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9月27日,铜供总工程师温良彪率市场、监察、市郊局等部门人员参加了铜仁广播电台调频103.6兆赫的《政风行风热线》栏目。向用户广泛宣传该局优质服务工作,并积极受理、解决用户热点、难点问题,开辟了新的服务渠道,进一步拉近了与用户的距离。
在“上线”前,铜供积极落实铜仁市纠风办要求,高度重视此项工作,明确了参与领导,安排人员认真搜集近期用户关注的热点、难点问题,积极做好相关准备工作。
当天11点3分,节目正式开始,总工程师温良彪及随行人员接受了主持人的访谈。在半个小时的节目中,温总一行陆续为广大听众介绍了供电部门近期来推行的阶梯电价、今年的电网建设及“十二五”规划、“七走进”优质服务等工作。重点介绍了阶梯电价的对象、三个档次用电量的划分和金额计算等情况。在访谈过程中,热线听众纷纷打进电话,大多为咨询阶梯电价执行的具体情况。铜供一行分工合作,就各自职责范围内的工作,向听众和用户进行了耐心、细致的解释,为用户详细介绍了阶梯电价每档的划分区间,教会他们如何计算当月用电量所需金额。并指出,阶梯电价的推行是国家政策规定,旨在引导广大群众节约用电,节能减排,积极倡导绿色、健康的生活方式,有效消除了部分听众和用户的疑惑。
节目进行完毕后,铜供还记录了热线中反映的电压较低的问题,在导播处找到了热心听众的电话号码,表示将尽快与该用户联系,积极解决他的用电难题。
据悉,此次参加铜仁广播电台《政风行风热线》栏目,也是铜供为加强政风行风建设,促进勤政廉政,密切党群干群关系,而积极开展的一项工作。总工程师温良彪表示,将结合实际,积极探索创新服务方式,把为群众排忧解难作为工作的出发点和落脚点,进一步加强政风行风建设,优化发展环境,推动全市经济又好又快、更好更快发展。
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