避免一些值班员存在侥幸心理，以为电话查过了岗，就不会再查岗，随之脱岗，为避免此种现象的发生，此次查岗采用电话查岗与现场查岗相结合，两个小组进行电话查岗，另外两个小组进行现场查岗。进行电话查岗组和现场查岗组相互配合，根据值班单位距离远近和交通等情况，事先拟定好查岗顺序，首先由查岗小组分别用电话进行查岗，查岗时让

9月11日，鹿邑县电业局安全工器具体校验工作在该局35千伏北关变电站拉开序幕，为确保秋季定检工作提供了有力的保障。据了解，此次安全工器具校验覆盖该局21个乡供电所、15个变电站、安装公司、抄表中心等40余个下属单位，校验工作由该局输电部负责;安全监察部将进行督促，要求各单位按照校验时间表及时校验，把安全工器具校验作为当前工作的重中之重。校验中，严格按照《电力安全工器具预防性试验规程》、《电力安全工作规程》等相关规定执行，对绝缘手套、验电器、接地线等安全工器具进行逐类、逐项试验,合格的安全工器具贴上 “试验合格证，不合格的安全工器具一律淘汰报

“您对电业局现在的服务满意吗?”“请您为电业局提些意见或建议好吗?”9月1日，鹿邑县电业局党员服务队和青年志愿者对大客户和部分城镇居民进行供电服务调查，广泛征求并认真倾听、记录他们提出的意见和建议。为及时发现、弥补供电服务方面的缺陷和不足，进一步提升优质服务水平，鹿邑县电业局组织有关人员采取“登门拜访”对面交流的形式，详细了解电力客户有关需求，征求他们在供电服务方面的意见与建议。以不断完善服务手段，制定更加切实可行的服务方式，从而不断提升优质服务能力和服务水平，更好的服务广大人民群

截至8月25日24时，鹿邑县电业局实现连续安全生产4800天，创历史最高纪录。长期以来，鹿邑县电业局认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，严格落实各级安全生产责任制，明确责任主体和工作要求按照“谁主管，谁负责，管生产必管安全”的原则，完善安全工作机制;加强安全教育培训，强化安全生产全过程管控，落实安全风险管控措施;加强电网安全管理，严格现场监督，重抓反违章纠察;严格执行严格执行“两票三制”、“操作五制”及到岗到位制度，严格落实&ld

“鹿涡1甲刀闸36摄氏度，鹿涡1北刀闸39摄氏度……。”8月22日20时00分，鹿邑县电业局110千伏鹿邑变电站值班员正在对站内设备进行红外测温，这是该局确保迎峰度夏顺利收官的一个缩影。入秋以来，气温居高不下，鹿邑县电业暗供电负荷节节攀升，为确保电网的稳定运行，该局采取多项措施，确保迎峰度夏顺利收官。一是开展迎峰度夏安全大检查，细查设备缺陷隐患，提高设备健康水平。二是密切监视负荷变化情况，合理安排电网运行方式，做好电网运行分析，做好三相负荷测试及调整，同时加强调度管理，严肃调度纪律。坚持统一调度，统一

“本违章事例工作人员没戴安全帽和绝缘手套。如果一旦误碰带电设备发触电，会给生命带来危险，轻者烧伤，重者丧命，为此，我们在作业中一定要正确使用劳动防护用品……。“8月19日上午，鹿邑县电业局供电服务中心职工林海在违章安全培训答题卡中写道。据悉，为让反违章工作取得实效，该局在反违章通报中以“违章事例为题源进行安全培训,要求每一位职工必须答题,安全监察部进行监督，让职工们更清楚的认识到违章作业、违章指挥和违反劳动纪律的严重性,让职工在进行反违章答题时举一反三、吸取教训，提高自身安全意识和自我防护

8月16日，笔者从鹿邑县电业局获悉，该局输电部、电费管理中心、抄表中心、中心所、城区所及21个乡所已经完成了清理树障工作，清理树障达5万余棵，违章构建物治理仍在进行。为提高供电可靠性，有效降低和控制线路跳闸，减少雷雨大风天气由于线路通道障碍造成的停电，确保鹿邑县正常供用电秩序和电力安全，鹿邑县电业局巧抓机遇，精心部署，积极与政府部门沟通，向居民做好解释工作，政企联动，全面开展线路通道治理。据了解，鹿邑县8月初持续遭受雷雨大风等强对流天气袭击，造成大量树木被刮断，因树木倒伏砸断供电线杆引起部分供电线路停电，该局把握机遇、找准时机，把树障引发线路跳闸的的情