登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
2013-02-05 19:20来源:唐山市丰南区电力管理局作者:周宇翔关键词:唐山丰南区电力管理局用电需求优质服务收藏点赞
我要投稿
在普通百姓遇到不解的用电问题时,他总是能够耐心地找出一串串数据化解疑惑,并很快的告知老百姓。
他就是丰南电力局大新庄营业站的孟令生,这位53岁的老工人,在农网配电工岗位上一干就是31年,他31年如一日,风里来雨里去,穿梭于大新庄镇的大街小巷,服务千家万户。
以前应用最广泛的还是机械式电表,只要客户有用电需求,它就不分昼夜转个不停,在农网配电工岗位上忙碌31年的孟令生说,“我们何尝不是一只机械电表,只要千家万户有需要,我们就默默地转,只要客户需要不停,我们就转个不停。”
农网配电工的职责和责任重大,除了担负正常的抄表收费外,还担负着辖区2000户居民客户电表的安装、更换和故障保修工作。30多年里,孟令生几乎没有请过假,每天坚持提早一小时上班,推迟半小时下班,像一只机械式电表,紧跟客户的需求不停地转动着。
2010年6月底,枣元村统一修建新房,新建的平房要入住了,可办电手续还不完整,电表还没装,入住的村民都很着急,村长找到孟令生,把困难说出来,请他帮忙解决,孟令生说:“请放心,我们两天之内我们保证把电表装好。”
时间太赶了,周末,孟令生和同事,一大早就去装电表,中午村长要请他们吃饭,孟令生谢绝了,自己跑去买盒饭,并叮嘱同事们说:“吃完饭,马上开工,时间紧,不能停。”从早上干到天黑,忙了整整两天,200多个电表终于装好了,村长一看立即把交房通知贴了出去。没过两天,村长带着感谢信和锦旗上门非要代表百姓表达感谢,锦旗上写着“挥汗酷暑帮装表,加班实效为安宁”。
所有电表的转速标准都是一样的,不一样的是越来越先进、越来越科学的计量方式,孟令生的服务就如同机械式电表到电子式电表的升级——不变的是围绕客户需求而“转”,变化的是服务方式的创新。
“孟令生一直将心比心地去体会客户家里没有电的感受,他常说自己也是一名用电客户。”孟令生所在大新庄营业站的薄胜涛说。
去年夏天,孟令生发现,有些居民家中电表因为超负荷用电,经常烧坏了电表,按照正常程序,居民要到营业站办理手续,再回到家中等待供电员工来维修。
“夏天没有电,多难受啊!”孟令生思考,能不能在这方面加把劲缩短业务办理时间,让客户尽早用上电?
孟令生让班里的值班人员一接到电表报修电话,就直接给他打电话,然后他在指挥附近的工作人员赶到现场,这样一来就大大缩短了维修时间,及时解决了客户的不便。
两天后,孟令生的电话响起,——新三村有一位李先生家中的电表烧坏了。这个电表供4户人家使用。
“好,我马上派人过去。”孟令生马上拨通了正在附近工作的同事的电话,“把手中的活放下,先处理停电故障”。3个员工立即赶往新三村,孟令生随后也赶了过去。
当李先生从营业站回到家里时,发现烧坏的电表已经更换了。“你们的速度怎么这么快?”李先生十分高兴,“我还没到家,电表就修好了!”孟令生也是满心的喜悦,按照这种电力报修服务模式,居民电表烧坏的问题1小时之内就能解决。
2011年3月10日,一位新二村王先生反映,他们家一天用电量竟高达七八十度。
“这怎么可能,你们供电营业站装的表乱跳,我投诉你们!”孟令生一到,王先生就向他抱怨。“我马上帮你排查。”孟令生微笑着说。
王先生说他们家买了2台暖风机,厂家说每台750瓦,“我算过,2台是1500瓦,1小时1.5度电,一般开8—10小时,一天不过15度电,怎么会到七八十度?”
孟令生仔细查看暖风机,发现上面标明是2500瓦,2台5000瓦,一天开十个小时,在加上其他电器,七八十度电很正常。王先生一听恍然大悟,忙向孟令生道歉。孟令生微笑着给王先生提出了改进的建议。
孟令生通过与客户的真诚沟通,化解了大量的投诉纠纷。
孟令生说:“其实我们的服务不仅要到位,还必须跟客户之间产生互动。只有用心沟通,真诚服务,就会赢得客户的信赖。使客户静享电力贴心,舒心,安心的“三心”牌优质服务。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
随着冬季的到来,丰南电网迎来新一轮的用电高峰。为确保供热期间电网安全稳定运行,丰南区供电公司于12月初出台了多项措施,保障当地居民温暖度冬。该公司组织相关人员成立巡线小分队,认真开展供电设备巡视工作,发现设备过热等缺陷立即上报运检及相关职能部门,迅速组织消缺工作,防范因设备原因造成的客户停电。调控中心等部门认真做好负荷预测和分析,科学、合理安排用电高峰期电网运行方式,提前做好防范恶劣天气的准备工作。利用现有技术手段加强电网实时监控,做好重要输变电设备、重要附属设备故障的事故预想,并提前制订防范措施,确保设备安全可靠运行。同时,公司还严格执行值班制度,提
“张师傅,我们厂已经按照你们秋检时提出的问题对线路进行了整改,现在用电水平明显提高了。有你们供电公司严格把关,我们用电放心多了。”目前,丰南区建新钢球有限公司负责人对上门服务的丰南稻地供电检查人员说。入冬以来,为保证客户冬季安全可靠用电,该公司组织用电检查及业扩人员对辖区重要客户及高危客户冬季安全用电、用电需求调查等相关事宜进行走访检查。对重要客户用电设备运行情况及缺陷整改情况进行全面检查,对存在的异常和缺陷下达整改通知单,并向客户强调冬季设备清扫防污闪的重要性。同时,该公司还就客户提出的供电质量、供电安全、停送电办理等客户关心
近日,丰南区供电公司2013年秋检预试工作已全面启动,公司领导高度重视,制定秋检预试方案,周密部署,确保秋检预试工作中不发生任何安全事故,确保预试工作质量和效果落实到位。该公司2013年秋检预试工作将完成19座35千伏变电站和辖区内的所有35千伏、10千伏线路的检修工作任务。为确保秋检工作安全、优质完成,公司强化秋检预试工作计划组织,减少电网停电时间,分析梳理秋检工作重点和风险点,逐项制定管控措施,刚性执行秋检工作计划。全面落实安全生产责任制,保障现场安全工作。从严、从细、从实抓安全,把安全生产措施落实到工作现场,把安全生产责任落实到每名员工,保障现场
国庆刚过,丰南区西葛镇西尖坨村村民灌溉农田的电灌设备出现问题,正好路过的稻地供电所西葛营业站农电工安玉喜、郑建军帮助抢修,农田得以及时灌溉。9月份以来,国网丰南区供电公司便组织12个农村供电所对辖区内所有村庄进行用电安全隐患排查,确保秋收安全可靠用电。随着“三秋”农忙季节到来,丰南区供电公司组织12个供电所分别成立了“三秋”保电服务队,组织开展“进社区、进村组、进农家”活动,不定期走访排查辖区线路、设备隐患,随时应对各类突发事故,确保今年“三秋”全区农民用上
随着秋季的来临,国网冀北唐山市丰南区供电公司一年一度的秋检预试工作全面展开。农村电网、变压器、断路器、变电设备、避雷器,等都作为此次秋季检查工作的重点。几场秋雨过后,早晚天气温差变化明显,各类电网设备在经过盛夏酷暑和雷雨的考验后,又进入另一个时令气候的变化。电路、电器设备急需进行全面安全隐患排查诊治。丰南区供电公司以保证作业现场安全为前提,确保检查工作有序、有速,有质,有节,有进开展:一是要召开全员秋检预试动员会,明晰工作目标、明确工作任务、分析各类风险、讨论应对措施,全面、充分的部署秋检预试安全管控工作。二是要组织一次“专题安全日&rdq
近日,国网丰南区供电公司稻地供电所开展供电区内高低压线路巡查、高危及重要客户用电安全专项检查和节假日保电工作检查。确保以安全、稳定、和谐的用电环境迎接国庆节。此次检查通过走访供电区内砖厂、钢厂、冷库以等高危及重要客户,开展了一次专项安全用电检查。在检查中,用检人员询问了他们在节假日期间的预计负荷,并告知其在此期间务必做好安全措施等。还有,针对检查中存在客户进网作业电工人员是否取得《电工进网作业许可证》;客户专变设备是否存在用电安全隐患;客户自备电源是否存在隐患,有无防止向电网系统反向送电措施;客户未与供电单位签订自备电源使用协议等立即下发用电检查结果通
国网冀北唐山市丰南区供电公司在开展道德讲堂活动中,注重实效,不流于形式,使广大员工在不断升华道德情操的基础上,大力开展发善心、行善举主题实际活动,收到了显著效果。他们把道德讲堂活动和“社区光明同行、社企和谐兴冀”活动、“共产党员服务队”活动紧密结合,组织广大党员干部员工进驻帮扶村、社区、乡镇敬老院,把特殊服务送上门,深受广大群众的欢迎和赞誉。该公司把道德讲堂活动作为提高员工道德素质的主要抓手,坚持常抓不懈,通过思省心、唱歌曲、学模范、诵经典等环节,引导员工不断反思自己在道德操守方面的行为举止,用中国历史上
国网冀北唐山市丰南区供电公司提前预判,关口前移,超前部署,措施得力,干群团结,奋力拼搏,在今年迎峰度夏中打了一场漂亮仗。该公司领导班子对一年一度的迎峰度夏工作历来高度重视,早在进入雨季之前,他们就精心谋划,制定方案,采取多项措施,做好充分准备,打牢了迎峰度夏工作的坚实基础,在整个雨季过程中,他们发扬了“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献、特别负责任”的电力铁军精神,坚实岗位,日夜奋战,使今年夏季电网安全运行水平创下了历史新高。加速电网建设,确保电源充足为了给迎峰度夏准备充足的电能,该公司首先抓紧了电网建设这个基础性工作,按照十二
随着双节假期结束,标志着丰南区供电公司工作的圆满完成,在双节保电期间,该公司领导高度重视、及早准备、立足防范,制订了切实可行的保电方案,从组织措施、技术措施、人员保障、后勤供应等方面都明确了责任,并具体落实到部门。生产调度部门科学调度,高效服务,积极做好负荷预测,并结合保供电时间范围合理安排电网运行方式,做到有序供电;主要加强了对重点地区、线路、设备的巡视工作,消除隐患和缺陷,确保线路和设备的健康运行;组织党员服务队队员走村入户,深入企业、学校、敬老院大力开展电力设施保护和安全用电宣传工作,为节日安全保电提供良好氛围;各相关部门加大值班力度,坚持领导带
为了能更好地帮扶新农村建设,进一步创新服务理念,促进优质服务工作再上新台阶,丰南区供电公司胥各庄供电所结合工作实际,开展了帮扶特色的服务活动。丰南胥各庄供电所针对帮扶村用户类别较多、情况复杂的情况,加强帮扶需求的分析管理,完善各个帮扶村的档案,按照用电特点和内部情况,确定服务类别;采取各种行之有效的方式,加强与帮扶村的信息沟通,及时了解其需求;结合实际情况,从满足帮扶村需求角度出发,针对服务中存在的问题及时改进工作,完善措施。丰南胥各庄供电所辖区的兰高庄供电营业站在此次工作中做的尤为突出,他们对管辖范围内的孤寡老人、残疾人和困难户、军烈属、五保户、外出
春去秋来,现已进入九月份,盛夏的雷雨也渐渐变为绵绵的秋雨。为保障输电线路安全稳定运行,丰南供电公司钱营供电所伐树保电工作自七月份开始至今已进行了两个月,对该所辖区内属地化线路的线下树进行了全面的统计与清理。线下树清理过程中,政府及各村干部及用户的支持与配合对线路清理工作起到了很大帮助。本次清理工作我所已清除线下树1000余棵,涉及到两条10kV线路,李毫521及钱营513,110kV属地化线路三条,为供电辖区内线路的安全稳定运行做好了保障。
编者按电力负荷分析是电力系统规划、运行和管理中不可或缺的一环,能够为电力系统高效、可靠和可持续运行提供关键信息。2023年4月25日,国家发改委向国家电网公司、南方电网公司、内蒙古电力公司下发《关于进一步加强用电监测分析工作的函》,要求加强重点行业用电监测分析,加强对夏季降温负荷、冬季
据新华社消息,位于浙江省湖州市长兴县画溪街道的长兴500千伏输变电工程是浙江省重点建设项目,总投资14.38亿元,将建成浙北地区重要的清洁能源消纳和源网荷储互动应用枢纽变电站,这也是长兴县历史上首座500千伏变电站,变电容量200万千伏安,年供电量可达70亿千瓦时。在2025年1月建成投用后可满足浙
8月26日,由国网天津经研院设计的龙湖天街35千伏用户站接入工程顺利送电。据了解,位于西青区津门湖街道的龙湖天街,是龙湖集团在天津打造的首个商业综合体,该用户报装容量18兆伏安。龙湖天街作为送电到红线工程,用户要在8月30日开业。为响应《天津市新一轮优化营商环境举措》,提升供电服务水平,在
一、电源侧顶峰出力。重庆松藻电力、旗能电厂滚动储煤25-35万吨/天,顶峰出力30天以上,上网出力分别为105万千瓦、66万千瓦。蟠龙抽水储能电站已于5月底全面投运,顶峰出力120万千瓦;三峰环保垃圾焚烧发电上网出力2万千瓦。二、电网侧安全运行。组建政企双“三长”护线人员368名,开展森林防火保供专
7月28日,陕西西安330千伏龙首变电站正式投运。该站是西安中心330千伏输变电工程的一部分,也是西北地区变电容量最大的全户内330千伏变电站、西安首座位于中心城区的330千伏变电站。据介绍,龙首变电站是西安电网“十四五”规划的重点工程。该站的投运满足了西安中心城区不断增长的用电需求,为供电区
一排排耸立的电杆,一条条顺直的线路,广东省汕头市潮南陇田镇,新架电网让传统老厝焕发新颜;崭新的变压器台架,彩色的架空绝缘线,茂名市高州根子镇,改造后的电网装点着连片的荔枝林。近日,陇田镇和根子镇两个镇整线(成片)标准化治理工程相继竣工投产,标志着广东电网公司整线(成片)标准化治理由单
构建全国统一大市场,是以习近平同志为核心的党中央从全局和战略高度作出的重大决策。党的二十届三中全会提出,构建全国统一大市场,完善市场经济基础制度。全国统一电力市场体系建设就是其中重要一环。随着《电力市场运行基本规则》施行,南方区域电力市场管理委员会成立,我国首份省级抽水蓄能参与电
近日,随着持续的高温天气深圳电网最高负荷保持高位在北部局部片区个别时段出现用电高峰深圳虚拟电厂管理中心随即向虚拟电厂运营商(以下简称“运营商”)发出调节负荷的邀约“通过大数据,我们精确识别可参与调节的充电站,科学下调其充电桩30%的功率。”——运营商深圳特来电新能源有限公司能源运营
去年以来,盐城供电亭湖供服中心紧密联动相关部门,推出“量身定制”客户用电服务方案,落实责任、优化流程,反复推敲客户外线接入方案,想客户所想,急客户所急,为客户提供最优接入方案,有效降低客户接电成本,助力企业早接电、早投产、早创效,为地方经济发展用电提供更好、更优质的服务。“量身定
当前,迎峰度夏已进入关键时期,二季度我国平均气温为1961年以来最高,用电需求较快增长,7、8月份预计极端天气气候事件偏多,能源电力安全保供压力加大。电网企业正在全力以赴,在事前事中事后分别制定和落实应对策略,多措并举做好迎峰度夏电力保供工作。01今夏全国电力供需形势6月全国电力供需基本
北极星售电网获悉,7月4日,东方汽轮机多场景源网荷储智慧低碳综合能源系统正式投运。该系统立足于东方汽轮机在设备研发和综合能源系统成套解决方案方面的优势,利用自主研发的燃气轮机冷热电三联供、直流微电网、钒液流储能、有机工质朗肯循环余热回收、能源数字化管控等多种前沿技术,打造了多个应用
夏末秋初季节是农村触电伤害事故的高发期,为引导农村居民客户科学用电、安全用电,8月30日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所工作人员来到深入本镇农村留守老人家中开展入户安全用电检查,宣传安全用电知识。此次进村入户,该所工作人员重点帮助农村留守群众查室内低压线路、插座、电器开关、漏电保护器
开学在即,为保障学校安全可靠用电。8月29日,国网涡阳县供电公司组织工作人员走进全县中小学校园,开展安全用电专项排查。该公司工作人员走进校园,小学校负责人详细了解学校开学后的用电负荷需求以及面临的用电困难。重点对校园内变电房、配电室、电气设备安装、插座开关接触等用电隐患进行逐一检查
6月11日,为确保夏季用电高峰期间电力供应的稳定与安全,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队商洛洛南分队对洛卢高速第二标段进行了全面的用电安全检查。此次检查是洛南公司持续优化营商环境,积极主动走访,详细了解企业用电情况,用心倾听客户用电需求的一个缩影。洛卢高速项目施工建设以来,洛南
麦收时节,时常有农业机械碰到拉线、撞断电杆的事情发生。为保护电力设施,确保麦收季节供电安全,连日来,国网涡阳县供电公司组织工作人员走进田间地头,开展“麦收保电送安全”活动。该公司工作人员分乡镇、分片区,多路深入田间地头,向群众及农机作业人员发放安全用电、防外破宣传手册,提高群众及农
5月17日,地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗,对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
近年来,国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体,坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署,持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系,大力推行“阳光业扩”,市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!