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河南济源供电公司:“四抓四提升”谋划农电发展目标

2013-03-01 11:16来源:河南省济源供电公司作者:杨战营 赵乐怀关键词:济源供电公司供电服务绩效考核收藏点赞

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3月1日,河南济源供电公司针对“农电素质三年提升”工作,梳理全年工作,以“四抓四提升”为举措,明确农电发展方向、任务等各项指标,全面谋划好2013年农电各项工作任务。

抓学习、提升员工素质。该公司“练技术、提素质、比技能、强队伍”为主题,强化员工技能培训,制订全年学习和培训计划,不断提高员工的管理能力、学习能力、服务能力,不断提升全体员工队伍的整体素质。抓队伍、提升公司形象。始终树立“以客户为中心”和“你用电、我用心”的服务理念,及时了解客户在用电中的实际困难,用心与客户沟通,诚心与客户交流,营造文明、和谐、平等互爱的供用电关系。抓服务、提升班组效率。大力开展“为民服务”、走进企业惠及客户等活动,开通绿色用电通道,简化报装接电手续,以“安全供电是基础,优质服务是宗旨”为管理目标,提升服务效率。抓安全、提升员工作业行为。以提升安全管理水平为目标,围绕“梳理流程、防控风险、夯实基础、推进创新”主题,详细制订各类安全风险预控措施,做到安全生产“超前预防”和“过程控制”,进一步提高人身、电网设备、交通安全的管理水平,确保公司安全生产稳定局面。

同时,强化绩效考核,严格落实供电服务承诺,做到始于客户需求、终于客户满意,确保农电素质工作的稳定提升。

作者: 杨战营 赵乐怀
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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