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遵义电网德江局以“四弦”奏响年末电费“收尾曲”

2012-12-13 17:01来源:贵州省遵义供电局作者:李朝辉关键词:遵义供电局电费回收优质服务收藏点赞

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临近年终,为进一步加大电费回收的力度,保证电力经营成果,防范经营风险,确保全面完成年度电费回收率达100%。于是,德江供电局沙溪供电所全体员工统一思想、措施到位、落实责任,用“四弦”奏响年末电费“收尾曲”,力保电费颗粒归窗。

一是严格电费目标管理。量化电费回收任务,层层分解责任,按照台区分工、责任包干、所领导挂点的原则,将指标、责任、措施逐级落实到人,严格执行电费回收考核制度,严禁电费回收违纪行为发生。对没有能按照电费回收时间节点完成任务的,纳入当月绩效考核。

二是结合抄表时机。提前对客户进行交费告知,提高客户自觉缴费意识,针对部分客户白天不在家这一实际情况,从白天到晚上加班加点挨家挨户的进行催收,主动上门为他们提供服务。

三是拓展电费催缴渠道。加大对大客户走访的工作力度,加强风险用户的指导和沟通,及时了解企业生产经营状况,防止新欠电费出现,利用电话提醒、发送催费通知单等各种温馨提示,引导他们及时缴纳电费,防止拖欠电费现象的发生,确保其电费按期缴纳,实现电费的可控、在控、能控。

四是加强优质服务工作。加大对用户进行“电是商品”和电力法规及居民阶梯电价政策的宣传,主动解决客户用电方面的难题,对电费上缴“困难户”、“钉子户”、“用电大户”进行“拉网式”大排查,主动化解电费催收和优质服务之间的矛盾,取得客户的理解与支持。从而营造良好的舆论氛围,实现电费回收与优质服务工作的双赢。

目前,该所全体员工正以饱满的工作热情投入到电费抄、核、收工作中,他们将以“四弦”奏响年末电费的“收尾曲”。

 

作者: 李朝辉
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