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“获得2012年的服务明星,真的是没想到,很开心能获奖!但成绩只能代表过去,在新的一年,我将会努力再努力,加油再加油......。”1月14日,在浙江海宁市供电局召开2012年度营销服务年度表彰会上,荣获“营销服务之星”称号的员工张伟在获奖后发表个人感言。
2012年,海宁局以“主动服务、精准服务”为理念,创新工作举措,扩展服务方式,优化服务模式,积极履行社会职责,强有力的服务当地百姓群众,服务地方经济发展。
去年年初该局研发的主动服务系统正式投入使用,实现了城乡电力抢修大提速,城市、农村抢修到达平均时间分别比国网承诺时间缩短了24分钟、63分钟,同时系统内置的抢修主动回访模块,客户抢修服务质量得到保障。此外,根据客户需求为不同的客户群提供个性化的缴费服务,在原有银行代收、支付宝扣费、电费充值卡等多种缴费方式并存的基础上,再次扩宽电费缴费方式,推出的“银行委托代理贴现和协议付息”收费方式,得到了企业用户的欢迎。
以此同时,全市的11家智能电力营业厅先后投运启动,实现了全市电力智能营业厅全覆盖,农村的用户在家门口就能享受远程业务受理、缴纳电费、打印电费清单等供电服务。在城镇的20个社区深入开展电力•社区共建,实行客户经理现场办公、为特困户免费内线检修、联动社区广场服务、LED屏停电预告等多项服务项目,受到了社区居民的好评。针对专变用户推出“主动预约服务“、“客户经理‘一二三四’工作法”,优化了业扩报装流程,有效的缩短了业扩报装办理周期,为企业用户减少投资成本。
据统计,2012年该局客户满意率达100%,受理的23134份“95598”工单处理率达100%,全年无属实投诉事件发生。
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海宁袁花,著名武侠小说家金庸先生的故里,也是全国三大太阳能产业基地之一。近段时间,袁花镇10户低保户的屋顶上都出现了一块块蔚蓝色的太阳能电池板(多晶硅组件),只要有充足的阳光就能自动发电。“太阳能发电即发即用,用不了的还能上网卖给国家!”这让尝到甜头的低保户非常开心。据悉,让一些低保户免费享受光伏发电带来的甜头,是海宁袁花充分利用特色资源开展“造血”式扶贫的一项新举措,也是袁花逐步打造光伏小镇的一小步。不久的将来,遍布袁花的一个个“太阳能农庄”、“太阳能社区&rdquo
“孙师傅谢谢你,要不是你的突然出现,电表‘快走’这事情我还一直被蒙在鼓里,还好有你的帮助让我减少了直接经济损失,消除了用电事故隐患。”电力客户汤亚平感激的说着。事情还得从10月21日早上说起,当日浙江海宁许村所台区经理孙红艳一如往常的利用电脑查看管辖区域台区线损,发现“报国村方介台区”已经连续好几天出现异常线损了,第一反映便是该台区供用电方面有问题。经过一系列分析,他发现,用户汤亚平极有可能存在用电问题,他家的用电量从平日里的30多度跃升到了678度!20分钟后,孙红艳来到了汤亚平
7月12日,气温高达35度,在浙江省海宁市祝东变电所20千伏出线的作业现场,工作人员们正干得热火朝天,汗水湿透了他们的衣衫。当天,他们对大都C767线、东降C766线、庆东C773线等6条20千伏线路进行了绝缘包覆处理,以提高线路的可靠性。鸟窝是危及输电线路安全运行的重要的因素,每年的冬天是鸟儿筑巢的季节。鸟窝大部分由稻草、灌木甚至还有铁丝等材料构筑,一遇雨、雾等潮湿天气,很容易导电,成为线路跳闸、停电的“元凶”。据了解,此次绝缘包覆工作,除了对线路开关等设备的搭头处加装绝缘罩外,还对导线引线、线夹等搭接处外露部分用绝缘胶布进行
临近端午,在浙江海宁长安的万亩晚稻田里,伴随着“隆隆”作响的播种机播下的既是水稻,也是农民们近半年的希望。海宁素称“鱼米之乡”,自古有种植水稻的传统。告别传统手工种植,现代农民们正采用自动化、机械化的水稻育秧培植、播种、收割等方式,极大的提高了生产效率。“从晚稻的育秧培土到脱粒加工都离不开电。”长安镇陆泽村主任褚亚峰告诉笔者,前几年电力部门把陆泽村陈旧的脱粒落火箱更换成聚酯阻燃脱粒专用表箱并配备闸刀、漏电保护装置,还每年对线路和设备定期检查,今年5月村里的育秧室还通了专用电。褚亚峰
6月2日天还没亮,浙江海宁市许村镇联合街的老沈和邻居家里却停了电。随即,海宁市供电局电力抢修人员戚忠明和吴佳刚赶往现场。根据经验,老戚和小吴判断“应该是台区总保跳闸了。”可到现场一看,两人就嘀咕了起来,“总保运行正常,只有老沈家和边上的几户邻居家里没电,这是怎么回事?”无奈两人只好循着电杆一根一根寻找故障点。走着走着,老戚突然一拍自己的脑袋,指着前面电杆上的小箱子对小吴说,“怎么把它给忘了,问题肯定就出在里!”顺手看去,电杆上一个微波炉大的铁皮箱子被固定在电杆中部。老吴介绍,今年他
4月21日至24日,浙江海宁市供电局组织全体窗口人员开展了以“擦亮窗口,电靓生活”为主题的训练营活动,对窗口人员的服务意识、服务礼仪规范、客户沟通技巧以及客户投诉处理等方面进行了系统性的训练。训练营活动共分2期,每期2天。由电力专业培训老师授课讲解。培训期间,老师将视频学习、流程演练、案例研讨融入到现场讲课之中,重点突出如何与客户两沟通,让客户满意,并以互动的形式对营业窗口人员的坐姿、站姿、礼仪操等行为进行现场指正和指导,使培训形象生动,风趣易懂。“培训的内容丰富多样,方式别具一格,使我们能够更加直观、全面、细致地了
“‘低压分治法’效果明显,我们建议供电部门进一步推广安装,最好能实现全覆盖。”3月15日的浙江省海宁市有序用电座谈会上,10多名来自基层乡镇、开发区的负责人纷纷表示,要让有序用电更加公平,“低压分治法”无疑是一剂良药,希望能加紧推广。今年,随着经济发展速度加快,海宁市预计全社会最高用电负荷将达120万千瓦、同比增长11.2%,用电缺口最高将达35万千瓦,形势非常严峻。“让电于民”暨优先保障城乡居民生活用电,是用社会电紧张期间的基本措施。目前,海宁全市3171
3月18日上午,海宁市供电局自律委员会,先后对各个机关办公室的工作纪律、环境卫生等综合情况进行了大检查。办公环境不仅代表了一个单位的形象,同时也反映出领导职工的工作态度。检查中发现,多数办公室的环境卫生工作较为扎实,工作纪律十分严格,但同时也有个别办公室改进空间较大,需要进一步提高思想重视,加大工作力度。检查组表示,此次检查大致了解了各个办公室的环境卫生情况,发现了不少问题,给出了不少建议,为下一步的综合治理打好了基础。除机关部门外,局属各个工区、营业所等部门也正陆续组织自律委员会,检查员工的环境卫生等综合情况。据了解,检查将形成长效机制,不定期开展,
3月19日晚,浙江省海宁市海宁大道北段,海宁市路灯管理有限公司的几名维修工人正在夜色中检修路灯。近日,该公司启动夜修机制,对重要路段的路灯进行夜巡夜修,做到随巡随修,力保道路亮化。
3月14日,国家电网公司农电工作部组织召开县域电力通信网试点工程工作推进暨研讨会,部署2013年试点工程建设任务和重点工作,并通过实地考察冀北电力有限公司大厂县域电力通信网试点工程建设内容和实施效果,研讨县域电力通信网建设模式,交流试点工程项目推进、建设及验收工作经验。目前,国家电网公司已经组织完成40个试点县公司2012~2015年县域电力通信网规划编制、评审工作和34个试点县公司2012年度建设方案编制;纳入2012年建设计划的35个试点县中,冀北大厂、丰南、怀来3个试点县工程已竣工验收,江西庐山,福建晋江、石狮,重庆永川等8个试点工程初步具备验收
“今年电网建设总体投资将达6.3亿元。”3月15日,浙江海宁市政府召开电网建设工作会议,总结2012年电网建设工作,展望2013年电网建设新发展。去年,海宁市用电量保持平稳增长,其中全社会最高负荷107.87万千瓦,社会用电量和供电量分别达62.55亿千瓦时和60.46亿千瓦时,刷新历史最高纪录。预计2013年全社会最高负荷将达120万千瓦、增长11.2%,全社会用电量67.87亿千瓦时、增长8.5%,继续保持较高增长率。今年 ,电网建设将进一步强化投入,除500千伏杭北-乔司Ⅱ回输变电工程、220千伏安江输变电工程等重点电网建
江苏国信扬州发电有限责任公司三期2×1000MW高效清洁燃煤发电扩建项目主体工程A、B标段施工招标公告一、招标条件江苏国信扬州发电有限责任公司三期2×1000MW高效清洁燃煤发电扩建项目主体工程A、B标段施工项目资金为自筹资金。招标人为江苏国信扬州发电有限责任公司。本项目已具备招标条件,现进行公开
5月12日,中核集团召开安全生产委员会会议,深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产重要指示批示精神,进一步树牢安全发展理念,强化落实企业安全生产主体责任,确保各类安全环保风险可控在控,以高水平安全保障集团公司高质量发展。集团公司党组副书记、总经理申彦锋主持会议并传达习近平总书记重要指
近日,海辰储能与德国可持续能源综合服务商Schoenergie达成里程碑式合作,正式启动双方在德首个大型电力级储能系统项目。该合作不仅标志着海辰储能在欧洲核心市场的战略深耕,更以创新技术为德国能源转型注入新动能。Schoenergie来访海辰储能厦门总部技术赋能:打造毫秒级响应的智慧储能枢纽该项目将部
习近平总书记强调,要推动中国产品向中国品牌转变。品牌是企业的核心资产,是传递价值的无声语言,更是赢得未来的关键力量。多年来,华电科工股份有限公司(以下简称“华电科工”)以匠心铸品质,以创新塑特色,让公司品牌在行业浪潮中熠熠生辉,赢得广泛认可与信赖。2025年5月10日是第九个“中国品牌
为全面加快湖南电力市场建设,近日,湖南开展了电力现货与调频辅助服务首次联合调电试运行。根据工作安排,湖南能源监管办与地方政府有关部门联合印发调电试运行工作方案,组织电力调度机构提前开展系统功能测试和市场规则培训宣贯等工作。此次调电试运行为期7天,全省燃煤火电机组、集中式新能源场站
今年春节期间,AI大模型DeepSeek的横空出世不知不觉搅动了长假归来的上班族的心情。往年这个时候,很多人仍然会在反复咀嚼乡情的余韵悠长,抑或谈论春晚的精彩桥段。(来源:电联新媒作者:管永生)而今年DeepSeek强势“置顶”春节期间的关键词排行榜,成为了名副其实的“社交硬通货”。不仅让刚复工的
近日,福建能源监管办组织召开福建省绿色电力交易实施细则修订研讨会,福建省发改委、国网福建省电力公司、福建电力交易中心等单位代表参加会议。本次绿电交易实施细则修订重点内容是交易电量结算、主体类型、交易方式等。一是根据绿电交易专章有关规定,明确将绿电电能量部分与绿证部分分开结算,实现
5月9日-11日,2025年世界品牌莫干山大会在浙江德清举办。中国品牌建设促进会、新华社品牌工作办公室等联合发布“2025中国品牌价值评价信息”。国家能源集团获评3219.34亿元,较去年增长288.46亿元,同比增幅9.8%,位居能源央企前列。集团公司共有21家所属单位上榜,数量为央企第一。其中中国神华、神东
5月13日,重庆市能源局发布《关于支持綦江—万盛协同加快建设全市重要能源保障基地的建议》的答复函。其中提出,下一步,市发展改革委、市能源局将积极向国家发展改革委、国家能源局争取新增我市“十五五”煤电建设指标,待国家明确后,将重点研究论证恒泰电厂“上大压小”、安稳电厂三期等煤电项目,
北极星储能网获悉,云南保山水长600MW/1200MWh储能电站近日正式投产并网,成为云南省单体规模最大的集中式共享储能项目。这座矗立在滇西高原的巨型“电力充电宝”年均调峰电量预计超3亿千瓦时,将为区域能源结构优化和绿色低碳发展注入强劲动力。作为云南电网“十四五”能源规划的重点项目,保山水长储
北极星储能网讯:5月9日,河北省发改委印发《河北省2025年电力负荷管理工作方案》(以下简称《方案》)的通知。其中提出,电力供应紧张期间,拥有储能设备的用户应优化充放电策略,提升顶峰放电能力,减少尖峰时段用网负荷。持续扩大需求响应资源池。各市电力运行主管部门、电网企业应广泛开展需求响应
5月11日,作为“数智朔黄”数据赋能平台之一的精益管理系统经过一年的试运行正式投运,目前已智能处理数据业务达到7040条,助力朔黄铁路17项运输指标累计刷新纪录19次。同时经营管控系统和按图运营系统进入全面试运行阶段,标志着“两横一纵”数智朔黄新生态体已经在企业管理实践中得到全面运用,有力
北极星售电网获悉,日前,广东电力交易中心印发《广东新能源增量项目可持续发展价格结算机制竞价规则(征求意见稿)》、《广东省新能源发电项目可持续发展价格结算机制差价结算规则(征求意见稿)》以及《广东新能源参与电力市场交易细则(征求意见稿)》。其中《广东新能源增量项目可持续发展价格结算
北极星储能网获悉,5月9日,国网江苏发布关于江苏最新分时电价的解读,其中以南京某酒店为例,选择执行分时政策,要是配置9兆瓦/18兆瓦电池储能,每天一充一放,每年就能节约电费约367万元。江苏工商业的用电户主们注意啦!最近,江苏省发展改革委发布了一个超重磅消息,工商业分时电价出新政了。这次
近日,浙江省温州市公用集团自来水公司西向水厂1.6MW分布式光伏项目成功并网,标志着全市首个“光伏+供水”综合能源项目正式投运。项目立体化利用西向水厂屋顶、空地等闲置空间1.24万平方米,以“土地零新增、设施零干扰”绿色建设模式破解城市用地紧张与新能源建设的矛盾问题。采用“自发自用、余电上
北极星储能网获悉,4月30日,河南省发改委发表了《关于征求电力现货市场结算试运行工作方案意见的通知》,针对《河南电力现货市场2025年第一次结算试运行工作方案》征求意见(以下简称《工作方案》)。河南将于5月份适时开展现货市场结算试运行。《工作方案》给出了此次参与试运行的发电侧经营主体、独
在“双碳”目标与新能源革命的双重驱动下,中国电力系统正经历百年未有之变局。当风电、光伏装机占比突破35%,传统电网的调度瓶颈与新能源消纳矛盾日益尖锐,一种名为“虚拟电厂”的新型电力组织模式正从实验室走向规模化落地。国家能源局最新数据显示,2025年我国虚拟电厂调节能力将突破5000万千瓦,
本专题的前面两篇文章,我们务务虚,探讨了一下在之前的目录电价计划时代和当下的交易电价市场时代,整个电力系统对于用户侧负荷调整的需求逻辑。在计划时代,过高的系统峰谷电量差一方面会影响系统的安全稳定运行,另一方面也会提高系统的整体运行成本。而通过用户侧分时定价的方式,弥合峰谷差减少运
北极星售电网获悉,5月12日,海南电力交易中心发布关于印发《海南电力市场零售交易实施细则》的通知,为加强和规范海南电力零售市场交易管理,维护零售市场秩序,保护各经营主体的合法权益,促进电力零售市场健康发展,海南电力交易中心结合零售市场运行实际修订形成了《海南电力市场零售交易实施细则
2025年IntersolarEurope展会在德国慕尼黑隆重举办,上能电气携全场景光储解决方案惊艳亮相,同时重磅推出全新户用光储解决方案,全面展示其在全球可再生能源领域的创新成果,为行业及观众带来了一次别开生面的前沿光储技术与成果分享盛宴。多款新产品赋能全场景应用为满足欧洲家庭对能源独立和电费节省
北极星售电网获悉,5月9日,国家发展改革委发布关于就拟废止一批行政规范性文件公开征求社会意见的公告,拟废止的行政规范性文件包括《关于甘肃省试行丰枯季节电价有关问题的复函》(发改办价格〔2009〕1996号)、《关于核定天荒坪抽水蓄能电厂上网电价的通知》(计价格〔2000〕1070号)、《关于桐柏、
4月末江苏发改委发布新版分时电价政策,其中执行用户范围、分时时段划分、峰谷浮动系数以及分时计价基数这四个与分时电价政策有关的要素均有调整。其中午间谷电和仅交易电价浮动这两点引发了行业内的热议。黄师傅借近4年的10份政策文件,梳理了江苏省分时电价政策的变迁。(来源:微信公众号“黄师傅说
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