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铜仁供电局开展“三带三争当 建功十二五”主题活动

2013-04-08 13:22来源:贵州省铜仁供电局作者:田杰关键词:铜仁供电局创先争优扫描收藏点赞

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突出融入中心,破解“三难题”促进“四提高”

该局把年度目标任务的完成作为活动的落脚点,将企业中心任务分解为基层党组织的创先争优项目、细化为每名党员的公开承诺内容,通过“三亮”(亮职责,明确服务事项、服务方式等,提高整体服务效能。亮身份,通过设立先锋岗、示范岗等形式,引导广大党员多渠道亮明党员身份,亮明岗位责任,接受群众监督。亮承诺,党员对照岗位职责,公开承诺内容,积极兑现承诺)活动的开展,激发党员争创积极性,确保各项任务落到实处。

三大难题:1.破解电费回收难题。为解决多年来电费回收老大难问题,创新工作方式,对电费回收中遇到的难点问题提出相应手段与策略,以开展用电知识“三进”(进社区、进企业、进学校)活动为契机,走街道、入企业、进客户开展《电力法》和电力行政法规中有关电费交纳责任条款的宣传,不断增强客户缴费的自觉性。此外,建立了内部的激励机制和奖惩办法,将电费回收纳入各供电所年度和月度目标责任考核范围。认真对待客户供电服务投诉,并严肃考核,确保“以客为尊”理念深入每位员工心中,从而不断提升供电优质服务水平,提升电费催收工作效率,确保电费回收“颗粒归仓”。

2.破解园区服务滞后难题。早谋划、早布置、早安排,以提升服务水平为主线,从“软件保障”和“硬件支撑”两个方面优化服务细节,服务地方经济发展。对辖区政府重点招商引资项目,明确分管领导全程跟踪、专人挂钩、靠前服务。在大兴工业园区组建了“园区用电服务站”进驻工业园区,为客户提供用电业务受理、用电咨询等“特派员”零距离服务,“直通车”一站式服务及便捷的“N对一”多维度服务和“支部联建”争先服务。此外,该局还把推行集中检修、故障及时抢修、零点检修等作为安全可靠供电的重中之重,大力提高供电能力和可靠性,为“为民服务创先争优”活动打下坚实基础,做到了“工业园区项目建设到哪里,用电服务就跟进到哪里。”

3.破解电网“卡脖子”难题”。一方面主动与政府、园区各指挥部加强沟通协调,畅通信息渠道,做好“十二五”电网规划,提前实施新增负荷的建设项目;另一方面及时掌握园区发展动态,按照上级要求,整理修编规划,做好项目储备。整合生技、市场、计划、供电所等部门资源,优化供电方案,积极解决园区急、难项目供电需求。先后投资460万元架设10千伏尖--工Ⅰ、Ⅱ回线路,解决了大兴科技工业区鸿基伟业、万吨饲料厂、雷氏照明等企业供电需求;投资500多万元架设了Ⅳ回10千伏灯--下线路,解决了灯塔循环经济工业园区入住招商引资企业供电需求,也避免了线路重复迁改,同时,还采取转移线路负荷,新架线路分段投运等手段,有效解决了园区电网“卡脖子”问题。

作者: 田杰
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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