登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
4月19日,在宁波电业局宁海供电局各大供电营业所和办事窗口,悄悄地走进了五名男女顾客,不时地对营业窗口人员察言观色,提出各类用电咨询,考问电费收费标准,时而刁钻,时而发点脾气,看到热情有礼的对答,他们才满意地露出了笑容。原来,这些特殊的顾客,是宁海供电局从30余名局行风监督员中精心挑选的编外“督查队”队员,随时对18个营业窗口和各部门进行明查暗访,以提升行风和优质服务走向深层处。
要实现“一强三优”企业,最重要的是加快“两个转变”,最根本的是加强队伍建设,这是国家电网公司可持续发展的战略基点和中心任务。这是国网公司总经理刘振亚在今年“两会”上提出的战略目标,为了落实刘振亚总经理的讲话精神,扎实开展服务提升工程,宁海供电局不断对行风和优质服务建设推陈出新,大胆启用社会行风监督员为局里的行风“监察大使”,在30余名行风监督员队伍中,挑选了以社区、企业、纪检、乡镇为主的15名行风监督员,成立了3支编外“督察队”,轮流对18个营业窗口、各基层部门进行上门巡视、监察、查防,用“X光”的扫描方式检验行风。
“窗口人员的服务态度很满意,但窗口的玻璃有点脏,大厅外的树枝落叶太多,环境卫生应注意。”在茶院供电营业所,这群衣着朴素,脸孔陌生的顾客,毫不客气地提出了意见。“好的,我们会改正的”。当窗口人员虚心接受后,这些人才登车而去。“是省公司和宁波电业局暗访人员吧?”一头雾水的窗口人员事后得知是局编外“督查队”后,很快进行了自纠。
“供电局配电运检中心吗?东海路小小超市断线了,能否派人来检修一下。”5分钟后,全副武装的抢修人员就来到了现场。“请问哪里断线了?”“没有故障,供电很正常,我们只是想看看你们的快速反应情况。”“请你们放心,只要有故障,城区内20分钟保证赶到。”听到配电运检中心人员的回答,带队的东海社区主任牟燕青很感慨:“象供电部门这样掏心掏肺的服务,在我眼里还是第一家,这种实打实的作风,老百姓看在眼里就显得温暖。”
在城郊供电营业所,督查队员们不请自到,和相关人员就用电申请、电费发票、“两保户”优惠用电退费等进行了咨询。在明查中,他们对该所的智能化仓库管理很赞叹,认为更衣室内的安全亲情提醒很温馨,也提出了所里的意见箱标示模糊等问题,随后两支队伍就行风建设和优质服务共同进行了探讨。
“今天从胡陈、客服中心等五个营业窗口暗访来看,电力部门的服务质量、作风建设、劳动纪律,环境卫生、廉政自律都是可圈可点的,说明供电部门对行风动真刀,下狠功夫,成效很大,我们表示满意。”暗访结束后,五名督查队队员都高兴地在反馈表上签了字。
据了解,随着第一组编外“督查队”的暗访成效,宁海供电局将每月一次邀请这3组“监察大使”轮流到18个营业窗口和各部门暗访巡查,开展“找茬挑刺”、“查病开刀”,切实让行风和优质服务健康久安,让60万宁海群众真正享受“你用电,我用心”。(张跃镪 潘丹华)
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
9月2日,笔者一行来到了浙江宁海县胡陈乡张韩村的龙潭山,青山绿水中,鸟声不绝,参天的大树上隐现仙气缭绕,300多只灰天鹅在水中引颈高曲,翩翩起舞,让人仿佛处身于瑶池仙境,如醉如歌。35岁的天鹅主人韩伟荣正在水库边为天鹅放置玉米粒,看到我们的到来,韩伟荣显得格外高兴,快步从库边奔来,亲切地握着国网宁波宁海供电公司胡陈供电服务站党员服务队队员虞太秋、林善新等人的手,连声感谢党员服务队为天鹅创造了一个温暖的“窝”。韩伟荣告诉笔者,他从200只天鹅起步,到现在的3500只小天鹅,300只种天鹅,每一步走来都离不开电力的扶助。韩伟荣说,他
8月14日凌晨,浙江省宁海县桑洲镇龙潭村新桥茶场的麻承和显得格外高兴,国家电网宁波宁海供电公司桑洲供电服务站的党员服务队凌晨4时就为茶场架设了一台抽水机泵,使他的300余亩茶叶浇上了清泉水。麻承和对笔者道:“没有电网党员服务队的走亲服务,这300亩茶叶就要因发焦而枯黄,减少起码在三成以上。”由于一月之余的高温无雨,处在山区的桑洲镇近2万余亩茶叶因缺水而焦黄,茶农只能靠早晨、晚上挑水浇灌,往往是晚上浇白天干,原本绿油油的茶树看山去似秋天的枫叶,黄彤彤一天。“缺水不能缺服务”、“高温不能减服务&r
连日来,由于天气持续炎热少雨天气,宁海县旱情抬头,许多农田完全干裂,单季稻等一些农作物生长正经受高温酷暑考验,宁海也遇上了百年一遇的旱情。近日,国网宁波宁海供电公司长街供电服务站主动服务地方经济,全力做好电力供应,帮助受灾农民积极抗旱增收。8月13日,长胜村书记郭显荣跑到长街供电服务站营业厅,焦急地对业务受理员说,因目前旱情严重,无法正常开展农业生产。月兰村、长胜村、下湾塘村三村联合在车岙港与下湾塘排涝港接口处进行作坝泛水。因机械设备太沉重难以进场,需用电力设施,希望能尽快给予新装电表。业务受理员马上向所长反映情况。站长张大奎得知此事,马上开通绿色通道
浙江宁海县力洋镇凤凰山村是宁海县农业生产基地,有近千亩粮田,由于40多天的干旱曝晒,粮田全部干裂,原来一片绿油油的秧苗已显得枯黄叶焦。8月13日,国家电网宁波宁海供电公司力洋供电服务站党员服务队冒着38度的高温,为凤凰山村的沥头渡翻水站抢修烧毁的抽水机泵,使千亩粮田和600亩果园用上了“救命水”。[$NewPage$] 据负责翻水站的村民胡余祥介绍,沥头渡翻水站是整个凤凰山村灌溉水稻、果园的唯一一个机埠。7月28日,力洋供电服务站的党员服务队专门为翻水站架设了农排线路,为翻水站引灌提供了电力保障。胡余祥说,前几天村
“我终于看到大海啦!”“哇,大海好大。”“看,海水很蓝很蓝。”……8月11日,在孩子们欢乐的笑声中,国家电网宁波宁海供电公司终于为丽水龙泉市龙南乡义和小学的16名大山里的孩子圆了“看海梦”。 梦海龙南乡义和小学建在海拔1000余米的高山深处。2008年,宁海供电公司在龙南乡抗冰抢险后,与该校开展了长达五年的爱心助学之路,先后为学校建立了电教化室、阳光图书室、校鼓乐队和爱心浴室。2011年,宁海供电公司又一次开展&ldqu
宁海气象台预报:8月7日气温28℃~39.8℃,云层少,东南风4级,森林防火等级五级,紫外线五级。8月7日清晨5时35分,与国家电网宁波宁海供电公司配电运检中心相约已久的笔者,刚踏进中心大门,早已全副武装的抢修一班已在抢修车上待命,笔者的脚伸进车门不到一秒,抢修车就如箭一般向故障现场疾驶而去。这一天,笔者与他们相伴了整整23个小时……上午:12个故障点抢修供电11个5时46分,抢修车驶进宁海县跃龙街道李家村,笔者的安全帽刚扣好,6名抢修人员已冲入故障点,幸好不是大故障,是较简单的线路短路,几名队员三下五除二就搞定了。此时,温
8月5日午夜1时,当村民正在甜梦之中,国网宁波宁海供电公司配电运检中心的十几名职工却悄悄地在浙江宁海县胡陈乡南溪村施工,为该村新装了一台250千伏的变压器。8月6日凌晨3时30分,宁海县茶院乡南溪村鸡笼塘的一台250千伏变压器超载冒火,宁海供电公司电建公司共产党员突击队立即出击,为该养殖塘增容了一台315千伏的变压器,这是国网宁海供电公司共产党员服务队为民服务的几个场景。自今年7月初以来,宁海供电公司的200名党员、135名预备党员和入党积极分子,组成了21支党员服务队,自觉开展“三项服务”,使60余万宁海百姓今夏用电不再遭遇&
8月5日晚,浙江宁海县跃龙街道下金村的广场上人声鼎沸,近千名村民和外来务工人员兴致勃勃地观看着电影《太极》,而《电力设施保护条例》和《安全用电知识》这两部宣传片更使观众看得津津有味。送电影进村,这是国网宁波宁海供电公司为加强群众更好理解电力设施保护条例,掌握安全用电知识的一个最佳平台。目前,送电影下村已播放七场次,受教育人数达到一万余人。据宁海供电公司安全监察质量部负责人介绍,随着高温天的不断持续,居民家庭用电骤增,安全用电已成为最关注的“民生大事”。而随着学校的放学,“三改一拆”的进行时,《
8月6日,国网宁波宁海供电公司组织60余名中层干部和党团书记开展了一次“中国梦•国网情”共同价值观大讨论,以提升党员干部为实现“中国梦”而奋发努力。据悉,宁海供电公司这次开展的“中国梦•国网情”共同价值观讨论,旨在深入学习贯彻党的十八大精神,践行国家电网公司的核心价值观,结合正在开展的“中国梦•国网情”为主题的大贯宣活动,挖掘、弘扬、阐释和提升国家电网人共同价值观,激励公司广大干部员工创新、奉献,为建设“共同的事业,
“谢谢党员服务队的孩子们,安装上触电保安器后,咱俩老倌用电再也不用担惊受怕了。”8月5日,家住跃龙街道水车上园村83岁陈兴官老人在清凉的电风扇下高兴地冲着城郊供电服务站的党员服务队队员道。至此,自7月份以来,国网宁波宁海供电公司的党员服务队已为全县近千户孤寡残疾和空巢老人安装了家用触电保安器,让老人在这个夏天用电安全无忧。象陈兴官这样的老人在宁海县有近一千多户,由于特殊的原因,这些孤寡残疾和空巢老人在用电上存在着各种安全隐患,雷击、台风极易造成室内线路、电器受损,甚至出现线路冒火、搭线等故障,老人们常常为此担惊受怕。今年7月,随
8月1日,随着又一轮高温的来临,国网宁波宁海供电公司领导班子和“用电顾问”分别到企业用电大户开展有序用电宣传,指导企业巧用电,共唱有序用电“民生歌”,为全县60万群众创造一个和谐的“清凉季”。自7月份以来,居高不下的气温一直笼罩在宁海大地,居民的生活用电一路高歌,用电形势十分严峻。7月28日用电服务达到49万千瓦,7月29日用电负荷首次突破50万千瓦大关,达到51.2万千瓦,有序用电应急预案从C级越升到E级。为避免严重超负荷而引起10千伏公用线路拉闸限电,导致居民生活用电引发&ld
12月23日,荔波供电局邀请该县县委、县政府、街道社区、企业、个体和监督员等30余位2013年度行风监督员、媒体监督员及客户代表参加该局行风监督员座谈会,会上诚聘了10位2014年行风监督员和2名媒体监督员,认真听取社会各界对电力企业行风建设的意见和建议,进一步加强荔波电网接受社会监督力度,深化荔波局创先争优活动。通过对该局2013年度的基本概况、供电形势、电网建设、供电服务以及行风建设等情况的了解。与会的监督员和客户代表们对该局所做的努力和取得的成绩表示肯定,同时也赞扬了该局对行风工作的高度重视,为荔波县的经济发展和民生工作做出了极大贡献。与此同时,
为进一步巩固行风建设成果,全面提升优质服务水平,提升企业形象。11月25日下午,江口供电局召开了行风监督员及大客户代表座谈会。县人大主任李燎原受邀参加与行风监督员们共聚一堂,积极为江口供电局行风建设和优质服务工作建言献策。会上,该局党总支书记尚咏洁向行风监督员详细汇报了江口供电局2013年行风建设、优质服务等工作情况,对上次座谈会提出的有关电压质量、供电可靠性、电网规划等3个问题的整改情况进行了反馈,恳请行风监督员们广开言路,提出宝贵意见和建议。各位监督员踊跃发言:“供电局的行风建设和优质服务工作做得很好,我们很满意。”&ldq
“请大家填写这张优质服务调查卡片,对我们的供电服务多提宝贵意见和建议,以便于我们新的一年更好地改进工作…”近日,黑龙江省木兰县电业局组织企业、社区、居民等客户代表召开用电客户座谈会,共商用电大计,共谋“十二五”电力发展蓝图。为了在新的一年更好地提高供电服务水平,通过分组走访、用电座谈、设立宣传咨询台等多种形式,深入与全县电力客户进行面对面的沟通交流,虚心征求客户的意见和建议。会上,营销部负责人宣读了木兰县电业局聘请行风监督员文件,并对聘任监督员颁发了聘书,并向各位行风监督员汇报了电业局生产经
12月30日上午,祁东电力局召开2011年行风监督员暨客户代表座谈会。该局聘请的行风监督员、部分客户代表及该局领导班子成员、各部门、供电所负责人参加了座谈。县政府邓水源副县长、县政协张伟麟副主席到会并讲话。邓水源对祁东电力局主动开门纳谏、寻求监督的作风给予了充分的肯定,对该局在争项争资、电网建设与改造及供电服务等方面取得的成绩给予了高度赞扬。要求电力部门要继续加快电网建设与改造项目的争取和项目的实施,切实把行业作风建设和优质服务工作作为关系企业发展、生存的大事来抓,真正做到常抓不懈,要按照行业工作标准,进一步规范各项服务流程和服务行为,任何时候都要把人
2011年12月10日上午,黟县美溪供电所行风监督员座谈会在美溪乡政府会议室召开。针对近几年农网升级工程资金投入山区四乡进行配网改造,公司邀请四乡的各村书记、主任五十多人汇聚一堂,就下一阶段农网升级工程的实施和行风建设、优质服务等方面,广泛征求宝贵意见和建议。公司总经理许跃祥和分管领导李梁、何易方副总参加了座谈。会上,李所长首先对2011年的工作进行了简要汇报,随后各乡镇领导对供电行风建设、优质服务和办事效率以及工作纪律等方面给予了很高的评价,并提出一些切实可行的建议。许总在会上解释了为什么天气寒冷要把大家邀请来的目的和下一步打算,并语重深长的指出:既
“我们希望能以座谈会为纽带,听取各位行风监督员毫无保留的意见和建议,共同营造桐庐和谐可靠的供用电环境。”11月26日,桐庐供电局召开2011年度行风监督员座谈会,邀请26名来自社会各界的社会行风监督员和“三公”调度监督员走进电力,共同“把脉”供电行业行风建设和优质服务工作。 今年以来,桐庐供电局深化实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程,扎实开展“为民服务、创先争优
11月22日,安徽涡阳供电公司召开了行风监督员座谈会,来自全县的30多名行风监督员、部分驻涡媒体记者应邀到会。该公司领导及监察审计部、营销部、安保部、生产部、总经理工作部负责人等参加会议。会前,与会人员参观该公司基层供电所、变电所、调度运行中心、营业客服大厅及95598呼叫中心。通过听取工作介绍、实地参观感受,与会行风监督员对涡阳供电公司在环境建设、电网建设、经营管理、优质服务、党风廉政建设等方面付出的努力表示赞赏。在随后的座谈会上,涡阳供电公司负责人向与会行风监督员介绍了一年来企业发展状况及行风建设开展情况。感谢行风监督员一直以来对涡阳供电公司工作的
11月17日,浙江省政风行风监督组一行四人到庆元县供电局左溪供电营业所考评“群众满意基层站所(服务窗口)”省级先进单位创建工作。考评组一行参观了该所阳光营业厅、“小强”阳光服务队工作室等特色服务场所,观看了该所服务纪录片,并详细听取站所创建工作汇报。通过群众暗访、查阅资料等方式,监督组全方位检查创建工作情况,一致称赞该所创建活动成效突出,特别指出左溪供电所作为浙江最偏远的电力基层服务站所,能够始终坚持“急民所急,想民所想”,不断创新、完善服务举措,实现城乡同质服务,真正把为民便民落
“以前对你们的优质服务只是耳闻,现在算是亲眼目睹了。”11月7日,在黑龙江省木兰县电业局组织召开行风监督员暨客户代表座谈会上,行风监督员王大伟发出了由衷的感叹。为广泛征求广大电力客户的意见和建议,进一步端正行风,提升电力优质服务水平。该局党委书记、纪检书记、营销局长、工会主席出席了会议,会议邀请了县政府的相关单位领导、企业代表及社区主任,从不同角度听取社会各方面的意见和建议。在座谈会上,该局就今年的行风建设、优质服务工作开展情况,以及今后工作安排向供电服务督查员作了汇报,并向与会人员发放了满意度调查问卷。供电服务督查员根据切身体
12月9日下午,建德市供电局召开了行风监督座谈会,邀请新安化工、三狮水泥、中策橡胶、建铜集团等大客户代表以及建德局行风监督员进行座谈,介绍2010年优质服务情况和行风建设情况,“零距离”倾听企业意见。 “我们作为供电局大客户代表,感到非常高兴,公司的发展壮大离不开电业局的帮扶,你们亲情般的服务,让我们特别的感动,我再次感谢建德局对我们一如既往的关心和帮助”,新安化工的客户代表对电力的支持表示了感谢。 “建德额局的服务规范、真诚。在35千伏杭橡输变电工程上,为我们开辟的一条绿色通道,这样的服务、这样的行风,好!”中策橡胶代表竖起大拇指,啧啧称
6月11日,为确保夏季用电高峰期间电力供应的稳定与安全,国家电网陕西电力张思德共产党员服务队商洛洛南分队对洛卢高速第二标段进行了全面的用电安全检查。此次检查是洛南公司持续优化营商环境,积极主动走访,详细了解企业用电情况,用心倾听客户用电需求的一个缩影。洛卢高速项目施工建设以来,洛南
麦收时节,时常有农业机械碰到拉线、撞断电杆的事情发生。为保护电力设施,确保麦收季节供电安全,连日来,国网涡阳县供电公司组织工作人员走进田间地头,开展“麦收保电送安全”活动。该公司工作人员分乡镇、分片区,多路深入田间地头,向群众及农机作业人员发放安全用电、防外破宣传手册,提高群众及农
5月17日,地铁八号线前期项目部负责人送来“技艺精湛服务周到”锦旗,对国网天津经研院技经中心和规划评审中心评审人员表示感谢。技经中心、规划评审中心相关人员出席会议。天津地铁8号线马场道站二期工程35千伏电力线路迁改工程和人民公园站二期工程35千伏电力线路迁改工程是天津地铁8号线建设推进的
3月29日,国网涡阳县供电公司高公供电所皖美共产党员服务队员深入辖区家庭农场、蔬菜种植大棚为农户检查用电线路和设备,消除用电安全隐患。春耕大忙季节来临,为更好地服务春耕春灌生产用电,国网涡阳县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头,开展春耕生产用电专项检查,逐户排查客户侧线路、开关
为深入贯彻公司“两会”精神,树牢“人民至上”理念,践行“双满意”工作导向,巩固拓展主题教育成果,切实发挥党支部和广大党员在优质服务、投诉压降中的战斗堡垒和先锋模范作用,国网洛南县供电公司始终秉持“你用电、我用心”的服务理念,深化“党建+优质服务”工程,组织共产党员服务队开展企业走
近日,国网涡阳县供电公司牌坊供电所皖美共产党员服务队队员走进牌坊镇部分企业及商户,开展节后服务走访活动,实地了解企业的用电需求和意见建议,以暖心服务助力企业“开门红”。春节过后,各企业陆续复工复产。为确保客户安全可靠用电,国网涡阳县供电公司牌坊供电所根据企业开工情况,通过主动上门
2月19日,全市改进工作作风优化营商环境暨推进民营经济高质量发展会议上通报表彰了2023年度全市优化营商环境工作优秀单位,国网涡阳县供电公司榜上有名。近年来,该公司坚决贯彻落实各级政府关于优化营商环境工作决策部署,认真践行“人民电业为人民”的服务宗旨,持续完善营商环境组织体系、制度体系
“真没想到能这么快,上午验收通过,下午就装表送电了,你们的工作效率真高。”1月31日,安徽加南实业有限公司企业负责人将一面写着“情系企业保生产共谋发展铸和谐”的锦旗交到涡阳供电公司市场营销部负责人手中,对国网涡阳县供电公司急企业之所急,快速为企业送电表示感谢。据了解,安徽加南实业有
近年来,国网涡阳县供电公司把业扩报装作为优化电力营商环境和促进招商引资项目落地的重要载体,坚决贯彻落实省市公司优化营商环境决策部署,持续完善营商环境组织体系、制度体系、业务体系,大力推行“阳光业扩”,市场主体和人民群众获得感和满意度显著提升。该公司把优化电力营商环境作为满足人民群
为贯彻习近平总书记关于低温雨雪冰冻灾害防范和安全生产重要指示批示精神,落实好国家能源局近期关于安全生产、电力保供和提升获得电力服务水平的工作部署,2月1日,华东能源监管局分管负责同志,带队赴上海唯一增量配电企业上海石电能源有限公司,开展获得电力优质服务和电力安全生产现场检查。检查组
“现在的供电服务高效,办电方便快捷,不跑冤枉路。”1月26日,在讷河市供电分公司营业厅办理新装业务的客户说道。为切实做好春节保供电优质服务工作,增强客户的满意度、获得感,讷河供电分公司通过“解民忧、办实事”,确保第一时间及时响应,敏捷处理客户用电诉求;同时对客户提出的供电质量、电价、停电
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!