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兴安供电公司:收获,在成长的每一步

2012-10-30 09:16来源:蒙东电力有限公司兴安电业局作者:冯思洋关键词:兴安电业局感悟收藏点赞

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从五月末来到单位至今,两个月的时间过去了。与我即将继续坚持不懈奋斗下去的时光相比,这两个月也许有些短暂,可就是在这短短的两个月中,我成长的路,格外的悠长。

初来兴安供电公司的我,对一切都感到新奇。彻底告别这么多年的学校生活,然后步入到一个完全崭新的工作领域内。这种社会角色的转变是很巨大的。我常常这样鼓励自己——要积极面对、要努力适应。想必无论在哪里,拥有一个乐观向上的心态是很必要的。

做好了心理准备、承载了众多期许后,我开始了我的工作,而那些工作,带给了我太多太多的收获。

耐心:整理档案是我接手的第一个任务,要求核对档案中员工的出生日期、学历、参工时间等许多信息并且整理档案的电子版。工作并不复杂只是有些繁琐,因此整理档案的人要很有耐心。已经数不过来每一本档案在我的手中被翻阅了多少遍,却记住了有些上了年头的档案中纸张特有的馨香味道。

友情、团结:我感谢身边的每一位同事,他们对于我来说,亦师亦友。曾经被财务部借去帮忙,在一个大会议室里忙了整整一天还没有结束,到了晚上,和我一起在人资干过活的同事们给我打来电话,听说我在加班,大家很快的赶了过来帮忙。于是结果就像那句俗语所说:众人拾柴火焰高,本来以为还要忙到很晚的工作,在大家齐心的努力下,很快就完成了。而如今我在收费大厅实习,每天跟班里的成员们一起热烈的讨论着班组建设,分享着业务办理技巧,跟着她们一起开晨会,做日结……每一天的生活都是那么的充实精彩。在这个班组里,大家真的就像是一家人一样,有一种无形的力量,让我们每个人都紧紧的团结在一起。我们是同事,更是朋友。

热情:听一位老师说过这样的话,她说做你擅长、热爱、并且被需要的工作,你就会很快乐。我想说,我很快乐。作为窗口服务人员,收费班的员工在某种程度上代表了一个单位的形象。当我加入了收费班的集体中后,班里热情的气氛深深的感染了我。而我也努力的将这种热情积极的心态融入到我的工作中去。记得月末结账日那天,来大厅缴费的顾客非常多,每一个收费窗口前都排起了长队,我负责引导一部分顾客在自助缴费机上进行电费缴纳,其中的一位顾客在我的引导下缴纳电费成功后,发现自己的钱交错了住户。当我带领这位顾客找到负责他住址所在区域的抄表员时,发现是抄表员误将顾客的户号写成了顾客邻居的户号,因此将钱交错了。此时顾客要求退钱,而当抄表员去帮顾客找退款的时候,觉得耽误了自己时间的顾客开始闹情绪发脾气。我主动与顾客进行交流,告诉他我愿意上楼去找找抄表员的电话联系一下问他什么时候能回来,在打完电话后不久,抄表员拿到了顾客的退款并交到了顾客的手中。微笑着送走这位顾客后,我对抄表员说了一句感谢,周围的其他抄表员开玩笑的说了一句:“谢他干嘛?溜了你这么多趟”。而我想说,其实被顾客批评时我也会有委屈的情绪,可是换位想一下,如果交错钱的人是我,我也会觉得很不开心,这种时候,如果服务人员也不热心的帮忙,只是作为局外人旁观,我一定会很失望。相反的,如果有人愿意为了我跑一跑,走一走,说上几句话,我会很感激。没有人会去为难一个热心帮助自己的人,我如此,顾客也是如此。以热情的态度去面对身边的顾客,这是我在收费班最大的收获。

换岗不换责:这会是陪伴我前行的座右铭。我来到单位后在人资工作过、在财务部工作过、现在在收费大厅工作。这让我明白不论你在哪种岗位上,你负责的是哪项工作,你一定要肩负起责任。岗位在换,工作在变,可无论怎么变,只有拥有一颗强烈的责任心,才能脚踏实地,一步一步前行。

我想最重要的一点,还是要继续学习,在学校的时候学知识,而工作后我想要学习的就更多,想学习如何与人更有效的沟通、想学习如何更加熟练的处理面对的工作、想学习一些办公软件、想学习排球乒乓球……或许别人眼中的成功是在他们登峰造极后,而我眼里的成功,是要让自己成长的每一步都无怨无悔。通向未来过程中的体验与收获,是我最珍惜的。我憧憬明天,期待明天。我对未来有希望,对自己有信心。我希望能用我的真诚,我的努力,在公司实现自己的价值,也为公司创造价值。我坚信,明天因我更美好!

作者: 冯思洋
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