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“到你们这里买电,就如同到家了一样,你们的服务真是周到。”2月5日,家住牡丹江市曙光新城小区的李女士,对牡丹江电业局营业及电费部营业三所营业厅咨询员说。
这个所十分重视“你用电,我用心”,“服务跟着客户走”的服务理念。今年的新春佳节正直抄表例日,而且中国的传统理念有春节不欠钱这么一说,所以客户们都提前来缴纳电费。该所营业厅每天都接待大量的客户,大厅内客户排起了长龙,给窗口人员带来很大的压力。针对这个特殊的时期,该所负责人决定,为等待购电的客户准备了休息的桌椅、矿泉水、报刊杂志、手机充电器等服务设施。并把营业厅能开购电的窗口,在春节前全部开放,登记,负控窗口人员在空闲的时候,一岗多能,及时卖电。这样即有效缓解购电人员的压力,又减少了客户排队等候的时间。
该所十分重视对全体员工的职业道德意识教育。他们大力倡导“服务跟着客户走”的服务理念,强化了内质外外形建设,规范了服务过程中的仪态仪表、业务流程、文明用语和40句服务忌语等“硬”性措施,提高服务的可操作性,切实做到规范服务。他们在员工中组织了“假如我是一位电力客户”,“诚信与我同行”等专题讨论活动,以推已及人式的反向思维,让大家换位思考,从而自觉地增强自身的优质服务意识;同时发挥典型的引领作用,在员工中开展争创“金牌服务明星”活动,坚持周考核,月评比,选树表率,使文明品牌创建工作始终洋溢着崇尚先进、不甘落后的氛围。
该所营业厅还经常召开诚信建设专题民主生活会,增强售电班组和谐团队的凝聚力。他们从各个方面关心、关注、关怀客户,从而拉近了营业厅与客户之间的距离。他们用客户得满意铸成了品牌,赢得了社会上广大居民客户的广泛赞誉。
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黑龙江是全国林业大省,这里山峦叠翠,林海万顷。地处祖国东北边陲,与俄罗斯隔江相望。风能资源十分丰富,品质优良,是开发建设风电场的理想区域,但自然条件艰苦,气候寒冷,施工环境十分恶劣。龙源早期进入黑龙江风电市场,还得从我的一次私人旅行讲起。谢长军写于2019年2月14日(一)伊春大箐山风
春天的黑龙江大地,冰雪消融,江河苏醒,孕育希望。国网黑龙江省电力有限公司克服高寒区域广、有效施工期短等困难,全面推进农网改造升级工程,逐步消除了供电卡脖子和低电压等问题,极大地释放农村用电市场需求潜力。记者深入农网改造工程一线采访,感受农网改造给乡村带来的新变化。拓宽农民致富路电
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电脑数据显示市区各变电站设备运行情况正常,无异常现象发生6月23日,黑龙江牡丹江供电公司运维检修部副主任王剑杰在端午节后上班第一天,通过生产管理系统PMS2.0对市区各变电站运行情况进行数据检查。牡丹江供电公司作为国网黑龙江省电力有限公司的试点单位,于6月1日正式进入PMS2.0双轨运行阶段,经
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10月30日,中国环保第二届职工职业技能大赛在秦皇岛公司成功开幕。本届职工职业技能大赛旨在充分发挥以赛促学、以赛促训、以赛促评、以赛促建的积极作用,为集团环保运行人员提供展示才华、交流技术的舞台。本届大赛为期3天(10月30日—11月1日),分为理论(机考),事故处理(仿真实操),全厂冷态启
10月29日,衡阳华菱连轧管有限公司炼铁厂新建焦炭烘干及除尘系统项目EPC总承包项目招标公告发布。详情如下:炼铁厂新建焦炭烘干及除尘系统项目EPC总承包项目招标公告招标项目所在地区:湖南省衡阳市1招标条件本招标项目炼铁厂新建焦炭烘干及除尘系统项目EPC总承包工程项目/项目编号:HGJS-G2024085,已
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4月8日,二二一局召开干部大会,宣布集团公司党组关于二二一局领导班子调整的有关决定。集团公司董事、党组副书记刘建平出席会议并讲话,会议由集团公司人力资源部部门总师、副主任李长瑜主持。集团公司人力资源部宣布集团公司党组关于赵翼鑫、戈晓海职务任免的决定:赵翼鑫任二二一局党委书记、局长;
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