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突出融入中心，破解“三难题”促进“四提高”

该局把年度目标任务的完成作为活动的落脚点，将企业中心任务分解为基层党组织的创先争优项目、细化为每名党员的公开承诺内容，通过“三亮”（亮职责，明确服务事项、服务方式等，提高整体服务效能。亮身份，通过设立先锋岗、示范岗等形式，引导广大党员多渠道亮明党员身份，亮明岗位责任，接受群众监督。亮承诺，党员对照岗位职责，公开承诺内容，积极兑现承诺）活动的开展，激发党员争创积极性，确保各项任务落到实处。

三大难题：1.破解电费回收难题。为解决多年来电费回收老大难问题，创新工作方式，对电费回收中遇到的难点问题提出相应手段与策略，以开展用电知识“三进”（进社区、进企业、进学校）活动为契机，走街道、入企业、进客户开展《电力法》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传，不断增强客户缴费的自觉性。此外，建立了内部的激励机制和奖惩办法，将电费回收纳入各供电所年度和月度目标责任考核范围。认真对待客户供电服务投诉，并严肃考核，确保“以客为尊”理念深入每位员工心中，从而不断提升供电优质服务水平，提升电费催收工作效率，确保电费回收“颗粒归仓”。

2.破解园区服务滞后难题。早谋划、早布置、早安排，以提升服务水平为主线，从“软件保障”和“硬件支撑”两个方面优化服务细节，服务地方经济发展。对辖区政府重点招商引资项目，明确分管领导全程跟踪、专人挂钩、靠前服务。在大兴工业园区组建了“园区用电服务站”进驻工业园区，为客户提供用电业务受理、用电咨询等“特派员”零距离服务，“直通车”一站式服务及便捷的“N对一”多维度服务和“支部联建”争先服务。此外，该局还把推行集中检修、故障及时抢修、零点检修等作为安全可靠供电的重中之重，大力提高供电能力和可靠性，为“为民服务创先争优”活动打下坚实基础，做到了“工业园区项目建设到哪里，用电服务就跟进到哪里。”

3.破解电网“卡脖子”难题”。一方面主动与政府、园区各指挥部加强沟通协调，畅通信息渠道，做好“十二五”电网规划，提前实施新增负荷的建设项目；另一方面及时掌握园区发展动态，按照上级要求，整理修编规划，做好项目储备。整合生技、市场、计划、供电所等部门资源，优化供电方案，积极解决园区急、难项目供电需求。先后投资460万元架设10千伏尖--工Ⅰ、Ⅱ回线路，解决了大兴科技工业区鸿基伟业、万吨饲料厂、雷氏照明等企业供电需求；投资500多万元架设了Ⅳ回10千伏灯--下线路，解决了灯塔循环经济工业园区入住招商引资企业供电需求，也避免了线路重复迁改，同时，还采取转移线路负荷，新架线路分段投运等手段，有效解决了园区电网“卡脖子”问题。

作者: 田杰

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