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兴安供电公司:迎新系统上线加快营销工作

2012-10-29 10:28来源:蒙东电力有限公司兴安电业局作者:冯思洋关键词:兴安电业局营销工作收藏点赞

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为迎接“大营销”业务系统的全面上线,近日,客服中心全体工作人员全力投入,紧锣密鼓地进行各项上线前的准备,各项工作有条不稳顺利开展。

系统切割后,没有完成的工单要全部撤销,等到新系统上线后才能重新录入。于是客服中心的员工们一方面要和前来新办理业务的顾客做好解释工作,有的顾客很着急,这时工作人员就会耐心地安抚顾客的情绪做好解释工作,同时,提醒客户准备齐需要的资料,这样就能在新系统上线后的第一时间为其受理业务,以便为客户节约宝贵的时间。工作人员耐心和细心的服务,赢得了客户的理解。

作者: 冯思洋
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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