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他曾在不同的岗位上工作,不论什么岗位,他都能发扬主人翁意识,在业务上精益求精,在工作上踏踏实实,在自己平凡的岗位做出了不平凡的业绩。他就是根河供电局金河供电所营业稽查王兴。
作为一名直接为客户服务窗口部门的电力监察,王兴能牢固树立“人民电业为人民”的服务意识,认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”,用实际行动实践了“优质、方便、规范、真诚”的服务精神。面对各式各样的用电客户,他能及时找准自己的位置,摆正自己的心态,即使是面对那些无理取闹的客户时,仍然能以平静的心态、面带笑容地面对他们,通过耐心而细致地解释,取得他们的理解与谅解,平息怒气、化解矛盾。
对于优质服务,他有着非常朴实的理解,那就是:优质服务应该体现在日常的一言一行之中,体现在工作中的每个细节上。一切以客户的利益为重,想客户所想,急客户所急,让客户满意而归,这是对客户高度负责的具体体现,也是他的工作准则。他常和同事们说:我一直渴望着让客户在接受服务的过程感受到亲情和温暖。我们所里的每一位员工,也都要始终坚“把光明和舒畅送给别人,把困难和委屈留给自己”。
在实际工作中,王兴坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和工作思路,树立客户至上、服务第一的宗旨观念。去年夏季,金河镇有一台变压器经常跳闸,影响到该变压器供电的用户正常用电,给供电所工作造成了不良影响。他与所里人员奔赴现场,经过细致排查,发现跳闸的主要原因是由于一用户家中木杆过长触及低压供电线路,发生经常性短路造成的。通知该用户整改后,用户不能理解,认为供电所是在故意刁难,经过同志多次上门做工作,讲道理,终于取得了该用户的理解、支持,主动更换了家中设施,恢复了变压器的正常供电。为了搞好搞好班组建设,王兴与营业班长针对本所实际情况在贯彻执行企业规章制度的基础上,制订出本班一系列规章和制度,强化思想、业务技术素质的教育与培训,推行目标责任制,实施工效挂钩,做到班组建设与实际工作的良性互动,提升了管理水平,连年圆满完成了根河供电分公司下达的各项营业经济指标和任务。
王兴是一个善于总结的人,他通过对平时工作的不断总结,解决实际生产中的很多疑难故障。线损率是电力企业的主要经济技术指标之一,直接关系到企业的经济效益。金河地区现有10kv有损配电线路2条,低压公用台区20个。如何合理改善配电网结构,降低线路、台区损失率提高经济效益,针对这种情况,他们成立了QC小组进行攻关,通过对所辖范围内低压台区线损情况的调查和分析,发现经过城、农网改造后,绝大部分台区改造的比较到位,从配电布局,线路走向,负荷安排也较为合理。“三大指标”(即线损率、电压质量、供电可靠性)均能达到要求。但是,还有少数台区,未改造到位,是线损率较高的主要原因。为此,他们经过深入调查了解发现变台东侧供电半径近600米,未改造线路151米,所带负荷容量240千瓦,线径35平方米。此变台大负荷主要是棚户区取暖锅炉,受季节性影响,不用时负荷率较低。末端负荷用电时,末端电压低,灯管不能启动,有烧毁电机现象发生。通过调查分析:造成线损率偏高的主要原因:变压器位置处在整个台区的西侧,西边供电半径190米,东侧供电半径580米,变压器没有设计在负荷中心。东侧线路末端未改造,此台区一个负荷比较大的用户又处在线路末端,造成末端电压低。部分线路线径小。小组经过反复讨论,确定目标:经过改造后线损率要由原来的24%降低到19%。
近年来,王兴专门负责班组的技术培训工作,班组的技术工作和人员技术水平与安全息息相关,技术水平是保证安全的前提和保证,因此他根据自己对班上的实际情况的了解和自身的技术基础,制定一套完整的适合需要而且实用的培训方案,通过几年的努力。取得了良好的效果。他所带班的岗位技术水平出现了质的飞跃,每位职工都能胜任自身的工作,能够独当一面开展工作。王兴说,现在的科学技术水平的不断提高,过去所做的一切只代表过去,我时刻清醒的认识到要想在已有的基础上有所突破,就必须不断加强学习充实自己;同时清醒认识到自己的差距,并逐步强化迎头赶上,还必须做到学无止境。
有一分耕耘就有一份收获,王兴同志以自己的实际行动实践了“只要客户一个电话,其余的事由我们来做”的服务承诺,向社会展示着自己的人生价值。他爱岗敬业、公而忘私的精神和心系客户、心系企业的优秀品质,无不为大家所称道。他就是这样,甘做为民服务的铺路石、长明灯,用自己的真情点亮万家灯火。
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为确保五一小长假期间供电安全,并做好迎峰度夏准备工作,近日,根河供电分公司超前谋划,科学部署,组织人员对配网开展全方位、全覆盖的安生生产隐患排查治理工作的同时,本着“同步检查、同步治理”原则,将隐患排查工作延伸至重要客户,并积极协助客户制定方案整改完善。为了确保排查效果,他们还采取隐患排查工作负责制,将任务分解到班组,责任落实到个人,做到隐患排查“不缺一户、不漏一患”,切实提高电网安全稳定运行水平和做好特殊重要场所的保供电工作,受到客户的一致好评。
近日,根河供电分公司按照“二十四节气”工作表要求,结合春季风大物燥气候现象,在春检工作过程中缩短了巡视周期,加强了巡视力度,开展以“防雷设施、防雨措施、防小动物措施、防火措施”为主要内容的春季“四防”专项检查工作,全力确保青州电网安全稳定运行。一是加强防雷设施检查。对各变电站“防雷、接地”设施运行状况、避雷器瓷质部分有无破损、接地引下线是否完好、泄露电流有无明显变化等进行重点排查。二是加强防雨设施检查。对各变电站房屋屋顶有无裂缝、渗漏雨痕迹;屋顶有无积水现象
为了贴心的服务用电户,促进当地经济的发展,根河供电分公司创新了一系列的服务手段,多次对电力安全生产、优质服务等工作进行研究和部署,制定了电力平衡措施,明确了重点工程建设、电力设施保护、故障抢修、优质服务等方面的工作任务,推出了“一二三四”服务举措,全面提升服务效能,千方百计保障当地电网安全运行和社会有序用电。一是实行“一窗式服务管理”。以方便用户为目标,整合服务厅窗口功能,建立集缴费、咨询及综合服务于一体的“一窗多能服务窗口”。通过调整窗口功能设置,优化服务流程,尽可能使客户在一个
从4月1日起,根河供电公司落实“四项”工作措施,全面开展低电压治理工作,切实提高配网供电能力。近年来,随着地区经济发展和家电下乡政策实施,根河市家用微型电机、电视机、电冰箱等大量投入使用,用电负荷迅猛增加,致使低电压状况较为严重。对此,公司高度重视,积极应对,早动手,早准备,下大力气消灭低电压,并积极配合当地政府,千方百计确保农村春旱灌溉用电。一是集中开展农村低电压排查治理专项活动,该公司成立以总经理为组长的低电压排查治理领导小组,带头深入台区现场,走村串户,用1个半月时间开展以配电变压器超载、线路超供电半径、三相不平衡度、线径
自4月下旬以来,根河供电公司对全公司13个乡镇供电所的“窗口”,开展为期一个月的服务规范化整治活动。该活动旨在进一步提升服务形象,增强从业人员的服务意识和内部管控能力,促进服务规范化。该公司以国家电网公司和蒙东电力公司相关服务及管理规范为标准,对供电所窗口人员的不规范服务现象及行为,进行集中排查并采取多种措施开展整治。首先开展全方位、多层次、有重点的培训工作。分别对他们进行了业务知识、操作及礼仪的培训,以提高窗口服务人员的整体素质,培训覆盖面达到100%;二是积极开展“树典型、学先进、创佳绩”活动。该公司
近日,根河供电公司营业厅推出了一项服务新举措:打造“微笑服务窗口”。该公司每周组织开展一次“微笑服务”评比,对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言评价等方面进行综合评比,评出每周的“微笑服务之星”。据悉,为提高窗口单位优质服务水平,提升服务形象,该公司积极鼓励营业窗口单位创新服务载体,丰富服务内容,提供多元化优质服务。借鉴学习电信、移动、邮政等服务类行业的典型经验,建立了客户留言整改回访制度,服务人员亮身份、晒承诺、比业绩。制定了考核奖惩办法和监督纠错机制,加
为加强作风建设,提高工作和管理效率,更好地规范员工行为,树立良好的企业形象。近日,根河供电分公司出台了加强和改进作风建设的实施意见,采取一系列有力措施,从根本上强化干部员工作风,全力推进作风建设。通过进一步深化公司领导和部门负责人基层调研制度,确保联系基层工作落到实处;坚持到岗到位,整顿劳动纪律;改进新闻报道,改进文风会风,提高办文办会质量;简化接待工作、控制各项费用开支、加强用车管理;进一步转变机关职能,从体制机制上促进作风转变,增强为基层服务的意识;进一步细化员工岗位职责,规范工作流程与标准;注重学习培训,提升综合素质,提高工作作风水平,维护企业品
为有效防范安全事故,确保电网安全稳定运行,库都尔供电所按照上级局的要求认真开展防事故控风险隐患排查治理工作。从3月中旬开始,针对天气转暖冰雪融化易造成绝缘受潮、春风较大易发生线路风偏等情况,库都尔供电所认真开展设备巡视,排查治理设备隐患,防范发生安全事故;为扎实开展好本次活动,加强组织领导和协调工作,该所成立了防止事故风险控制设备事故隐患排查治理领导小组,组织落实具体工作,完善排查重点内容,提高排查工作质量,确保取得实效;他们还组织职工认真学习近两年春季发生的电网设备事故案例,深刻分析事故发生的主客观原因,吸取事故教训,举一反三,制定应对措施。截止4月
根据林区季节特点,目前正值春季,大风、气候干燥的时节,现已进入火灾、外力破坏易发、高发时期。库都尔供电所根据所辖配电线路的实际情况,认真开展防火保电专项隐患排查,采取多种措施全力做好保电工作。一是加强组织措施的落实,对火灾多发、易发区段,按线路和台区落实运维人员责任制。明确运维人员工作要求及工作标准。二是制作隐患排查档案,并编制特巡计划,风大时对重点区段设专人看护,严防死守,确保能够实时掌握所辖线路火灾易发区段的运行情况。三是在发现火险并可能蔓延威胁线路安全运行时,及时采取申请相应线路退出运行、调整电网运行方式等措施,并要在保证人员安全的前提下,积极协
为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电,根河供电分公司从狠抓“两率”入手,多举措提升居民用电服务质量。今年以来,根河供电分公司成立领导小组,明确阶段目标,制定了详细的工作措施深入进行“两率”管理。他们不仅进一步明确了职责分工、工作要求和考核办法。同时还根据上级部门的要求从宏观上加强停电管理,减少了重复停电次数。为减少或不发生因消缺工作而造成对用户的影响,采取“零点行动”,避免了对用户停电。针对即将到来的夏季用电高峰,该分公司加大用电高峰负荷预测和需求侧管理,提前做好负荷预测,做
针对今年根河供电分公司春检工作任务重、头绪繁、人员多的特点,该分公司建立健全了横向到边纵向到底的春检工作责任制:一是立足一个“早”字。及时下发文件,成立工作机构,做到早安排、早动手、早准备,为春检工作扎实有序开展奠定了坚实基础。二是坚持一个“严”字。对春检工作实施全方位、全过程督查。细化检查内容,严格检查标准,加大处罚力度。三是力求一个“细”字。要求全体参检人员密切配合,加强协作,严格按照规程标准要求进行检修、消缺、试验、清扫,不遗漏一台设备,不遗漏一条缺陷,不遗漏一项试验,不遗漏
最近,由《中国质量》杂志社主办的2024年全国QC小组成果发表交流活动(第二期)在河南郑州举办,盐城供电公司人力资源服务室“凝心聚力”QC小组课题《提高教育培训管理数字化应用率》,斩获“示范级”最高级别荣誉。一直以来,盐城供电公司认真落实上级质量工作要求,积极推进群众性质量管理活动,贯彻
“登杆前登杆人员应先做好个人防护装备检查,其次要做好登杆工具的检查,同时要对杆身进行外观检查,查看杆身的标识、电杆的倾斜情况”。这是11月19日在国网洛南县供电公司古城供电所,党员张文辉以严谨导师之姿带领党员、职工开展“党员有绝活、岗位大练兵”培训时的场景,每一个步骤、每一个指令都彰
11月18日,国网天津经研院完成天津SMC气动制造35千伏增容项目供电方案编制,为SMC(天津)制造有限公司业务发展提供电力保障。SMC(天津)制造有限公司预计近期开发B地块研发、生产气动元件项目,项目位于天津市北辰区,建筑面积约3.59万平方米,建成后将为SMC集团核心元件生产线,实现研发生产气动元
近期,西华公司纪委为使监督体系更好地融入公司治理体系,着力打造风清气正、清朗有序、良好政治生态,公司纪委积极采取以下行动,以便推动此目标顺利实现。在廉洁教育方面,积极开展廉洁教育进基层活动。把廉政党课进基层和廉政展板巡展活动作为年度教育实践的重点工作,用法律法规、制度规定、廉洁故
“今日电网作业区域晴转多云,温湿度、风速等均在正常范围,预计无延期或取消气象风险。”11月12日,河北武安市供电公司调控中心员工通过主配协同调度一体化指挥辅助平台完成当日电网作业、运行情况梳理及评估。5月,邯郸供电公司组织调控中心、数字化部共同启动研发主配协同调度一体化指挥辅助平台工
“您好,请问您在办理用电过程中,是否有供电公司员工向您收取费用?有没有遇到吃拿卡要的情况?”近日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员深入涡阳县曹市镇辉山革命老区开展明察暗访活动,并深入当地“村网共建”服务点了解情况。通过对基层供电服务领域突出问题专项整治监督,持续助力“红色乡村”建设
11月8日,国网天津蓟州公司、国网北京平谷公司、国网冀北廊坊公司供电服务“跨域办”签约仪式在北京平谷举行,会议上,三方签订《京津冀区域北京平谷—天津蓟州—冀北廊坊供电服务“跨域办”合作协议》。签约仪式上,三方就本地区基本情况和“跨域办”工作相关情况进行了深入交流。根据协议议定,三方
“10千伏141澄苑2号线澄苑小区21幢发生低压故障。”10月31日,江苏苏州供电公司供电服务指挥中心全量停电池监测到有低压故障发生,准确定位到故障小区,随即发送短信和主动工单至相应抢修班组。从工单派发、现场抢修到恢复用电,全过程仅耗时28分钟。近年来,江苏电网停电故障研判和抢修工作加速智能化
11月7日,在杭州湾新区兴慈八路东、滨海一路以南的兴陆村附近,锦鲤线兴陆南支线大修工程正如火如荼地进行着。据了解,10kv兴陆南支线承担着兴陆村居民用户和杭州湾自来水公司等重要工厂的供电需求。近年来,兴陆南支线部分设备老化严重,线路防雷能力不足,线路容量也难以满足该片区日益增长的用电需
11月5日10时26分,国网洛南县供电公司庙坪供电所的电话铃声骤然响起,值班员迅速接起,电话那头传来辖区茶房#1台区四组客户樊宽良急切的声音:“我家房子建成了,可表箱到屋檐下进户线长度不够,得接续一下呀,麻烦帮咯忙!”客户的需求就是命令!接到客户电话后,庙坪供电所所长张龙当即安排台区网格
为进一步提高供电营业大厅窗口人员优质服务水平,增强员工实际业务服务能力,最近,盐城供电公司盐都供电服务中心组织全体营业大会厅人员开展了服务能力提升培训,以优质、方便、规范、真诚的服务,全力打造群众满意窗口,树立优化营商环境服务新形象,推动升级服务品质迈向新的高度。营业大厅作为供电
南方电网公司2024年配网设备第二批框架招标项目招标公告(项目编号:CG2700022001924852)1.招标条件南方电网公司2024年配网设备第二批框架招标项目,招标人为中国南方电网有限责任公司,项目资金来自自筹资金,出资比例为100%,资金已落实。该项目已具备招标条件,现对本项目进行公开招标。2.项目概况
国网湖南省电力有限公司2024年第三次配网物资协议库存招标采购项目推荐的中标候选人公示(招标编号:1624AC)
近日,安装在山东省泰安市岱岳区山口镇东碾疃村B台区的Ⅰ型集中器监测到,随着接入配电变压器的分布式光伏发电出力增加,配电变压器反向负载率达到过载阈值。这台内置了台区多元协同控制算法的Ⅰ型集中器随即生成调控策略,通过分布式电源接入单元发出指令,指挥台区储能装置启动充电,同时将指令下发
11月18日,随着甘肃电网750千伏麦积山变电站新建3号主变压器进入72小时试运行,“西电东送”枢纽站750千伏麦积山变电站扩建工程投产。750千伏麦积山变电站位于甘肃省天水市,是国网甘肃电力首座一次设备采用HGIS(复合式组合电器)布置的750千伏智能变电站,也是甘陕联网的枢纽变电站。该变电站原有210
11月11日,南方电网贵州毕节织金供电局在织金县文腾街道金中路新增一台630千伏安的变压器,为迎峰度冬做好准备。据悉,随着天气逐渐变冷,居民用电负荷也持续增高,为确保电网在迎峰度冬期间安全稳定运行,保障辖区内居民用电质量,毕节织金供电局提前制定迎峰度冬保电方案,对出现设备老化、负荷不平
11月18日,陕西省工业领域节能环保绿色装备及优质服务供应商名单(2024年版)公示,共57家企业。其中包括海南金盘智能科技股份有限公司,主营产品或技术为干式变压器、干式电抗器、中低压成套开关设备、箱式变电站、一体化逆变并网装置、SVG等输配电及控制设备产品;陕西华赛新能环保有限公司,主营产
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11月12日,甘肃金昌经开区的110千伏输变电工程投运。项目总投资5600万元,项目包括两台主变压器,单台容量50兆伏安,110千伏出线4回,35千伏出线4回,以及10千伏出线16回,同时每台主变10千伏侧配置了1组容量为4000伏的无功补偿装置,有效提升了电能质量和系统运行效率。
“设备快到指定位置了,请注意寻找设备中心线位置,找到对齐后再进行下一步安装工作。”11月13日,随着巴里坤换流站极I低端YD—A相换流变压器安装到指定位置,标志着哈密—重庆±800千伏特高压直流输电工程(简称“哈重直流”)巴里坤换流站首台换流变压器顺利完成一次设备安装。当日,换流变安装现场
11月5日,北京大羊坊110千伏变电站主变扩建工程核准获批。一、项目名称:大羊坊110千伏变电站主变扩建工程。二、建设单位:国网北京市电力公司。三、建设地点:朝阳区十八里店地区。四、建设内容及规模况:在现状大羊坊变电站内新增1台50兆伏安有载调压变压器,配套建设无功补偿装置及相关二次设备。五
11月14日,兰州新区甘露330千伏输变电工程正式建成投运。项目位于新区秦川镇六墩村东北方向,本期新建360兆伏安主变压器2台、330千伏出线8回、110千伏出线6回。该项目的建成投运,对满足新区新材料园区重大项目用电、新能源及常规电源项目并网介入、优化区域电网结构具有重要意义,有效推动新区电网建
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