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繁昌供电公司:错交电费心焦虑 服务及时解忧愁

2013-03-11 16:23来源:安徽电力繁昌供电有限责任公司作者:许建军关键词:繁昌供电公司供电所缴电费收藏点赞

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“真得太谢谢您了,是我自己一时忽略大意错交了电费,反倒麻烦你跑来跑去帮助协调,你们为客户服务真是太周到了。”3月8日下午17时许,繁昌县新港所街道客户李女士对新港供电所抄收员工赞叹地说。

3月7日上午,家住新港街道客户李女士缴电费时,不小心报错了户号, 500多元电费“飞”到了邻家。拿到发票回家后,李女士才发现了错误,赶紧向供电所说明情况。原来,春节后李女士自己重新租了个门面房,记错了户号。第二天一大早起来,李女士便急忙来到新港供电所营业,希望供电所能帮助找回错交的电费。经查,该户租用农贸市场其他门面期间,能够月清月结电费,信誉度良好。为此,营业厅业务员立即联系该所抄表催费员上系统查找,发现李女士把电费缴到了紧邻的一家小吃店的户头上了,随后一起找到这家小吃店,但老板不在,无法处理。

当天下午2时左右,他们再次赶到小吃店,仍未见到老板。他们留下一人等候,一直到下午16时许,终于等到了店老板回来。确认无误后,店老板当即将524元现金交到抄表员手上,及时帮助李女士找回了错交的电费。

作者: 许建军
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